キャノン(Canon)複合機の価格と評判

  • 投稿日時:2019.12.12
キャノン(Canon)複合機の価格と評判

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「コピー機営業マンの売り込みにうんざりした」という方のための問合せ窓口です。コピー機Gメンは全国にある「売り込まない」販売店と提携しており、お客様からのご依頼が無い限り訪問の打診はいたしません

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▼キャノン複合機の特徴

強み 画質、保守の品質
弱み 価格がやや高い
A3カラー25枚機価格 81万円(参考価格)
月額リース料(5年) 15,100円
モノクロ・カウンター料金 1.2円(参考価格)
カラー・カウンター料金 12円(参考価格)
外観 キヤノン複合機
総合満足度 ★★★★☆ 4.1点(182件)
>>キャノン複合機の評判

 

ベテランGメン園川

キャノンの複合機の特徴については、順を追ってご説明します。
ほな、まずはキャノンのコピー機の歴史から教えてもらおか!

新人GメンKEICHI

 

 

【歴史】コピー機でも老舗のメーカー

カメラメーカーを母体とするCanonは、1970年にゼロックスに続いて、複合機を発売しました。リコーと共に、ゼロックスの複合機が普及していない中小企業をメインに市場を拡大し、その後も順調にシェアを維持し続け、現在では国内の複合機台数シェアでトップに立っています。

 

複合機シェア

 

キャノンのコピー機言うたら有名やけど、どないなもんなん?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

キャノンは国内の複合機シェアで常に首位を競う有名メーカーですが、それほど特徴は知られていませんよね…。強みと弱みを見ていきましょう。

 

Canonの複合機の強みは以下の通りです。

Canon複合機のココが違う 長所

  1. カラー印刷が綺麗
  2. 保守メンテナンスが充実

 

 

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【強み①】Canonの複合機はカラー印刷が綺麗

 

キャノン複合機は画質が綺麗

 

日本初となるフルカラー普通紙複写機を発表するなど、Canonの複合機はカメラメーカーならではのカラー印刷技術に長けています。

実際に、コピー機Gメンが471社から集めたアンケートでも、Canonの複合機は画質で高い評価を受けています。

 

 

キャノン言うたらカメラのイメージがあるさかい、色は綺麗そうやね。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

利用者アンケートだけでなく、ゼロックス、キャノン、コニカミノルタなど複合機販売店からもゼロックスに次いで高く評価されています。さらに色調調整の専門家による評価でも、キャノンは再現性の面で高い評価を受けています。ただし、マゼンダ(赤)がやや強いと指摘されることもあります。

 

 

プロ向けの複合機であるプロダクションプリンターは業務用複合機よりも高いレベルでの画質の美しさを求められますが、この市場でもキャノンの再現性と発色(imagePRESSシリーズ)は高い評価を受けています。

 

 

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細い線の再現も正確!

Canonの複合機は、CAD図面の印刷を行う企業からも好んで使われています。以下、設計事務所からの口コミを紹介します。

 

設計事務所勤務
キャノンのiR-ADV C5540を利用しています。設計関係で図面の印刷等で使用していますが、CAD図面専用の印刷モードがあり、図面がはっきりと美しく印刷されますよ。

 

 

てことは、画質の評価が一番高い複合機メーカーは、キャノンって認識でええの?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

いえ。画質に関しては、キャノンよりも富士ゼロックスの方が高い評価を受けています。かつては、ゼロックスと言えば超高級メーカーでしたが、近年はキャノンとさほど変わらない金額で購入できるので、画質にこだわるメーカーは、キャノンだけではなくゼロックスも選択肢に入れてみると良いでしょう。

 

 

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【強み②】保守メンテナンスも高評価!

