カラー印刷し放題各社の保守・サポート対応について

カラー印刷し放題各社の保守・サポート対応について
レンタル機種ランキング

 

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レンタルプリンター保守対応

 

● 修理・部品交換など全て無料が一般的

定額レンタルプリンターサービスでは、保守サービスは定額料金に含まれているというのが一般的です。お客さんが変な使い方(例えばインクタンクを振り回した、詰まった紙を強引に引っこ抜いたなど)をして故障した場合以外は全て無料で対応してくれるというのが一般的です。

しかし、サービス各社によって保守の詳細が微妙に異なるので、申込みの前に下記の視点で確認をオススメします。

● 無料ではない部品はあるか
部品についても全て無料なのが一般的ですが、サービス会社によってはインクヘッドやレーザープリンターのドラムなど、一部の補修部品や消耗品はお客様負担となっている会社があります。これは後から気づくと出費より精神的なダメージが大きいと思いますので、要確認です。

● 訪問の可否→あまり気にすることない
最近は訪問ではなく電話+郵送対応のみで対応する会社が増えてきたようです。理由としては、「わざわざ行かなくても済む故障が多いから」というのと「全て訪問で対応しているとさすがに赤字になる」という理由が多いようです。

「来てくれた方が何となく安心」というユーザも多いですが、実際に使ってみた感想としては特に来てもらうことはありません。来てもらってその場で治らなかったら、余計に時間かかるだけですしね。よって訪問対応かどうかはそんなに気にすること無いと思います。

●訪問対応でない場合→送料はどうなっているか
サービス会社所在地から遠方の場合、電話対応で治らない場合、メーカーに送って修理してもらうという方法を取ります。その場合の送料の負担はどのようになっているか、確認が必要です。メーカー側としては「双方向の送料全てメーカー負担」としていると、ちょっとした修理でも全部送りつけられるので、送料と対応の手間がバカにならないという事情があるので、そのような「必要以上の依存」が出ないよう送料の一部をユーザ負担としている会社もあります。

●フリーダイヤルはあるか
故障対応の連絡で電話代が取られるのって、なんだか嫌ですよね。それから、電話してつながらないのもとてもフラストレーションたまります。今はどこも「コールセンター」とよべるような体制を構築するには到っていませんので、まずは「フリーダイヤルの有無」だけでも確認してみてはいかがでしょうか。

以上、申し込みの前に一応確認しておきたい保守対応でした。

 

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定額制レンタルプリンターのおすすめランキング

 

ベテランGメン園川

定額制のレンタルプリンターを提供する会社の中からおすすめを3社ご紹介しましょう。

 

1位 【ウルトラプリント】縛り期間1ヶ月で料金も最安
初期費用 無料
月額料金(A4複合機使い放題) 15,000円(税別)
縛り期間 1ヶ月
A3対応
レーザープリンター対応
業界最安値の上に縛り期間が1ヶ月しかないのが特徴で、現在も1,500台が全国で稼働してるらしいで。

新人GメンKEICHI

ウルトラプリントのお問合せはこちら

 

 

2位 【プリント革命】充実の配送網で故障時の即復旧を約束
初期費用 無料
月額料金(A4複合機使い放題) 15,000円(税別)
縛り期間 1ヶ月
A3対応
レーザープリンター対応
1位のウルトラプリント同様の最安価格で、縛り期間も1ヶ月!

新人GメンKEICHI

オペレーター 杏奈

さらに2営業日以内にプリンターが復旧できなかった場合、レンタル料金が1ヶ月分無料になるんですよ。保守に自信あるんでしょうね!
プリント革命のお問合せはこちら

 

 

3位 【プリント放題】顔料インク使用なので文書保存に最適
初期費用 無料
月額料金(A4複合機使い放題) 14,800円(税別)
契約期間 6ヶ月 or 1年間
A3対応 ×
レーザープリンター対応 ×
定額制レンタルプリンター業界でも1,2を争う歴史がある会社やで!業界で唯一の顔料インクを使用してるさかい、保存したい文書を印刷する会社さんにおすすめや!

新人GメンKEICHI

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