【2019年リコー複合機の価格と特徴】コピー機の耐久性は高いけど画質はイマイチ?

  • 投稿日時:2019.03.11
【2019年リコー複合機の価格と特徴】コピー機の耐久性は高いけど画質はイマイチ?

コピー機Gメンは全国にある販売店と提携しており、ゼロックス・キヤノンなど全社メーカーのコピー機のお見積りが可能です。また、複合機のリース購入だけでなくレンタルや中古でのご提案も致します。

*  *  *

 

▼リコー複合機の特徴

強み 壊れにくさ
弱み

画質

A3カラー25枚機価格 64万円(参考価格)
月額リース料(5年) 11,900円
モノクロ・カウンター料金 1.2円(参考価格)
カラー・カウンター料金 12円(参考価格)
外観 リコーMp C3004

 

シャープ京セラが複合機を作ってるのは知らんかったけど、リコーは知ってるわ。コピー機の大企業やんね。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

以前「RICOH」を間違えて「リチョー」って読んでませんでしたっけ?
ボケやんか。

新人GメンKEICHI

 

 

【歴史】リコーは中小企業に強い

1960年代、普通紙複写機市場では特許網を独占していた富士ゼロックスの独壇場でしたが、1970年頃には他社メーカーが参入してきました。富士ゼロックスは大手企業や官公庁に絞ってユーザを獲得していたため、彼らがアプローチしていない中小企業をメインターゲットにシェアを伸ばしたのがリコーとキヤノンでした。

 

中でもリコーは中小企業をメインターゲットに定める大塚商会と組んだことも相まって、一気に台数シェアを伸ばしていき、現在でも高い複合機販売台数のシェアを持っています。

 

ちなみに・・・
現在ではリコーの販売会社であるリコージャパンよりも大塚商会の方がリコー複合機を売っており、リコーは大塚商会に頭が上がらないとも言われています。
【関連記事】大塚商会からコピー機を営業されてます。私は買うべきでしょうか?

 

リコーと大塚商会

 

リコー複合機に関するお見積りこちら

 

 

リコーの強み

【強み①】リコーコピー機ユーザからは高評価!

複合機を利用する471社を対象にしたアンケートにおいて、富士ゼロックスに次いで総合評価が高いのがリコーでした。

 

▼コピー機各社の総合満足度の比較複合機メーカーの口コミ満足度ランキング

 

さすが国内シェア1位をキヤノンと争ってるだけあるな!

新人GメンKEICHI

 

 

【強み②】リコーは故障に強く、保守拠点も最多

リコーは保守メンテナンス拠点が多い

各メーカーの2018年3月にWEB上に公開されている保守拠点数を比較しています。リコーが他社を引き離してダントツの保守拠点数の多さです。

 

メーカー名 拠点数
リコー 約377
ゼロックス 非公開
キヤノン 約200
シャープ 約158
コニカミノルタ 約119
京セラ 約92
ムラテック 約42
東芝 約116
OKI 約201

 ※複合機以外の他製品の保守拠点も含んでいます

 

都市部には全てのメーカーが保守拠点を構えているので、メーカー間で差が出るのは地方の拠点数になります。ここで、青森、福井、高知、鹿児島での各社の拠点数を比較します。保守拠点が充実している大手3社のゼロックス・キヤノン・リコーの中でもリコーが特に地方でのサービスを重視しているかがわかります。

 

  リコー ゼロックス キヤノン
青森拠点数 6 2 5
福井拠点数 3 3 1
高知拠点数 2 1 1
鹿児島拠点数 7 6 1
あんた、都会っ子か知らんけどこの4つの県には謝罪しといた方がええんちゃうか?田舎扱いしましたって。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

えぇ!そんなつもりはありませんよ!

ベテランGメン園川

す、すみませんでした・・・。ちなみに、リコーは故障の少なさに対するユーザ満足度は結構高かったですよ!

