【2019年・京セラ複合機の価格と評判】

  • 投稿日時:2019.12.12
【2019年・京セラ複合機の価格と評判】

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「コピー機営業マンの売り込みにうんざりした」という方のための問合せ窓口です。コピー機Gメンは全国にある「売り込まない」販売店と提携しており、お客様からのご依頼が無い限り訪問の打診はいたしません

*  *  *

 

▼京セラ複合機の特徴

強み 安さ起動の速さ
弱み やや故障が多い
A3カラー25枚機価格 60万円(参考価格)
月額リース料(5年) 11,200円
モノクロ・カウンター料金 0.7円(参考価格)
カラー・カウンター料金 7円(参考価格)
外観 京セラの複合機
総合満足度 ★★★★☆ 3.8点(25件)
>>京セラ複合機の評判

 

ベテランGメン園川

京セラの複合機の特徴については、順を追ってご説明します。
ほな、まずは京セラの成り立ちから教えてもらおか!

新人GメンKEICHI

 

 

京セラドキュメントの歴史

 

 

そもそもやけど、京セラが複合機も販売してたなんて知らんかったわ!

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ベテランGメン園川

老舗の複合機メーカー「三田工業」を京セラが支援したことが始まりです。

 

 

【歴史】京セラドキュメントソリューションズの成り立ち

1934年創業の三田工業は、1998年に製造業としては戦後最大規模の負債総額で派手に倒産しました。その後、京セラの支援を受ける形で「京セラミタ」が設立され、現在は社名を「京セラドキュメントソリューションズ」に変更しています。

 

 

【安さ】高い技術で低価格化を実現

京セラの最大のセールスポイントは、何と言っても「安さ」です。

さらに、京セラの高い技術力を得て、世界一耐久性が高いドラム(トナーを用紙に写すための筒状の消耗品)を開発・搭載し、安くても耐久性に優れた複合機となっています。

 

ドラムとは?
複合機の中で最も重要と呼ばれている部品で、トナーを用紙に写す際に使われます。レーザー複合機は、「感光体ドラム」と呼ばれるローラーにトナーを乗せ、熱で用紙に圧着させることで印刷しています。

 

通常、ドラムは10万枚程度を印刷すると、寿命のために交換しなければいけませんが、京セラの「アモルファスシリコン」を採用したドラムは、約100万枚印刷するまで交換が不要で、ドラム寿命が機械寿命をも上回るようになりました。

その結果、京セラの複合機では、修理費用が反映されるカウンター料金まで安く抑えることが出来ます。

 

ベテランGメン園川

高耐久ドラムのおかげで部品交換の頻度を下げ、業界最安の複合機を提供できています!

ベテランGメン園川

そうですね。ちなみに、キャノンの複合機でも、この京セラのドラムが採用されています。

 

【お見積り】京セラ複合機のお問合せはこちら

 

 

京セラの国内複合機シェアは5%程度

現在の国内シェアは決して高くない京セラですが、徐々に認知が高まっているようです。

2016年に公開された映画「シン・ゴジラ」では京セラ製複合機の『TASKalfa206ci』が使用され、政府施設の緊迫したシーンを彩っていました。

 

 

また、京都の一部のコンビニでは、京都に本社を構える京セラの複合機が置かれています。

 

 

複合機の世界シェア

 

ベテランGメン園川

京セラが他メーカーより価格を安くしている理由は、耐久性が高いドラムの開発だけではなく、国内シェアの低さも関係しています。シェアが低いからこそ、思い切った価格戦略を仕掛けることができました。
ヤケクソやねー。こないなヤケクソなら大歓迎やわ♪

新人GメンKEICHI

 

 

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【カウンター料金】他メーカーを圧倒する低価格

京セラが安い言うけど、具体的にどんくらい安いねんな?他のサイトも読んでみたけど、具体的な料金は書かれてへんし、信用できひんな。

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ベテランGメン園川

その前に、複合機のコストには本体の価格とトナーや保守に関連するカウンター料金の2つがあります。では、カウンター料金の相場はいくらかご存知ですか?

 

 

複合機価格=本体料金+カウンター料金

 

 

カウンター料金の相場はモノクロ1円、カラー10円やろ?呪文のように記憶したな。せやけどモノクロ1円、カラー10円で契約できたら、ラッキーなんやろ?

