【ゼロックス複合機の価格と評判】値段の高さには納得の理由があった！

コピー機Gメンは全国にある販売店と提携しており、ゼロックス・キヤノンなど全社メーカーのコピー機のお見積りが可能です。また、複合機のリース購入だけでなくレンタルや中古でのご提案も致します。

■ゼロックスの歩み■ある男の変態的な執念と複写機誕生

富士ゼロックスサイトより

「湿った特殊な紙ではなく、普段使うような紙に複写できないか」

と考えたカールソンさん。本業の仕事を終えて、暗くなった自宅アパートの台所に薬品やフラスコを持ち込み、変態的な執念を研究にぶつけ続けた結果、ついに自宅で普通紙複写機につながる重要な技術を発明します。

「ゼロックスする」という言葉が一般用語に

カールソンが発明した技術を買い取って世界で初めて普通紙複写機を発売したのが米ゼロックスでした。さらにゼロックスは、子会社である富士ゼロックスを通じて1962年に日本に普通紙複写機を持ち込み、日本では1970年代までコピーをとることを「ゼロックスする」と言うこともあったそうです。

コピー機を「ゼロックス」と呼ぶ文化はまだお元気ですか？

— ニンパイ (@shinobuk) June 15, 2017

コピー機が普及した時代、人々は「コピーして」を"Xerox it!" と言った。ネットが普及した時代、人々は「ネットで調べて」を"Google it!"（ググれ） と言った。そして、仮想通貨の時代、人々は「取引所からの通貨流出」を"GOXする"と言った。（山川出版社『詳説 日本近現代史』2050年版）

— Noriaki Yoshikawa (@yoshikawanori) January 26, 2018

当時普通紙複写機は超高級品であったため、導入できるのは官公庁や一部の大企業に限られていたことから、現在でも富士ゼロックスといえば大企業ユーザーに強く、製品ラインナップの中でも高級機に強いと言われています。

台数シェアの統計の取り方によって上記のようにリコーとキヤノンを下回るケースもありますが、リコー・キヤノン・ゼロックスはほぼ同程度の台数シェアを持っている言われています。但しゼロックスは大手企業でのシェアが大きいため、印刷枚数で言えば業界1位と見られています。

ゼロックス複合機に関するお見積りこちら

■業界内ポジション■コピー機界の4番エースは高品質・高価格

富士ゼロックスの業界内ポジション

「品質は良いけど高い」がゼロックスの代名詞です一方、複合機の機械としての品質、画質の美しさ、故障のしにくさ、サポート対応の良さに関しても業界最高レベルで、コピー機Gメンが471社に対して行った満足度調査では総合満足度ランキングでゼロックスは1位に選ばれています。

それ以外にも画質の美しさランキングや耐久性ランキングでも1位の評価を受けています。

今の連載始める前に、ミチっとしたスタジアムの客席と、芝と、夜景の写真を入れたUSBメモリーを持って、あらゆる複合機メーカーのショールームに赴きプリントアウトしてもらって、やはりゼロックスさんが1番レベルが高いと確認して、リース契約しましたです…。

— 大武ユキ@フットボールネーション12巻 (@YUKI_OTAKE) June 14, 2016

現在各メーカーが遠隔でお客さんの複合機の状態を把握するシステムを導入していますが、毎日必ず複合機の状態を遠隔で確認して故障の前触れが無いかまで把握しているのは、2018年3月時点ではゼロックスだけと言われています。ゼロックスは全てのオンラインのコピー機だけでなく部品の一つ一つまで稼働を随時モニタリングしており、動きにわずかなズレが生じただけでもセンサーが反応するように設計されています。>>ゼロックスのすごい保守サポートと設計思想とは？

https://www.copyki-gmen.com/fukugoki/xerox/maintenance/

同型機での価格比較

各社の製品で近いスペックの機種の参考価格を比較しています。ゼロックス製品の中でも廉価版の「DocuCentre」シリーズは業界平均ですが「ApeosPort」シリーズは2位以下を大きく引き離した高価格に設定されています。

※参考価格はFAX・自動両面などのオプションを含めた定価金額を元に算出した金額で、販売価格とは異なります。

ゼロックス製品が向いてる会社・向いてない会社

高価格・高品質のゼロックスは大企業や印刷品質を重視するデザイン系の会社で特に導入されており、そうでない会社が導入していると「お金に余裕があるな」という印象を持たれることも多いです。

