【故障が少ない複合機メーカーは?】耐久性・壊れにくさならゼロックスが高評価

  • 公開日:2019年03月10日
【故障が少ない複合機メーカーは?】耐久性・壊れにくさならゼロックスが高評価

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業務用複合機を使用している471社に対して、利用している機種の耐久性を1~5点の5段階で比較し、評価してもらいました。各メーカーごとの平均点は以下のとおりです。

耐久性・壊れにくい複合機比較ランキング

 

機械の故障のしにくさだけでなく、ユーザはメンテナンス担当の技術や来社スピードまで合わせて評価している可能性はありますが、その点はご了承ください。メンテナンスについてはメーカーが担当している場合と、販売店が実施している場合があり、担当している販売店によって大きくレベルが異なってしまいます。

 

メーカー 外観デザイン満足度(5点満点)
ゼロックス 3.60点
リコー 3.43点
キャノン 3.41点
シャープ 3.41点
コニカミノルタ 3.43点
京セラ 3.00点
東芝 2.71点

 

ゼロックスの評価が断トツ

ゼロックス複合機外観デザイン

ゼロックス製の複合機が平均3.6点で、2位以下を大きく引き離して耐久性満足度ランキング1位になりました。複合機メーカーの中で最も高価で最高品質のゼロックスは、当サイトの複合機の使いやすさ満足度ランキング1位発色の良さ満足度ランキング1位も獲得しています。ゼロックスに対するクチコミをご紹介します。

手差しの紙が詰まったくらいしか壊れた記憶がありません。どうやったら壊れるのか知りたいくらいです(笑)
印刷が少し遅いと感じますが紙詰まり、インク漏れ、スキャンミス等は使用している中ではほぼありません。
サポ-トも充実いており、印刷時に不具合があると「どうかしましたか」とメッセ-ジが届き対応してもらえるので満足しています

他の複合機メーカーの方にお話を聞いても、ゼロックスの壊れにくさや保守メンテナンスの充実ぶりは「一歩先を行っている」という声を聞きます。

【関連記事】コピー機界の4番エース・富士ゼロックス複合機の特徴は?

 

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官公庁での導入も多いリコーが2位

コピー機Gメン編集部としては「意外」だったのが3.43点で2位を獲得したリコーです。機械の耐久性だけでなく、ゼロックスと同様にサポート体制にも高い評価が与えられていました。使いやすさランキングでは「タッチパネルの反応が遅い」など評価が平均以下だったリコーですが、堅牢さは高評価です。

以前使っていたものは3ヶ月位で紙詰まりを起こしてましたが、リコー製はそのような事もありません。
7年ほど使っていますが故障したことは1度も無く、使い勝手もとても良く、ずっと使い続けたいと思っています。
トナー切れや故障などはリコーで察知していただき来社いただけるので便利です。

【関連記事】地方の中小企業にコピー機を・リコー複合機の特徴は?

 

同点2位はオシャレデザインのコニカミノルタ

リコーと同じく3.43点を獲得したのはコニカミノルタで、外観のデザインランキング比較画質の美しさ比較でも2位に選ばれています。

2~3年使っていますが、今まで、故障したことがないと思います。紙つまりもなく、快適に使えています。
使用頻度が多いがトラブルの少なさは優秀です。
紙詰まりもほぼなく印刷スピードも速く、出力時の音も静かなので満足してます。

【関連記事】外観の美ボディと発色が売り・コニカミノルタ複合機の特徴は?

 

耐久性に不安アリ?東芝へのクチコミ

複合機の耐久性比較ランキング

母数が7件しかないためやや客観性に欠けますが、他を大きく引き離して耐久性の満足度評価が低かったのが平均2.71点の東芝でした。

冬の寒い時期には起動が異常に遅く午前いっぱい動作が遅くなります。
印字すると黒い線が入ることが多いです。

日本では知名度が低い東芝の複合機ですが、中国やインドではトップシェアを占めており、全世界で20%程度のシェアを獲得していると言われています。

【関連記事】世界シェア20%の謎・東芝複合機の特徴は?

 

まとめ
  1. 複合機の故障が業務に影響を与えるならゼロックスが◎
  2. 価格と耐久性のバランスで買うならリコーかコニカ
  3. 耐久性を重視するなら京セラと東芝は△

 

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