ベテランGメン園川
▼リコー複合機の価格
| 強み | 壊れにくさ |
|---|---|
| 弱み | |
| A3カラー25枚機価格 | 73万円（参考価格） |
| 月額リース料(5年) | 13,500円 |
| モノクロ・カウンター料金 | 1.2円（参考価格） |
| カラー・カウンター料金 | 12円（参考価格） |
| 外観 |  |
| 総合満足度 | ★★★★☆ 3.9点(237件) >>リコー複合機の評判 |
リコー(RICOH)複合機の価格
オペレーター 杏奈
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
最新人気機種IMシリーズの価格
リコーの複合機で人気が高い機種と言えば、クラウドとの連携も可能なA3カラー機IMシリーズです。
ベテランGメン園川
▼リコーA3カラー複合機IMシリーズラインナップ
| 機種名 | イメージ | 市場価格 | 印刷速度 | カウンター料金/枚 |
|---|---|---|---|---|
| IM C2010 |  |
631,200円 | 20枚/分 | － |
| IM C2010F | 715,200円 | |||
 |
726,000円 | 25枚/分 | 白黒1.2円/2色印刷（モノカラー）1.2円/カラー12円 | |
| IM C2510F | 960,000円 | |||
| IM C3010 | 858,000円 | 30枚/分 | ||
| IM C3010F | 1,092,000円 | |||
| IM C3510 | 1,002,000円 | 35枚/分 | ||
| IM C3510F | 1,236,000円 | |||
| IM C4510 | 1,146,000円 |
45枚/分 |
||
| IM C4510A | 1,374,000円 | |||
| IM C4510F | 1,380,000円 | |||
| IM C5510 | 1,314,000円 | 55枚/分 | ||
| IM C5510A | 1,542,000円 | |||
| IM C5510F | 1,548,000円 | |||
| IM C6010 | 1,620,000円 | 60枚/分 | ||
| IM C6010F | 1,728,000円 | |||
| IM C6500 |  |
1,872,000円 | 65枚/分 | |
| IM C8000 | 2,484,000円 |
80枚/分 |
リコーのA3カラー複合機IMシリーズのリニューアルは、約4年ぶり。前機種のIMシリーズ（IM C2000～IM C6000）では、FAXも自動両面印刷も搭載済みでの価格表示でした。しかし、2023年2月発売の新機種では、大きく以下の3つのタイプに分けての価格表示となっています。
▼2023年2月発売、リコーA3カラー複合機IMシリーズの価格タイプ
| FAX | 自動両面印刷 | フィニッシャー | |
| ノーマル | △ | △ | △ |
| Fタイプ | 〇 | 〇 | △ |
| Aタイプ | △ | ◎※1パス | △ |
※〇＝標準搭載、△＝オプション
リコー複合機の魅力は、「印刷品質は並みだが、FAXや自動両面印刷も込みで安い」点にありましたが、2023年2月リニューアル新機種では他メーカー品とほぼ同等の価格設定になったとみていいでしょう。
ベテランGメン園川
オペレーター 杏奈
リコー(RICOH)複合機の本体価格：高め
最高品質と言われるゼロックスやキヤノンと比較をすると、リコーの複合機は安いですが、京セラをはじめとする安さが武器のメーカーよりは高額です。
▼複合機市場でのポジション
ベテランGメン園川
▼リコー(RICOH)複合機の価格を他社と比較（35～36枚機）
| メーカー | 商品名 | 参考価格※ | 印刷速度 | タイプ |
|---|---|---|---|---|
| 富士ゼロックス | Apeos C3570 | 1,525,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| キャノン | iR-ADV DX C3835F | 1,080,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| シャープ | BP-40C36 | 1,035,000円 | 36枚/分 | A3カラー |