コピー機Gメンが複合機を利用中の732社を対象に行ったアンケートでは、Canonの保守メンテナンスの満足度は高く評価されており、日本一とも呼ばれるゼロックスの保守メンテナンスよりも高い得点を獲得しました。

 

▼保守メンテナンスに対する満足度

  全メーカー平均 キャノン平均 ゼロックス平均
満足度(5点満点) 3.84/5点 3.93/5点 3.85/5点

 

 

ゼロックスよりキャノンの点数が高いなんて、ビックリやな!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

私も驚きました!キャノンの保守に関する具体的な口コミは、ページの後半でご紹介します。

 

 

キャノンの保守拠点は全国に約200ヵ所

Canonはゼロックスリコーとともに、保守サポート体制が整っていることで知られています。保守拠点は全国に約200ヵ所で、業界でもトップクラスの数です。

 

▼複合機メーカーの保守拠点数

メーカー名 拠点数
リコー 約428
ゼロックス 約320
キャノン 約200
シャープ 約70
コニカミノルタ 約64
京セラ 約56
ムラテック 約42
東芝 約120
OKI 約201

 

ただし、地方での保守拠点数はリコーゼロックスがCanonを大きく上回っています。

 

リコー ゼロックス キャノン
岩手拠点数 6 9 2
富山拠点数 2 4 1
徳島拠点数 3 1 1
鹿児島拠点数 7 6 2

 

銀行の支店や総合病院などがない地域は、Canonの保守拠点もないことが多いので、要注意です!

 

 

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国内でよく売れてて、画質と保守が素晴らしい、と。キャノンの良さはよう分かったで。むしろ、キャノンのあかんとこを教えてぇや。欠点が一つもないなんて言わんやろうな?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

キャノンは欠点と言える欠点は少ないのですが、裏を返せば「パッとしない」とも言えます…。
なんや、その奥歯に物が挟まったような言い方は。キャノンに忖度しとるんか!?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

そんなつもりはなく…。要するにキャノンは、あまり特徴がないメーカーなんです。

 

キャノン複合機の特徴※国内シェア2位になることもあります

 

特徴に乏しいと言われていたCanonの複合機ですが、2019年に発表されたJ.D.パワーの顧客満足度調査では、ラージ&ミドルオフィス部門で初めて1位を獲得しました。特に、営業対応で高い評価を受けているようです。

【キヤノンが首位獲得!】J.D.パワー2019年度の複合機ランキングを検証!【前編】

 

ベテランGメン園川

では、KEICHIさんの要望にお応えして、キャノンの弱みを紹介します。

 

 

Canon複合機の弱み 短所

  1. 立ち上がりが遅い
  2. 価格がやや高い

 

 

【弱み①】立ち上がりが遅い

コピー機Gメンのアンケートでは、印刷速度に関する満足度で東芝に次いで低い評価を受けたメーカーがCanonです。

 

複合機はパソコンや車などと同じく、電源をONにしてから実際に使用できるまで、僅かな時間を要します。Canonの複合機は待機時間を示すウォームアップタイム(電源をONにしてから使用可能になるまで)ファーストコピータイム(コピー機のスタートボタンを押してから紙が出てくるまで)がやや長く、他のメーカーの複合機と比較して、立ち上がりが遅いと言われています。

 

 

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▼A3カラーの同型機で立ち上がり時間を比較

  機種名 ウォームアップ ファーストコピー
シャープ MX-3650FN 10秒 6.7秒
コニカミノルタ bizhub C368 18秒 6.9秒
京セラ TASKalfa 3252ci 18秒 7.0秒
東芝 e-STUDIO3505AC 20秒 7.8秒
リコー MP C3504 25秒 7.1秒
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 30秒 6.7秒
キャノン iR-ADV C5535 30秒 7.4秒
OKI MC883dnwv 32秒 10秒

 

上記の表のように、公式に発表されている数値上の時間ではリコーと大きな違いはありませんが、Canonの営業担当者が言うには、

 

キャノン販売店
体感では立ち上がりも印刷速度もキャノンよりリコーさんの方が早いと感じるね。お客さんにも何回か言われたことあるな。

 

とのことでした。なお、立ち上がりのスピードを重視するなら、Canonよりシャープの複合機がおすすめです。

 

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【弱み②】本体・カウンター料金がやや高い

Canonの複合機は他社の複合機と定価ベースで比較をすると、京セラやシャープより割高です。

 

メーカー 商品名 参考価格 印刷速度 タイプ
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 1,548,000円 35枚/分 A3カラー
キャノン iR-ADV C5535 1,080,000円 35枚/分 A3カラー
シャープ MX-3650FN 1,056,000円 36枚/分 A3カラー
東芝 e-STUDIO3505AC 1,014,000円 35枚/分 A3カラー
ゼロックス DocuCentre-VIC3371 918,000円 35枚/分 A3カラー
コニカミノルタ bizhub C368 900,000円 36枚/分 A3カラー
リコー MP C3504 882,000円 35枚/分 A3カラー
京セラ TASKalfa 3252ci 607,500円 32枚/分 A3カラー
OKI MC883dnwv 598,800円 35枚/分 A3カラー

