【2024年・リコー(RICOH)複合機・コピー機の価格相場】高いけど、地方の中小企業にはおすすめ!

  • 公開日:2020年10月23日
【2024年・リコー(RICOH)複合機・コピー機の価格相場】高いけど、地方の中小企業にはおすすめ!

ベテランGメン園川

この記事では、リコー複合機・コピー機の価格相場をお伝えします。

▼リコー複合機の価格

強み 国内シェア上位保守拠点が多い、使いやすい、モノカラー印刷価格あり
弱み

画質、保守の満足度、価格が高い(※販売店の売り方による)

A3カラー25枚機価格 約96万円 ※IM C2510Fの場合
月額リース料(5年) 17,900円 ※IM C2510Fの場合
モノクロ・カウンター料金 1.2円(参考価格)
カラー・カウンター料金 12円(参考価格)
外観 リコーの複合機
総合満足度 ★★★★☆ 4.06点(1053件)
>>リコー複合機の評判

 

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リコー(RICOH)複合機の価格

オペレーター 杏奈

高い、高いと言われるリコー(RICOH)複合機ですが、本当にそんなに高いのか、検証しましょう!
うん…高いのはホンマやろ?ていうか、うちのサイト、けっこう強めに「リコー複合機は高い」言うてるよな…。

新人Gメン及川

オペレーター 杏奈

いいんですよ。及川さん。うちのような弱小サイトに頼ってくれるユーザーを助けるのが、私の仕事です。ホントのことを伝えますよ。以下の項目を検証しますね。
【リコー(RICOH)複合機価格比較ポイント】

 

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最新人気機種IMシリーズの価格

リコーの複合機で人気が高い機種と言えば、クラウドとの連携も可能なA3カラー機IMシリーズです。

ベテランGメン園川

IMシリーズは、2019年に発売以来、4年の間、新機種が発売されることなく陳腐化する寸前でした…が、2023年2月、やっと新機種がリリースされました!

▼リコーA3カラー複合機IMシリーズラインナップ

機種名 イメージ 市場価格 印刷速度 カウンター料金/枚
IM C2010 RICOH IM C2010 631,200円 20枚/分
IM C2010F 715,200円

IM C2510

RICOH IM C2510 726,000円 25枚/分 白黒1.2円/2色印刷(モノカラー)1.2円/カラー12円
IM C2510F 960,000円
IM C3010 858,000円 30枚/分
IM C3010F 1,092,000円
IM C3510 1,002,000円 35枚/分
IM C3510F 1,236,000円
IM C4510 1,146,000円

45枚/分

IM C4510A 1,374,000円
IM C4510F 1,380,000円
IM C5510 1,314,000円 55枚/分
IM C5510A 1,542,000円
IM C5510F 1,548,000円
IM C6010 1,620,000円 60枚/分
IM C6010F 1,728,000円
IM C6500 1,872,000円 65枚/分
IM C8000 2,484,000円

80枚/分

 

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リコーのA3カラー複合機IMシリーズのリニューアルは、約4年ぶり。前機種のIMシリーズ(IM C2000~IM C6000)では、FAXも自動両面印刷も搭載済みでの価格表示でした。しかし、2023年2月発売の新機種では、大きく以下の3つのタイプに分けての価格表示となっています。

▼2023年2月発売、リコーA3カラー複合機IMシリーズの価格タイプ

  FAX 自動両面印刷 フィニッシャー
ノーマル
Fタイプ
Aタイプ ◎※1パス

※〇=標準搭載、△=オプション

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リコー複合機の魅力は、「印刷品質は並みだが、FAXや自動両面印刷も込みで安い」点にありましたが、2023年2月リニューアル新機種では他メーカー品とほぼ同等の価格設定になったとみていいでしょう。

ベテランGメン園川

自社に必要な機能を取捨選択して、不要な機能をつけないようにしましょう。

オペレーター 杏奈

他メーカーの複合機のほうが安い場合もあります。ご相談ください。

 

 

 

 

リコー(RICOH)複合機の本体価格:高め

リコー複合機の価格は他メーカーの同等機種より若干高めです。複合機市場での価格相場は「富士フイルム(ゼロックス)」、「キヤノン」そして「リコー」が高価格帯に位置します。

 

▼複合機市場でのポジション

複合機市場のポジション(リコー版

ベテランGメン園川

各社のA3カラー複合機の価格で比較してみましょう。

 

▼リコー(RICOH)複合機の価格を他社と比較(35~36枚機)