| 東芝 | e-STUDIO3515AC | 1,014,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| コニカミノルタ | bizhub C360 i | 960,000円 | 36枚/分 | A3カラー |
| リコー | IM C3510 | 1,002,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| 京セラ | TASKalfa 3554ci | 729,000円 | 35枚/分 | A3カラー |
| OKI | MC883dnwｖ | 598,800円 | 35枚/分 | A3カラー |
※参考価格は実際の販売価格とは異なります。特にシャープ複合機の価格は、上記価格よりもかなり安くなります。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
リコー(RICOH)複合機のカウンター料金：高め
また、コピー機・複合機の価格は、本体とトナーや保守を含むカウンター料金の2つに分かれています。
カウンター料金の相場はモノクロ1枚1円、カラー1枚10円ですが、リコーはゼロックスやキャノンと同じくモノクロ1枚1.2円、カラー1枚12円程度が基準となり、京セラなどの他メーカーよりは高くなる傾向が見られます。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
オペレーター 杏奈
リコー(RICOH)ならニ色刷りがモノクロ価格！
二色刷りとは、4色のうちの2つの色のみを使った印刷（黒と黄、青と赤など）で、多くのメーカーでは二色刷りの際に、カラー印刷と同額のカウンター料金を支払いますが、リコーではモノクロ印刷と同じ扱いになり、安いカウンター料金で済むメリットがあります。
▼フルカラー(左)と二色刷り(右)
そのため、チラシや店内POPなどを作成する際に、二色刷りを多く利用する会社では、リコーの複合機が選ばれています。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
＞＞＞【関連記事】訴求力とコスト削減を同時に実現！2色刷りの仕組みと使い方
なお、二色刷りでもモノクロ料金にすることは、キャノンなど他のメーカーを導入する場合も、交渉次第では可能です。
リコーの複合機は省エネ性能〇⇒電気代安い
リコーは2001年に発売した『imagio Neo 350シリーズ』で業界初となる省エネ大賞を受賞し、ユーザーがコピー機に「省エネ」を求めるきっかけを作りました。
現在でも、リコーの複合機は他メーカーの同型機で比較すると、消費電力が小さいことが分かります。2023年2月に発売された新しいA3カラー複合機IMシリーズも、省エネ性能は非常に高いです。
▼A3カラー・35枚機での消費電力
| 製品 | 消費電力/年 | |
|---|---|---|
| リコー | IM C3510 | 59kWh |
| 富士ゼロックス | Apeos C3570 | 69kWh |
| 京セラ | TASKalfa 3554ci | 78kWh |
| 東芝 | e-STUDIO3515AC | 79kWh |
| キャノン | iR-ADV DX C3835F | 71kWh |
| シャープ | BP-40C36 | 82kWh |
| コニカミノルタ | bizhub C360 i | 80kWh |
| OKI | MC883dnwｖ | 179kWh |
現在はリコーのコピー機・複合機に限らず、地球環境を守るための国際的な省エネ制度「国際エネルギースタープログラム」に登録されている製品が多く、稼働時やスリープ、オフ時の消費電力などについて、省エネ性能の基準を満たしています。
省エネの目印！国際エネルギースターロゴ
新人Gメン及川
リコー複合機4つの強み
国内シェアをキャノンや富士ゼロックスと競っているリコーの複合機には、どのような強みがあるのでしょうか？幾つかのポイントを確認してみましょう。
リコー(RICOH)はシェア上位！
1960年代、普通紙複写機市場では特許網を独占していた富士ゼロックスの独壇場でしたが、1970年頃から他社メーカーの参入が始まりました。
当時の富士ゼロックスは、大手企業や官公庁に絞ってユーザーを獲得しており、未開拓だった中小企業をターゲットにして、大きくシェアを伸ばしたメーカーがリコーとキャノンでした。
なかでもリコーは、中小企業をメインターゲットに定める大塚商会と組んだこともあって、一気に台数シェアを伸ばし、現在でも複合機販売台数の高いシェアを維持しています。
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