※参考価格はFAX・自動両面などのオプションを含めた定価を元に算出した金額で、実際の販売価格とは異なります。

 

また、複合機のコストには、本体料金とトナー・修理代が含まれるカウンター料金の2つに分けられますが、カウンター料金もCanonはやや割高です。Canonのカウンター料金のページでも触れていますが、平均値はモノクロ1枚1.2円、カラー1枚12円となっています。

一方、業界最安の京セラはモノクロ1枚0.7円、カラー1枚7円なので、Canonとの差はモノクロ1枚0.5円、カラー1枚5円もあり、コストを重視する企業にとっては大きな差と言えます。

 

 

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なるほど。キャノンにも一長一短がある言うことやな。むしろ欠点こそが魅力になることもある…。なんちゃって!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

スベってますよ!それでは次に、キャノンのコピー機が向いている会社と向いていない会社についてまとめてみます。

 

 

キャノンの複合機が向いている会社・向いていない会社

 

向いている会社 向いていない会社
  • 画質にこだわる会社
  • 保守メンテナンスにこだわる会社
  • ブランド重視の会社
  • 安さを重視する会社
  • 立ち上がりの速さを重視する会社

 

 

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A3カラーCanon複合機『iR-ADV』シリーズ

 

Canonの複合機の代名詞とも言える『iR-ADV』シリーズは、印刷速度の異なる機種が幾つも発売されています。印刷速度にこだわりがなければ、Canonでも比較的リーズナブルな価格で導入することが可能です。

 

▼キャノンiR-ADVラインナップの一例

機種名 イメージ 市場価格 印刷速度 タイプ カウンター料金/枚
iR-ADV C3520F III iR C3020F 810,000円 20枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
iR-ADV C3530F III 990,000円 30枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
iR-ADV C5535F III 1,140,000円 35枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
iR-ADV C5540F III 1,260,000円 40枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円

 

 

 

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ベテランGメン園川

実際にキャノンの複合機を利用しているユーザーは、どのように感じているのでしょうか?

 

 

キャノン複合機のクチコミ評判

コピー機Gメンが業務用コピー機を使用している973社のユーザから集めた評判の一部を御覧ください。まずはCanonの複合機の「使いやすさ」についてのクチコミをお伝えします。

 

使いやすさ

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C3520FⅡ
以前使っていたものと比較すると全てが完璧です。特にスマートフォンやパソコンとの連携で業務が効率化し、社員全員が感動しております。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iRADVC5535F
旧機種に比べてモニターでの色の再現率が良くなった。機械はコンパクトだがパネルは大型で見やすく操作性も高い。データを印刷する前に確認できるのでコストの無駄も省ける。人感センサーが付いており、無線ラン対応でタイムロスも少ない。印刷ミスが減ったのでコスパも高い。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3020F
福祉業界は年配の方も働いており、タッチパネルの操作が楽なので教える手間が掛からなくて良いです。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C7565
スキャナー機能も高性能で、綺麗かつ軽いデータ量で済む。トレイが大容量なので給紙の回数が少なく仕事の手間が省ける。針なしで用紙を綴じることもでき、手作業の時間が省けるため、仕事の効率化に繋がっている。原稿を取り忘れると音が鳴る機能も助かる。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C5240
タッチパネルの反応が良くサクサク作業が進む。操作方法が分かりやすく、FAX番号の新規登録もすぐ出来る。良く使うFAX番号はFAX機能の先頭画面に出すことができるので、アドレス検索の時間短縮が可能になって嬉しい。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C3520F
目詰まり箇所の表示は、以前使っていた複合機に比べわかりやすいです。

キャノン複合機の悪いクチコミ 【使用機種】iR-ADVC3520F
気になる点は、節電モードから起動させる際に、 ボタンを押しても反応しないことがたまにあることです。

キャノン複合機の悪いクチコミ 【使用機種】iR-ADVC5535F
普段は問題ないのですが、たまにタッチパネルの反応が遅い時があります。FAX機能をよく使うのですが、用紙を送る動作が起動せず、再操作することが頻繁にあります。

 

 

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良い評価が目立ってる感じやね!印刷速度はどないやろ?キャノンの弱みの1つみたいに言われとるけど!!

