【インクフリーに問い合わせをしてみた！】月額いくら？対応は驚くほど好印象！

ぶっちゃけどう？インクフリーに問い合わせをしてみました！

出典：インクフリー（inkfree）

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『インクフリー』（株式会社ＴＧＳ）の会社概要

『インクフリー（https://inkfree.jp/）』は、東京都新宿区に本社を構える「株式会社ＴＧＳ」が運営するレンタルプリンターのサービスです。東京都内だけではなく、岩手、山形、神奈川、埼玉、千葉、長野、静岡、岐阜、山口に営業拠点を設けていますが、基本的には郵送と電話・メール・チャットによる遠隔対応（大型複合機のレンタルであれば訪問保守付帯）なので、日本全国に対応しています。

また、平日の10時～18時であれば、インクの追加を含め、CS・技術サポート担当者とダイレクトにチャットをすることができるので、レンタル機器に不具合が生じた際も速やかに適切なサポートを受けることが可能です。

『インクフリー』の料金プラン

『インクフリー』の料金プランを紹介します。機種によって機能が異なるため、お問い合わせの際は「使いたい性能」を忘れずに伝えましょう。

プラン名	Basic	Business	Pro	Giga
機種（一例）
月額レンタル料	9,450円～	15,800円～	19,800円～	10,800円～
プリント	○	○	○	○
コピー	○	△ 機種によって異なる	○	○
FAX	✕	△ 機種によって異なる	○	○
スキャン	○	△ 機種によって異なる	○	○
最大用紙サイズ	A4	A4	A3	A3

※各プラン共通で最低契約期間は1年です。（画像出典：インクフリー）

『インクフリー』のココがスゴイ！

毎月の印刷コストを定額化することで見えにくかったコストが可視化され、さらに契約期間もリースに比べて短いため、ビジネス戦略が立てやすいなど、メリットばかりが目立つ「定額制のレンタルプリンター」ですが、安い＝印刷の品質が劣るのでは？アフターフォローやサービス内容が悪いのでは？と、不安を抱く方も少なくないはずです。

「定額制のレンタルプリンター」のサービスを行う会社は年々増えており、近年は価格競争だけではなく、印刷の品質やフォロー体制など、様々な面で各社が特徴を際立たせています。

『インクフリー』も、ただ安さを追求するのではなく、利用者の満足度を高めるための取り組みを行っています。

保存にも最適な高性能のインクを提供

中国製を中心に激安のインクが市場に出回っていますが、メーカーが正規で販売している純正インク以外を使用したことが原因でプリンターが故障した場合、原則として保証の対象外になっています。

最近では、非純正インクの品質も向上し、インク起因での故障は非常に少なくなりましたが、肝心の「美しさ」については、依然として商品による差が大きく、なかにはキレイに発色しない物もあります。

レンタル料金にインク代が含まれている「定額制プリンター」でも、レンタル料を下げるために、安いインクを使っていることが多々ありますが、『インクフリー』では、リサイクルカートリッジと比べても格段に品質が良く、保存にも最適な高性能のインクを採用しています。

定額制では珍しい顔料インクのため、水に滲みにくく、退色しにくい等の特長があります。

★顔料インクと染料インクの違い★

顔料インク	出典：日経トレンディネット	水に溶けず、色素が粒子のまま用紙の上に残るインク。 耐水性に優れ滲みにくく、さらに光にも強いため退色しにくい特徴があります。保存に向いているインクと言われており、文書の印刷に最適です。
染料インク	出典：日経トレンディネット	水に溶け、紙の繊維質に浸透するインク。 色の再現性に優れており、光沢や発色性が高いことから写真などに向いていると言われています。ただし、乾きにくく水に滲みやすい欠点もあります。レンタルプリンターでは染料インクを使用している会社が多いですが、ビジネスシーンで使うことを考慮して、顔料インクにこだわっている会社もあります。

また、貸し出すプリンターも、トラブルを回避するために、厳選した国産メーカーのみを取り扱っています。

万全のアフターサポート

インクの追加発注や故障対応など、アフターサービスやサポート体制も『インクフリー』なら万全です。

電話・メール・チャットなどオフィス環境や状況に合わせて選べるコンタクト手段が豊富に用意されており、故障要因を問わずに、即日代替機を出荷してくれます。

ただし、レンタル機器を回収後、お客様起因（ご利用状態や部品の破損）による故障・破損と判断された場合は、レンタル料金の1ヶ月分を上限として、負担をお願いされる場合があります。