ちなみに・・・
現在ではリコージャパンよりも大塚商会の方がリコーの複合機を売っており「リコーは大塚商会に頭が上がらない」とさえ言われています。
【関連記事】大塚商会からコピー機を営業されてます。私は買うべきでしょうか？
リコー(RICOH)は保守拠点数が多い⇒地方におすすめ
2021年1月の時点で、各メーカーが公式サイト上に公開している保守拠点数を比較してみます。
リコーの複合機の保守拠点数は、販売店を含めると全国に428ヵ所（そのうち、リコーのメーカー保守拠点数は265ヵ所）。富士ゼロックスが約320ヵ所、キャノンが約200ヵ所と、他メーカーも多くの保守拠点を設けていますが、リコーの数は突出しており、地方にも多いことが特徴です。
▼複合機メーカーの保守拠点数
| メーカー名 | 拠点数 |
|---|---|
| リコー | 428 |
| ゼロックス | 約320 |
| キャノン | 約200 |
| シャープ | 約70 |
| コニカミノルタ | 約64 |
| 京セラ | 約56 |
| ムラテック | 約42 |
| 東芝 | 約120 |
| OKI | 約201 |
都市部には全ての複合機メーカーが保守拠点を構えているので、大きく差が出るのは地方です。ここで、山梨、岐阜、徳島、鹿児島でのメーカー保守拠点数を比較します。保守拠点が充実している大手3社のゼロックス・キャノン・リコーの中でも、特にリコーが地方でのサービスを重視していることが分かります。
| リコー | ゼロックス | キャノン | |
|---|---|---|---|
| 山梨の拠点数 | 3 | 2 | 1 |
| 岐阜の拠点数 | 5 | 4 | 2 |
| 徳島の拠点数 | 3 | 1 | 1 |
| 鹿児島の拠点数 | 7 | 6 | 2 |
※販売店は含みません。
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
故障少なめ
ベテランGメン園川
【使用機種】RICOH IM C4500 投稿日：2021年10月20日
今まで使用した機種の中で一番使いやすいです。紙詰まりもほとんど発生することなく、ストレス無しです。
約2年間使っていますが、特に故障もなく信頼度は高いです。
今のコピー機は新しいので、特に故障やトラブルはありません。
会社がディーラーからリース契約しています。前のコピー機が故障した時など、何度かメンテナンスに来てもらいましたが、迅速に対応してくれました。
紙詰まりは以前に比べたら少なくなったし、直ぐに解消出来る様に成ったなと感じています。
【使用機種】RICOH IM C6500 投稿日：2021年10月20日
故障がほとんど無いのでとても有難いです。
ただ、湿度のせいか、紙詰まりしやすいことが時々ある感じがします。この部分がもう少し改善されたら問題ないのですが、職場環境のせいもあるのでしょう。他の職場なら問題はないのかなとも思います。
故障も少なく、壊れたとしてもすぐ修理に来てくれるので満足しています。
トレーの閉まりが悪く、紙切れだと認識してしまう事がある。閉め直せば問題なく印刷してくれるが、一週間に一回くらいのペースで発生している。業務に支障は出ない程度。
【使用機種】RICOH IM C2500 投稿日：2022年4月20日
不満な点は、使ってる人が悪いのか結構故障が多いです。月に2.3回は業者を呼んで直してもらってます。
紙詰まりの頻度が多い。レバーを引いて、紙詰まりの場所を探すのですが、モニターに表示されている箇所を探しても紙片が見つからない事もある。モニター表示箇所より奥に詰まってしまい、紙が破れて取れなくなってしまう事もあり困っています。
営業がセミナー用に数100枚のコピーを一度に行うと、紙詰まりを起こすことがあります。
大量に印刷すると途中から汚れた印刷物が出てきて、黒い太線が入る。サービスの人を呼んで直してもらっても、再発します。また、1日に1度は紙詰まりが発生する。取り除いても連続で詰まるので、紙を数枚無駄にする。
以前のリコーの複合機は、紙詰まりを取り除く際、右カバーを開けて定着機の部分を引き出すと、中が見えたため、紙詰まりを除去しやすかったが、この機種は定着機を引き出すことができず、紙を取り除いても、リカバリーがきかず、紙詰まり表示が消えずに、エンジニア訪問になることがある。以前の機種の方が良かったです。
不満な点は、手差しプリントをする時によく紙が詰まる点や、スキャンの際、原稿に多少折れ曲がりがあると詰まる点です。詰まると、挟む力が強いため、たまに破れることがあります。
