【2019年・キヤノン複合機の価格と特徴】コピー機保守の評価は良いけどちょっとお高い!

  • 投稿日時:2019.06.11
【2019年・キヤノン複合機の価格と特徴】コピー機保守の評価は良いけどちょっとお高い!

コピー機Gメンは全国にある販売店と提携しており、ゼロックス・キヤノンなど全社メーカーのコピー機のお見積りが可能です。また、複合機のリース購入だけでなくレンタルや中古でのご提案も致します。

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▼キヤノン複合機の特徴

強み 画質、保守の品質
弱み 価格がやや高い
A3カラー25枚機価格 81万円(参考価格)
月額リース料(5年) 15,100円
モノクロ・カウンター料金 1.2円(参考価格)
カラー・カウンター料金 12円(参考価格)
外観 iR C3020F

 

ベテランGメン園川

キヤノンの特徴については順にご説明します。
ほなまずはキヤノンコピー機の歴史から教えてもらおか!

新人GメンKEICHI

 

 

【歴史】キヤノンもコピー機の老舗

カメラメーカーを母体とするキヤノンは、1970年にゼロックスに続いていち早く複合機を発売。リコーと共にゼロックスが普及していない中小企業をメインに市場を拡大しました。その後も順調にシェアを維持し続け、現在では国内のコピー機台数シェアでトップに立っています。

 

 

キヤノンのコピー機言うたら有名やけど、どないなもんなん?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

国内の市場シェアで常に1位争いを繰り広げる有名メーカーですが、特徴はそれほど知られていませんよね。強みと弱みを見ていきましょう。

 

キヤノン複合機の強みは以下です。

キヤノン複合機のココが違う 

  1. カラー印刷が綺麗
  2. 保守メンテナンスが充実

 

 

 

【強み①】キヤノン複合機はカラー印刷が綺麗

キヤノン複合機は画質が綺麗

 

日本初となるフルカラー普通紙複写機を発表するなど、カメラメーカーならではのカラー印刷技術に長けています。コピー機Gメンが471社から集めたアンケートでも、キヤノンの画質は高い評価を受けています。

 

 

キヤノン言うたらカメラのイメージあるさかい、色はなんとなく綺麗そうやね。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

利用者アンケートだけでなく、ゼロックス、キヤノン、コニカなど複合機販売店からもゼロックスに次いで高く評価されています。さらに色調調整の専門家による評価でも再現性の面で高い評価を受けています。ややマゼンダ(赤)が強いと指摘されることもありますが。

 

プロ向けの複合機であるプロダクションプリンターは業務用複合機よりも高いレベルでの画質の美しさを求められますが、この市場でもキヤノンの再現性と発色(imagePRESSシリーズ)は高い評価を受けています。

【お見積り】キヤノン複合機に関するお見積りこちら

 

 

細い線の再現も正確

CAD図面の印刷でも好んで使われます。設計事務所からの口コミです。

設計事務所勤務
キヤノンのiR-ADV C5540を利用しています。設計関係で図面の印刷等で使用していますが、CAD図面専用の印刷モードもあり図面がはっきりと美しく印刷されますよ。

 

 

てことは画質の評価が一番高いのはキヤノンって認識でええの?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

実は画質で言えばキヤノンよりも富士ゼロックスの方が評価は高いんです。さらに、かつてはゼロックスと言えば超高級メーカーでしたが、最近はキヤノンと変わらないくらいの金額で購入できるので、画質にこだわるメーカーは選択肢に入れてみると良いでしょう。

【お見積り】ゼロックス複合機のお問合せはこちら

 

 

【強み②】キヤノンは保守メンテナンスも高評価

732社を対象としたアンケートでは、キヤノンの保守メンテナンスの満足度は高く評価されており、日本一と呼ばれ得るゼロックスの保守メンテナンスよりも高い評価を受けていました。

 

▼保守メンテナンスに対する満足度

  全メーカー平均 キヤノン平均 ゼロックス平均
満足度(5点満点) 3.84/5点 3.93/5点 3.85/5点

 

