リサイクルトナーのトラブルは保証対象外?不具合や故障が起きたときの対処法とは

リサイクルトナーのトラブルは保証対象外?不具合や故障が起きたときの対処法とは

リサイクルトナーのトラブルは保証対象外?不具合や故障が起きたときの対処法とは

純正トナーの値段が高いから、リサイクルトナーに変えようかと思ってるんやけど、リサイクルトナーってトラブル多いんやんな?万が一トラブルや故障が起きたときは、どうすればええんやろ?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

リサイクルトナーは純正トナーのほぼ半額で購入できるので、経費削減に最適ですよね。トラブルが起こった場合、迅速に対応してくれるリサイクルトナー業者もありますよ。

オペレーター 杏奈

今回は、リサイクルトナーのトラブルについて特集します。リサイクルトナーに不具合が起きた場合の対処法や、おすすめのリサイクルトナー業者もご紹介します。

 

リサイクルトナーのトラブルとは

リサイクルトナーに関するトラブルは、トナー本体に要因がある場合と、プリンター本体に要因がある場合の2種類に分かれます。

 

トナー本体に要因が考えられる場合(一例) プリンター本体に要因が考えられる場合(一例)
  • 注文したものと異なる商品が届いた
  • 届いたときにはトナーが故障していた
  • 特定のトナーのときのみプリンタ―が作動しない
  • 用紙の汚れ
  • 紙詰まり
  • 印刷のズレ
  • 印刷ができない(白紙のみ出てくる、ケーブル接続の不具合など)

 

トナー本体に要因がある場合には、リサイクルトナー業者での返品・交換が可能です。

 

プリンタ―本体が不具合要因の場合には、メーカー保証入っとったら安心やろ。

新人Gメン及川

オペレーター 杏奈

実はリサイクルトナーを使用する場合は、メーカー保証に入っていても、安心できないんです。リサイクルトナーとメーカー保証について説明します。

 

リサイクルトナーのトラブルはメーカー保証対象外

リサイクルトナーを使用した時点で、プリンターメーカーの保証対象外になる可能性が高いので、注意しましょう。プリンターメーカーの保証は、純正トナーの利用を前提としていることが多いためです。

 

確かに、保証契約するときに、注意書きでリサイクルトナーについて書かれてたかもしれん…。プリンターメーカー保証に入ってても期待せん方がいいってことか!

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

いえ、メーカー保証の内容によっては、リサイクルトナー使用状況下のトラブルに対応してくれる場合もあります。リサイクルトナー使用可否をまとめました。

 

▼メーカー保守内容とリサイクルトナー・互換トナーの使用の可否

保証 保証内容 主なプリンター リサイクルトナー・互換トナーの使用
カウンター料金方式 基本料金+印刷枚数分の料金がかかるが、トナー代やメンテナンス代が不要 複合機 ×
トナーキット方式 メンテナンス会社から指定のトナーを購入・使用している期間のみ修理に対応 複合機 ×
スポット保守 修理の度に費用請求 複合機、レーザープリンター
年間保守 契約期間中は修理費無料 レーザープリンター ×

 

スポット保守ならリサイクルトナーを使ってても、メーカーのプリンター保証が使える可能性があるんやな!

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

まあ…必ず、というわけではないんですよ。メーカーの保証内容にもよりますので、事前に確認しておくことが大切です。
そもそも、純正トナーとリサイクルトナーって、不具合率とか、故障頻度ってどのくらいなん?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

まあ…リサイクルトナーの不具合率は高め…と言われますね。純正トナー、リサイクルトナーの不具合率について確認しましょう。

リサイクルトナーの不具合率や故障頻度はどれくらい?

純正トナー、リサイクルトナーそれぞれの不具合率は以下です。

 

▼トナー種類による不具合率の違い

トナーについて 不具合率
純正トナー プリンタ―メーカーが製造しているトナー。価格が高いが、品質が安定している。 1~2%
リサイクルトナー 純正トナーカートリッジを再利用し、中身を詰め替えたトナー。価格が安いが、純正トナーよりも不具合率が少し高い。 2~3%

 

 

ベテランGメン園川

純正トナー、リサイクルトナーの違いについて気になる方は、純正トナー・リサイクルトナー・互換トナーの違いについての記事を参考にしてくださいね。
純正トナーと比べて、不具合率はちょっとしか変わらんのやな!でも、実際にリサイクルトナーを利用してみた人の感想ってどうなんやろ?