 

▼故障の少なさに関するアンケート

耐久性・壊れにくい複合機比較ランキング

 

リコー複合機に関するお見積りこちら

 

 

【強み③】リコーならニ色刷りがモノクロ価格でお得

 

二色刷りって何?
複合機にはC(藍)M(紅)Y(黄)K(黒)の4色があり、4色を使ったカラー印刷では通常1枚あたり10円のカウンター料金が、黒一色のモノクロ印刷では1枚あたり1円程度のカウンター料金を支払います。(詳細はカウンター料金ページへ)。二色刷りとは4色のうちの2つのみを使った印刷(黒と黄、青と赤など)で、通常は二色刷りの場合カラー印刷と同じカウンター料金を支払いますが、リコーでは二色刷りの場合にモノクロのカウンター料金の支払いで済むという特徴があります。

 

▼フルカラー(左)と二色刷り(右)
リコー二色刷り

従って、チラシやポスターなどで二色刷りを多く利用する会社ではリコー製品が選ばれています。

「印鑑の部分だけが赤」とか、そういう時に使えばええんかな?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

そうですね。月にカラー印刷100枚を二色刷りにしただけで、900円お得になります!
なんとも言えん節約術やな・・・。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

小さな積み重ねが大事なんですよ!ただ、リコーの複合機を購入したのに二色刷りを全然使っていないユーザも多いので、購入後の設定をお忘れなく。>>2色印刷のメリットと使い方

 

ちなみに2色刷りをしてもモノクロ料金でおさえることはキヤノンなど他のメーカーでも交渉次第で可能との情報がありますので、交渉してみてはいかがでしょうか。市場でのポジションでは、リコーは低価格を売りにしてはいないものの、二色刷り等を上手く活用することで低価格なコストに抑えることも可能です。

 

 

【強み④】リコー複合機は省エネ性能が高い

リコーは2001年に発売したimagio Neo 350シリーズで業界初となる省エネ大賞を受賞し、ユーザがコピー機に「省エネ」という機能を期待するきっかけを作りました。現在でも同型機で比較すると消費電力が小さいことがわかります。

 

▼A3カラー・35枚機での消費電力と面積比較

  製品 消費電力/年 専有面積cm2
リコー MP C3504 64kWh 8,148
富士ゼロックス ApeosPort-VI C3371 71 kWh 7,751
京セラ TASKalfa 3252ci 78kWh 6,118
東芝 e-STUDIO3505AC 85kWh 7,812
キヤノン iR-ADV C5535 86kWh 11,525
シャープ MX-3650FN 91kWh 6,520
コニカミノルタ bizhub C368 98kWh 4,213
OKI MC883dnwv 179kWh 7,494

 

ベテランGメン園川

熱でトナーを紙に付着させるレーザーコピー機の場合電力を意外に使うので、省エネ性能は助かりますね!
せやけど専有面積はキヤノンについででっかいな。1年で10キロ太った自分に言われたくないやろけど・・・。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

(言われる前に自分で言った・・・。)

 

 

リコーの弱点

【弱点①】リコーのコピー機は画質がイマイチ?

コピー機屋さん集めて座談会をやったときに、リコーの画質は良くないって話になったよな?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

ベテランGメン園川

色味をチェックする専門家に見てもらった結果も、5点満点評価で2.3点でした(全体平均が3.3点)。色調をチェックする専門家の意見でも、リコーは東芝と並んで低い評価を与えられていました。
ま、あえて横において比べへんかったら絶対わからん違いやろけど!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

そうですね、逆に細かな色使いにこだわるデザイン系の会社さんはゼロックスキヤノンがおすすめですね。

富士ゼロックス複合機は画質が美しい

 

ベテランGメン園川

ゼロックスは専門家や販売店だけでなく、ユーザからも画質に関して高い評価を得ています。

 

▼画質に関するユーザ満足度比較画質の良さ満足度メーカー比較

 

画質に関するユーザアンケートでも、リコーはゼロックス・キヤノンに差をつけられています。

 

 

【弱点②】価格はやや高い

リコーは最高クラスの複合機をお提供するゼロックスと比較すると安価ですが、相場よりは価格は高めです。

 

▼複合機市場でのポジション市場におけるリコーのポジション

 

複合機の価格は本体価格とトナー・保守料金にかかるカウンター料金の2つがあります。

複合機価格=本体料金+カウンター料金

カウンター料金の相場はモノクロ1枚1円、カラー1枚10円ですが、リコーはキヤノンやゼロックスと同じくモノクロ1.2円、カラー12円程度が基準となるでしょう。>>リコーカウンター料金の事例と値切り方

 

 

 

【まとめ】リコーが向いてる・向いてない会社

ここらでリコーの特徴についてまとめてみよか!