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ベテランGメン園川

その通りです。現在でも市場の平均値を取るとモノクロ3.3円、カラー17.8円という結果が出ています。
高いやんか!!!

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ですが、京セラならモノクロ0.7円、カラー7円で契約することが可能です。
ほんまかいな!都心部だけの話ちゃうやろな?

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ベテランGメン園川

首都圏や大阪、名古屋などに限った話ではなく、宇都宮や奈良、旭川、沖縄などでも、この価格で契約している事例が報告されています。

 

 

【関連記事】京セラのカウンター料金相場と値切り方

 

 

ベテランGメン園川

正確な金額は複合機の設置場所や印刷枚数によって変動するのでお問合せください。

 

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【複合機の本体価格】どのくらい安いの?

ほな、複合機の本体価格はどんくらい安いねんな。カウンター料金が安いと見せかけて、本体でドカン!と取る作戦やったら暴れんで。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

複合機の本体価格も、他のメーカーと比較して、最も安い部類です。各社のA3カラー複合機の相場価格で比較してみましょう。

 

 

メーカー 商品名 参考価格 印刷速度 タイプ
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 1,548,000円 35枚/分 A3カラー
キャノン iR-ADV C5535 1,080,000円 35枚/分 A3カラー
シャープ MX-3650FN 1,056,000円 36枚/分 A3カラー
東芝 e-STUDIO3505AC 1,014,000円 35枚/分 A3カラー
ゼロックス DocuCentre-VIC3371 918,000円 35枚/分 A3カラー
コニカミノルタ bizhub C368 900,000円 36枚/分 A3カラー
リコー MP C3504 882,000円 35枚/分 A3カラー
京セラ TASKalfa 3252ci 607,500円 32枚/分 A3カラー
OKI MC883dnwv 598,800円 35枚/分 A3カラー

※参考価格はFAX・自動両面などのオプションを含めた定価を元に算出した金額で、実際の販売価格とは異なります。

 

他社よりかなり安いな!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

あくまで定価をベースに比較しているので、実情と異なるものもあります(シャープはこの金額より大幅に安い)が、京セラが安いことは間違いありません。
京セラの安さは分かったわ。せやけど、なんか裏もあるんやろ?京セラの複合機の弱みっちゅーか。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

それでは、京セラの弱みについて、ここから紹介します。京セラは本体・カウンター料金ともに価格が安くて、耐久性にも優れている一方で、品質はそこそこなので、品質面で幾つかの弱みがあります。

 

 

▼業界内での京セラのポジション

複合機メーカーのポジション

 

 

【画質】色の再現性と画質の美しさは△

 

画像の美しさならゼロックス

 

京セラの複合機は、書き込み光を正確に再現する「a-Si」の解像性と高精度加工技術で、美しい画質を再現しています。コピー機Gメン独自の反射濃度分析では、全体の平均評価値が3.31の中、京セラの評価は4.0と高くなっています。

また、最新機種では印刷に必要な現像剤を常に新しく保てるシステムを採用し、品質の高い画像を安定して出することを可能にしています。

しかし、ユーザアンケートでは京セラの画質は高く評価されておらず、平均以下のポイントでした。

 

▼各メーカーの画質をアンケートで比較
画質の良さを比較

 

たしかに、コピー機屋さんの色味座談会でも、京セラへの評価は高くなかったもんなぁ。

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細い線の再現にも不安

CADで製作した図面を印刷する会社では、細い線の再現を求められるケースが多いですが、そのような会社から京セラへの評価も芳しくありません。細かい線や小さな文字まで明確に表現したい場合はゼロックスキャノンが良いでしょう。

自社で作成した資料で、印刷サンプルを入手することをオススメします。

 

【保守】故障の少なさは他メーカーに劣る

 

京セラコピー機は安い

 

耐久性にも自信を持つ京セラですが、コピー機Gメンが行った各メーカーの耐久性に対する満足度では、京セラは平均を下回る評価でした。

なかでも「紙詰まりが多い」との意見が多く寄せられました。

 

▼各メーカーの壊れにくさに対する評価耐久性・壊れにくい複合機比較ランキング

 

 

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ページの後半でもお伝えしますが、保守メンテナンスに対する評価も平均点をやや下回っています。

 

▼保守メンテナンスに対する満足度

  京セラ平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 3.25/5点 3.84/5点

 