ゼロックス複合機に関するお見積りこちら

A3カラー複合機DocuCentre-VICシリーズ

▼DocuCentre-VICラインナップの一部

機種名	イメージ	市場価格	印刷速度	タイプ	カウンター料金/枚
DocuCentre-VI C2271		750,000円	25枚/分	A3カラー	白黒1円/カラー10円
DocuCentre-VI C3371		918,000円	35枚/分	A3カラー	白黒1円/カラー10円
DocuCentre-VI C4471		1,488,000円	45枚/分	A3カラー	白黒1円/カラー10円
DocuCentre-VI C5571		1,698,000円	55枚/分	A3カラー	白黒1円/カラー10円

>>A3カラー複合機ランキングはこちら

富士ゼロックスへのクチコミ評判

業務用コピー機を使っている973社ユーザから集めた評判の一部を御覧ください。

使いやすさ

【使用機種】DocuCentre-VI C4471
小さいパネルだけど直感的に使用できる。自分がやりたいことに対して説明書なしである程度たどり着けます。部署ごとに別のコピー機を使っていますが、この機種が社内で一番使いやすいと聞きます。画面が明るく、印刷速度が速く、長期間使っていて一度も壊れたことがありません。

【使用機種】DocuCentre-VI C3371
直感的に扱えるタッチパネルなので、おじいちゃん社員や新入社員までほぼ説明無しで使えています。

【使用機種】DocuCentre-V-C2263
タッチパネルはわかりやすくて迷うことが少ないです。最近は紙印刷よりもPDF化して指定フォルダに保存という使い方が主となって来ました。紙資料削減の強い味方！

【使用機種】DocuCentre-V C6685
スキャン後、データ種類の選択が理解できず、説明書とにらめっこで何とか操作できました。これがもうわかりやすければ満点だと思います。

【使用機種】DocuCentre-VI C4471
指が乾燥していると、タッチパネルがたまに反応しづらい時があります。オバサン的な悩みです(笑)。

印刷の速さ

【使用機種】DocuCentreVI C2264
大量の書類を用意することがあるため、印刷速度の速さが非常に助かる。また、紙詰まりの頻度も少ないため、印刷中に別の作業に張り付いていも最後まで印刷を終えていてくれる。以前のコピー機よりも仕事がしやすくなった。

【使用機種】DocuCentre-VC2263
気に入っているのは、印刷のスピードです。両面のデータスキャンもプリントアウトもとても速いです。

【使用機種】DocuCentre-VI C2271
省電力モードからの起動が早くて待たされると感じることは殆どありません。故障しない限りは機種変更を行う必要もないと感じるくらいに満足しています。

【使用機種】ApeosPort-VI C5571
スリープ状態からの立ち上がりが少し遅いのが不満。5秒程度かかることもあり、紙より先に涙が出そうになる。

【使用機種】DocuCenter-ⅤC2263
人が居ないとエコモードに移行してスリープに入るが、いざ使用する際の立ち上がりまでの時間が長く、使い勝手が悪い。

【使用機種】DocuCentre-VC2263
スタートボタンを押してから紙が出てくるまで10秒以上待たされることがあります。スリープや節電モードではなく通常の画面からでも同様なので、困っています。

【使用機種】DocuCentre-VC2263
節電モードから起動までかなりの時間がかかり、この待ち時間はとてももったいなく感じている。

壊れにくさ・保守メンテナンス

【使用機種】DocuCentre-VC2263
キャノンからゼロックスに買い替えましたが、裏紙の連続コピーや年賀状を作成、長３の封筒印刷などどんな印刷でも紙詰まりをしません。これがゼロックスか。

【使用機種】DocuCentre-VC7776
最も重視するのが、紙詰まりなどのエラーが頻発しないかどうか。この点においてこのコピー機は全く問題なく優秀で、紙詰まりはキヤノンやリコーと比べると少なく感じます。

【使用機種】ApeosPort-VI C2271PFS
過去のどのコピー機よりも高性能です。最新という点もありますが紙詰まりしにくいです。大量の紙を使用するわが社の救世主です。保守メンテナンスのレベルが高く、マメに点検に来てくれるのも良い。