ゼロックスより点数が高いなんて、ビックリやな!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

私も驚きました。ページ後半で具体的な口コミをご紹介します。

 

 

全国200の保守拠点

キヤノンはゼロックス・リコーとともに保守サポート体制が良いことで知られています。保守拠点数は約200で業界でも最多となっています。

▼保守拠点数比較

メーカー名 拠点数
リコー 約377
ゼロックス 非公開
キヤノン 約200
シャープ 約158
コニカミノルタ 約119
京セラ 約92
ムラテック 約42
東芝 約116
OKI 約201

 

但し、地方での保守拠点数はリコーとゼロックスがキヤノンを大きく上回っています。

  リコー ゼロックス キヤノン
青森拠点数 6 2 5
福井拠点数 3 3 1
高知拠点数 2 1 1
鹿児島拠点数 7 6 1

近くに銀行などの支店が無いような地域であれば要注意です。キヤノンシステムアンドサポートの拠点検索はこちらから

 

 

 

国内でよく売れてて、画質と保守が素晴らしい、と。キヤノンはんの素晴らしさはようわかったで。むしろあかんとこを教えてぇや。欠点が一つも無い、なんて言わんやろうな?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

キヤノンは欠点と言える欠点は少ないのですが、正直「パッとしない」メーカーとも言えるんですよね。
なんやその奥歯に物が挟まったような言い方は。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

要するに、あまり特徴が無い、凡庸なメーカーということなんです。

キヤノン複合機の特徴※国内シェア2位になることもあります

 

ベテランGメン園川

ではKEICHIさんの要望にお応えして、キヤノンの弱みに絞ってご紹介しますね。

 

 

キヤノン複合機の弱み 

  1. 立ち上がりが遅い
  2. 価格がやや高い

 

 

【弱み①】立上りが遅い

コピー機Gメンアンケートでは、印刷の早さに関する満足度で東芝に次いで低い評価を受けたのがキヤノンです。

 

複合機はPCや車などと同じく、電源をONにしてから実際に仕様できるまでわずかに時間がかかります。キヤノン複合機は待機時間を示すウォームアップタイム(電源をONにしてから使用可能になるまで)ファーストコピータイム(コピー機のスタートボタンを押してから紙が出てくるまで)がやや長く、他社と比較して立り上がりがやや遅いと言われています。

 

 

 

▼A3カラーの同型機で立上り時間を比較

  機種名 ウォームアップ ファーストコピー
シャープ MX-3650FN 10秒 6.7秒
コニカ bizhub C368 18秒 6.9秒
京セラ TASKalfa 3252ci 18秒 7.0秒
東芝 e-STUDIO3505AC 20秒 7.8秒
リコー MP C3504 25秒 7.1秒
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 30秒 6.7秒
キヤノン iR-ADV C5535 30秒 7.4秒
OKI MC883dnwv 32秒 10秒

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上記の表のように、公式に発表されている数値上の時間ではリコーのそれと大きな違いはありませんが、キヤノンの営業担当者いわく、

キヤノン販売店
体感では立ち上がりも印刷速度もキヤノンよりリコーさんの方が早いと感じるね。お客さんにも何回か言われたことあるな。

とのことでした。立ち上がりの早さを重視するならシャープがおすすめです。

 

 

【弱み②】本体・カウンター料金がやや高い

 

他社複合機と比較すると、定価ベースでも京セラやシャープと比較すると割高です。

メーカー 商品名 参考価格※ 印刷速度 タイプ
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 1,548,000円 35枚/分 A3カラー
キヤノン iR-ADV C5535 1,080,000円 35枚/分 A3カラー
シャープ MX-3650FN 1,056,000円 36枚/分 A3カラー
東芝 e-STUDIO3505AC 1,014,000円 35枚/分 A3カラー
コニカ bizhub C368 900,000円 36枚/分 A3カラー
リコー MP C3504 882,000円 35枚/分 A3カラー
京セラ TASKalfa 3252ci 607,500円 32枚/分 A3カラー
OKI MC883dnwv 598,800円 35枚/分 A3カラー