安いと思って浮かれてたけど、故障や保守の評価はパッとせんなぁ。

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ベテランGメン園川

ただし、複合機の保守メンテナンスについては、京セラ自身がメンテナンスをする(販売店にメンテナンスを任せない)場合、平均点とほぼ同じ評価だったため「京セラのメーカー保守」で保守契約をすると安心です。

 

複合機のメーカーメンテナンス・販売店メンテナンスとは?
複合機メーカーである京セラやゼロックスが、直接メンテナンスを行うことを「メーカーメンテナンス」と呼び、販売店や代理店がメンテナンスまで請け負うことを「販売店メンテナンス」と呼びます。
販売店はメーカーから部品やトナーを調達するため、間接コストが掛かることや技術力にムラが目立つケースがあるため、一般的には「メーカーメンテナンス」を好むユーザーが多いと言われています。

 

▼複合機メーカーの保守拠点数

メーカー名 拠点数
リコー 約428
ゼロックス 約320
キャノン 約200
シャープ 約70
コニカミノルタ 約64
京セラ 約56
ムラテック 約42
東芝 約120
OKI 約201

 

 

他の複合機メーカーより拠点数がだいぶ少ないな。大丈夫なん?

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ベテランGメン園川

都心部のユーザであれば、近くに保守拠点が配置されているので問題ないと思います。ただし、山陰地方や中心部から離れた地域だと不安ですね…。どの拠点からメンテナンスに来てくれるのか?を事前に確認しておきましょう。

 

 

京セラ機のお見積り・保守拠点確認はこちら

 

 

京セラは上の表のように、複合機の保守拠点数が他メーカーと比較して少ないため、場合によっては来社までに時間を要することがあります。また、アンケートでは都市部でも「時間が掛かることがある」と報告されています。

故障時には、来社まで60分程度は時間が掛かることを想定しておきましょう。

 

可能なメンテナンスはユーザ側で

京セラでは、一部の機種で「コンビ保守システム」が導入されており、可能なメンテナンスはユーザー側が実施することで、安い保守メンテナンス費用(=カウンター料金)の提供を実現しています。

このことからも分かるように、京セラの複合機は保守体制の充実よりも、安さを重視するユーザに向いています。

 

サービス業は土日も営業してるやんか。土日の保守はどないなってんの?

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通常の保守契約では平日のみの対応ですが、オプションで365日の保守対応が可能です。
年中休みナシかいな。正月に呼び出すなんて鬼畜の所業やで。

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複合機の故障頻度は大幅に改善

 

京セラの複合機は、2008年に大部分を国内生産から撤退し、中国工場に移管しました。

そのため「部品にバラツキが多く初期不良が非常に多い」と言われていましたが、2016年以降に発売されたモデルからは、故障や初期不良の頻度が大きく改善されています。

 

京セラ・コニカ併売店
2010年前後に売っていた京セラの複合機は故障が多くて、後でクレームになると面倒だから正直あんまり売らなかったんだよ。でも、2552シリーズ以降は大幅に改善されたから、優先的に京セラを売ってるよ。

 

上記は複数のメーカーを扱う販売店の営業担当による発言です。また、過去のツイート(2012年)では、ゼロックス複合機との違いを指摘するユーザーも確認できました。

 

 

「クズ」やの「クソ」やの、泣けてくるわ…。

新人GメンKEICHI

 

複合機は、僅かな利用期間でも、何度も修理依頼が行わなければならない機器もあれば、1年以上使っても故障をしない機器もあるなど、個体による「あたり・はずれ」があります。もちろん、複合機が置かれている環境や使い方も関係しますが、ゼロックスリコーに比べると「はずれ」を引いてしまう可能性が若干高い印象を受けます。

 

ベテランGメン園川

京セラへの良いクチコミもあるので、ご安心下さい!

