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ベテランGメン園川
オペレーター 杏奈
リサイクルトナーのトラブルとは
リサイクルトナーに関するトラブルは、トナー本体に要因がある場合と、プリンター本体に要因がある場合の2種類に分かれます。
| トナー本体に要因が考えられる場合（一例） | プリンター本体に要因が考えられる場合（一例） |
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トナー本体に要因がある場合には、リサイクルトナー業者での返品・交換が可能です。
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リサイクルトナーのトラブルはメーカー保証対象外
リサイクルトナーを使用した時点で、プリンターメーカーの保証対象外になる可能性が高いので、注意しましょう。プリンターメーカーの保証は、純正トナーの利用を前提としていることが多いためです。
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▼メーカー保守内容とリサイクルトナー・互換トナーの使用の可否
| 保証 | 保証内容 | 主なプリンター | リサイクルトナー・互換トナーの使用 |
| カウンター料金方式 | 基本料金+印刷枚数分の料金がかかるが、トナー代やメンテナンス代が不要 | 複合機 | × |
| トナーキット方式 | メンテナンス会社から指定のトナーを購入・使用している期間のみ修理に対応 | 複合機 | × |
| スポット保守 | 修理の度に費用請求 | 複合機、レーザープリンター | 〇 |
| 年間保守 | 契約期間中は修理費無料 | レーザープリンター | × |
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リサイクルトナーの不具合率や故障頻度はどれくらい？
純正トナー、リサイクルトナーそれぞれの不具合率は以下です。
▼トナー種類による不具合率の違い
| トナーについて | 不具合率 | |
| 純正トナー | プリンタ―メーカーが製造しているトナー。価格が高いが、品質が安定している。 | 1～2％ |
| リサイクルトナー | 純正トナーカートリッジを再利用し、中身を詰め替えたトナー。価格が安いが、純正トナーよりも不具合率が少し高い。 | 2～3％ |
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リサイクルトナーのトラブルに関する口コミレビュー
2021年1月、リサイクルトナー＆互換トナーのユーザー40名にアンケートを実施しました。「総合満足度」「価格の満足度」「印刷品質の満足度」「サービスの満足度」を5点満点で評価していただき、自由記述形式で感想を書いていただきました。（※アンケート結果はこちら）ここでは、2021年1月実施のアンケート結果の一部をご紹介します。
【口コミレビュー】トラブルなし〇
【リサイクルトナー業者】インク革命
【プリンターのメーカー名】ブラザー
【プリンターの型番】hl-3170cdw
【トナーの型番】TN-291
【メーカー保守】入っていない
【総合満足度】とても満足
【感想】
トナー切れの合図が出てから慌てて注文しました。注文の翌日に届き、助かりました。初めてリサイクルトナーを使用しましたが、仕上がり具合は純正と変わらないと思います。特に不具合なども出ず、今も快適に使えています。純正より価格が安く、早く届くので助かります。他の色も追加購入しようと思います。
【リサイクルトナー業者】アスクル
【プリンターのメーカー名】エプソン
【プリンターの型番】LP-S3250
【トナーの型番】LPB3T29
【メーカー保守】入っている
【総合満足度】とても満足
【感想】
トラブルの頻度は非常に少なく、稀に問題が起きた際のサポート体制も十分にとって頂けています。料金面も安く、使い勝手は良いです。印刷面もきれいに仕上がり、汚れが付着するようなこともほとんどありません。トナーの減り具合は適量です。
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【口コミレビュー】トラブルあり×
【リサイクルトナー業者】アスクル
【プリンターのメーカー名】キヤノン
【プリンターの型番】LBP441e
【トナーの型番】CRG-042
【メーカー保守】入っていない
【総合満足度】普通
【トラブル内容】
トナー残量が少なくなってきた頃にトナーが漏れてくることがありました。初めの1回はリサイクルトナー会社に交換してもらいました。
【感想】