※参考価格はFAX・自動両面などのオプションを含めた定価金額を元に算出した金額で、販売価格とは異なります。

 

 

複合機のコストには本体の料金とトナー・修理代に当たるカウンター料金に2つがありますが、カウンター料金もキヤノンはやや割高です。キヤノンのカウンター料金のページでも触れていますが、平均値はモノクロ1枚1.2円、カラー1枚12円となっています。

一方、業界最安の京セラはモノクロ1枚0.7円、カラー1枚7円なので大きな差があると言えます。

【お見積り】業界最安!京セラのお問合せはこちら

 

 

なるほど、キヤノンも一長一短あるいうことやな。むしろ欠点こそが魅力になることもある・・・。俺と一緒やな。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

KEICHIさんに長所なんてあったでしょうか・・・。

ベテランGメン園川

ではキヤノン複合機が向いてる会社と向いていない会社についてまとめてみます。

 

 

キヤノンコピー機が向いてる会社・向いてない会社

 

向いてる会社 向いてない会社
  • カラーの画質にこだわる会社
  • 保守メンテナンスにこだわる会社
  • ブランド重視の会社
  • 安さを重視する会社
  • 立ち上がりの速さを重視する会社

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A3カラー複合機iR-ADVシリーズ

▼キヤノンiR-ADVラインナップの一部

  機種名  イメージ 市場価格 印刷速度 タイプ カウンター料金/枚
iR C3020F iR C3020F 780,000円 20枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
iR-ADV C3530 810,000円 30枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
iR-ADV C5540 1,200,000円 40枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
iR-ADV C5550 1,440,000円 50枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円

>>A3カラー複合機ランキングはこちら

>>キヤノンのカウンター料金相場と値引きのコツ

 

 

 

園川

では、実際にキヤノンの複合機を利用しているユーザはどう感じているのでしょうか?

 

 

キヤノンへのクチコミ評判

 

園川

まずは使い勝手についてです。

 

使いやすさ

【使用機種】iR-ADV C3520FⅡ
以前使っていたものと比較するとすべてが完ぺきです。特にスマートフォンやパソコンとの連携で業務が効率化し、社員全員で感動しております。

【使用機種】iRADVC5535F
旧機種に比べてモニターでの色の再現率が良くなった。機械はコンパクトだがパネルは大型で見やすく操作性も高い。データを印刷する前に確認できるのでコストの無駄も省ける。人感センサーが付いており、無線ラン対応でタイムロスも少ない。印刷ミスが減ったのでコスパも高い。

【使用機種】iR-ADVC3020F
福祉業界は年配の方も働いており
、タッチパネルの操作が楽なので教える手間が要らないので良いです。

【使用機種】iR-ADV C7565
スキャナー機能も高性能で、綺麗且つ軽いデータ量で済む。トレイが大容量なので給紙の回数が少なく仕事の手間が省ける。針なしで用紙を閉じることもでき、手作業の時間が省けるので仕事の効率化に繋がっている。原稿をとり忘れると音がなる機能も助かる。

【使用機種】iR-ADV C5240
タッチパネルの反応が良くサクサク作業が進む。操作方法が分かりやすく、FAX番号の新規登録もすぐ出来る。良く使うfax番号はfax機能の先頭画面に出せれるのでアドレス検索の時間短縮が可能なのも嬉しい。 

【使用機種】iR-ADV C3520F
目詰まり箇所の表示は以前使っていた複合機に比べわかりやすいです。

 【使用機種】iR-ADVC3520F
気になる点は、節電モードから起動させる際に、 ボタンを押しても反応しないことがたまにあります。 

 【使用機種】iR-ADVC5535F
普段は問題ないのですが、たまにタッチパネルの反応が遅い時があります。FAX機能をよく使うのですが、用紙を送る動作が起動せず、再操作することが頻繁にあります。

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良い評価が目立ってる感じやね。続いて、印刷速度はどうかな?キヤノンの弱みの一つって言われてるけど!