 

印刷の速さ

 

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV 3520F
職業上、何百枚とまとめてコピーすることが多いのですが、印刷速度が速くて、あっという間に終わってしまいます。それに印刷が荒くなることもなく、カラーでも綺麗に印刷することができて、仕事がはかどっています。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C7565
立ち上がりの速さは以前使っていた他社コピー機と比べ物にならないほど速くて驚きました。なので、書類が刷り上がるのをイライラしながら待つこともなく、ストレスを減らすことができました。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C5535 II
原稿台を使用したコピーでは、印刷完了までモノクロ3秒、カラー4秒ちょっとの速さです。まだ新しいので不具合は発生していなくて、みんな満足して使ってます。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C7565 II
印刷速度の速さには大満足。急に大量にコピーが必要な場合でも敏速に対応でき、会議前に焦らずに済みます。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3530
とにかく立ち上がりが遅い!数名が同時に印刷をスタートすると、通信中のまま10分程度フリーズすることは当たり前になってしまっている。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADV C3520FⅡ
一番ストレスを感じるのが、立ち上がりの遅さ。朝イチなどはすごくイライラします。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】IR-ADVC5235F
使用して1年が経ちましたが、キャノンの複合機は、リコーと比べて節電モードからの立ち上がりがかなり遅いです。常時電源をOFFにする事はありませんが、出社してすぐの立ち上がりは特に遅いと感じます。

 

ベテランGメン園川

やっぱり!立ち上がりまでの速さに不満を持っているユーザが一定数いますね!キャノン最大の弱点です。

 

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壊れにくさ・保守メンテナンス

 

キャノンの複合機は故障の少なさに定評があったはずやで。

新人GメンKEICHI

 

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3520F
大量の契約書を印刷するが、紙詰まりで作業が止まることもなく、業務がスムーズに進んでいる。故障の少なさは信じられないレベルです。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC5560II
通常の紙ではなく和紙や半紙を印刷するときに大活躍しています。昔使っていた卓上型の印刷機は和紙や半紙の印刷でよく紙詰まりしていましたが、この機種は綺麗に素早く印刷することができます。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C5535
キャノンはサポートもしっかりしているので、故障などのトラブルも殆どありません。両面印刷の紙詰まりがないことが本当に素敵です。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC5560F
紙詰まりになることが非常に少なく、一気に沢山の印刷をしてもエラーが少ない点に満足しています。他の部署でもこの印刷機を使用していますが、一度も大きな故障がありません。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADV C3530F
よく黒い線が入り、クリーニングをしなければならない。クリーニング用のオイルを置いて行ってくれますが、そもそも線が入りずらいように修理して欲しいです。また、裏紙や封筒印刷で紙詰まりが多いです。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADV C5045F
少し古くなった機種なので、どうしても紙詰まりします。同時に汚れが発生することもあり、資料を送信した先から、汚れの指摘を受け、恥ずかしく思うことがあった。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】IR-ADV C5550
以前使っていたリコーの機械と比較すると、キャノンの機械は紙詰まりが多く、さらに詰まった紙を取り除くのが難しいように思います。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】C3020F
A3サイズ両面印刷時にホチキス止めができないのは痛い。また、省電力時にFAXを受信しないのは大変困る。修理依頼でキャノンのサービスに依頼しても、毎回お金を請求してくる。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADVC7570
使用人数や頻度が高いので仕方ないですが、紙詰まりや黒い線が紙に入ることがたまにあります。調子が悪いと問題が多く出るので、不便に感じることもあります。

 

 

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ベテランGメン園川

故障の少なさについては賛否両論ですね。キャノンが自信を持っている画質の評価も気になるところです。

 

画質

 

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C5535F
色の再現性が高いです。元のデータと印刷物の色合いがほぼ同じで、まさに「コピーした」よう。細かな調整をせずに済むので時間の節約ができます。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3520F
パソコンで作った資料を美しく印刷できるので、POPやチラシなどの印刷でよく使います。