メーカー 商品名 参考価格※ 印刷速度 タイプ
富士フイルム(ゼロックス) Apeos C3570 1,525,000円 35枚/分 A3カラー
キヤノン iR-ADV DX C3935F 1,338,000円 35枚/分 A3カラー
シャープ BP-40C36 1,035,000円 36枚/分 A3カラー
東芝 e-STUDIO3525AC 1,032,000円 35枚/分 A3カラー
コニカミノルタ bizhub C361 i 1,158,000円 36枚/分 A3カラー
リコー IM C3510 1,002,000円 35枚/分 A3カラー
京セラ TASKalfa 3554ci 729,000円 35枚/分 A3カラー
OKI MC883dnwv 598,800円 35枚/分 A3カラー

※参考価格は実際の販売価格とは異なります。特にシャープ複合機の価格は、上記価格よりもかなり安くなります。

 

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リコーの複合機の価格!ええとこついとんなぁ。めっちゃ高いいうわけでもないけど、安いいうわけでもない。中間…みたいな?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

そうですね。ただ、実際にはシャープの複合機などは、ここに記載している金額よりもずっとお安く販売されています。それを考慮すると…やはりお高いかな、という結論ですね。
そうかぁ…リコーのコピー機を安く買うコツとかあらへんの?

新人Gメン及川

オペレーター 杏奈

それはやはり、「相見積をとる」ことでしょうね。相見積ご希望なら、ぜひ当サイトへお問合せください。

 

 

リコー(RICOH)複合機のカウンター料金:高め

また、コピー機・複合機の価格は、本体とトナーや保守を含むカウンター料金の2つに分かれています。

 

複合機価格=本体料金+カウンター料金

 

カウンター料金の相場はモノクロ1枚1円、カラー1枚10円ですが、リコーは富士フイルム(ゼロックス)やキヤノンと同じくモノクロ1枚1.2円、カラー1枚12円程度が基準となり、京セラなどの他メーカーよりは高くなる傾向が見られます。

なるほどな。分かったぞ。本体価格をそれなりに安いように見せかけておいて(実はそれほど安くないけど…)、カウンター料金で儲ける仕組みやな。複合機メーカーあるあるの商売手法やん♪

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

富士フイルム(ゼロックス)やキヤノンも同様ですから、リコーだけを責めるのはお角違いですが…。まあ…そうですね。

オペレーター 杏奈

業者からカウンター料金をふっかけられた場合、値切る方法もありますよ。詳しくは、以下の記事を参考にしてください。

>>>【関連記事】リコーカウンター料金の事例と値切り方

 

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リコー(RICOH)ならニ色刷りがモノクロ価格!

モノカラー印刷

二色刷りとは?
複合機のトナーにはC(藍)M(紅)Y(黄)K(黒)の4色があり、通常は4色を使ったカラー印刷が1枚あたり約10円、黒だけのモノクロ印刷では1枚あたり約1円のカウンター料金が発生します(詳細はカウンター料金ページへ)。

二色刷りとは、4色のうちの2つの色のみを使った印刷(黒と黄、青と赤など)で、多くのメーカーでは二色刷りの際に、カラー印刷と同額のカウンター料金を支払いますが、リコーではモノクロ印刷と同じ扱いになり、安いカウンター料金で済むメリットがあります。

 

▼フルカラー(左)と二色刷り(右)
リコー二色刷り

 

そのため、チラシや店内POPなどを作成する際に、二色刷りを多く利用する会社では、リコーの複合機が選ばれています。

 

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「印鑑の部分だけを赤にする」とか、そないな使い方もできるん?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

できます。カラー印刷とモノクロ印刷の差額を9円とすると、リコーの複合機でカラー印刷100枚を二色刷りにしただけで、900円も安くなります。
微妙な節約術やで…。

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

小さな積み重ねは大切ですよ!!ただ、せっかくリコーの複合機を購入したのに、二色刷りの設定をしていないユーザーも多いので、購入後の設定は忘れないようにしましょう!

 

>>>【関連記事】【2色印刷・モノカラー印刷】リコー・京セラ・コニカならコスト減

 

なお、二色刷りでもモノクロ料金にすることは、キヤノンなど他のメーカーを導入する場合も、交渉次第では可能です。

 

 

リコーの複合機は省エネ性能が良い⇒電気代安い

リコーは2001年に発売した『imagio Neo 350シリーズ』で業界初となる省エネ大賞を受賞し、ユーザーがコピー機に「省エネ」を求めるきっかけを作りました。

現在でも、リコーの複合機は他メーカーの同型機で比較すると、消費電力が小さいことが分かります。2023年2月に発売された新しいA3カラー複合機IMシリーズも、省エネ性能は非常に高いです。

 