新人GメンKEICHI

 

▼リコーが向いてる会社・向いてない会社

向いてる会社 向いてない会社
  • 耐久性を重視する会社
  • 2色印刷を多用する会社
  • ブランド重視の会社
  • 地方に拠点がある会社
  • 安さを重視する会社
    →【おすすめ】京セラ
  • 画質を重視する会社
  • →【おすすめ】ゼロックス

 

 

【機種】A3カラー複合機MPC03/04シリーズ

▼リコーMpC03/04ラインナップの一部

 機種名  イメージ 市場価格 印刷速度 タイプ カウンター料金/枚
MP C1803 リコーMp C3004 553,800円 18枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
Mp C3004 750,000円 30枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
MP C3504 882,000円 35枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円
MP C4504 1,026,000円 45枚/分 A3カラー 白黒1.2円/カラー12円

>>A3カラー複合機ランキングはこちら
>>リコーカウンター料金相場・事例と値切り方

 

 

園川

実際にリコーの複合機を利用しているユーザはどう感じているのでしょうか?

 

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【評判】リコーへのクチコミ評判

 

園川

まず、タッチパネルなどの使いやすさの評判はどうでしょうか?

 

使いやすさ

【使用機種】MP C6503
下記2点が他メーカーよりも頭ひとつ抜けている。
1.タッチパネルの操作
2.プリンタドライバの優秀さ
本機は、2年ほど使っていますが大きなトラブルもなく稼働してくれています。事務所内に他社製の複合機もありますが、細かい使い勝手は本機の方が上かと思います。

【使用機種】MPC307
機械音痴の私でもすぐに使いこなすことができます。また、2色コピー機能はモノクロと同じ価格で、コスパが良くて重宝しています。液晶でのトナー交換説明や紙詰まり説明があるので、とてもわかりやすいです。

【使用機種】MPC8003
現在使用しているコピー機は私書箱印刷や印刷時のステープル機能もあるので、とても使いやすく、また、作業の効率化もできるので、満足しています。フィニッシャーの出来は悪くない。雑誌とじが使い勝手が良い。

【使用機種】MPC5503
パソコンで出力した後、パスワードを入力しないと印刷出来ないようになっています。ミスプリントが減ってコスト削減に良いと思います。

【使用機種】MPC5503
タッチパネルの反応速度は悪くないけど、たまに機嫌が悪くなと衛星中継のような反応になることがある。スリープモードからの立ち上がりが遅くて翻弄される人が多いです。2色印刷は非常に便利で、資料作りに役立っています。手差し印刷が使用頻度の割に不具合が多いように感じる。

【使用機種】MP C4504
パネルの反応の速さに驚きました。反応が良すぎるので、操作になれていない人が使用すると複数パネルをタッチしてしまいます。

 【使用機種】MP5054
タッチパネルには印刷、スキャン以外にも必要以上に選択肢があり、操作に迷う時がある。また、タッチパネルの反応が良すぎて、クロスで掃除をするときでも反応してしまうので、掃除しにくいような気はします。

 【使用機種】MPC3003
縦横の向きが柔軟に対応できないようで、間違えて挿入すると、向きが反対になり上半分が切れている事がよくある。もう一度コピーする必要があり、その点はカウンター料金がもったいないと思います。(間違えなければいい話ですが・・・・。以前のキャノンはそういうことがなかった。)

 【使用機種】MPC3004
タッチパネルの感度が悪すぎます。それからWindowsアップデートのたびにエラーを起こすのはとても困る。それから2枚を1枚で印刷する場合などの設定がわかりにくい。

 【使用機種】MP C3003
タッチパネルの反応が遅く、同じアイコンを何度タッチしても反応せずイライラする。また、パネルの角度をもう少し自由に調整できると使いやすいと思います。また、スキャンの向きが正しくできていない場合があり、PDFファイル等に起こした時に、横向きになってしまうケースがある。

 

使い勝手はまぁまぁってとこかな!印刷速度はどやろ?