 

 

 

2019年には新たに「TASKalfa2553/3253シリーズ」が発売され、長寿命設計とIoTの活用で複合機の安定稼働を実現しています。

 

デイリーヤマザキの約1,300店舗で稼働中

山崎製パンが運営するコンビニチェーンのデイリーヤマザキが、2018年から京セラの複合機のTASKalfa2552を一斉導入することになりました。

ローソンとファミリーマートに導入されているシャープ複合機のページでもご紹介しましたが、コンビニに置かれている複合機には、以下のような特徴があります。

 

  • 高齢者の利用も多い
    →パネルの使いやすさが求められる
  • 気温変化が激しく故障リスクが高い
    →耐久性が求められる

大手のコンビニで京セラの複合機が採用されたことは、一定レベル以上の使いやすさと耐久性が評価されたと考えて良いでしょう。

 

 

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A3カラー複合機『TASKalfa』の価格と速度

主に企業で導入されている京セラのA3カラー複合機『TASKalfa』のラインナップの一例をチェックしてみましょう。

 

▼京セラ複合機『TASKalfa』ラインナップの一部

機種名 イメージ 市場価格 印刷速度 タイプ カウンター料金/枚
TASKalfa 2553ci デザイン業おすすめ複合機京セラ 697,200円 25枚/分 A3カラー 白黒0.7円/カラー7円
TASKalfa-3253ci 729,000円 32枚/分 A3カラー 白黒0.7円/カラー7円
TASKalfa 4053ci 900,000円 40枚/分 A3カラー 白黒0.7円/カラー7円
TASKalfa 5053ci 1,071,000円 50枚/分 A3カラー 白黒0.7円/カラー7円

※カウンター料金はあくまで参考です

 

 

 

複合機が壊れて受発注ができんくなる会社は、安さよりも故障の少なさを重視したいやろな。故障が少ないメーカーはどこやろ?

新人GメンKEICHI

 

故障の少なさを重視するならゼロックス・キャノンがおすすめ

 

こんな会社は要注意
コストよりも複合機の性能やサポートを重視したい会社はゼロックスキャノンなど、いわゆる高級メーカーがオススメです。価格と品質のバランスを重視したいならシャープコニカミノルタも選択肢に入れておくと良いでしょう。
 

 

 

【全メーカーに対応しています!】複合機に関するお問合せはこちら

 

 

外観デザインと印刷速度は◎

 

安かろう悪かろうのイメージやけど、ほんま大丈夫なんか?

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ベテランGメン園川

保守では弱いかもしれませんが、外観デザインと印刷速度、特に立ち上がりの早さに関しては、高い評価を受けています。

 

コピー機Gメンが業務用複合機を利用中の企業に行ったアンケートでは、京セラの複合機は外観デザインの良さで高い満足度を獲得しています。

なお、2017年まで4年連続でグッドデザイン賞を受賞していますが、現在の黒ボディも人気があります(メーカーごとの外観デザイン評価ランキング)。

 

外観デザインの美しさメーカー満足度

 

また、立ち上がりのスピードを含めた印刷の速さでも、高い評価を受けており、ユーザからは「信じられない!」と驚きのクチコミも寄せられています。(メーカーごとの印刷の速さ評価ランキング

 

京セラコピー機は立ち上がりが早い

 

京セラ利用者
立ち上がりが素晴らしく、ほんの数秒なので「本当?」と思ってしまう。

ベテランGメン園川

そんな特徴があったなんて驚きました。それでは、京セラの複合機を利用しているユーザからの感想を、一気にご紹介します。

 

 

京セラ複合機へのクチコミ評判

コピー機Gメンが業務用コピー機を使用している973社のユーザから集めた、クチコミ・評判の一部を御覧ください。まずはタッチパネルの操作性やトナー交換などの「使いやすさ」についてのクチコミです。

 

使いやすさ

 

京セラ複合機の良いクチコミ 【使用機種】TASKalfa3051
印刷や取り込みに関するものに支障はなく満足です。IP設定などは説明書を見なくても設定できるくらいに分かりやすく、とても親切な設計になっていると思います。交換トナーが一目で分かるため、無駄をなくせることも好印象です。

京セラ複合機の良いクチコミ 【使用機種】TASKalfa3051
ユーザの身長に合わせて角度調節できるタッチパネルなので、誰が使っても押しやすいなど、ユーザ目線でよく設計されたコピー機だと思います。

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa 2552ci
タッチパネルの使い勝手は良く直観的に操作ができます。FAX送信も登録した番号を出してスタートするだけでスムーズですが、FAXが届いているときに音もなくランプのみの為、確認が遅れることもあります。トナー交換は楽です。