▼A3カラー・35枚機での消費電力

  製品 消費電力/年
リコー IM C3510 59kWh
富士フイルム(ゼロックス) Apeos C3570 69kWh
京セラ TASKalfa 3554ci 78kWh
東芝 e-STUDIO3515AC 79kWh
キヤノン iR-ADV DX C3835F 71kWh
シャープ BP-40C36 82kWh
コニカミノルタ bizhub C360 i 80kWh
OKI MC883dnwv 179kWh

 

現在はリコーのコピー機・複合機に限らず、地球環境を守るための国際的な省エネ制度「国際エネルギースタープログラム」に登録されている製品が多く、稼働時やスリープ、オフ時の消費電力などについて、省エネ性能の基準を満たしています。

 

省エネの目印!国際エネルギースターロゴ

 

 

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リコー(RICOH)複合機は、本体価格・カウンター料金は高めやけど、2色刷りなら安いし、電気代も他社より安いんやな。電気代削減を迫られとる企業にとっては、他社の複合機からRICOHに変えるだけでも、随分と成果が出るような気がするな。

新人Gメン及川

 

 

リコー複合機4つの強み

国内シェアをキヤノンや富士フイルム(ゼロックス)と競っているリコーの複合機には、どのような強みがあるのでしょうか?幾つかのポイントを確認してみましょう。

【リコー(RICOH)複合機の強み】

  • シェア上位
  • 保守拠点数多い⇒地方におすすめ
  • 使いやすい

 

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リコー(RICOH)はシェア上位!

1960年代、普通紙複写機市場では特許網を独占していた富士フイルム(ゼロックス)の独壇場でしたが、1970年頃から他社メーカーの参入が始まりました。

当時の富士ゼロックスは、大手企業や官公庁に絞ってユーザーを獲得しており、未開拓だった中小企業をターゲットにして、大きくシェアを伸ばしたメーカーがリコーとキヤノンでした。

 

複合機の世界シェア

 

なかでもリコーは、中小企業をメインターゲットに定める大塚商会と組んだこともあって、一気に台数シェアを伸ばし、現在でも複合機販売台数の高いシェアを維持しています。

ベテランGメン園川

シェア上位のメーカー=安心と感じるユーザーも多いはずです。
せやな。使うとる人が多い複合機やったら、まあ…間違いないやろ、いう短絡的な思考やな。ワシも同じやで♪

新人Gメン及川

 

ちなみに・・・
現在ではリコージャパンよりも大塚商会の方がリコーの複合機を売っており「リコーは大塚商会に頭が上がらない」とさえ言われています。
【関連記事】大塚商会からコピー機を営業されてます。私は買うべきでしょうか?

 

リコーと大塚商会

 

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リコー(RICOH)は保守拠点数が多い⇒地方におすすめ

 

リコーは保守メンテナンス拠点が多い

 

2024年7月の時点で、各メーカーが公式サイト上に公開している保守拠点数を比較してみます。

リコーの複合機の保守拠点数は、全国に349カ所。キヤノンが約150カ所、シャープが約138カ所と、他メーカーも多くの保守拠点を設けていますが、リコーの数は突出しており、地方にも多いことが特徴です。

 

▼複合機メーカーの保守拠点数

メーカー名 拠点数
リコー 約349
富士フイルム(ゼロックス) 約58
キヤノン 約150
シャープ 約138
コニカミノルタ 約46
京セラ 約56
ムラテック 約42
東芝 約120

 

都市部には全ての複合機メーカーが保守拠点を構えているので、大きく差が出るのは地方です。ここで、山梨、岐阜、徳島、鹿児島での保守拠点数をキヤノンと比較します。リコーが地方でのサービスを重視していることが分かります。

 

  リコー キヤノン
山梨の拠点数 3 1
岐阜の拠点数 3 1
徳島の拠点数 3 1
鹿児島の拠点数 7 1

※販売店は含みません。

 

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ベテランGメン園川

リコーの最大の売りは、この保守拠点数の多さだと断言できます!特に、地方の企業様は、まずリコーを検討すれば間違いないかと。ただし、もしお近くに他のメーカー保守拠点があるようなら、リコーを外してもいいかと思います。
え?そうなん?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

はい…実は、当サイトで保守に関するアンケートをとったんですが…確かに保守拠点数はリコーが多いものの、保守の満足度はやや低めだったんですよ…。詳しくは、「リコーの弱み」で解説します。

 

 

使いやすい

ベテランGメン園川

さすが、リコーの複合機です。当サイトがおこなったアンケートでは、おおむね「使いやすい」との評価でした。

当サイトがおこなったアンケートでは、リコー(RICOH)複合機を「使いやすい」「やや使いやすい」と回答したのは、約7割にのぼりました。一例をご紹介します。

 