新人Gメン及川

オペレーター 杏奈

Gメンでは、実際にリサイクルトナーを利用したという方を対象に、口コミアンケートを実施しました。リサイクルトナーに関するトラブルのリアルな口コミを紹介します。

 

リサイクルトナーのトラブルに関する口コミレビュー

【口コミレビュー】トラブルなし〇

【リサイクルトナー業者】インク革命
【プリンターのメーカー名】ブラザー
【プリンターの型番】hl-3170cdw
【トナーの型番】TN-291
【メーカー保守】入っていない
【総合満足度】とても満足コニカミノルタ複合機の良いクチコミ
【感想】
トナー切れの合図が出てから慌てて注文しました。注文の翌日に届き、助かりました。初めてリサイクルトナーを使用しましたが、仕上がり具合は純正と変わらないと思います。特に不具合なども出ず、今も快適に使えています。純正より価格が安く、早く届くので助かります。他の色も追加購入しようと思います。

【インク革命公式】不具合率低め&保証充実

【リサイクルトナー業者】トナプロ
【プリンターのメーカー名】ブラザー
【プリンターの型番】HL-L2300
【トナーの型番】TN28J
【メーカー保守】入っていない
【総合満足度】とても満足コニカミノルタ複合機の良いクチコミ
【感想】
自宅用ですが、けっこうハードな使い方をしています。以前、トナプロで純正トナーを購入した際、丁寧に対応していただいたので、今回は思い切ってリサイクルトナーを購入してみました。純正の半額程度の価格帯にも関わらず、ほぼ純正と変わらない仕上がりで満足です。モノクロなので、それほど印刷結果を気にしていないというのもありますが…。とりあえず、不具合は起きていません

【トナプロ公式】不具合が起きても安心保証あり

【リサイクルトナー業者】アスクル
【プリンターのメーカー名】エプソン
【プリンターの型番】LP-S3250
【トナーの型番】LPB3T29
【メーカー保守】入っている
【総合満足度】とても満足コニカミノルタ複合機の良いクチコミ
【感想】
トラブルの頻度は非常に少なく、稀に問題が起きた際のサポート体制も十分にとって頂けています。料金面も安く、使い勝手は良いです。印刷面もきれいに仕上がり、汚れが付着するようなこともほとんどありません。トナーの減り具合は適量です。

 

不具合が起きてないっていう人も結構いるんやな!

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

万が一、不具合が起きても、サポート体制に満足しているという方もいらっしゃいますね。

 

【口コミレビュー】トラブルあり×

【リサイクルトナー業者】アスクル
【プリンターのメーカー名】キヤノン
【プリンターの型番】LBP441e
【トナーの型番】CRG-042
【メーカー保守】入っていない
【総合満足度】普通コニカミノルタ複合機のクチコミ
【トラブル内容】
トナー残量が少なくなってきた頃にトナーが漏れてくることがありました。初めの1回はリサイクルトナー会社に交換してもらいました。
【感想】
3年程前に使用したリサイクルトナーでは、トナー漏れが多いように感じていました。ここ最近はそのようなこともなく、順調に使用できています。A4サイズの用紙に文書を印刷することが多いのですが、使用目安枚数(およそ9000枚)よりも多く印刷できていますし、色味にムラもなく満足しています。リサイクルなので、使い終わったトナーを返却することでゴミの削減にもなり、今後もリサイクルトナーを使用していくつもりです。

 

【リサイクルトナー業者】ディエス ジャパン
【プリンターのメーカー名】富士ゼロックス
【プリンターの型番】DocuPrint3050
【トナーの型番】CT350516
【メーカー保守】入っている
【総合満足度】やや不満
【トラブル内容】
用紙の白地部分が黒ずむ
【感想】
ドラムと一体型のトナーカートリッジを使用しています。プリンターで交換表示が出るので交換したところ、用紙の白地部分が黒ずむことがよくあります。プリンターメーカーのコンタクトセンターに電話をすると、「もう一度トナーカートリッジを交換してくれないか?」と言われ、交換すると直るパターンが多いです。
リサイクル品は安いだけに品質は悪いと思います。メーカー純正品は品質が良いのは分かりますが、かなり高価…。

 

【リサイクルトナー業者】アップルトナー
【プリンターのメーカー名】キヤノン
【プリンターの型番】LBP5400
【トナーの型番】311
【メーカー保守】入っていない
【総合満足度】やや満足コニカミノルタ複合機の良いクチコミ
【トラブル内容】
トナー漏れ
【感想】
過去に一度だけトナーの粉が漏れてプリンタ内が粉だらけになってしまった事がありましたが、安いので仕方がないかなと思っています。そこまで高い印刷品質を求められない仕事なので、色味には特に不満はありません。トナーの減りは純正に比べるとやや早いような気がしますが、それでも純正よりコスパは良いので愛用しています。

 

不具合があっても、リサイクルトナーを使い続けようっていう人が多いのが印象的やな!

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

やはりリサイクルトナーは安価ですからね。トラブルがあっても、トナー交換などの簡単な作業で解決できるため、リサイクルトナーを使い続ける方が多いようです。
みんなの口コミは参考になったけど、実際にトラブルが起こったときにはどうやって対処すればええんやろ?

新人Gメン及川

オペレーター 杏奈

トラブルが起こった際の対処法もご紹介しますね。

 

リサイクルトナーのトラブルが起こった場合の対処法

リサイクルトナーのトラブルが発生した場合には、以下の方法で対処するのがおすすめです。

 

  1. 不具合が起こった場合は、新しいトナー(リサイクルでも純正でも〇)と入れ替えてみる
  2. 改善しない場合には、リサイクルトナーを購入した業者に連絡する
  3. 修理に関する請求書などを保管しておく

 

修理に関する請求書などは、保証適用の際に必要になることがあるので、保管しておくことが大切!

