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▼東芝複合機の価格
| 強み | 特殊印刷に強い、保守拠点が多い、そこそこ安い |
|---|---|
| 弱み |
画質、壊れやすさ、保守拠点多いが保守の質は低い |
| A3カラー25枚機価格 | 80万円（※e-STUDIO2525AC参考価格） |
| 月額リース料(5年) | 14,800円（※e-STUDIO2525AC参考価格） |
| モノクロ・カウンター料金 | 1.2円（参考価格） |
| カラー・カウンター料金 | 12円（参考価格） |
| 外観 |  |
| 総合満足度 | ★★★★☆ 3.84点(64件) >>東芝複合機の評判 |
東芝複合機・コピー機の価格は？
それでは早速、東芝複合機の価格相場を確認してみましょう。他社との比較、そしてe-STUDIOシリーズの価格相場を機種ごとに確認します！
東芝複合機と他社の価格比較
東芝複合機・コピー機の価格を他社同タイプの複合機と比較します。
▼複合機の価格を比較（35～36枚機）
| メーカー | 商品名 | 参考価格※ | 印刷速度 | タイプ |
|---|---|---|---|---|
| 富士フイルム(ゼロックス) | Apeos C3570 | 1,525,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| キヤノン | iR-ADV DX C3935F | 1,338,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| シャープ | BP-40C36 | 1,035,000円 | 36枚/分 | A3カラー |
| 東芝 | e-STUDIO3525AC | 1,032,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| コニカミノルタ | bizhub C361 i | 1,158,000円 | 36枚/分 | A3カラー |
| リコー | IM C3510 | 1,002,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| 京セラ | TASKalfa 3554ci | 729,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| OKI | MC883dnwｖ | 598,800円 | 35枚/分 | A3カラー |
※参考価格は実際の販売価格とは異なります。特にシャープ複合機の価格は、上記価格よりもかなり安くなります。
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▼品質・価格のポジション
A3カラー複合機e-STUDIOシリーズの価格
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▼東芝e-STUDIOラインナップの一部
| イメージ | 市場価格 | 印刷速度 | タイプ | カウンター料金/枚 | |
|---|---|---|---|---|---|
| e-STUDIO2021AC |  |
528,000円 | 20枚/分 | A3カラー | 白黒1円/カラー10円 |
| e-STUDIO2525AC | 792,000円 | 25枚/分 | A3カラー | 白黒1円/カラー10円 | |
| e-STUDIO3525AC | 1,032,000円 | 35枚/分 | A3カラー | 白黒1円/カラー10円 | |
| e-STUDIO4525AC | 1,272,000円 | 45枚/分 | A3カラー | 白黒1円/カラー10円 |
>>A3カラー複合機ランキングはこちら
>>東芝のカウンター料金相場と値切り方
東芝は複合機事業から撤退する⁉
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【歴史】老舗＆パソコンも扱う！
日本で最初に複合機を持ち込んだのはゼロックスですが（>>カールソンの変態的な執念と複写機誕生）、ほぼ同時に国内で複合機を販売したのが東芝だと言われています。ただし、当時、東芝が扱っていたのは、レーザー複合機ではなく、インクジェット型の複合機でした。
また、複合機メーカー各社の中で唯一自社でパソコンを作れるのが東芝(シャープは2009年にメビウスを製造終了)です。コピー機にもパソコンと同様にOS・メモリ・HDDなどが存在していますが、コンピュータ部分を自社で製造することができるためコピー機を安定して稼働させることが出来ます。
撤退の噂⁉
近年「東芝は複合機事業から撤退する」という噂がありました。
実際、2018年以降、東芝は次々と大胆なリストラを敢行。売上高営業利益率が5％に満たない事業については、撤退を視野に入れると明言し、東芝テックの複合機事業もその対象です。
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東芝複合機利用者のクチコミ
【利用機種】e-STUDIO2010AC