【使用機種】RICOH IM C2010 投稿日:2024年06月14日
イラストや文字等、様々な書類をたくさん印刷しなくてはならないが、用紙の大きさ、両面印刷や印刷のきれいさ等の設定がわかりやすく、手軽にできる。

【使用機種】RICOH IM C2510 投稿日:2023年4月13日
操作も簡単です。大量に印刷をかけるときも、そこまで音が大きくないので気にならないし、スピードも速く快適です。

【使用機種】RICOH IMC3510 投稿日:2023年10月3日
タッチパネルは便利で、設定すれば自分の分だけ印刷できるので、他の人と混ざる事がないのは良い。
また、間違えて印刷ボタンを押しても、タッチパネルで削除できるのも便利。

【使用機種】RICOH IM C3010 投稿日:2023年9月21日
故障は少ないし、タッチパネルの質もよく、反応が速い。

【使用機種】RICOH IM C4510 投稿日:2024年1月31日
タッチパネルの反応もよく、非常に使いやすいです。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2022年4月20日
1つ言うならば、便利機能を使いこなせていないので、便利機能だけの説明書があると有難いです。こういう使い方も出来るよみたいな説明書があれば尚いいです。

【使用機種】RICOH IM C6000 投稿日:2022年3月22日
不満点ではないのですが、最近はどの複合機もタッチパネルで操作しやすいのですが、スマホが苦手な中年以上の世代に関しては、使いにくいという意見が多いです。

【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日:2023年6月12日
操作性に不満がある。パソコンから印刷指示をした時に反応が遅いため、何度も印刷ボタンを押してしまい、重複して書類がでてきてしまった。同じ書類を数枚印刷する時に、原稿を上からではなく、ガラス面に置かなくてはいけないのも不便。

【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日:2023年6月12日
スキャンデータをPCに送る際に、エラーが出ることがある。Windows11にアップデートしたことが影響しているようなので、プリンター側のOSもWindows11に早く対応してほしいと思う。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2023年4月13日
不満な点は、内臓タッチパネル式キーボードの反応が悪い点、アドレス帳登録がしにくく、見にくい点、室温が低いとすぐに結露し、印刷の質が悪くなる点です。

【使用機種】RICOH MP C3003 投稿日:2021年6月5日
タッチパネルの反応が遅く、同じアイコンを何度タッチしても反応せずにイライラする。また、パネルの角度をもう少し自由に調整できると使いやすいと思います。また、スキャンの向きが正しくできていない場合があり、PDFファイル等に起こした時に、横向きになってしまうケースがある。

うん…ユーザーによってタッチのパネルの反応が極端に分かれていることが気になるけど…。

新人Gメン及川

 

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リコー(RICOH)の強みは分かったけど、もちろん弱みもあるよな?特に保守についてが気になるんやけど…。

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

そうですね。それでは次に、リコー(RICOH)の弱みについて確認しましょう。

 

リコー(RICOH)複合機2つの弱み

メリットが目立つリコーの複合機ですが、幾つかの弱点があります。具体的な弱みを探っていきましょう。

【リコー(RICOH)複合機2つの弱み】

  • 画質
  • 保守満足度

 

リコー複合機を【格安】でリースする

 

画質がイマイチ?

せやせや。前にコピー機屋さんを集めて座談会したやろ?その時、リコーの画質は、それほど良くないって言うてなかった?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

言ってましたね。「リコーの複合機は印刷がぼやける」という意見が聞かれました。さらに色味をチェックする専門家に見てもらった結果も、5点満点評価で2.3点と全体平均の3.3点を下回り、リコーは東芝と並んで低い評価になっていました。
せやけど、あえて横に並べて比べな分からん程度の違いやろ?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

でしょうね!ただ、色合いにこだわるデザイン系の会社さんなら、富士フイルム(ゼロックス)やキヤノン、コニカミノルタの複合機をおすすめします。

 

 

 

 

 

このアンケート結果からも分かるように、リコーの複合機の画質は富士フイルム(ゼロックス)やキヤノン、さらにはコニカミノルタの複合機にも差をつけられています。

【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日:2021年10月20日
食材を印刷することも多いのですが、カラー印刷やスキャンをした時にとてもきれいで、食材の色をダメにしないです。

【使用機種】RICOH IM C6000 投稿日:2021年10月20日
商品の画像をきちんとカラーで印刷してくれるので、提案書やチラシなどは十分にお客様へ訴求できるものになっていると思います。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2022年4月20日
前に使っていたのが東芝の機種で、古かったのか印刷した紙の色がとても汚かったのですが、今使ってる機種は技術もあがったのか、綺麗です。

【使用機種】RICOH IM C3500 投稿日:2022年2月19日
スキャンの解像度が変更でき、600にすると本当に鮮明に取り込んでくれて編集しやすく、重宝しています。