KEICHI

 

リコー複合機に関するお見積りこちら

 

 

印刷の早さ

【使用機種】MP2555
以前使用していたものと比べると印刷速後は速いです。

【使用機種】MP C8002
立ち上がりまでの速さは以前使っていたキヤノンのものよりも速くなった気がする。朝一の仕事もスムーズに進む気がします。

【使用機種】MPC4504
印刷の速さは抜群です。同じメーカーの違う機種を何台か使用しましたが、リコーのこの機種が一番速くて他の性能面でも良いです。

【使用機種】MPC3004
印刷速度に関しては標準的なので、100枚以上のコピーをすると時間がかかります。大量印刷をされる方は専用の印刷機がおすすめです。

【使用機種】MPC3004
やや古くなっているからか、立ち上がりにちょっともたつく感じがあります。

【使用機種】MPC3004
スリープモードからの復帰に30秒くらいかかる
ことがあるので、急ぎでFAXしたいときに困る。

 

園川

立ち上がりの早さは高く評価されている傾向にありますね!耐久性についてはどうでしょう?

 

 

壊れにくさ・保守メンテナンス

安定稼働には高い評価を受けているリコーですが、一部で「黒い線が入る」故障が頻発するという意見もありました。

【使用機種】MPC1803
以前使っていたものは3ヶ月位で紙詰まりを起こして困りましたがリコー製はそのような事もありません。

【使用機種】MPC2201SPF
7年ほど使っていますが故障したことは恐らく1度も無い。

【使用機種】MPC3504
私の会社では全部で4台ありますが故障はほとんどありません。 また、調子が悪くても電話後にすぐに対応して頂きコピー機に関して不満は全くありません。

【使用機種】RICOHMPC6004
大量印刷する予備校で使用
していますが、安定して動いてくれるので満足です。

 【使用機種】MP C307
紙詰まりはたまにありますが、タッチパネルに操作がわかりやすく表示されるので、コピー機に不慣れな人も簡単に取り除けます。

【使用機種】RICOH MP C5504
黒い線が入ることが多く、その度に業者さんに対応して頂いている。手入れの方法を教えて貰ってもなかなか上手くいかない。手差しを使うと高確率で紙詰まりをおこしたり、急に印刷スピードが著しく落ちることもあります。

【使用機種】Mp C3004
紙詰まりの頻度が多い。数箇所レバーを引き紙詰まりの場所を探すのですが、モニターに表示されている箇所を探しても紙片が見つからない事もある。モニター表示箇所より奥に詰まってしまい紙が破れ取れなくなってしまう事もあり、困っています。

【使用機種】MPC8003SP
営業がセミナー用に数百枚のコピーを一度に行うと、紙詰まりを起こすことがあります。

【使用機種】MP C3003
大量に印刷すると途中から汚れた印刷物が出てきて、黒い太線が入る。サービスの人を読んで直してもらったけど、再発します。また、1日に1度は紙詰まりが発生する。取り除いても連続で詰まるので紙を数枚無駄にする。

【使用機種】MPC6004
以前のリコーの機種であれば、紙詰まりの除去の際は右カバーを開けて定着機の部分を引き出し、中が見えるようになり紙詰まりを除去しやすかったが、この機種は定着機を引き出すことができず、紙詰まり除去してもリカバリーがきかず、紙詰まり表示が消えずにエンジニア訪問になることがある。以前の機種のほうが良かったです。

 

 

画質

【使用機種】MP C5504
スキャンしたデータの画像と文字の鮮明さがとてもいいと思います。データを印刷した際も、元のデータとほぼ同じように色も画質も綺麗に仕上がります。

【使用機種】MP C5503
図面等を印刷する機会が多く
、カラー印刷も大量に行うこともあるが、印刷物に対して不満を感じたことはない。

【使用機種】RICOH MP C5504
提案書を印刷することが多いですが、一度にカラーで大量印刷をしてもきれいに印刷できています。 

 【使用機種】MPC6004
発色については全く問題ありませんが、紙をスキャンしてPDF化した際の画質がもう少し上がると満足です。

 【使用機種】MPC3004
印刷は正直あまりきれいではない。別の事務所で使用しているキヤノンやゼロックスのほうが圧倒的に綺麗である。

 【使用機種】MP4504
カラープリントの発色が悪い。モニターと比較したり現物と比較すると結構差異がある。

 【使用機種】MP C3003
色映りにそれほどこだわる方ではないが、チラシの作成時にもう少し綺麗に印刷できたらと思うことはある。

 