KEICHI

 

 

印刷の速さ

【使用機種】iR-ADV 3520F
職業上、何百枚とまとめてコピーすることが多いのですが、印刷速度が速くてあっという間に終わってしまいます。それに印刷が荒くなることもなく、カラーも綺麗に印刷することができて仕事がはかどっています。

【使用機種】iR-ADV C7565
立ち上がりの速さは以前使っていた他社コピー機と比べ物にならないほど速くて驚きました。なので、書類が刷り上がるのをイライラしながら待つこともなく、ストレスを減らすことができました。

【使用機種】iR-ADV C5535 II
原稿台を使用したコピーでは、印刷完了までモノクロ3秒、カラー4秒ちょっとの速さです。まだ新しいので不具合は発生していなくてみんな満足して使ってます。

【使用機種】iR-ADV C7565 II
印刷速度の速さには大満足。急に大量にコピーが必要な場合でも敏速に対応出来、会議前に焦らずに済みます。

【使用機種】iR-ADVC3530
とにかく立ち上がりが遅い!数名が同時に印刷をスタートすると、通信中のまま10分程度フリーズすることは当たり前になってしまっている。

【使用機種】iR-ADV C3520FⅡ
一番ストレスを感じるのが、立ち上がりの遅さ。朝イチなどはすごくイライラします。

【使用機種】IR-ADVC5235F
使用して1年がたちましたが、リコーと比べて節電モードからの立ち上がりがかなり遅いです。常時電源をOFFにする事はありませんが、出社してすぐの立ち上がりは特に遅いと感じます。

 

園川

立ち上がりまでの速さに不満があるユーザが一定数いますね。

 

 

 

壊れにくさ・保守メンテナンス

 

KEICHI

故障の少なさについては高評価やったはずやで。

 

【使用機種】iR-ADVC3520F
大量の契約書を印刷するが、紙詰まりで作業が止まることもなく、業務がスムーズに進んでいる。故障の少なさは信じられないレベルです。

【使用機種】iR-ADVC5560II
通常の紙でなく和紙や半紙を印刷するときに大活躍しています。昔使っていた卓上型の印刷機は和紙や半紙の印刷でよく紙詰まりしていましたが、この機種は綺麗に素早く印刷することができます。

【使用機種】iR-ADV C5535
サポートもしっかりしているので、故障などのトラブルも殆どありません。両面印刷の紙詰まりがないことが本当に素敵です。

【使用機種】iR-ADVC5560F
紙詰まりになることが非常に少なく、一気に沢山の印刷をしてもエラーが少ない点に満足しています。他の部署でもこの印刷機を使用していますが、一度も大きな故障がありません。

【使用機種】iR-ADV C3530F
よく黒い線が入り、クリーニングをしなければならない。クリーニング用のオイルを置いて行ってくれていますが、そもそも線が入りずらいように修理して欲しいです。また、裏紙や封筒印刷で紙詰まりが多いです。

【使用機種】iR-ADV C5045F
少し古くなった機種なので、どうしても紙詰まりします。同時に汚れも発生することがあり、資料を送信した先から汚れの指摘を受けたこともあり、恥ずかしく思うことがあった。

【使用機種】IR-ADV C5550
以前使っていたリコーの機械と比較すると紙詰まりが多く、さらに詰まった紙を取り除くのが難しいように思います。

【使用機種】C3020F
A3サイズ両面印刷時にホチキス止めができないのは痛い。また、省電力時にfaxを受信しないのは大変困る。修理依頼でキヤノンのサービスに依頼しても毎回お金を請求してくる。

【使用機種】iR-ADVC7570
使用人数や頻度が高いので仕方ないですが、紙詰まりや黒い線が紙に入ることがたまにあります。調子が悪いと問題が多く出るので、不便を感じることもあります。

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園川

故障の少なさについては賛否両論ですね。キヤノンご自慢の画質の評価も気になりますね。

 