【使用機種】RICOH IM C3000 投稿日:2022年3月8日
印刷品質はやはりバツグンに良いです。

【使用機種】RICOH IM C3000 投稿日:2021年10月26日
印刷の画質はとても綺麗というほどではなく普通です。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2023年3月22日
印刷は、モノクロは満足しているが、カラーはもう少し、きれいな仕上がりだといいなと思う。

【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日:2022年3月22日
個体差かもしれませんが、印刷をした際に、緑色の部分の発色が少し異なる印象があります。

【使用機種】RICOH IM C6500 投稿日:2022年4月20日
不満な点は、通常よりも使用頻度が高いとはいえ、印刷した際に線が入るようになってしまうのが多いことです。

 

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保守満足度はイマイチ⁉

リコー(RICOH)は、株式会社J.D. パワー ジャパン*が実施した「2020年カラー複合機顧客満足度調査<スモールオフィス市場部門>」「2020年度カラーレーザープリンター顧客満足度調査」で1位という輝かしい評価を受けています。

え?そうなん?スゴイやん?「顧客が満足しとる」っちゅう称号もろたようなモンやろ?

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

はい、そうです!

ベテランGメン園川

ただ、Gメン独自のアンケートによると…そういう結果にはならなかったんですよ。

コピー機Gメンでは大型複合機を導入している732社に、使用中のメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。

732社のうち、リコーのコピー機を利用している会社は218社で、平均満足度は5点満点中3.76点と平均値よりわずかに低い評価になりました。

 

▼リコーの保守メンテナンスに対する満足度

  リコー平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 3.76/5点 3.84/5点

 

微妙やねんな!実際のクチコミを読んでみよか!

新人Gメン及川

 

故障時にすぐ来てくれるか?

 【新潟県新潟市江南区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2022年5月2日
コピー機に不調を感じて連絡すると、すぐに修理に来てくれます。遅くても半日以内に来てくれます。 部品交換があっても、すぐに部品を手配してくれるし、修理も迅速に対応してくれます。 定期メンテナンスも効率良く、すぐ終わらせてくれます。

 【宮城県仙台市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
故障の連絡をしたくても、営業・サービスの方々の携帯が繋がらなく、折り返しがない。コールセンターに掛けても、担当より連絡をすると言ってから、2~3時間後に連絡が来る。連絡が来てから修理に来る時間は、遅いと次の日になることもある。定期メンテナンスもほぼ来ない。サポートも全てにおいて有償と言われて、かなり気分が悪い。あと1年のリースが終われば解約する予定。

【新潟県新潟市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
連絡をすると数時間ですぐに来て、修理をしてくれるので助かっている。

 【鳥取県鳥取市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
故障から来社までの対応→ほぼ問題なく対応可能。日によって多少のバラツキはありますが気になりません。来社、修理時の対応→30分から1時間以内には修理完了しています。

 【千葉県佐倉市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
メンテ依頼や故障などの連絡をしたら、車で移動しているため、近くにいる時にはすぐに対応してくれるが、そうでない時は翌日になってしまうこともあり、業務に支障が出てしまう。

 【千葉県千葉市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
故障から来社までの対応はその日中には、ほぼ来てくれます。

 【東京都新宿区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
比較的すぐこちらへ向かってくれます。 連絡についても、確認を要した場合のレスポンスは早いように思えます。来社時もそんなに時間を掛けることなく対応してくださいます。

 【東京都渋谷区】大塚商会による代理店メンテナンス 投稿日:2021年6月5日
紙詰まりなどで、どうしてもコピーが動かない場合に電話で連絡をしますが、30分以内に駆け付けてくれます。担当者が会社に来てくれてから、修理が完了するまでも、長くて30分程度。ひとりひとりのスタッフの習熟度が高いことが分かります。

 【神奈川県横浜市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
電話対応で解決しない場合は、その日のうちに来社してくれます。 連絡から来社までは約2~4時間です。

 

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 【神奈川県厚木市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
非常に対応が丁寧で、連絡をすればすぐに来てくれます。先日も故障で部品交換の必要があり、1週間ほど掛かると言われていましたが、結果としては3日ほどで部品入手ができたとのことで、非常に迅速です。

 【大阪市淀川区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
連絡をしてから3日経っても回答がないことがあるので非常に困る。導入するまでの対応はスピーディーだが、アフターサポートは対応が少し遅い。

 【大阪市中央区】大塚商会による代理店メンテナンス 投稿日:2021年6月5日
故障が分かると直ぐに電話があり、その日のうちに対応していただけ、とても安心しています。 インクがなくなり、交換すると遅くても5時間くらいで、次のインクが納品されます。 対応の早さに驚くばかりです。