ベテランGメン園川
使いやすい
ベテランGメン園川
当サイトがおこなったアンケートでは、リコー(RICOH)複合機を「使いやすい」「やや使いやすい」と回答したのは、約7割にのぼりました。一例をご紹介します。
お客様から頂いた資料等は直ぐにスキャンして、社内のドキュメント管理システムに登録できるので、紙の文書量を大幅に削減することにも役立っております。
A3サイズの図面をコピーや印刷する作業が多い方には、オプションですが図面をA4に折ってくれる機能「Z折」は大変便利です。大幅な作業の短縮化を図れます。
「Z折」のオプションをつけた場合は、ユニットが追加される関係で、普通印刷でも最大100枚までしか出ないようになります。もちろん、印刷された用紙を取るとまた印刷が始まります。
タッチパネルは感覚で操作できるので、使用する際にどこを押せばいいかわからないといったこともなく、スムーズに操作できました。
タッチパネルもアイコンが大きくて使いやすいです。
パソコンで出力した後、パスワードを入力しないと印刷できないようになっています。ミスプリントが減ってコスト削減に良いと思います。
1つ言うならば、便利機能を使いこなせていないので、便利機能だけの説明書があると有難いです。こういう使い方も出来るよみたいな説明書があれば尚いいです。
不満点ではないのですが、最近はどの複合機もタッチパネルで操作しやすいのですが、スマホが苦手な中年以上の世代に関しては、使いにくいという意見が多いです。
タッチパネルには印刷やスキャン以外にも選択肢が多くあり、操作に迷う時がある。また、タッチパネルの反応が良すぎて、クロスで掃除をするときでも反応してしまうため、掃除しにくいような気はします。
縦横の向きが柔軟に対応できないようで、間違えて挿入すると、向きが反対になり上半分が切れている事がよくある。もう一度コピーする必要があり、その点はカウンター料金がもったいないと思います。（ミスらなければ良い話ですが…。以前のキャノンはそういうことがなかった。）
タッチパネルの感度が悪すぎます。それからWindowsアップデートのたびにエラーを起こすのはとても困る。それから2枚を1枚で印刷する場合などの設定がわかりにくい。
タッチパネルの反応が遅く、同じアイコンを何度タッチしても反応せずにイライラする。また、パネルの角度をもう少し自由に調整できると使いやすいと思います。また、スキャンの向きが正しくできていない場合があり、PDFファイル等に起こした時に、横向きになってしまうケースがある。
新人Gメン及川
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
リコー(RICOH)複合機2つの弱み
メリットが目立つリコーの複合機ですが、幾つかの弱点があります。具体的な弱みを探っていきましょう。
- 画質
- 保守満足度
リコーの複合機は画質がイマイチ？
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
ゼロックスの複合機は専門家や販売店だけでなく、一般ユーザーからも、画質に関して高い評価を獲得しています。
このアンケート結果からも分かるように、リコーの複合機の画質はゼロックスやキャノン、さらにはコニカミノルタの複合機にも差をつけられています。
食材を印刷することも多いのですが、カラー印刷やスキャンをした時にとてもきれいで、食材の色をダメにしないです。
商品の画像をきちんとカラーで印刷してくれるので、提案書やチラシなどは十分にお客様へ訴求できるものになっていると思います。
前に使っていたのが東芝の機種で、古かったのか印刷した紙の色がとても汚かったのですが、今使ってる機種は技術もあがったのか、綺麗です。
スキャンの解像度が変更でき、600にすると本当に鮮明に取り込んでくれて編集しやすく、重宝しています。
印刷品質はやはりバツグンに良いです。
印刷の画質はとても綺麗というほどではなく普通です。
印刷時に線が入る事がある。その都度メンテナンスに来てもらうが、頻度としては高いと思う。
個体差かもしれませんが、印刷をした際に、緑色の部分の発色が少し異なる印象があります。
不満な点は、通常よりも使用頻度が高いとはいえ、印刷した際に線が入るようになってしまうのが多いことです。
リコー(RICOH)保守満足度はイマイチ⁉
リコー（RICOH）は、株式会社J.D. パワー ジャパン*が実施した「2020年カラー複合機顧客満足度調査＜スモールオフィス市場部門＞」「2020年度カラーレーザープリンター顧客満足度調査」で1位という輝かしい評価を受けています。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