【使用機種】DocuCentre-VC2276
導入して3年ほど使用していますが、故障らしい故障もなくまだまだ使い続ける事が出来そうです。保守の方も非常に信頼できる方です。

【使用機種】DocuCentre-V C2263 PFS
A3用紙でよく詰まります。また、A3用紙が正しく入っているのに「トレイに入っていない」というエラーが出ます。ただ故障時の保守スピードはとても早いです。電話するとすぐメンテナンスの方が対応してくれます。

【使用機種】DocuCentre-VC2276
不満は少ないのですが、紙詰まりをよく起こします。 用紙の入れすぎかなとも思いますが、困っています。

【使用機種】DocuCentre-VIC7771
スキャン時の紙詰まりがひどい。新品の用紙でなく一度印刷した用紙をスキャンするからだろうが、それにしてもよく詰まるので効率が悪すぎる。

【使用機種】ApeosPort-VIC4471
紙づまりが起こった際にどのカバーを開けて対処すれば良いのか、分かり辛い。特に新人が入る時期に、彼らが慌ててるのを目にする機会が多かったです。開けるべきカバーが点灯すると良いと思います。 

画質

【使用機種】DocuCentre-VI C3371
どのメーカーでも変わらないと思っていましたが、ゼロックスは発色が良いと思います。 この機種でプレゼン資料を提出するようになり、商談の感触が良くなりました。

【使用機種】DocuCentre-VI C2271
以前はリコーの複合機を使っていましたが、比較すると画質がとても良いです。

【使用機種】DocuCentre-VC2263
待ち時間や機能について不満はありますが、カラーコピーの発色の再現度は社内で複数使っている中でもこれが一番です。他のフロアからもわざわざ使いに来るほどの評判です。

 【使用機種】DocuCentre-VI C7771
広告デザインの仕事のなので特に気になるのは、パソコンのデータと印刷物との誤差が大きいことで、やはり色見本にはなりません。他のメーカーよりは比較的マシだとは思いますが。

 【使用機種】DocuCentre-VI C4471
サポートや機能については文句ありません！唯一の不満点を挙げると、トナー交換した直後にカラーコピーをすると余剰トナー？が飛び散っている事がある。

 【使用機種】DocuCentre-VI C5571
パソコンにPDFとして落とした時に文字が潰れることがある。

 【使用機種】DocuCentre-Ⅵ C4471
カラーの色が薄く、良くないです。あと良く線が入ります。汚れかと思い綺麗に拭いても線が入るので内部の問題かと思います。

音の静かさ

【使用機種】ApeosPort-VIC7771
職場がコールセンターで騒音には敏感ですが、この機種は騒音が少なく好印象です。

【使用機種】DocuCentre-VC2276PFS
音も静かなので大量印刷などしていても特に気にならない。

 【使用機種】DocuCentre-VI C5571
遮音性は高いとは言えないかもしれませんが、仕事には支障はありません。

【使用機種】ApeosPort-VIC4471
印刷時の音は充分静かですが、コピー用紙を入れるトレイの開閉音が少し気になります。一日に何度も補充するので、より静かになると嬉しいです。

【使用機種】DocuCentre-VC2276
音はややうるさいです。朝礼や夕礼の時に印刷中だと、話してる人の声が聞こえにくい時があります。

【使用機種】ApeosPort-VIC2271
コピーやスキャンの際にセンサーが端に到達して戻る際に「ごっごっごごっ」という音がするのが気になる。

外観デザイン・コンパクトさ

出典：ゼロックス公式サイトより

【使用機種】DocuCentre-VI C5571
オフィスの景観を邪魔しないシンプルなデザインでいいと思います。

【使用機種】DocuCentre-VC2263
機械のデザインはゼロックスのデザインが１番好き。

 【使用機種】DocuCentre-VI C4471
性能は申し分なし！この機能でもっとコンパクトになればなぁ・・・。

【使用機種】DocuCentre-VC2263
デザインと占有スペースについては文句はありませんが、機械にすごく重量がある事だけ不満です。動かすのが大変なので。

その他

複合機と連携して使える便利ソフトのドキュワークスに対しては好印象の意見が多いです。スキャンしてそのまま編集できる便利さだけでなく、ペーパーレスにも貢献してくれます。