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa3051ci
スキャンしたデータをPDFに変換してパソコンに送信する機能は操作も簡単で、使い勝手も良いです。無線LANオプションがあるので、無駄な配線が減って、パソコンからすぐにコピー機にデータを飛ばすことができます。会議資料などを、その場でステープル留めでき、作業導線の効率に役立っています。

京セラ複合機の良いクチコミ 【使用機種】TASKalfa 406ci
コスト削減でキャノンから安価な京セラのコピー機に代わり、最初は使いづらかったのですが、シンプルなタッチパネルで使いやすく、社員バッジでスキャンする使いやすさや、スキャンした資料がメールで送付される速度など、ほとんどキャノンの複合機と変わりません。

京セラ複合機の良いクチコミ 【使用機種】TASKalfa6052ci
複合機のソフトウェア開発をしていた経験がありますが、この複合機のタッチパネルはユーザーインタフェースの観点でとても使いやすく設計されていると感じました。FAXに同時送信機能がついているので、一斉に送信ができる点も便利です。

 

同業者が認めるタッチパネル、すごいやん!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

良くない評価もあるんです…。

 

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa2551ci
廃棄トナーがすぐ満タンになる。新品のトナーと廃棄トナーがたまってしまうので、廃棄トナーのみ持って帰ってほしい。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa 256i
1世代前の複合機も京セラ製品を使用していましたが、今回のモデルはタッチパネルが変更されているため、使用しにくく感じます。具体的にはタッチパネルの画面が小さく、押し間違えが起こってしまいます。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa 2550ci
すでに生産・販売が終了した機種ですが、無線LAN接続で度々印刷エラーとなり、その度に席を立ち、複合機まで移動してジョブ停止のやりとりをしているので、何のための無線接続なのか分かりません。

 

印刷の速さ

 

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa3051ci
節電モードからの立ち上がりもが速く、ストレスは感じないです。

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa 2552ci
A4、A3、B5サイズを主に印刷していますが、早く綺麗に印刷ができるのでとても満足しています。

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa3051c
スリープモードからの立ち上がりが良く、あまりストレスは感じないですね。業務効率が上がっている気がします。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa2551ci
立ち上がりが遅いです。節電モードになっているのかもしれませんが、パソコンから印刷しても全く反応せず、何度も実行してしまい、無駄な印刷をしてしまうことがある。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa2470ci
立ち上がりの際に10秒弱くらい時間は掛かりますが、気になるほどではありません。ただし、印刷枚数が30枚を超えると若干時間が掛かり、ストレスを感じることもあります。

 

ベテランGメン園川

高い評価の方が多いですが、なかには逆に立ち上がりが遅いと感じているユーザもいるようです。

 

壊れにくさ・保守メンテナンス

 

京セラは故障が心配なんやろ?不満も多いんちゃうの?

新人GメンKEICHI

 

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa 2552ci
複合機は印刷よりスキャンで使うことが多いのですが、故障もなく満足しています。家庭用プリンターから入れ替えたので格段に便利になりました。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa 2460ci
両面印刷装置でよく紙詰まりが起こる。保守会社の言う通りに直しても故障が発生するので、構造欠陥ではないか?と思うことがある。また、印刷に変な線が入ると業者を呼ぶしかない。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa 3511i
故障や印刷物の汚れが多く、そのたびにメンテナンスに連絡を入れるのが面倒です。部品交換はしてもらっていますが、縦筋もすぐに入ります。あと、詰まっていないのに紙詰まりでエラーが起こります。実際に紙が詰まったら取り出せないなど、エラーの回数は多いと思います。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa 5551ci
古いモデルなので仕方のないことですが、印刷シミが付着する不具合が何度も起こります。裏紙を多く使用するので、こちらにも原因はあると思いますが、紙詰まりも月に3回ほど発生しており、紙を取り除いても全ての工程を確認しないと先に進まず、急いでいる時には困ります。

 

アンケートは嘘をつかへんな!!京セラは安くて良いけど、社内に複合機が1台しかないと心配やろな。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

そうですね。印刷頻度が高いなど、複合機の品質を重視する会社は他のメーカーから探した方が良さそうです。

 

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画質

 

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa2470ci
写真印刷の際に普通用紙でも人物や景色を色鮮やかに、はっきり写してくれます。また、モノクロ印刷でも雑な感じはなく、グレースケール調で出力されるので見やすいです。