キャノン複合機への良いクチコミ 【使用機種】iR-ADV C5560/C5560F
仕上がりの画質が大変良いです。仕事柄、図面を印刷することが多く、お客様との打ち合わせ用のため、カラー図面を出力すると、細かい部分まで滲みなく印刷できているのは、キャノンならではだと思います。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADV C3520F Ⅱ
カラーの発色が美しく、単純作業の資料作成を楽しく行えています。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3530FII
カラー印刷の出力がPCの色と違いが出る。書類に画像が入っていると、画像部分の色合いが暗く感じることが多く、画像での説明を前提とした書類印刷には向いていないと思いました。

 

 

ええやん!「画質が良いから単純作業が楽しい」なんてキャノンの開発者が聞いたらチビるがな。

新人GメンKEICHI

 

 

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音の静かさ

 

音の静かさ

 

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3520F
キャノンの機種は、特に静音性に優れていて、2m位離れていたら何も聞こえないくらいで、ストレスを感じたことがありません。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADC5560
とても静かなので、印刷が終わったか分からない時があります。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADC65575Ⅱ
キャノンの複合機は静音設計がされており、ストレスなく作業ができて居ます。前に使っていたキャノンのコピー機より、さらに進化しているなぁと思った。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADVC5255F
このコピー機は事務所に2台ありますが、同時に印刷すると電話が聞き取りにくくなります。もう少し静音性が高いと良いと思います。

 

外観デザイン・コンパクトさ

 

iR C3020F出典:キャノン公式サイトより

 

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3530
本体がコンパクトなので、狭いオフィスには良いですね。 デザインもシックで満足しています。

キャノン複合機への良いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3530
白を基調としたデザインからは清潔感と高級感が感じられ、爽やかな感じがして、とても気に入っています。

キヤノン複合機のクチコミ【使用機種】iR-ADVC3530F
スペースを取るので、もし買い換えるなら、もう少しコンパクトな複合機が欲しいです。色や形はシンプルで、オフィスの雰囲気に馴染むので気に入っています。

キャノン複合機の悪いクチコミ【使用機種】iR-ADVC3530Ⅱ
デザインがダサイです。これぞコピー機って感じ。

 

 

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「ダサくてこれぞコピー機!」やて。言いたいこと言ってくれるやん!聞いとるか?キャノンちゃん!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

キャノンのクチコミに限らず、匿名のアンケートは本音まみれですよ。では、複合機そのものではなく、キャノンの保守対応への評価はどうでしょうか?

 

保守サポートへのクチコミ評判

コピー機Gメンでは、大型複合機を導入している732社に、使用中のメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。

732社のうちCanonユーザーは153社で、平均満足度は5点満点中3.93点平均値より高い評価になりました。

 

▼キャノンの保守メンテナンスに対する満足度

  キャノン平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 3.93/5点 3.84/5点

 

予想以上に良い評価やん!具体的なクチコミはどないな感じ?

新人GメンKEICHI

 

故障時にすぐ来てくれるか?

 

キャノン複合機の悪いクチコミ 【北海道札幌市】キャノンによるメーカーメンテナンス
受電体制は連絡してから聞き取りまでの対応は問題なく良かったが、来るまでがいかんせん遅い。 問い合わせのタイミングも有るのだろうけど、過去二回とも聞いてた予想到着時間を遅れて来た。

キャノン複合機への良いクチコミ 【山形県鶴岡市】メコムによる代理店メンテナンス
担当者が基本10分以内に事業所に来て対応してくれるのでかなり助かります。また、担当者不在だとしても別の担当者が同じく10分程度で対応しますし、後日引継ぎもしっかり行ってくれるので大手より信頼のあるメンテナンス会社だと感じました。

キャノン複合機への良いクチコミ 【宮城県仙台市】キャノンによるメーカーメンテナンス
過去にリコー・ゼロックスを使っていましたが、一番満足しています。 修理際もすぐに対応していただき、修理にかかる時間も30分以内なので、業務に支障をきたすという事がほとんどありません。

キャノン複合機への良いクチコミ 【東京都千代田区】キャノンによるメーカーメンテナンス
壊れてからの対応のスピード自体は早かったので良かったので思ったより良かった。