 

画質

【使用機種】iR-ADV C5535F
色の再現性が高いです。元のデータと印刷物の色合いがほぼ同じで、まさに「コピーした」よう。細かな調整をせずにすむので時間の節約ができます。

【使用機種】iR-ADVC3520F
パソコンで作った資料を美しく印刷できるので、POPやチラシなどの印刷でよく使います。

 【使用機種】iR-ADV C5560/C5560F
仕上がりの画質が大変良いです。仕事柄、図面を印刷することが多く、お客様向けとの打ち合わせ用のため、カラー図面を出力すると、細かい部分まで滲みなく印刷できているのは優れていると思います。

【使用機種】iR-ADV C3520F Ⅱ
カラーの発色が美しく、単純作業の資料作成を楽しく行えています。

【使用機種】iR-ADVC3530FII
カラー印刷の出力がPCの色との違いがある。書類に画像が入っていると、画像部分の色合が暗く感じることが多く、画像での説明を前提とした書類印刷には向いていないと思いました。

 

KEICHI

悪くない感じやね~。「画質が良いから単純作業が楽しくなる」なんて、開発者が聞いたらチビるな!

 

 

 

音の静かさ

【使用機種】iR-ADVC3520F
 特に静音性が2メートル位離れていたら何も聞こえないくらいで、ストレスを感じたことがないです。

【使用機種】iR-ADC5560
とても静かなので、印刷が終わったかどうかわからないことがあります。

【使用機種】iR-ADC65575Ⅱ
静音設計がされており、ストレスなく作業ができて居ます。前に使っていたキヤノンのコピー機より進化しているなぁと思った。

【使用機種】iR-ADVC5255F
このコピー機が事務所に2台ありますが、同時に印刷すると電話が聞き取りにくくなります。もう少し静音性が高いと良いと思います。

 

外観デザイン・コンパクトさ

iR C3020F出典:キヤノン公式サイトより

【使用機種】iR-ADVC3530
本体がコンパクトなので、狭いオフィスにはいいですね。 デザインもシックで普通に満足しています。

【使用機種】iR-ADVC3530
白を基調としたデザインからは清潔感と高級感
が感じられ、爽やかな感じがしてとても気に入っています。

【使用機種】iR-ADVC3530F
スペースを取るので、もし買い換えるならもう少しコンパクトなものが欲しいです。色や形はシンプルで、オフィスの雰囲気に馴染むので気に入っています。

【使用機種】iR-ADVC3530Ⅱ
デザインがダサイです。これぞコピー機って感じ。

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「ダサくてこれぞコピー機!」やって!言いたいこと言ってくれるやん!

KEICHI

 

園川

そういう趣旨のアンケートですからね!機械に対する評判はわかりましたが、保守対応への評価はどうなのでしょうか?

 

 

キヤノンの保守サポートへのクチコミ評判

大型複合機を導入する732社に使用しているメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。732社のうちキヤノンユーザは153社あり、満足度の平均値は5点満点中3.93点で平均値より高い評価になりました。

 

▼保守メンテナンスに対する満足度

  キヤノン平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 3.93/5点 3.84/5点

 

KEICHI

予想以上に良い評価やん!具体的なクチコミはどんな感じ?

 

 

故障時にすぐ来てくれるか?

 【北海道札幌市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
受電体制は連絡してから聞き取りまでの対応は問題なく良かったが、来るまでがいかんせん遅い。 問い合わせのタイミングも有るのだろうけど、過去二回とも聞いてた予想到着時間を遅れて来た。

 【山形県鶴岡市】メコムによる代理店メンテナンス
担当者が基本10分以内に事業所に来て対応してくれるのでかなり助かります。また、担当者不在だとしても別の担当者が同じく10分程度で対応しますし、後日引継ぎもしっかり行ってくれるので大手より信頼のあるメンテナンス会社だと感じました。