もちろん、サポート料金や導入時の初期費用は全てレンタル料金に含まれています（大型複合機のみ、初回と解約時に運搬設置費用が発生します）。

たっぷり2週間の無料トライアル

大型複合機を除く全てのプリンターは、契約前に無料トライアルで「試し刷り」を行うことができます。

この無料トライアルは「定額制のレンタルプリンター」を提供している多くの会社が実施していますが、ほとんどの会社がお試し期間を1週間に限定しているのに対し、『インクフリー』では、その倍にあたる2週間も試すことができるため、コピーやスキャン、FAXなど、あらゆる機能を使いながら、ゆっくりと判断することが可能です。

なお、トライアル期間中のプランの変更は原則として行うことができません。

『インクフリー』のココがザンネン！

定額制なのに高品質のインクを提供してくれる『インクフリー』ですが、イマイチなポイントもあります。

最低契約期間が1年

『インクフリー』の各プランは最低契約期間を【1年】としています。

5～6年が平均的な複合機のリースと比べると、圧倒的に短いですが、『ウルトラプリント』は1ヶ月、『プリント放題』は6ヶ月と、短期間での契約が可能なレンタル会社が多い中、1年は「やや長い」印象を持ってしまいます。

ただし、レンタル料金は変わるものの、イベントや催事などでのスポットレンタルにも対応しています。詳しい料金等については『インクフリー』にお問い合わせ下さい。

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『インクフリー』の評判・クチコミ

コピー機Gメンでは、レンタルプリンターを利用している（もしくは利用していた）ユーザーに、アンケートを行いました。以下、『インクフリー』のクチコミを紹介します。

【総合満足度】普通　
レンタル価格が手頃だったので、レンタルプリンターという選択肢も全然ありだな、と思いました。しかし、インクフリーは最低契約期間が1年と長いのがちょっと…と思いました。他のライバル会社は1ヶ月単位や長くても半年とかなので、もう少し様々な期間のセレクトがあっても良いと思います。

【総合満足度】普通　
以前、使用していたプリンターが故障してしまったので、新しいものをレンタルで使用することになりました。使い勝手は以前のプリンターより新しいものらしく、音などは静かでした。印刷も綺麗でイイ感じだと思います。事業所が契約したので詳しくは分かりませんが、以前よりコストパフォーマンスも良くなったそうです。

【総合満足度】普通　
契約をしてから不便な点は出てきました。契約は1年ごとの自動更新で契約期間中の途中解約はできません。基本的にインクは郵送で送られてくるので、プリンターが使えないと業務に支障が出る会社にはあまりオススメできないと思います。

そこでコピー機Gメンでは、東京都内に事務所を構える士業の代表者と一緒に、プリンターのレンタルについて問い合わせを行ってみました。

『インクフリー』への問い合わせレポート

お問い合わせを行った1時間後に、担当者の方よりメールで連絡がありました。

お問い合わせの際に「月間の印刷枚数」「利用する用紙サイズ」「使いたい機能」「基本情報（事務所名・設置住所・電話番号）」など、必要最低限のことは記載していたのですが、特に追加でヒアリングされることはなく、送った情報だけで2パターンのプランを提案してくれました。

提案されたプランはコピー・スキャン・FAX付きの機種（最大用紙サイズA4）でのBusinessプランと、大型複合機のGigaプラン。

Businessプランは月額20,800円（税別）で、印刷し放題。追加のインクは発注サイトから依頼でき、その際の送料も掛かりません。訪問保守はありませんが、問い合わせへの対応スピードを考えると、迅速なサポートが期待できそうです。

Gigaプランは月額10,800円（税別）で、毎月カラー500枚＆モノクロ2,500枚まで印刷が可能です。

月500枚以上のカラー印刷を行いたい場合は、カラー＆モノクロ共通で月1,000枚まで、カラー＆モノクロ共通で月2,500枚まで、カラー＆モノクロ共通で月4,000枚までと、印刷枚数に応じて細かく料金体系が分かれているので、当てはまる印刷枚数の料金タイプを選ぶと良いでしょう。

なお、Gigaプランは初回と解約時に機器の運搬設置費用が発生します。

設置場所さえあれば、Gigaプランの方が安く、なおかつ大型複合機なのでA3サイズの印刷もできますが、無線LANには対応しておらず、さらに印刷の上限枚数を超えると、カラー・モノクロともに印刷1枚あたりのカウンター料金が掛かるので、レンタル料金だけで判断せず、実際の利用シーンを必ず想定しましょう。

他社の「定額制レンタルプリンター」についても知りたかったので、正直に「他社サービスも検討したうえで決めさせて下さい」と返答すると「もちろんです！是非、色々なサービスと見比べていただければと思います」と、爽やかで余裕さえ感じられる返事を頂きました。

全体を通して、文面も提案の仕方も驚くほど好印象で、そのまま即決しそうになりましたが、契約をしてしまうと1年は解約できないので、焦らず慎重に検討しましょう！