 

ベテランGメン園川

不具合が解決しない場合に、無理に使い続けるとプリンター本体の故障の要因となってしまう可能性があるので、早めにリサイクルトナー業者へ連絡しましょう。
リサイクルトナー使うなら、サポート面ってめちゃ大切やな。サポート体制が充実してるような、おすすめのリサイクルトナー業者ってある?

新人Gメン及川

オペレーター 杏奈

もちろんありますよ!おすすめのリサイクルトナー業者を紹介します。

 

リサイクルトナー業者おすすめ3選

トナプロ

リサイクルトナーのトラブルは保証対象外?不具合や故障が起きたときの対処法とは

※画像はトナプロ公式より引用

トナプロの特徴

  • リサイクルトナーだけでなく純正トナーも安い
  • リサイクルトナーの商品数が豊富
  • 全国送料無料
  • 口コミ評価◎

 

価格を重視するならトナプロがおすすめ。「どこよりも安く」をモットーに、リサイクルトナーだけでなく、純正トナーも格安で販売しています。顧客満足度が高いのも魅力的で、Gメンのリサイクルトナー・互換トナーの口コミ・評判調査でも、満足度1位を獲得。リサイクルトナーをどこで購入しようか迷ったらトナプロを選べば間違いありません。

 

▼トナプロのスペック

価格 ★★★★★ 送料 全国無料
保証(トナー保証、プリンタ―保証〇) ★★★★☆ 納期 最短翌日出荷

【トナプロ公式】安い&保証も充実

 

インク革命

リサイクルトナーのトラブルは保証対象外?不具合や故障が起きたときの対処法とは

※画像はインク革命公式より引用

インク革命の特徴

  • 対象商品には「あんしん保証プレミアム」があり、保証が手厚い
  • 365日休まず発送
  • 最短当日納品対応(対象地域のみ)

 

インク革命は保証が手厚く、初めてリサイクルトナーを購入するという方にもおすすめです。インク革命独自の「あんしん保証プレミアム」は、リサイクルトナーだけでなく、プリンター本体まで保証してくれるという手厚さ。地域によっては最短当日納品も可能で、万が一トナーが切れてしまった場合にも安心です。

 

「あんしん保証プレミアム」とは?

インク革命独自の保証で、リサイクルトナーだけでなく、手厚いプリンタ―保証がついています。

保証対象 保証内容 保証条件
リサイクルトナー 代替商品の手配および発送・商品代金の返金(最短翌日) 対象商品購入から1年以内
プリンター
  • 修理費用負担(上限100,000円)
  • 新品プリンターの発送(最短翌日)
  • 対象商品購入から1年以内
  • プリンタ―購入から3年以内
あんしん保証プレミアムええな!トラブルのこと気にせずにガンガン使い倒せそうやわ!

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

どれだけ印刷するつもりなんですか!

オペレーター 杏奈

保証が充実している分、故障やトラブルなどを気にせず、たくさん使いたくなる気持ちは分かりますけどね。ともかく、保証を重視したい場合は、インク革命を選ぶのがおすすめですよ。

 

▼インク革命のスペック

価格 ★★★★☆ 送料 ネコポス 275円

宅急便 550円

4,000円以上の注文で無料

保証(トナー保証、プリンタ―保証〇) ★★★★★ 納期 最短当日納品OK(対象地域のみ)

【インク革命公式】あんしん保証プレミアムあり

 

アスクル

リサイクルトナーのトラブルは保証対象外?不具合や故障が起きたときの対処法とは

※画像はアスクル公式より引用

アスクルの特徴

  • 大手通販会社で信頼性が高い
  • 支払いを月1回にまとめられる
  • リサイクルトナー以外のオフィス用品も豊富
  • 最短当日納品対応(対象地域のみ)

 

アスクルは大手通販会社で信頼性が高く、最短当日納品にも対応可能。リサイクルトナーはもちろん、トナー以外のオフィス用品などの品揃えも豊富で、法人利用におすすめです。また、法人の場合、1,000円で送料無料になります。

 

▼アスクルのスペック

価格 ★★★★★ 送料 330円

法人以外は3,300円以上の注文で無料

法人は1,000円以上の注文で無料

保証(トナー保証、プリンタ―保証〇) ★★★★☆ 納期 最短当日納品OK(対象地域のみ)

 

【アスクル公式】法人利用におすすめ

まとめ

  • リサイクルトナーのトラブルは、トナー本体に要因がある場合、プリンタ―本体に要因がある場合の2種類
  • リサイクルトナーのトラブルは、メーカー保証対象外になる可能性が高い(スポット保守は例外)
  • 純正トナーの不具合率は1~2%、リサイクルトナーの不具合率は2~3%
  • リサイクルトナーの口コミは、価格や品質に満足する声が多い一方で、トラブルが発生したという声もある
  • おすすめのリサイクルトナー業者は「トナプロ」「インク革命」「アスクル

【トナプロ公式】安い&保証充実

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