 【宮城県仙台市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
過去にリコー・ゼロックスを使っていましたが、一番満足しています。 修理際もすぐに対応していただき、修理にかかる時間も30分以内なので、業務に支障をきたすという事がほとんどありません。

 【東京都千代田区】キヤノンによるメーカーメンテナンス
壊れてからの対応のスピード自体は早かったので良かったので思ったより良かった。

 【愛知県名古屋市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
電話は直ぐに繋がり、担当の方が現在の状況等を丁寧に確認してくれました。電話をして来社までには1時間位で来てくれ修理も1時間掛からず、とても早く完了し満足出来ています。

 【大阪府堺市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
ガラス面の汚れ付着が直らない時にメンテナンス要請しますが、なかなか来社されないことが多いです。

 【大阪市中央区】イナハラによる代理店メンテナンス
急な故障や不具合の際も、いつも迅速に対応していただき、満足しています。 電話一本で2~3時間後には来てくださりありがたく思っています。

 【福岡県福岡市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
故障をしたら電話をしてすぐにかけつけて来てくてます。電話の方、修理スタッフの方の対応もとても良くて気持ちの良い気分になります。

 【鹿児島県鹿児島市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
故障した際に本社の担当とのやり取りを挟むと時間が掛かります。営業所が即対応しない場合があります。来社してからは修理は早いです。大体が15~30分で修了しますし、そのあとにどう治したかなどの説明は丁寧だと思います。

 

 

すばやく対応してくれるって評判が多いな。けど来るだけではあかんよな、ちゃんと治るのか、技術についての評判はどうなん?

KEICHI

 

 

 

担当者の修理の技術は?

 【宮城県仙台市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
修理技術に関しては全く信頼できないです。サービスマンの当たり外れがあり、部品を取り寄せて後日また伺いますと言われ、3ヶ月程放置されたこともあります。現象が確認できませんと突き放されたこともありました。さすがにそのサービスマンは信用できず、違う箇所が故障して修理を依頼する時に、ちゃんと直せる方をお願いしますと伝えてしまいました。

 【東京都青梅市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
担当者は知識が豊富。故障の際は状況を伝えると、故障原因の見当をつけて部品等を用意してから来社するが、だいたい予想は当たっている。(稀に外してしまい、翌日再来社することもある) 

 【東京都渋谷区】大塚商会による代理店メンテナンス
作業員によっては技術力不足と思うことがある。

 【京都府八幡市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
担当の方は知識豊富な方で、本当に親切な方です。 電話対応も穏やかなので、きっちり聞けますし、めんどくさそうな態度も全くありません。 感謝で、友人にも紹介したいです。

 【広島県広島市】サンヨーによる代理店メンテナンス
忙しいのかもしれませんが、連絡してからなかなか来てもらえないことがある。また担当者が頻繁に変わるので、困る。

 【愛媛県松山市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
かなり古い機械でサービス担当者の方の手を煩わせているが、的確な対応や確かな技術力で「直ってしまう」。治ってしまうので入替リースの提案が話が前に進まず、ある意味困っています。

 

園川

新しい機械を買う気になれないほど修理技術が高いなんて、さすがの一言ですね!では対応時のコミュニケーションはどうでしょうか?

 

 

担当者やコールセンターの対応は丁寧か?

 【北海道札幌市】大塚商会による代理店メンテナンス
担当者の方の対応がとても丁寧だったので良かったです。ただ、修理までに少し時間がかかったので残念でした。

 【宮城県仙台市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
来社しても修理にすぐには取りかからず、こちらが質問してもはっきりとした返事がかえってこなく結局故障の原因がわかりません。定期メンテナンスもただ適当にやっている様にしか見えず、対応に不満です!