 【香川県丸亀市】太陽堂による代理店メンテナンス 投稿日:2021年6月5日
午前中に連絡をすれば、昼過ぎには駆けつけてくれるので助かっています。故障の程度によりますが、午後の業務が始まるまでには直していただけるのでスピードは早い方だと思います。

 【福岡県大野城市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
フリーダイアルに故障の連絡をすると、すぐに担当より折り返し電話があり、ほぼ1時間以内には修理開始となり対応は早いです。

 

ベテランGメン園川

対応スピードは良さそうですね!仙台の会社から寄せられたクチコミは気になりますが…。次に技術力の評判もチェックしてみましょう。

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担当者の修理の技術は?

 【北海道室蘭市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年10月20日
時間をかけてとても丁寧に作業してくださるので、安心できます。パソコンやシステムの操作が分からない時も、快く教えてくださいます。今後とも同じご担当の方だといいな、と思います。

 【神奈川県横浜市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年10月20日
修理に時間がかかることがあったり、業務時間の中でも忙しい時間帯に来られることもあるので、こちらの仕事が滞ってしまうのか難点です。
修理時の対応は、以前の担当の方は知識がないのか来ていただいても直せないこともしばしばでした。今期新しい方に変わってからはそのようなことはありません。誰にでも任せられるように、メンテナンスレベルを高いところで合わせていただきたいと思いました。

 【栃木県佐野市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
点検して2、3日で不具合が出たりする。根本的な解決がなされていない様子。

 【埼玉県東松山市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
紙詰まりや印字のエラーが多発した際に修理してもらうが、またすぐにエラーが多発(ちゃんと直っていない)する。

 【千葉県千葉市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
担当者の対応力はすばらしく、とても知識があります。連絡から来社までの速度は早く30分以内で、修理までに要する時間も30分程度です。

 【大阪府大阪市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
印刷物に縦線が出るようになって、とても目立つので修理をお願いしましたが、1週間しないうちに再発しました。また来てもらったが、また再発…。キチンと直せてないのでは?と問うと頼りない返事と原因が特定できないとの事。代替機でも良いので、ちゃんと解決してから帰って欲しい。

 【大阪市北区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
技術力は全く問題ありません。区域毎に専属のメンテナンス担当者さんが配置されており、担当地区を巡回されています。そのため、対応速度が早いのはもちろんですが、何もトラブルがない時でも時間があれば点検に立ち寄ってくれることも多々あり、事前にトラブルを回避できたケースもありました。良くも悪くも「職人気質」です。

 【岡山県岡山市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
紙が奥まで詰まって取れず、修理に来ていたが直らず。約2ヶ月程そのような状態が続いた。フリーダイヤルの修理センターに「異常なほど修理依頼をかけているが、どうにかならないのか」と相談。その後、機械の故障部分の原因が判明し、部品を交換すると直った。

 【福岡県行橋市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
修理に時間が掛かり過ぎる。一日で終わらない時もある。今日は修理道具と部品を持って来ていないので…とか言って帰ることが度々あるが、修理に呼んでいるのに修理道具を持たずに、何しに来たんだと思う。

 

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ベテランGメン園川

拠点や担当者によって差がありますね…。対応時のコミュニケーションはどうでしょうか?

 

担当者やコールセンターの対応は丁寧か?

 【東京都渋谷区】リコージャパン株式会社仙台五橋事業所(宮城支社) 投稿日:2023年6月12日
故障が起きた時もすぐに駆けつけてくれ、修理の対応も早い。 交換する部品も、使用回数などが規定値に満たない場合は、無償で交換もしてくれる。 また、定期的にメンテナンスに来た際に、動作が変なところがあると伝えると、調べて改善してくれる。

 【香川県高松市】リコージャパン株式会社香川事業所(香川支社) 投稿日:2023年6月12日
故障時にはメール連絡すると、当日中に電話があります。遅くとも翌日中には修理完了しています。 来社・修理時の対応は不愛想ですが、仕事内容は抜け目なくしっかりされています。 定期メンテナンスは可もなく不可もなく、普通です。何もなければ年1回あるかないかでご来社頂いてます。

 【愛知県名古屋市熱田区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
手差し部分の部品が破損したため、修理を依頼しました。依頼してから修理までは1日と早く来てもらえましたが、部品がない為、後日再訪問になりました。再訪問までに1週間以上経過したので、もう少し早く来てもらいたかったです。部品納品に時間が掛かったのか、緊急度が低い案件と思われて後回しにされたのか、真相は分かりませんが、時間が掛かる旨の連絡があれば良かったです。