画質ではそれほど高い評価を受けてへんって話やったけど、「わざわざ見比べなければわからない」というのが平均的な意見かな。

KEICHI

 

 

音の静かさ

【使用機種】MPC2504SPF
スリープモ-ドからの復旧時において、モーターや歯車の駆動音、初期動作音がほとんどなく、静音性がよい。快適に使用しております。 

【使用機種】MPC2504SPF
音はそれほど気になりませんが、年賀状や封筒で宛名印刷をする場合には、結構な音がします。なので、静かな事務所には向かないかもしれません。

【使用機種】RicohMpC8002
音がかなり気になります。機械から5m以上離れたところで仕事をしていても機械音が聞こえます。また、たまにファンが回りますが、その音も気になります。

【使用機種】RICOHMP4054
トナーや用紙切れの際の警告音が多少うるさい程度と思います。

【使用機種】RicohMpC8002
全体的に満足しているのですが、作動音が小さければいいなと思います。そこが改善すれば120点です。

 

 

外観デザイン・コンパクトさ

リコーMp C3004出典:リコー公式サイトより

【使用機種】RICOH MP C5504
白のボディは会社の内装に合うし、割と小スペースで場所の確保も済む。縦型で高さもちょうどいい。シンプルベスト。

【使用機種】MP C6004
外観デザインはとくにスマートだなどは感じませんが、シンプルで不満はないです。ただ、少しコンパクトだったらなお使いやすいと思います。

 

園川

機械に対する評判はわかりましたが、保守対応への評価はどうなのでしょうか?

 

 

リコーの保守サポートへのクチコミ評判

大型複合機を導入する732社に使用しているメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。732社のうちリコーユーザは218社あり、満足度の平均値は5点満点中3.76点で平均値よりわずかに低い評価になりました。

 

▼保守メンテナンスに対する満足度

  リコー平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 3.76/5点 3.84/5点

 

KEICHI

なんとも言い難い微妙な評価やな!クチコミの中身を読んでみよか。

 

 

故障時にすぐ来てくれるか?

 【宮城県仙台市】リコーによるメーカーメンテナンス
故障の連絡をしたくても、営業・サービスの方達の携帯がつながらない、折り返しがない。コールセンターにかけても担当より連絡をするといってから2~3時間後に連絡が来る。 連絡が来てから修理に来る時間が遅いと次の日になるくらい遅い。定期メンテナンスもほぼほぼ来ない。サポートもすべてにおいて有償と言われてかなり気分が悪い。あと1年のリースが終われば、解約する予定。

 【新潟県新潟市】リコーによるメーカーメンテナンス
連絡をすると数時間ですぐに来てくれすぐに修理をしてくれるので助かっている。

 【鳥取県鳥取市】リコーによるメーカーメンテナンス
故障から来社までの対応→ほぼ問題無く対応可能、日によって多少のバラツキはありますが気になりません。来社、修理時の対応→30分から1時間以内には修理完了しています。 

 【千葉県佐倉市】リコーによるメーカーメンテナンス
メンテ依頼や、故障などの連絡をしたら、車で移動しているため近くにいるときにはすぐに対応してくれたりするが、そうでない場合は翌日になってしまうこともあるので業務に支障がでます。

 【千葉県千葉市】リコーによるメーカーメンテナンス
故障から来社までの対応はその日中にはほぼ来てくれます。

 【東京都新宿区】リコーによるメーカーメンテナンス
比較的すぐこちらへ向かってくれます。 連絡についても、確認を要した場合のレスポンスは早いように思えます。 来社時もそんなに時間を掛けることなく、対応してくださいます。

 【東京都渋谷区】大塚商会による代理店メンテナンス
紙詰まりなどで、どうしてもコピーが動かない場合に電話連絡をしますが、30分以内にかけつけてくれます。担当者が会社に来てくれてから、修理が完了するまで長くても30分程度で済むことが多いため、ひとりひとりのスタッフの習熟度が高いことがわかります。