保守メンテナンスは3か月に一回こまめに来て下さるので良いと思う。タッチパネルの動作もしやすく使いやすいです。デザインもおしゃれで満足ですが、１つ難点がトナーの残等がメーカーの担当部署に連絡が自動でいく設定になっているはずだが、うまくいかないのが残念です。切れる前にトナーが自動で届くと言われていたが届かない。。。
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東芝複合機のトナー配送や保守メンテナンスに不安を持っているのは、現在関東のメンテナンス会社で東芝複合機の保守を実施しているM氏です。
–月末に部品が届かないって、どういうことですか？
–部品が届かなければ、どう保守するんですか？
–Mさんが働いている会社とその営業所だけの特殊なトラブルなのでは？
–衝撃的な保守サービスですね。
–保守以外の評価はどうですか？
–なるほど・・・。
「月末になるとトナーを届けられない」という怪現象ですが、東芝社内の予算問題がお客さんの状況に優先していることが影響しているもようです。これは東芝が巨額の粉飾決算事件を起こした要因である「チャレンジ」体質が影響しているのかもしれません。
東芝のチャレンジって？誰トク？
東芝の経営陣が無理な収益目標を各部門に課すことを「チャレンジ」とよんでおり、やり過ぎた結果2008年から2014年までに2,000億円もの利益の水増しが発覚しました。「チャレンジ」は自社の株主と経営者の保身のための施策で、決して顧客や現場社員のための施策ではありませんでした。
また、M氏がおっしゃる通り品質は高くないというTwitterの声もありました。
会社の複合機入れ替えたんですが、お安い東芝の機械にしたら、プリンタドライバは腐ってるわドキュメントは腐ってるわ本体ＵＩは腐ってるわ、お安い時点である程度覚悟はしていたけど。
— ホソダ (@yhosoda) July 18, 2018
オペレーター 杏奈
大型複合機を導入する732社に使用しているメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。732社のうち東芝ユーザは19社あり、満足度は全体平均を下回る3.37点になりました。
▼保守メンテナンスに対する満足度
| 東芝平均 | 全メーカー平均 | |
|---|---|---|
| 満足度(5点満点) | 3.37/5点 | 3.84/5点 |
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▼故障時にすぐ来てくれるか？
【兵庫県明石市】大森ビジネスによる代理店メンテナンス
会社から近い為、急なメンテナンス時には、余程他との予定バッティングが無い限りは、遅くなって時間外でも当日中には必ず修理に来られます。 比較的満足では有ります。
連絡は付きやすく、連絡から1~2日で来社してメンテナンスをしてくれる。
故障連絡すると、大体2時間以内には駆けつけてくれて解決までしてくれる。
不具合や故障があった時の対応は早くその日のうちに来てくれて対応してくれるので、対応の速さは満足しています。
修理にかかる時間は、部品交換が必要無い時は、その日のうちになおるのですが部品交換が必要な時は、取り寄せに時間がかかることが多くコピー機が1週間使えない時がありました。購入からの納期は短く、3日で納品されました。トナーなどの消耗品は注文すれば次の日には配達されるので、総合的には満足しています。部品がすぐに取り寄せられればもっと良いと思います。
【三重県四日市市】東芝テックによるメーカーメンテナンス
故障した際、サービスセンターへ連絡し、その後担当者から折り返しの連絡がすぐに入るスピーディな対応です。 修理までの時間は１時間程で専属の担当者が来ることがが多く知識、経験もあり的確に修理してもらっています。
コールセンターが繋がりにくいことがある。
まずすぐにこない。都合が悪いことも当然あると思うが、コピーが動かなくなり、ただでさえ仕事にならないのに「翌日でも良いか？」という問いには頭にくる。ほかの担当をよこすなりきちんと適正に対応してほしい。
故障修理に行くから来るまで待ってと言われ待っていたのですが、来たのが1日経ってからで修理時間も2時間掛かりとても遅く不満に感じています。
故障(黒く汚れたように印刷される)の時に電話ですぐにはこれないからと2、３日またされた為、待っている間は極力使えない状態で不便だった
設置まではすべてお任せで親切に対応して頂きましたが、不具合が発生した時はすぐに駆けつけてもらえず、残念でした。
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▼担当者の技術力は？
経験のあるベテランの人が来るので安心して任せることができる。メンテナンスはこちらが頼めば気軽にしてくれるので、故障や劣化を防ぐことができる。
専属の担当者が来ることがが多く知識、経験もあり的確に修理してもらっています。
メンテナンスが終わってもすぐ状況が再発して改善しない。 その場しのぎの対策だけで、根本的な修理をしてくれていないのではないかと思う。
故障からの初動対処の時間は迅速で問題ないですが、修理の出来ない方が来られるので、研修しといてほしいです。