ベテランGメン園川
コピー機Gメンでは大型複合機を導入している732社に、使用中のメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。
732社のうち、リコーのコピー機を利用している会社は218社で、平均満足度は5点満点中3.76点と平均値よりわずかに低い評価になりました。
▼リコーの保守メンテナンスに対する満足度
| リコー平均 | 全メーカー平均 | |
|---|---|---|
| 満足度(5点満点) | 3.76/5点 | 3.84/5点 |
新人Gメン及川
故障時にすぐ来てくれるか？
コピー機に不調を感じて連絡すると、すぐに修理に来てくれます。遅くても半日以内に来てくれます。 部品交換があっても、すぐに部品を手配してくれるし、修理も迅速に対応してくれます。 定期メンテナンスも効率良く、すぐ終わらせてくれます。
故障の連絡をしたくても、営業・サービスの方々の携帯が繋がらなく、折り返しがない。コールセンターに掛けても、担当より連絡をすると言ってから、2～3時間後に連絡が来る。連絡が来てから修理に来る時間は、遅いと次の日になることもある。定期メンテナンスもほぼ来ない。サポートも全てにおいて有償と言われて、かなり気分が悪い。あと1年のリースが終われば解約する予定。
連絡をすると数時間ですぐに来て、修理をしてくれるので助かっている。
故障から来社までの対応→ほぼ問題なく対応可能。日によって多少のバラツキはありますが気になりません。来社、修理時の対応→30分から1時間以内には修理完了しています。
メンテ依頼や故障などの連絡をしたら、車で移動しているため、近くにいる時にはすぐに対応してくれるが、そうでない時は翌日になってしまうこともあり、業務に支障が出てしまう。
故障から来社までの対応はその日中には、ほぼ来てくれます。
比較的すぐこちらへ向かってくれます。 連絡についても、確認を要した場合のレスポンスは早いように思えます。来社時もそんなに時間を掛けることなく対応してくださいます。
紙詰まりなどで、どうしてもコピーが動かない場合に電話で連絡をしますが、30分以内に駆け付けてくれます。担当者が会社に来てくれてから、修理が完了するまでも、長くて30分程度。ひとりひとりのスタッフの習熟度が高いことが分かります。
電話対応で解決しない場合は、その日のうちに来社してくれます。 連絡から来社までは約2～4時間です。
非常に対応が丁寧で、連絡をすればすぐに来てくれます。先日も故障で部品交換の必要があり、1週間ほど掛かると言われていましたが、結果としては3日ほどで部品入手ができたとのことで、非常に迅速です。
連絡をしてから3日経っても回答がないことがあるので非常に困る。導入するまでの対応はスピーディーだが、アフターサポートは対応が少し遅い。
故障が分かると直ぐに電話があり、その日のうちに対応していただけ、とても安心しています。 インクがなくなり、交換すると遅くても5時間くらいで、次のインクが納品されます。 対応の早さに驚くばかりです。
午前中に連絡をすれば、昼過ぎには駆けつけてくれるので助かっています。故障の程度によりますが、午後の業務が始まるまでには直していただけるのでスピードは早い方だと思います。
フリーダイアルに故障の連絡をすると、すぐに担当より折り返し電話があり、ほぼ1時間以内には修理開始となり対応は早いです。
ベテランGメン園川
担当者の修理の技術は？
時間をかけてとても丁寧に作業してくださるので、安心できます。パソコンやシステムの操作が分からない時も、快く教えてくださいます。今後とも同じご担当の方だといいな、と思います。
修理に時間がかかることがあったり、業務時間の中でも忙しい時間帯に来られることもあるので、こちらの仕事が滞ってしまうのか難点です。
修理時の対応は、以前の担当の方は知識がないのか来ていただいても直せないこともしばしばでした。今期新しい方に変わってからはそのようなことはありません。誰にでも任せられるように、メンテナンスレベルを高いところで合わせていただきたいと思いました。
点検して2、3日で不具合が出たりする。根本的な解決がなされていない様子。
紙詰まりや印字のエラーが多発した際に修理してもらうが、またすぐにエラーが多発（ちゃんと直っていない）する。
担当者の対応力はすばらしく、とても知識があります。連絡から来社までの速度は早く30分以内で、修理までに要する時間も30分程度です。