【使用機種】DocuCentre-VI C4471
印刷時のセキュリティーがしっかりしているので、会社では本人認証以外は印刷出来ない設定で使用しています。

【使用機種】Docu Centre-v 5080
ドキュワークスがあるので、セミナーの100名分の感想でも2分程度でPDFに変換してPCに取り込めます。電子化した原稿の順番を入れ替えたり、ページ番号を振ったり、業務の効率化にはなくてはならない存在です。

【使用機種】DocuCentre-VI C4471
docuworksと連携して不要な印刷を減らしペーパーレスにもなっています。

【使用機種】ApeosPort-VIC2275
特にドキュワークスは使用頻度が高いスグレモノです。PDFと違って、取り込んだ後に編集可能なのが良いです。印刷しなくてもそのままインターネットFAXで送信でき、紙の削減にも繋がっています。

ゼロックスの保守サポートへのクチコミ評判

大型複合機を導入する732社に使用しているメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。732社のうちゼロックスユーザは233社あり、満足度の平均値は5点満点中3.85点で平均値とほぼ同じ値になりました。

▼保守メンテナンスに対する満足度

故障時にすぐ来てくれるか？

　【岩手県盛岡市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
人数の多い職場で１台のコピー機をフル稼働させているので紙がありえない場所に入り込んだりという故障も多いのですが、いつもすぐに来社して修理してくださるのでありがたいです。

　【宮城県気仙沼市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
片道一時間半近い距離をメンテナンスに来てくださるのはありがたいが、対応出来る時間が限られているため、今すぐ対応してもらいたいのに、明日まで待つなど仕事が止まって困る。

　【宮城県仙台市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
故障対応が非常に遅く、到着までにとても時間がかかります。

　【山形県酒田市】山形ゼロックスによるメーカーメンテナンス
連絡したらすぐに来てくれたのですごく助かりまいます。その時はすぐに直る故障ではなかったので修理までに大分時間が掛かったのですが、親切丁寧に対応していただけたので不安もなく過ごせました。

　【神奈川県横浜市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
トラブル時に迅速に動いてくれるのでとても安心して任せる事ができました。

　【東京都港区】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
営業担当の方の対応はイマイチですがメンテナンス担当の方は迅速な対応をしていただけるので良いです。

　【東京都新宿区】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
故障した場合、連絡して30分以内には来て修理してくれます。修理時間も大体の場合は30分以内で終わっていると思います。

　【東京都多摩市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
週に３回とか不具合が続いても、コールセンターの方の対応も均一ですぐにメンテの手配をしてくれます。来社までに時間がかかる事もありますが、必ず問い合わせから15分ほどで到着予定時刻の一報を入れてくれるので待つのも苦ではありません。

　【神奈川県川崎市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
トラブルが発生しても、長くても2時間程度で駆けつけてくる迅速さは便利。

　【愛知県名古屋市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
本店が栄にあるのもあり、近いのも利点で、故障連絡からわりとすぐに来てくれます。 

　【京都府向日市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
連絡すると、割とすぐに来てくれます。修理が立て込んでいて遅くなるときは、先に遅くなると連絡してくれるので、イライラしながら待つこともありません。コールセンターも混雑して繋がらないイメージはないです。

　【大阪府大阪市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
連絡すればすぐに来てくださいます。修理に取り掛かる際には大体の所要時間、修理前に印刷物はないか尋ねて下さるのでとても助かりますし、 修理もテキパキ行って下さります。

　【大阪府大阪市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
大部分の修理は1時間程度で終了しますが、故障の箇所によって交換部品の在庫が取り寄せの場合は約1日かかることがあるため業務に支障が出るなどの不満があります。

　【岡山県岡山市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
故障対応依頼時の連絡も繋がりやすく、内容の伝達もスムーズでストレスがないです。

　【岡山県岡山市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
エラーが出ると、こちらから連絡する前に電話が来ます。問題があれば即日来てメンテナンスに来てくれるので助かります。

　【広島県広島市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
紙詰まりなどが頻繁に起こるようになり午前中に電話したら、午後2時ぐらいにすぐ来てくれて、何が原因かなど、すぐに点検してくれました。その時は、何かのパーツ？が古くなって紙の巻き取りが強すぎるとの事で、すぐにパーツを交換して直してくれました。ものの5分ほどで作業が終わり、日中に大量コピーをする私たちとしては大変助かりました。