 【岩手県盛岡市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
納入後、使用方法の説明をしてくれたが、とても感じの悪い男性で、必要以上に接近する。使い方の説明を聞いても、素早く作業をして「このようにして下さい」と、やっつけ仕事のような態度。その後、調子が悪いのでメンテナンスに来てもらったときに、この機械は新品だからあなたの使い方が悪い。こちらは問題ない。と一方的に叱られた。その後、違う方に来てもらい一見落着。

 【新潟県新潟市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
対応は親切です。清潔感のある作業員が来てくれるので、お客様からコピー機が見えるところに置いてある接客業にとってはありがたいです。

 【愛知県額田郡】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
とても低頭で態度も良く、修理内容や不具合時の発生要因の説明など分かりやすいです。

 【京都府中京区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
電話をしたらすぐに来てくれるので満足しています。また定期点検も事前に電話をしてから、時間通りに来るので、仕事がしやすかったです。説明も丁寧だし物腰も柔らかい。不満な点は何もなかったです。会社と言うより、その担当者さんの人柄だと思う。

 【岡山県岡山市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
故障時にテクニカルコールセンターに連絡をすると、とても親切な電話対応をされ、困っている時もすぐに対応してくれる。現場の作業員もきちんと挨拶ができ、私どもが困っていることを伝えると、いろいろと対応してくれる。修理部品がない時も、応急的に修理され、私どもが困らないように最善の努力をしてくれ、大満足している。

 【広島市中区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
修理を担当してくださる方は優しそうな方ですが、営業の方の態度はあまり良くありません。

 【愛媛県八幡浜市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
担当者はとても親切な方。分からないことは何でも教えてくれる。この前、PDFをスキャナーする時にいつも歪んでいる状態でスキャナーされることを相談したら、すぐに対応して頂いた。

 【福岡県大野城市】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
担当の方が頻繁に変わるようで、継続的なサポートとは言えませんが、皆さん知識が豊富で安心してお任せできます。

 【熊本市中央区】リコーによるメーカーメンテナンス 投稿日:2021年6月5日
営業の担当者にヌケが多く、来社の日時を間違えられたりします。また、軽い故障なら自分でも直せると言い、こちらの仕事の手を止めさせた挙げ句、修理できずに帰られたこともあり、不満を感じています。

 【愛媛県今治市】アカマツによる代理店メンテナンス 投稿日:2021年6月5日
パソコンにコピー機のドライバをインストールする際、外国人の社員?がぞろぞろとやって来て、まるで研修のように先輩社員から指導を受けながらインストールを行っていました。客先で研修とかしなくても…と感じたことがあり、また、 通常のメンテナンスについても、挨拶もなく無言でやって来て、無言で行うので、少々不気味に感じます。

 

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勝手に研修って…。一言、断ってくれたらムッとせんのにな。

新人Gメン及川

ベテランGメン園川

ですよね。ユーザからのクチコミについては以上です。リコーは富士フイルム(ゼロックス)やキヤノンと似た特徴を持つメーカー。富士フイルム(ゼロックス)やキヤノンとの比較記事も参考にしてみて下さい!

 

 

 

リコー複合機への評価は普通

コピー機Gメンが業務用複合機を利用している企業に行なったアンケートでは、リコーは第四位を獲得しました。

ベテランGメン園川

ここからは、リコーの複合機の評判が第四位になった要因を探ってみましょう!

ここからは、コピー機Gメンが業務用複合機を利用している458社のユーザから集めた、口コミ・評判の一部をお届けします。

 

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印刷の速さ

【使用機種】RICOH IM C6500 投稿日:2021年10月20日
メニューの改定などで大量に印刷する場合もあります。印刷のスピードなどは、非常に満足できています。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2022年4月11日
立ち上がりの速さについても不満は無いです。

【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日:2022年4月20日
主電源を入れっぱなしにしていてもOKらしいので、朝から急ぐコピーやスキャンがすぐにできるのは良いところです。

【使用機種】RICOH IM C6000 投稿日:2022年4月20日
モノクロとカラーコピーの速度が早いので、大量に印刷するときも満足している。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2023年4月23日
枚数を印刷するコピー機としては、時間との勝負であり、スピードアップができると尚良いと感じる。

【使用機種】RICOH IM C3500 投稿日:2022年4月20日
電源入れてから立ち上がるまでの時間が長いです。

【使用機種】RICOH MP C3004 投稿日:2021年6月5日
スリープモードからの復帰に30秒くらいかかることがあるので、急ぎでFAXしたい時に困る。

 

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ベテランGメン園川

立ち上がりは概ね高く評価されていますが、中には不満を感じている方もいらっしゃいますね。

 

 

 

音の静かさ

 

リコー複合機の静音性

 