印刷物に縦線が出るようになって、とても目立つので修理をお願いしましたが、1週間しないうちに再発しました。また来てもらったが、また再発…。キチンと直せてないのでは？と問うと頼りない返事と原因が特定できないとの事。代替機でも良いので、ちゃんと解決してから帰って欲しい。
技術力は全く問題ありません。区域毎に専属のメンテナンス担当者さんが配置されており、担当地区を巡回されています。そのため、対応速度が早いのはもちろんですが、何もトラブルがない時でも時間があれば点検に立ち寄ってくれることも多々あり、事前にトラブルを回避できたケースもありました。良くも悪くも「職人気質」です。
紙が奥まで詰まって取れず、修理に来ていたが直らず。約2ヶ月程そのような状態が続いた。フリーダイヤルの修理センターに「異常なほど修理依頼をかけているが、どうにかならないのか」と相談。その後、機械の故障部分の原因が判明し、部品を交換すると直った。
修理に時間が掛かり過ぎる。一日で終わらない時もある。今日は修理道具と部品を持って来ていないので…とか言って帰ることが度々あるが、修理に呼んでいるのに修理道具を持たずに、何しに来たんだと思う。
ベテランGメン園川
担当者やコールセンターの対応は丁寧か？
不具合があった時に電話をすると、とても丁寧に状況を確認してくださいます。対応もすぐに、概ね数時間で来ていただけます。 いつもいらっしゃる担当の方もとても良い方で、こちらの曖昧な質問や相談にも親身になって応えてくださっています。
コーワパートナーズさんの担当は、以前は男性の方だったのですが、１年ほど前から女性の担当に代わりました。定期的にメンテナンスに訪れていただき、掃除などしてもらえて助かっています。定期的に訪問してもらえるので、不具合や気になることを質問できるので助かっています。不満点などは今のところありません。
手差し部分の部品が破損したため、修理を依頼しました。依頼してから修理までは1日と早く来てもらえましたが、部品がない為、後日再訪問になりました。再訪問までに1週間以上経過したので、もう少し早く来てもらいたかったです。部品納品に時間が掛かったのか、緊急度が低い案件と思われて後回しにされたのか、真相は分かりませんが、時間が掛かる旨の連絡があれば良かったです。
納入後、使用方法の説明をしてくれたが、とても感じの悪い男性で、必要以上に接近する。使い方の説明を聞いても、素早く作業をして「このようにして下さい」と、やっつけ仕事のような態度。その後、調子が悪いのでメンテナンスに来てもらったときに、この機械は新品だからあなたの使い方が悪い。こちらは問題ない。と一方的に叱られた。その後、違う方に来てもらい一見落着。
対応は親切です。清潔感のある作業員が来てくれるので、お客様からコピー機が見えるところに置いてある接客業にとってはありがたいです。
とても低頭で態度も良く、修理内容や不具合時の発生要因の説明など分かりやすいです。
電話をしたらすぐに来てくれるので満足しています。また定期点検も事前に電話をしてから、時間通りに来るので、仕事がしやすかったです。説明も丁寧だし物腰も柔らかい。不満な点は何もなかったです。会社と言うより、その担当者さんの人柄だと思う。
故障時にテクニカルコールセンターに連絡をすると、とても親切な電話対応をされ、困っている時もすぐに対応してくれる。現場の作業員もきちんと挨拶ができ、私どもが困っていることを伝えると、いろいろと対応してくれる。修理部品がない時も、応急的に修理され、私どもが困らないように最善の努力をしてくれ、大満足している。
修理を担当してくださる方は優しそうな方ですが、営業の方の態度はあまり良くありません。
担当者はとても親切な方。分からないことは何でも教えてくれる。この前、PDFをスキャナーする時にいつも歪んでいる状態でスキャナーされることを相談したら、すぐに対応して頂いた。
担当の方が頻繁に変わるようで、継続的なサポートとは言えませんが、皆さん知識が豊富で安心してお任せできます。
営業の担当者にヌケが多く、来社の日時を間違えられたりします。また、軽い故障なら自分でも直せると言い、こちらの仕事の手を止めさせた挙げ句、修理できずに帰られたこともあり、不満を感じています。
パソコンにコピー機のドライバをインストールする際、外国人の社員？がぞろぞろとやって来て、まるで研修のように先輩社員から指導を受けながらインストールを行っていました。客先で研修とかしなくても…と感じたことがあり、また、 通常のメンテナンスについても、挨拶もなく無言でやって来て、無言で行うので、少々不気味に感じます。
新人Gメン及川
■関連記事■