　【愛媛県松山市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
電話対応についてもとても感じが良く、来社までのスピードも速い。

　【高知県高知市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
故障や不具合の際はサポートセンターを通じて担当者をすぐ手配してくれる 。当日午前連絡であれば午後すぐに対応 してくれます。大掛かりな修理は購入期間も浅くほとんどないので、不具合の対応は迅速 。

　【福岡県福岡市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
修理依頼をすると必ず連絡がある。（どのくらいで来社できるか、混んでいるので明日でもよいか等） 修理は内容にもよるが、平均30分以内。部品の有無によっては数日かかる場合があるが、いつ入荷するか必ず連絡してくれます。

　【沖縄県石垣市】崎浜事務機による代理店メンテナンス
担当との連絡がつきにくい。対応は遅い感じがする。

担当者の修理の技術は？

　【宮城県仙台市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
対応後原因がはっきりしないまま帰っていくので、防止策が分かりません。どうしても、その場で直らないことも多いので使えない時間ばかりが増えており業務が逼迫します。

　【宮城県仙台市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
修理の人は、その症状に対して、想定して部品を準備してくるので、対応力には優れていると思います。

　【岩手県盛岡市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
コピー機だけでなくパソコンの知識も豊富なので、スキャナーの不具合やパソコンのロック解除などさまざまなことなど直してくれるので助かります。

　【宮城県黒川郡】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
修理のスピードは速いとは言えず、こちらの業務に支障がでています。 作業開始から終了まで何の説明もないので、どれくらいの時間が掛かるかぐらいは教えてほしいです。

　【群馬県前橋市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
修理にかかるまでの時間が長い。人によって対応力は違うが対応してもらえるので満足している。

　【群馬県前橋市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
トラブルなどで連絡するとすぐに来てくれるが、結局分からずに携帯で何十分も電話したあげく、明日また来ます。とされることが多い。

　【東京都千代田区】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
故障時に来社してもらうと、必ず解決して頂けます。 頼もしい！

　【神奈川県横浜市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
一番の不満は修理までの時間が長いこと。早く修理して欲しいのですが、ただ2人で会話しているだけの時間も長く、対応には非常に不満です。

　【神奈川県横浜市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
担当者は最初の契約の時からインターホンを鳴らさず上がって来るので毎回びっくりです。その為に、玄関の外側の扉に｢ご用の方はインターホンを押して下さい。｣と記載しましたが全く無意味の様で、改善されずそのまま扉を開けて入ってきます。 教育はどうなっているのでしょう？５０代位の方なのですが…

　【三重県四日市市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
修理が終わって帰った後、全く違う部分がまたおかしくなっていることがしばしば… 。再度呼べばもちろんすぐ来てもらえますが、正直印刷が出来ないと仕事にならないので、一度で直してもらえると助かります。 担当の人は何度か変わりましたが、前の新人さんの時は直るまでに時間がかかることが多かったので大変でした。 でも、電話で指示を仰いでいたので、対応は悪くはないと思います。

　【京都府京丹後市】淀徳商店によるメンテナンス
メンテナンス担当者が知識不足の感が否めない、点検修理の依頼対応も遅く、 信用するに足りるかどうかが微妙。

　【大阪府大阪市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
一旦故障すると徹底的に修理してくれる。以前のメンテナンス会社に比べてすぐに同じ個所の再修理が必要になることはありません。

　【山口県下関市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
修理の担当者の技術が伴って無い気がします。せっかく来て下さったのに、結局分からなくて他の人を呼んで時間が掛かるのがたびたび有りました。

　【福岡県福岡市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
ハードには不満はありませんが、担当者が無知すぎます。特にスキャンをネットワーク経由でそれぞれの社員個別のフォルダに保存する設定すらできず、最初の２週間はすべてのスキャンデータが誰でも見れる共通フォルダに保存される始末。

　【宮崎県都城市】宮崎電子機器によるメンテナンス
担当者の方は迅速で機転の良い対応をして下さり、故障の原因や対処法をわかりやすく教えてくださいました。 

　【沖縄県石垣市】崎浜事務機による代理店メンテナンス
故障の原因がわからないのか、どこかへ連絡しながら作業をしている。

担当者やコールセンターの対応は丁寧か？

【北海道札幌市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
弊社に来る現地担当者もてきぱきと修理してくれるので大変満足しています。連絡してからは概ね一時間位で来て貰っております。リモートアクセスで点検している様で時々センターの担当者から電話がきます。これは良いサービスだと思います。