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2022年4月20日

音も静かで、執務室で使っていても気になりません。

 

【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日:2021年10月20日
FAX受信時も静かで、電話中でもうるさくありません。全体的に満足しかないです。

【使用機種】RICOH MP C2504SPF 投稿日:2021年6月5日
スリープモ-ドからの復旧時において、モーターや歯車の駆動音、初期動作音がほとんどなく、静音性が良い。快適に使用しております。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2023年3月22日
音は静かとは言えないが、うるさいと感じたことはない。

【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日:2022年4月11日
印刷時の音は、両面印刷の際は少しうるさいかもしれないです。

【使用機種】RICOH IM C3000 投稿日:2021年12月13日
封筒をプリントするときに厚みのあるものは何枚か印刷すると音がなるのと、FAXが少したまって出てくるとバラバラと落ちてくるのが不満な部分です。音や、用紙が送られてくる部分の滑りをよくしてほしいです。

【使用機種】RICOH IM C6500 投稿日:2022年4月20日
毎日100枚ほど印刷してますが、印刷がはじまると結構揺れるため、台がグラグラします。
斜めに印字されることが最近多くなったので、RICOHさんにみてもらいましたが原因不明でした。

 

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外観デザイン・コンパクトさ

 

スーパーに設置されたRICOHコピー機リコーのコピー機

【使用機種】RICOH IM C6500 投稿日:2021年10月20日
外観はカッコいい。もう少しコンパクトなサイズになると、置く場所を選ばず、もっと便利に使用できると思われる。

【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日:2022年4月20日
場所を取らないので事務室の隅に置いていて、配置替えの時も、コンセントの位置に制約を受けるものの、どこでも置けるのは良いところです。

【使用機種】RICOH MP C6004 投稿日:2021年6月5日
外観デザインは特にスマートとは感じませんが、シンプルで不満はありません。ただ、もう少しコンパクトだったら、なお使いやすいと思います。

【使用機種】RICOH IM C3500 投稿日:2021年12月13日

デザインに関しては個人的に色が白などであることに対し、少し不満がある。あくまで好みだが、その前に使用していた別会社製の機種が黒でスマートに見える機種だったため、汚れが目立ち、堂々のサイズにもかかわらず、幅を取っているように見える。

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ベテランGメン園川

導入後は保守対応も重要です。次に、リコーのメンテナンスへの評価をチェックしてみましょう。

 

 

【課題】自慢の保守網をどこまで維持できるのか?

リコーの経営は複合機に大きく依存しています。しかし、全体的な複合機市場は縮小傾向にあり、リコーも毎年のように人員を削減しています。

 

リコーは海外で販売や保守の人員について早期退職を募ったほか、中国で7月に新工場を稼働させて生産拠点を集約し、約6400人を減らした。

日経電子版2020.12.03

 

そんな中、リコーは東芝テックとの協業を発表。2024年7月に合弁会社「ERRIA」を設立しました。主力の複合機事業の開発・生産を東芝テックと協力して行うことで、大幅な開発費の削減を狙います。

ただし、2024年3月期の決算では肝心の複合機事業が足を引っ張る形で前期比マイナス21%(※リコー公式「2024年3月期 決算短信〔IFRS〕(連結)」参照)。

現在、国内のリコーではメンテナンス担当者の人数も徐々に減っていると言われており、今後も地方での拠点を維持することができるのか?と不安視する声も少なくありません。

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【まとめ】お見積はコピー機Gメンまで

ほな、最後にリコーの特徴についてまとめてみよか!

新人Gメン及川

 

▼リコーの複合機が向いている会社・向いていない会社

向いている会社 向いていない会社
  • 耐久性を重視する会社
  • 2色印刷をお得に使いたい会社
  • ブランド重視の会社
  • 地方に拠点を構える会社
  • サステナビリティを意識する会社
  • 安さを最重視する会社
    →【おすすめ】京セラ
  • 画質を重視する会社
    →【おすすめ】富士フイルム(ゼロックス)・キヤノン

 

オペレーター 杏奈

リコーは保守網が魅力ですね。特に地方の事業所なら選択肢の一つになりうるのではないでしょうか。リコー複合機も相見積にかけることで安くなりますよ。ぜひお問合せください。

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参考サイト

当サイトでは、正確で信頼できる情報をユーザーへ届けるために以下のサイトを参考にしています。

 

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    複合機販売店30社以上の中から、好条件の優良販売店2~3社の見積書をコピー機Gメンが厳選し、お客様にメール送付いたします。その中からお客様が契約希望の販売店を選択されて初めて、販売店の営業担当者をご紹介する仕組みです。安心してお見積をご依頼くださいませ。
    電話問合せはこちら 050-7300-2529

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