キャノン複合機への良いクチコミ 【愛知県名古屋市】キャノンによるメーカーメンテナンス
電話は直ぐに繋がり、担当の方が現在の状況等を丁寧に確認してくれました。電話をして来社までには1時間位で来てくれ修理も1時間掛からず、とても早く完了し満足出来ています。

キャノン複合機の悪いクチコミ 【大阪府堺市】キャノンによるメーカーメンテナンス
ガラス面の汚れ付着が直らない時にメンテナンス要請しますが、なかなか来社されないことが多いです。

キャノン複合機への良いクチコミ 【大阪市中央区】イナハラによる代理店メンテナンス
急な故障や不具合の際も、いつも迅速に対応していただき、満足しています。 電話一本で2~3時間後には来てくださりありがたく思っています。

キャノン複合機への良いクチコミ 【福岡県福岡市】キャノンによるメーカーメンテナンス
故障をしたら電話をしてすぐにかけつけて来てくてます。電話の方、修理スタッフの方の対応もとても良くて気持ちの良い気分になります。

キヤノン複合機のクチコミ 【鹿児島県鹿児島市】キャノンによるメーカーメンテナンス
故障した際に本社の担当とのやり取りを挟むと時間が掛かります。営業所が即対応しない場合があります。来社してからは修理は早いです。大体が15~30分で修了しますし、そのあとにどう直したか?などの説明は丁寧だと思います。

 

 

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キャノンは素早い対応が高評価やな。せやけど早く到着しても、直らんかったらあかんで。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

それでは次に、キャノンの保守担当者の技術力についての評判を見てみましょう。

 

担当者の修理の技術は?

 

キャノン複合機の悪いクチコミ 【宮城県仙台市】キャノンによるメーカーメンテナンス
修理技術に関しては全く信頼できないです。サービスマンの当たり外れがあり、部品を取り寄せて後日また伺いますと言われ、3ヶ月程放置されたこともあります。現象が確認できませんと突き放されたこともありました。さすがにそのサービスマンは信用できず、違う箇所が故障して修理を依頼する時に、ちゃんと直せる方をお願いしますと伝えてしまいました。

キャノン複合機への良いクチコミ 【東京都青梅市】キャノンによるメーカーメンテナンス
担当者は知識が豊富。故障の際は状況を伝えると、故障原因の見当をつけて部品等を用意してから来社するが、だいたい予想は当たっている。(稀に外してしまい、翌日再来社することもある)

キャノン複合機の悪いクチコミ 【東京都渋谷区】大塚商会による代理店メンテナンス
作業員によっては技術力不足と思うことがある。

キャノン複合機への良いクチコミ 【京都府八幡市】キャノンによるメーカーメンテナンス
担当の方は知識が豊富で本当に親切です。キャノンの電話対応も穏やか方なので、きっちり聞けますし、面倒くさそうな態度もありません。友人にも紹介したいです。

キャノン複合機の悪いクチコミ 【広島県広島市】サンヨーによる代理店メンテナンス
忙しいのかもしれませんが、連絡してから、なかなか来てもらえないことがある。また担当者が頻繁に変わるので困る。

キャノン複合機への良いクチコミ 【愛媛県松山市】キャノンによるメーカーメンテナンス
かなり古い機械でキャノンのサービス担当者の手を煩わせているが、的確な対応や確かな技術力で「直ってしまう」。直ってしまうので入替リースの提案が前に進まず、ある意味困っています。

 

 

ベテランGメン園川

新しい複合機を買う気になれないほど修理技術に優れているなんて、さすがキャノン!ですね。続いて対応時のコミュニケーションについてのクチコミです。

 

担当者やコールセンターの対応は丁寧か?

 

キャノン複合機への良いクチコミ 【北海道札幌市】大塚商会による代理店メンテナンス
担当者の方の対応がとても丁寧で良かったです。ただ、修理までに少し時間が掛かり残念でした。

キャノン複合機の悪いクチコミ 【宮城県仙台市】キャノンによるメーカーメンテナンス
来社しても修理にすぐには取りかからず、こちらが質問してもはっきりとした返事がなく、結局、故障の原因が分かりません。定期メンテナンスもただ適当にやっている様にしか見えず、対応に不満です!