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa2551ci
印刷はカラーも良く、写真を印刷してもすごく綺麗なので重宝しています。

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】ECOSYS M6535cidn
文字や画像がハッキリと分かるので、白黒でもカラーでもお客さんに自信を持って資料を提示できます。

京セラ複合機のクチコミ【使用機種】TASKalfa2470ci
スキャンがとても鮮明です。鮮明すぎて、薄い紙だと裏の文字が写ってしまうのが気になります。

京セラ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】TASKalfa3051
長年使用しているため、たまにカラーが薄れてしまったり(インク残量はある)縦線などが入ってしまう現象が出てきます。

京セラ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】TASKalfa 356ci
以前使用していた京セラの複合機「TASKalfa2551ci」も、この「TASKalfa 356ci」も、カラー印刷の色合いが変だと感じます。発色に鮮やかさがなく、イメージより暗い印象になります。

 

 

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音の静かさ

 

音

 

京セラ複合機のクチコミ【使用機種】TASKalfa2470ci
印刷時の音はそれほど気になりませんが、もう少し静かだとベストだと思います。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa 2552ci
印刷音が少し大きく、コピー機が動いている時、近くの電話での通話には少し差支えます。

京セラ複合機の悪いクチコミ【使用機種】TASKalfa 2552ci
最近は「キュンキュン」と内部から音がするが、原因は分からないそうです。

 

 

外観デザイン・コンパクトさ

 

デザイン業おすすめ複合機京セラ出典:京セラ公式サイトより

 

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa3511i
デザインがスタイリッシュで、職場にある複合機としては、とてもオシャレだと思う。

京セラ複合機の良いクチコミ【使用機種】TASKalfa6052ci
黒のボディはカッコイイです。業務用は白いコピー機が多いですが、黒は良いと思います。

京セラ複合機の良いクチコミ 【使用機種】TASKalfa2551ci
見た目はすっきりとしていて好感が持てます。黒い複合機ですが圧迫感などもありません。

 

 

京セラ複合機に関するお見積りこちら

 

 

ベテランGメン園川

京セラの複合機に関する評判は分かりましたが、導入後は保守対応も重要だと思います。メンテナンスに対する評価はどうでしょうか?

 

保守サポートへのクチコミ評判

コピー機Gメンでは、大型複合機を導入している732社に、使用中のメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。

732社のうち京セラの複合機を利用している会社は僅か12社しかなく、データに偏りがある可能性は高いですが、平均満足度は5点満点中3.25点平均値よりやや低い評価になりました。

 

▼京セラの保守メンテナンスに対する満足度

  京セラ平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 3.25/5点 3.84/5点

 

データ数が少ないとは言え、平均との差がかなり開いてもうてるやん!!具体的なクチコミはどんな感じやねんな?

新人GメンKEICHI

 

故障時にすぐ来てくれるか?

 

京セラ複合機の良いクチコミ 【山形県鶴岡市】山形サンダーによる代理店メンテナンス
定期メンテナンスはきちんと来てくれるし、紙詰まりなどの不具合対応も電話を掛けると、すぐに来てくれるので、いつも助かっています。

京セラ複合機のクチコミ 【宮城県石巻市】テレホンシステムによる代理店メンテナンス
故障対応、トナーの配送などが素早いのは助かります。ただ、定期メンテナンスの日程は決まっていないので、突然来て作業を行うことが多い。その際に、無断でコピー用紙を何枚も使われることもあり、安いものではあるが、一言断りを入れるなどの対応をしてほしい。

京セラ複合機のクチコミ 【新潟県新潟市】シナゼンによる代理店メンテナンス
直近2ヶ月はメンテナンスに来ていません。インク補充の際も、インクを置いたら速攻で帰ります。以前、「手の空いた時でいいのでメンテナンスに来て下さい」とお願いしたのに、全く来ません。

京セラ複合機のクチコミ 【東京都大田区】ソニックスによる代理店メンテナンス
故障の連絡をするとすぐに来てくれるのですが、きちんと直らず…。結局、紙詰まりに妥協して使っている。

京セラ複合機のクチコミ 【東京都渋谷区】京セラによるメーカーメンテナンス
依頼から2時間ほどで来社したことは少し不満です。しかし、来社して約30分ほどで修理完了したのでとても早く感じました。