 【神奈川県横浜市】リコーによるメーカーメンテナンス
電話対応で解決しない場合はその日のうちに来店してくださります。 連絡から来社までは約2~4時間です。

 【神奈川県厚木市】リコーによるメーカーメンテナンス
非常に対応が丁寧という事と、連絡すればすぐに飛んできてくれます。先日も故障で部品交換の必要があり、1週間ほどかかると言われていましたが、結果としては3日ほどで部品入手ができたとの事で非常に迅速です。 

 【大阪市淀川区】リコーによるメーカーメンテナンス
連絡をしてから必ず3日経っても回答がないことがあるので非常に困る。導入するまでの対応はスピーディーだが、アフターサポートは対応が少し遅い。

 【大阪市中央区】大塚商会による代理店メンテナンス
故障がわかると直ぐに電話がありその日のうちに対応していただけ、とても安心しています。 インクがなくなり、交換すると遅くても5時間くらいで、次のインクが納品されます。 対応の早さに驚くばかりです。

 【香川県丸亀市】太陽堂による代理店メンテナンス
午前中に連絡をすれば、昼過ぎには駆けつけてくれるので助かっています。故障の程度にはよりますが、午後の業務が始まるまでには直していただけるのでスピードは早い方だと思います。

 【福岡県大野城市】リコーによるメーカーメンテナンス
フリーダイアル故障連絡するとすぐに担当より折り返し電話があり、ほぼ1時間以内には修理開始となり対応は早いです。

 

 

対応スピードについては◎やね。でも来るだけではあかんで、ちゃんと治るのか技術についての評判を見てみよか♡

KEICHI

 

 

担当者の修理の技術は?

 【栃木県佐野市】リコーによるメーカーメンテナンス
点検して2,3日で不具合が出たりする。根本的な解決がなされていない様子。

 【埼玉県東松山市】リコーによるメーカーメンテナンス
紙詰まりや印字のエラーが多発した際に修理してもらうが、またすぐにエラーが多発(ちゃんと直っていない)。

 【千葉県千葉市】リコーによるメーカーメンテナンス
担当者の対応力はすばらしく、とても知識があります。連絡から来社までの速度は早く30分以内で、修理までに要する時間は30分程度です。

 【大阪府大阪市】リコーによるメーカーメンテナンス
印刷物に縦線が出るようになって随分目立つので修理をお願いしましたが、1週間しないうちに再発する。また来てもらったが、また再発しました。キチンと直せてないのではと問うと、頼りない返事と原因が特定できないとの事。代替え機でも良いのでちゃんと解決して帰って欲しい。

 【大阪市北区】リコーによるメーカーメンテナンス
技術力は全く問題ありません。区域毎に専属のメンテナンス担当者さんが配置されており、担当地区を巡回されています。そのため、対応速度が早いのはもちろんですが、何もトラブルが無い時でも時間があれば技術者さんが点検に立ち寄ってくれることも多々あり、事前にトラブルを回避できたケースもありました。良くも悪くも「職人気質」の体質です。

 【岡山県岡山市】リコーによるメーカーメンテナンス
紙が奥までつまり取れず、修理に来ていたが直らず。約2カ月程、そのような状態が続いた。フリーダイヤルの修理センターに「異常な程修理依頼をかけているが、どうにかならないのか」と相談。その後、機械の故障部分の原因が判明し、部品を交換してみると、直りました。

 【福岡県行橋市】リコーによるメーカーメンテナンス
修理に時間がかかり過ぎる。一日で終わらない時もある。今日は修理道具部品を持ってきていないのでとか言って帰ることが度々あるが、修理に呼んでいるのに修理道具を持たずに、何しに来たんだと思う。

 

園川

拠点や個人によって差がありますね。対応時のコミュニケーションはどうでしょうか?

 

 

担当者やコールセンターの対応は丁寧か?