 【静岡県沼津市】長島文宝堂に代理店メーカーメンテナンス
複合機自体はしっかり点検してくれるが、担当の方の忘れ物が多い。(トナーのカスやテスト用紙など) 追加で複合機を購入する際、こちらから言わなくても中古品があることを言ってくれたので大変助かった。

 【福島県いわき市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
作業員の方の愛想が悪い。故障原因や分からないことを電話で聞いても今一的を得ない回答が帰ってくる。

 【東京都新宿区】キヤノンによるメーカーメンテナンス
メンテナンス担当者も丁寧な対応が印象的で、さすがサービス業だなと関心させられました。本社から担当支社への引継ぎもスムーズでした。

 【北海道札幌市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
サービスマンは暗い人が多いという印象でしたが、話しやすくとても接しやすいです。
依頼をしてすぐに駆けつけて来てくれる印象です。

 【兵庫県伊丹市】株式会社イナハラによる代理店メンテナンス
故障や不具合の際には事務所に連絡してから、担当者に伝えますという形なので少し面倒だし要領得ないこともある。

 【東京都墨田区】キヤノンによるメーカーメンテナンス
凄くよくしてくれました。あまり前例のない不具合だったと言うのもあって、一度案件を持ち帰って試行錯誤をして用紙カセットを加工して持ってきてくれたり、用紙が詰まる時間帯をわざわざ電話で確認をしてくれて、その時間にどういう風に詰まるのか、を見に来てくれたり、連絡がなくても、近くを通って、詰まる時間だったから見に来ました!とか、毎日電話をくれて、今日はどれくらい詰まりましたか?とか、今日は天気が良くて湿度があるから、詰まりやすいかも、とか、詰まりにくいかも、とか、色々な可能性を提案してくれたり、本当に親身になって対応して下さいました。
紙の質、厚さがよろしくないのかも、という話にもなり、紙を持ち帰ってそれを紙を研究してくれたりと、初めてああいう技術者の方に会いました。ご本人もおっしゃってましたが、自分は技術者なので出来れば交換とかではなく、直したい。と。。

 【愛知県豊田市】豊和事務機による代理店メンテナンス
電話をかけて相談に乗ってもらうのですが、かなり電話口で小さい声で応対されるので何度か聞き返してしまいます。もう少しはっきりと話してほしいです。

 【兵庫県神戸市】キヤノンによるメーカーメンテナンス
大手企業キヤノンのサポート会社らしく、きっちりとした対応です。来られる係の方も、よく教育されているなとの印象を受けます。今後もキヤノンの製品を利用しようと思わせてくれます。

 【大阪市住之江区】大塚商会による代理店メンテナンス
修理に来てくれるエンジニアは優しい感じの方が多く、ちゃんと直してくれるため安心できる。ただ、営業担当の方は結構グイグイ来る人が多いため、個人的に話すのが苦手。

 【熊本県菊池郡】キヤノンによるメーカーメンテナンス
熊本地震の際には、急遽引っ越しをしなければなりませんでしたが、大変な中、まず電話で注意点等をお知らせいただき、その後引っ越しにあたってのコピー機等の移動や設置まで、迅速に対応していただき感謝しています。今後も末永くお願いしたいと思っています。

 

 

KEICHI

災害時も冷静に対応してくれるなんて、ステキやん♡ユーザからのクチコミについては以上、再度キヤノンの特徴についてまとめてみよか。

 

 

向いてる会社、向いてない会社

向いてる会社 向いてない会社
  • カラーの画質にこだわる会社
  • 保守メンテナンスにこだわる会社
  • ブランド重視の会社
  • 安さを重視する会社
  • 立ち上がりの速さを重視する会社

 

園川

「特徴が無いメーカー」と感じていましたが、保守サービスへの評価は高かったですね。ゼロックスと似た特徴を持ったメーカーですがより高価格で機械に高品質を望むなら富士ゼロックスがおすすめです。

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キヤノン複合機誕生動画”プロジェクトX”

10年間世界シェア100%のアメリカゼロックスに挑んだ、キヤノン若手技術者の伝説の逆転劇です。

 

アメリカゼロックスの超やり手弁護士集団が組み上げた鬼の特許網に挑み、1970年にはじめての国産普通紙複写機を発売したキヤノンの特集動画です!楽しくて私は3回見ちゃいました。

園川

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