3年程前に使用したリサイクルトナーでは、トナー漏れが多いように感じていました。ここ最近はそのようなこともなく、順調に使用できています。A4サイズの用紙に文書を印刷することが多いのですが、使用目安枚数(およそ9000枚)よりも多く印刷できていますし、色味にムラもなく満足しています。リサイクルなので、使い終わったトナーを返却することでゴミの削減にもなり、今後もリサイクルトナーを使用していくつもりです。
【リサイクルトナー業者】ディエス ジャパン
【プリンターのメーカー名】富士ゼロックス
【プリンターの型番】DocuPrint3050
【トナーの型番】CT350516
【メーカー保守】入っている
【総合満足度】やや不満
【トラブル内容】
用紙の白地部分が黒ずむ
【感想】
ドラムと一体型のトナーカートリッジを使用しています。プリンターで交換表示が出るので交換したところ、用紙の白地部分が黒ずむことがよくあります。プリンターメーカーのコンタクトセンターに電話をすると、「もう一度トナーカートリッジを交換してくれないか？」と言われ、交換すると直るパターンが多いです。
リサイクル品は安いだけに品質は悪いと思います。メーカー純正品は品質が良いのは分かりますが、かなり高価…。
【リサイクルトナー業者】アップルトナー
【プリンターのメーカー名】キヤノン
【プリンターの型番】LBP5400
【トナーの型番】311
【メーカー保守】入っていない
【総合満足度】やや満足
【トラブル内容】
トナー漏れ
【感想】
過去に一度だけトナーの粉が漏れてプリンタ内が粉だらけになってしまった事がありましたが、安いので仕方がないかなと思っています。そこまで高い印刷品質を求められない仕事なので、色味には特に不満はありません。トナーの減りは純正に比べるとやや早いような気がしますが、それでも純正よりコスパは良いので愛用しています。
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リサイクルトナーのトラブルが起こった場合の対処法
リサイクルトナーのトラブルが発生した場合には、以下の方法で対処するのがおすすめです。
- 不具合が起こった場合は、新しいトナー（リサイクルでも純正でも〇）と入れ替えてみる
- 改善しない場合には、リサイクルトナーを購入した業者に連絡する
- 修理に関する請求書などを保管しておく
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リサイクルトナー業者おすすめ2選
インク革命
※画像はインク革命公式より引用
- 対象商品には「あんしん保証プレミアム」があり、保証が手厚い
- 365日休まず発送
- 最短当日納品対応（対象地域のみ）
インク革命は保証が手厚く、初めてリサイクルトナーを購入するという方にもおすすめです。インク革命独自の「あんしん保証プレミアム」は、リサイクルトナーだけでなく、プリンター本体まで保証してくれるという手厚さ。地域によっては最短当日納品も可能で、万が一トナーが切れてしまった場合にも安心です。
「あんしん保証プレミアム」とは？
インク革命独自の保証で、リサイクルトナーだけでなく、手厚いプリンタ―保証がついています。
| 保証対象 | 保証内容 | 保証条件 |
| リサイクルトナー | 代替商品の手配および発送・商品代金の返金（最短翌日） | 対象商品購入から1年以内 |
| プリンター |
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▼インク革命のスペック
| 価格 | TN29J：4,140 円
TN-291（4本）：18,400 円 |
送料 | ネコポス 275円
宅急便 550円 4,000円以上の注文で無料 |
| 保証（トナー保証、プリンタ―保証） | トナー保証あり、プリンター保証あり | 納期 | 最短当日納品OK（対象地域のみ） |
※価格は、2023年9月現在のもの
アスクル
※画像はアスクル公式より引用
- 大手通販会社で信頼性が高い
- 支払いを月1回にまとめられる
- リサイクルトナー以外のオフィス用品も豊富
- 最短当日納品対応（対象地域のみ）
アスクルは大手通販会社で信頼性が高く、最短当日納品にも対応可能。リサイクルトナーはもちろん、トナー以外のオフィス用品などの品揃えも豊富で、法人利用におすすめです。また、法人の場合、1,000円で送料無料になります。
▼アスクルのスペック
| 価格 | TN29J：5,770 円 ～
TN-291（1本）：4,860円～ |
送料 | 330円
法人以外は3,300円以上の注文で無料 法人は1,000円以上の注文で無料 |
| 保証（トナー保証、プリンタ―保証） | トナー保証あり、プリンター保証あり | 納期 | 最短当日納品OK（対象地域のみ） |