【リコー複合機の評判】237社の口コミ比較で判明した強み＆弱み
【2社比較】リコー＆ゼロックス複合機の強みと違いって何？
【2社比較】リコー＆キャノン複合機の強みと違いって何？
【2社比較】キャノン＆ゼロックス複合機の強みと違いって何？
リコー複合機への評価は高め
コピー機Gメンが業務用複合機を利用している企業に行ったアンケートでは、リコーがゼロックスに次いで高い評価を獲得しました。
ベテランGメン園川
ここからは、コピー機Gメンが業務用複合機を利用している973社のユーザから集めた、クチコミ・評判の一部をお届けします。
印刷の速さ
メニューの改定などで大量に印刷する場合もあります。印刷のスピードなどは、非常に満足できています。
立ち上がりの速さについても不満は無いです。
主電源を入れっぱなしにしていてもOKらしいので、朝から急ぐコピーやスキャンがすぐにできるのは良いところです。
モノクロとカラーコピーの速度が早いので、大量に印刷するときも満足している。
印刷速度に関しては標準的なので、100枚以上のコピーをすると時間が掛かります。大量の印刷をされる方は、もう少し印刷速度が速いコピー機がいいと思います。
電源入れてから立ち上がるまでの時間が長いです。
スリープモードからの復帰に30秒くらいかかることがあるので、急ぎでFAXしたい時に困る。
ベテランGメン園川
音の静かさ
音も静かで、執務室で使っていても気になりません。
FAX受信時も静かで、電話中でもうるさくありません。全体的に満足しかないです。
スリープモ－ドからの復旧時において、モーターや歯車の駆動音、初期動作音がほとんどなく、静音性が良い。快適に使用しております。
普段の印刷では音がそれほど気になりませんが、年賀状や封筒で宛名印刷をする場合は、結構な音がします。なので、静かな事務所には向かないかもしれません。
印刷時の音は、両面印刷の際は少しうるさいかもしれないです。
封筒をプリントするときに厚みのあるものは何枚か印刷すると音がなるのと、FAXが少したまって出てくるとバラバラと落ちてくるのが不満な部分です。音や、用紙が送られてくる部分の滑りをよくしてほしいです。
毎日100枚ほど印刷してますが、印刷がはじまると結構揺れるため、台がグラグラします。
斜めに印字されることが最近多くなったので、RICOHさんにみてもらいましたが原因不明でした。
外観デザイン・コンパクトさ
スーパーに設置されたRICOHコピー機
外観はカッコいい。もう少しコンパクトなサイズになると、置く場所を選ばず、もっと便利に使用できると思われる。
場所を取らないので事務室の隅に置いていて、配置替えの時も、コンセントの位置に制約を受けるものの、どこでも置けるのは良いところです。
外観デザインは特にスマートとは感じませんが、シンプルで不満はありません。ただ、もう少しコンパクトだったら、なお使いやすいと思います。
デザインに関しては個人的に色が白などであることに対し、少し不満がある。あくまで好みだが、その前に使用していた別会社製の機種が黒でスマートに見える機種だったため、汚れが目立ち、堂々のサイズにもかかわらず、幅を取っているように見える。
ベテランGメン園川
【課題】自慢の保守網をどこまで維持できるのか？
リコーの経営は複合機に大きく依存しています。しかし、全体的な複合機市場は縮小傾向にあり、リコーも毎年のように人員を削減しています。
リコーは海外ビジネスの問題も抱えている。当面、同社は人員の削減などのリストラを進めざるを得ないだろう。
現在、国内のリコーではメンテナンス担当者の人数も徐々に減っていると言われており、今後も地方での拠点を維持することができるのか？と不安視する声も少なくありません。
まとめ
新人Gメン及川
▼リコーの複合機が向いている会社・向いていない会社
| 向いている会社 | 向いていない会社 |
|---|---|
|
富士ゼロックス【リコーより高価格・高品質】
キャノン【リコーに最も近いポジション】
コニカミノルタ【外観デザインに特徴有り】
シャープ【安さだけじゃない耐久性と画質】
京セラ【安さを追求した業界の異端児】
ムラテック【土曜日保守対応の優しさ】
東芝【強みが見えない粉飾決算企業】
OKI【細い線の再現性と安さが特徴】
参考サイト
当サイトでは、正確で信頼できる情報をユーザーへ届けるために以下のサイトを参考にしています。
IDC Japan 株式会社
JBMIA 一般社団法人ビジネス機械・情報システム産業協会
一般財団法人 省エネルギーセンター＜省エネ大賞＞
国際エネルギースタープログラム
株式会社リコー および 各メーカーの公式サイト
＊ ＊ ＊