複合機のエンジニアをしております、女性エンジニアのsakuraです。 実は私、某複合機メーカーのコールセンターでインタビューをさせていただいたことがあるんです。コールセンターといえば、ユーザーのメーカーに対する好感度を大きく左右する重要な場所で、J.D.パワーの顧客満足度調査にもコールセンターのランキングがあるほどです。 そこで今回は、ここだけでしか聞けない話もたくさん飛び出した、コ … 続きを読む 【実はハードな仕事】複合機メーカーのコールセンタースタッフにインタビュー