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▼担当者のコミュニケーション力は？
担当者は障害内容だけではなく、ほかに気になっている点なども懇切丁寧に聞いてくれて、できる限り顧客に寄り添った対応をしてくれるので助かっている。
比較的満足ですが、担当者の方は皆さん技術屋さんなので、メンテナンス内容をお尋ね時には、愛想的なものは少ないかもしれません。
定期的な点検に時々来るが、頻度が分からない上にいつの間にか入ってきている。マナーがなっていない。
電話の対応も悪く、故障修理に行くから来るまで待ってと言われ待っていたのですが、来たのが1日経ってからで修理時間も2時間掛かりとても遅く不満に感じています。来た担当に関してはきちんと説明があり、良いと感じましたが、全体的には不満に感じています。
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2024年7月、リコーと合弁会社「ETRIA」設立！
複合機事業からの撤退がささやかれる東芝テックですが、良いニュースも。コロナ禍では大赤字を出していましたが、2023年大幅に黒字転換しています。
さらに、2024年7月！リコーと合弁会社「ETRIA」を設立しました。リコーとは搭載するエンジンの共同開発を行い、事業の効率化を進めます。
リコーと合弁することによって、東芝（というか「ETRIA」）は、世界シェア1位に躍り出ることに！
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オペレーター 杏奈
東芝の複合機・コピー機の特徴
それではここからは、東芝複合機・コピー機の特徴をおさえます。当サイトでは、ユーザーから独自にアンケートを実施しています。そのアンケート結果も踏まえ、東芝複合機の特徴を解説します。
【保守】メンテナンス拠点は多い
メーカー各社のメンテナンス拠点数を比較すると、東芝の拠点数はシェアの低さほどには少なくないことがわかるかと思います。
▼複合機メーカーの保守拠点数
| メーカー名 | 拠点数 |
|---|---|
| リコー | 約349 |
| 富士フイルム(ゼロックス) | 約58 |
| キヤノン | 約150 |
| シャープ | 約138 |
| コニカミノルタ | 約46 |
| 京セラ | 約56 |
| ムラテック | 約42 |
| 東芝 | 約120 |
東芝テックは複合機だけでなくスーパーのレジシステムである「POSシステム」の製造販売をしており、多くの拠点を抱えているためです。POSシステムでは世界トップシェアで、国内では50％近いシェアを有しているため保守拠点数が多いのです。従って、東芝テック保守拠点マップで見ると、全国にまんべんなく拠点が点在していることがわかります。
例えば九州で言えば延岡などを除けばほとんどの地域でメーカーが直接メンテナンスすることが出来ます。それ以外の地域（例えば宮崎の延岡など）では東芝と提携している代理店がメンテナンスを担当しています。
但し、POSシステムと複合機ではメンテナンスする担当者が分かれているため、他社と比較して一概に保守サービスが充実しているとは言えません。また、POSシステムの納入先であるスーパー・ディスカウントストア・ホームセンターなどで東芝の複合機は多く採用されています。
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以前使ってたコピー機は紙詰まりの頻度が高く困っていましたが、東芝のこの機種ではほぼ無く重宝しています。
導入して3年以上使っていますが、故障は一回もありません。とても満足しているので今後も東芝の機種を使うと思います。
紙詰まりや用紙のズレがたまに発生しますが、調節すれば直るので問題なく使用できています。コピー・スキャン共に綺麗な仕上がりなので気に入っています。
3年以上と古くなったこともあるが紙詰まりなどの故障が多い。また、コピーをすると印刷された箇所に点が入ったり、横線が入ったりりすることが多く、大事な印刷の時は気を使う。
はがきを連続印刷すると紙詰まりすることが多くなるので、何とかしてほしいです。
耐久性が低く、３年目以降からトラブルの頻度が増えます。紙詰まりの頻度が高いのでよく呼びますが、対応が悪いですね。安さから東芝の複合機を使用しておりましたが、知人から他のメーカー触ってみたけど、ぶっちゃけ東芝ってあんま質よくないでしょと言われた。
紙詰まりが多く、一度トラブルが起きると繰り返し発生する点は困っています。大量の書類を印刷する必要があるときの故障が多い気がします。
異音がすることがあり、何度かコピー機の中のパーツ交換をしてもらいました。拭いても拭いても線が入りますが、サポートに電話しても「よく拭いてください」という言うだけで、保守契約しているのにメンテナンスに来るのを渋ります。
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【画質】発色の正確性は△
471社を対象にしたアンケートにおいて、全メーカーの中で最も画質に関する満足度が低いのが東芝でした。
さらにコピー機Gメンで各社複合機の色味を分析したところ、東芝の複合機はシアンの濃度不足で正確性をやや欠くという結果が出ました。但し、東芝を含む数社の複合機を扱う販売店の担当者いわく