 【愛知県名古屋市熱田区】リコーによるメーカーメンテナンス
手差し部分の部品が破損したため、修理を依頼しました。依頼してから修理までは1日と早く来てもらえましたが、部品がない為後日再訪問になりました。再訪問までに1週間以上経過したので、もう少し早く来てもらいたかったです。部品納品に時間がかかったのか、緊急度が低い案件と思われて、後回しにされたのかわかりませんが、時間がかかる旨の連絡があればよかったです。

 【岩手県盛岡市】リコーによるメーカーメンテナンス
納入後使用方法の説明をしてくれたが,とても感じ悪い男性で必要以上に接近する。使い方の説明を聞いても,凄く早く作業をして「このようにして下さい.」とやっつけ仕事のような態度。その後,調子が悪いのでメンテナンスに来てもらったときに,この機械は新品だからあなたの使い方が悪い.こちらは問題ない.と一方的にしかられた。その後違う方に来てもらい一見落着。

 【新潟県新潟市】リコーによるメーカーメンテナンス
対応は親切です。清潔感のある作業員が来てくれるからお客様からコピー機がみえるところに置いてある接客業にとってはありがたい。

 【愛知県額田郡】リコーによるメーカーメンテナンス
とても低頭で態度も良く、修理内容や不具合時の発生要因の説明などわかりやすいです。

 【京都府中京区】リコーによるメーカーメンテナンス
電話をしたらすぐに来てくれるから満足しています。また定期点検も事前に電話をしてから時間通りに来るから仕事がしやすかった。説明も丁寧だし物腰も柔らかい。不満な点は何もなかった。会社というより担当者の人柄だと思う。

 【岡山県岡山市】リコーによるメーカーメンテナンス
故障時にテクニカルコールセンターに連絡をすると、とても親切な電話対応をされ、困っている時もすぐに対応してくれる。現場作業員もちゃんと挨拶ができ、私どもが困っていることを伝えると、いろいろと対応してくれる。すぐに修理部品がない時も、応急的に修理され、私どもが困らないように最善の努力をしてくれることが大満足している。

 【広島市中区】リコーによるメーカーメンテナンス
修理を担当してくださる方は優しそうな方ですが営業の方の態度はあまり好感的ではありません。

 【愛媛県八幡浜市】リコーによるメーカーメンテナンス
担当者がとても親切な方。 わからないことは、なんでも教えてくれる。 この前、PDFをスキャナーする時にいつも歪んでいる状態でスキャナーされることを相談したら、すぐに対応して頂いた。

 【福岡県大野城市】リコーによるメーカーメンテナンス
担当の方が頻繁に変わるようで継続的なサポートとは言えないようですが皆さん知識豊富で安心してお任せできます。

 【熊本市中央区】リコーによるメーカーメンテナンス
営業の担当者にヌケが多く、来社の日時を間違えられたりします。また、軽い故障なら自分でも直せると言い、こちらの仕事の手を止めさせたあげく、修理できずに帰られたこともあり、不満を感じています。

 【愛媛県今治市】アカマツによる代理店メンテナンス
パソコンにコピー機のドライバをインストールする際、外国人の社員?がぞろぞろとやってきてまるで研修のように先輩社員から指導を受けながらインストールを行っており、客先で研修とかしなくても…と感じたことがありました。 通常のメンテナンスについても、挨拶もなく無言でやってきて無言で行うので、少々不気味に感じました。

 

 

KEICHI

自社で勝手に研修されたら堪ったもんちゃうわな!ユーザからのクチコミについては以上、再度リコーの特徴についてまとめてみよ。

 

▼向いてる会社、向いてない会社

向いてる会社 向いてない会社
  • 耐久性を重視する会社
  • 2色印刷を多用する会社
  • ブランド重視の会社
  • 安さを重視する会社
  • 画質を重視する会社

 

園川

ゼロックスやキヤノンと似た特徴を持ったメーカーですがより高価格で機械に高品質を望むなら富士ゼロックス画質と価格のバランス重視ならキヤノンがおすすめです。

 

 

 

自慢の保守網をどこまで維持できるのか

リコーは富士フィルムやキヤノンと異なって経営を複合機に大きく依存しており、連結営業利益の96%を複合機関連サービスで発生させています。その中で複合機市場は縮小傾向にあるため、リコーも毎年人員を削減しています。

リコーは海外ビジネスの問題も抱えている。当面、同社は人員の削減などのリストラを進めざるを得ないだろう。

ビジネスジャーナル

現在国内のリコーではメンテナンス担当も徐々に人数が減っていると言われており、今後も地方での拠点を維持出来るのか、不安視する声も上がっています。

リコー複合機に関するお見積りこちら

リコーが一番危ない?業界再編が迫る

 

 

 

 

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ベテランGメン園川

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