　【群馬県前橋市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
担当者の妙にギラついたスーツと腕時計が気になる。

　【茨城県坂東市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
外観の掃除もしてもらうとさらに良い。（キヤノンはやってくれていた） 営業がたまにセミナーの案内で来社してくるのは少し迷惑。

　【東京都新宿区】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
担当者の対応も丁寧で大変好感が持てます。大体急ぎでコピーしている時に故障するのでこういう迅速な対応は大変ありがたいです。

　【東京都多摩市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
ひとまず不具合が解消されても「●●のパーツを変えておいた方が良いと思うので、納品され次第また来ます」と必ずプラスアルファの対応をしてくださるので安心感があります。

　【愛知県名古屋市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
あからさまに面倒そうな印象で作業をするのは仕事としていかがなことかと思う。

　【愛知県豊川市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
来社時に挨拶の声が小さく、スッーと入られてきている印象があり、もう少し元気が良いと尚、満足度は高くなると思います。

　【岡山県岡山市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
来社の際もとても丁寧で、以前見積もりをお願いした際も丁寧に商品説明をして下さり安心できました。総合的にとても満足です。

　【広島県広島市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
電話対応などで私が手を取られているときも「大丈夫ですよ」というジェスチャーをして、静かに待ってくださっていました。 担当の方の気遣いに大変満足しております。

　【京都府京都市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
故障時に連絡した時の対応は、非常に丁寧でした。 伝えたい内容が言葉足らずでも、苛立たず丁寧に聞いてくださいます。 社員の方も愛想の良い方なので気分が良いです。

　【大阪府大阪市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
基本的に不満は全くありませんが、そんなに愛想は良くないです。

　【岡山県倉敷市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
各種コールセンターに不明点を連絡したら、すぐに的確な返答がが返ってくることに満足しています。

　【愛媛県松山市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
メンテナンスの方が少し無愛想なのでもう少し愛想が良いと満点です。

　【愛媛県松山市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
一度修理した際、部品を取り外している間の約2時間放置になっていたときははもう少しフォローがあっても良かったと思った。

　【愛媛県松山市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
一度感動したのは、故障が起きた際に早急にプリントアウトしないといけない資料の社員への確認と、営業所を出る時間の確認をされた事。その後まずはプリントアウトできるようになった時点で社員への声かけを頂き、後処理は社員への影響がなくなってから行って頂いた。

　【熊本県菊池市】ゼロックスによるメーカーメンテナンス
サポートの窓口、電話を受けて下さる方の対応も感じがよく満足しております。1年毎の再リースに切り替わってからも、定期的なお電話で、機械の現状を確認、アドバイスをいただいておりました。最近、新しい機械を入れる際も、ご提案から設置まで丁寧に行なって頂きました。定期的に講座等も行なっておられ、顧客へのサービス充実しているように思います。

向いてる会社、向いてない会社

ドキュワークスで文書管理を簡単に

ゼロックスが扱うドキュワークスという文書管理ソフトは使い勝手に優れていることで知られており、ドキュワークスと連携できるという理由でゼロックスの複合機を導入する企業も少なくありません。また、他の複合機メーカーに「御社のコピー機でドキュワークス扱えないの？」と聞く、つまりアサヒビールの営業マンにキリンビール売ってくれと言うがごときツワモノ客も居るとか。

コピー機の最適配置ノウハウにも優れる

富士ゼロックスは大手企業への導入実績が多いことから、コピー機の最適な配置数や位置を提案する能力にも長けています。キヤノンやリコーなども同様の提案を強化していますが、「ゼロックスさんのノウハウには敵わない」とはキヤノンやリコーの営業マンから聞くことがありました。

「機能だけでは差別化できないよ・・・」

これはゼロックスの営業マンがこぼした一言です。コピー機の性能に各社でほとんど差がなくなってきており、ゼロックス及びリコー・キヤノンなどの大手メーカーがどこまで市場での優位性を継続できるか、業界では注目されています。