とのことで、好みによっては東芝を高く評価するユーザもいるようです。当サイトで収集した口コミ結果もご覧ください。
印刷の色味の出し方はとても良い。（中略）たまに印刷面にドットが写ってしまう時があるが、コピー機の読み取りガラス面をしっかり磨くと問題なく印刷できる。
白黒、カラーともに十分な印刷品質です。大量印刷時にかすれが出てくるが、そういった場合は一度機械を休めると問題ありません。
蛍光ペンの色まで白黒コピーでスキャンされてしまうのは、性能が良すぎるからなのか？以前使っていたものよりも印刷物の綺麗さはこの機種の方が圧倒的に良いです。
カラーコピーが鮮明ではなく写真のような綺麗さはない。機種が古いせいかもし知れないが、もう少しカラーコピーが綺麗なら良かったと思う。
【全メーカー対応】複合機のお見積り
30社の複合機販売店を独自調査したコピー機Gメンが、安さと対応力に優れた販売店を2～3社ご紹介します。
＊ ＊ ＊
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【独自機能】POP作成や消えるトナーなど
コピー機でクリアファイルに印刷可能
東芝ではエコクリスタル、クリアフォルダー、マグネットシートなどコピー用紙ではない特殊用紙への印刷が可能です。そのため、自社オリジナルのクリアフォルダーを使ってお客さんに配布したり、店舗に貼り付けるための自社製マグネットなどで利用出来ます。
印刷できる媒体は東芝が指定したものに限りますが、修理保証内で紙以外への印刷が可能なのは現在では東芝だけです(キヤノン製品はラミフリーの印刷が可能ですが保証内ではありません)。
東芝では紙以外でも印刷可能にするために通常のコピー機よりも焼き付ける温度を高く設定(紙に色の元であるトナーを付けるために高温にする)しています。磁気に弱いコピー機にマグネットシートを通すと通常では故障してしまうのですが、マグネットシートの時期を弱くするなど工夫されています。
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エコクリスタルという耐水紙を印刷することが出来るのが便利です。また、長尺の紙も印刷できるためポスターの作製がカンタンに出来るようになった。
東芝の「Loops」というシリーズの複合機は一度印刷したトナーを消すことが出来る（複合機とは別の消去装置で白紙に戻す）ので、用紙を再利用することが出来ます。用紙の状態次第ですが5～10回ほど再利用が出来るので、Loopsを利用することで環境負荷に配慮した経営をしていることをPRすることも可能です。
但し、同じ紙を何度も印刷することになるので紙詰まりが起こりやすく（Loopsシリーズは通常の複合機よりは紙詰まりがしにくい仕組み）、また、コスト面で言えば用紙代よりもカウンター料金の方が圧倒的に高いため、Loopsを利用するよりも通常の複合機を利用するよりも安上がりとは言えない仕組みになっている点はデメリットです。
使いやすさ
オペレーター 杏奈
以前使ってた機種と比較してタッチパネルの使いやすさが格段に良くなりかなり満足してます。トナーの交換も比較的簡単です。
タッチパネルは角度を調整できるところも押し心地も大満足で使いやすいです。タッチパネルの操作も快適で何か問題が発生した際は、ここを開けてくださいだとか、きっちり指示が出てくるので困ることがない。
タッチパネルの感度や印刷のクオリティ、スピードなど申し分なく使えているのでかなり良いです。
自動でトナー等の調整を行う機能がついているようだが、何もしていないときに突然動き出すのでびっくりする。その作業後にエラーになることが多くて不便である。かなり古い機種なので仕方ないが。
スマホと比較すると、タッチパネルの感度は悪いと感じます。
タッチパネルの感度が悪い上、紙詰まりが頻繁に発生します。
印刷の速さ
連続印刷ではスムーズに出てきてくれるので紙が次々に出てくる様子を楽しく見てしまいます。
立ち上がりが速く、印刷開始からのスピードも速いです。
読み込みスピードがちょいと遅い感じがする。
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音の静かさ
稼働音は少し気になりますが、会社で使う分には気になりません。
立ち上がりのスピードも速いが、少々機械音が気になる。
外観デザイン・コンパクトさ
出典：東芝公式サイトより
見た目のデザインがスタイリッシュで好きです。
【まとめ】お見積はコピー機Gメンへ
ベテランGメン園川
▼東芝複合機・コピー機が向いている会社・向いていない会社
| 向いてる会社 | 向いてない会社 |
|---|---|
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オペレーター 杏奈
富士ゼロックス【高価格・高品質の高嶺の花】
キヤノン【国内シェアNo.1の特徴なき王者】
リコー【耐久性と2色印刷に強みあり】
コニカミノルタ【外観デザインに特徴有り】
シャープ【安さだけじゃない耐久性と画質】
京セラ【東芝以上の安さと画質】
ムラテック【土曜日保守対応の優しさ】
OKI【細い線の再現性と安さが特徴】