キャノン複合機への良いクチコミ 【静岡県沼津市】長島文宝堂に代理店メーカーメンテナンス
複合機自体はしっかり点検してくれるが、担当の方の忘れ物が多い。(トナーのカスやテスト用紙など) 追加で複合機を購入する際、こちらから言わなくても中古品があることを言ってくれたので大変助かった。

キャノン複合機の悪いクチコミ 【福島県いわき市】キャノンによるメーカーメンテナンス
作業員の方の愛想が悪い。故障原因や分からないことをキャノンのコールセンターに聞いてもイマイチな回答が帰ってくる。

キャノン複合機への良いクチコミ 【東京都新宿区】キャノンによるメーカーメンテナンス
メンテナンス担当者は丁寧な対応が印象的で、さすがキャノンのサービス担当だなと関心させられました。本社から担当支社への引継ぎもスムーズでした。

キャノン複合機への良いクチコミ 【北海道札幌市】キャノンによるメーカーメンテナンス
サービスマンは暗い人が多いという印象でしたが、キャノンの担当者は話しやすく、とても接しやすいです。 依頼をしても、すぐに駆けつけて来てくれます。

キヤノン複合機のクチコミ 【兵庫県伊丹市】株式会社イナハラによる代理店メンテナンス
故障や不具合の際には事務所に連絡してから、担当者に伝えますという形なので少し面倒だし、要領を得ないこともある。

キャノン複合機への良いクチコミ 【東京都墨田区】キャノンによるメーカーメンテナンス
キャノンの担当者さんは、凄く良いと思います。あまり前例のない不具合だったので、一度案件を持ち帰って試行錯誤を繰り返し、用紙カセットを加工して持って来たり、用紙が詰まる時間帯をわざわざ電話で確認してくれたり、さらに、どのように詰まるのか?を見に来てくれたり。連絡がなくても近くを通って、詰まる時間だったから見に来ました!など…。毎日電話をくれて、今日はどれくらい詰まりましたか?とか、今日は天気が良くて湿度があるから詰まりやすいかも?とか、色々な可能性を提案してくれ、本当に親切な対応です。

キャノン複合機の悪いクチコミ 【愛知県豊田市】豊和事務機による代理店メンテナンス
電話をかけて相談に乗ってもらうのですが、電話口でかなり小さい声で応対されるので、何度か聞き返してしまいます。もう少しはっきりと話してほしいです。

キャノン複合機への良いクチコミ 【兵庫県神戸市】キャノンによるメーカーメンテナンス
大手企業・キャノンらしい、きっちりとした対応です。来られる係の方も、よく教育されている印象を受けます。今後もキャノンの製品を利用しようと思わせてくれます。

キヤノン複合機のクチコミ 【大阪市住之江区】大塚商会による代理店メンテナンス
修理に来てくれるエンジニアは優しい感じの方が多く、ちゃんと直してくれるため安心できる。ただ、営業担当の方は結構グイグイ来る人が多いため、個人的に話すのが苦手。

キャノン複合機への良いクチコミ 【熊本県菊池郡】キャノンによるメーカーメンテナンス
熊本地震の際には、急遽引っ越しをしなければなりませんでしたが、大変な中、まず電話で注意点等をお知らせいただき、その後、引っ越しにあたってのコピー機等の移動や設置まで、迅速に対応していただき感謝しています。キャノンには今後も末永くお願いしたいと思っています。

 

 

災害時も冷静に対応してくれるなんて、キャノンったら素敵やん❤惚れてまうやろー!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

ユーザーからのクチコミについては以上です。それでは最後に、キャノンの特徴について、まとめてみましょう。

 

 

▼Canonの複合機が向いている会社、向いていない会社

 

向いている会社 向いていない会社
  • 画質にこだわる会社
  • 保守メンテナンスにこだわる会社
  • ブランド重視の会社
  • 安さを重視する会社
  • 立ち上がりの速さを重視する会社

 

 

ベテランGメン園川

キャノンは「複合機の特徴がない」と思っていましたが、保守サービスへの評価は高かったです。ゼロックスと似ていますが、価格が高くなっても、より品質が優れた複合機を望むならキャノンより富士ゼロックスがオススメです。

 

 

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近いポジションのリコーゼロックスとの比較記事も参考にしてみて下さい!

 

 

 

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