京セラ複合機の良いクチコミ 【神奈川県川崎市】京セラによるメーカーメンテナンス
複合機の修理を午前中に依頼すると早ければ2~3時間で会社に来てくれます。

京セラ複合機の悪いクチコミ 【愛知県名古屋市】京セラによるメーカーメンテナンス
契約当初から保守に直ぐに対応してくれないなど不満がありました。 朝からトナーボトルの交換が必要です、との表示が出てから一切動かず、事業所に連絡を取り、指定された時間まで待ちましたが、結局その日は訪問されず、一日中使用できない状態で凄く困りました。

京セラ複合機のクチコミ 【和歌山県御坊市】池本による代理店メンテナンス
連絡は比較的簡単に取れますが、少し距離があるのですぐには来てくれないです。

 

 

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ベテランGメン園川

保守拠点からの距離が影響してそうですね…。
修理技術への評価は?低いんか??

新人GメンKEICHI

 

担当者の修理の技術は?

 

京セラ複合機のクチコミ 【東京都渋谷区】京セラによるメーカーメンテナンス
来社して約30分ほどで修理が完了したので、とても早く感じました。

京セラ複合機の良いクチコミ 【神奈川県川崎市】京セラによるメーカーメンテナンス
保守サービスも定期的に行われ、故障の予兆もしっかり見逃さず対応してくれるので、助かっています。

京セラ複合機の悪いクチコミ 【兵庫県神戸市】ACN によるメーカーメンテナンス
担当が素人で知識不足な印象。「仕事に役立つアプリをまとめてお渡しします」と言っておきながら、全く提案がない。価格はだいぶ安くしてくれたと思う。

京セラ複合機の悪いクチコミ 【大阪府大阪市】インターコスモによる代理店メンテナンス
担当者が一度で修理を完了させたことはなく、再訪問になる。「今、部品がないから調達をする」と言って修理をせずに帰ってしまうところに不満を感じる。

京セラ複合機の悪いクチコミ 【広島県広島市】ACNによる代理店メンテナンス
人によりスキルに差がありすぎる。営業からの左遷という感があり、やる気がなさそうな人が多い。また、メンテナンスとは関係ない別の営業をされることがある。

 

ベテランGメン園川

代理店メンテナンスはあまり評価が良くないですね…。京セラのメーカーは高評価ですけど!続いて、対応時のコミュニケーション能力をチェックしてみましょう。

 

担当者やコールセンターの対応は?

京セラ複合機の良いクチコミ 【山形県鶴岡市】山形サンダーによる代理店メンテナンス
好感が持てる、爽やかな印象の担当者さんです。コピー機の知識も豊富そうです。

京セラ複合機の良いクチコミ 【東京都渋谷区】京セラによるメーカーメンテナンス
コールセンターの方も修理に来た人も、故障した原因などを的確に説明してくれました。

京セラ複合機の悪いクチコミ 【東京都大田区】ソニックスによる代理店メンテナンス
良い人なのですが、やや要領の悪い担当者で会話が噛み合わない。 定期的にトナーを持って来てくれるなど、来訪のタイミングは良いです。

京セラ複合機のクチコミ 【大阪府大阪市】京セラによるメーカーメンテナンス
サービスマンは良い人だが、京セラの複合機でできることが少ない。

京セラ複合機の良いクチコミ 【和歌山県御坊市】池本による代理店メンテナンス
来てくれた時の対応は良いです。コピー機の不具合で来てもらったけど、スキャナの不具合もあるので、一緒に確認して欲しい時も対応してくれます。たまに、トナーを頼んでも忘れたりしますが、大きな不満はありません。

 

ベテランGメン園川

全体を通して見ると、京セラが複合機のメンテナンスまで行う「メーカーメンテナンス」では満足度が3.75点と全メーカー平均と変わらない得点でした。
京セラの複合機を導入する時はメーカーメンテナンスを選んだ方が無難やね。コピー機Gメンならメーカーメンテナンスでの提案も可能やでー!

新人GメンKEICHI

 

 

京セラ複合機に関するお見積りこちら

 

 

ベテランGメン園川

ユーザからのクチコミ・評判については以上です。最後に京セラの複合機の特徴をまとめてみましょう!

 

京セラの複合機が向いている会社、向いていない会社

 

向いている会社 向いていない会社
  • 安さを最重要視する会社
  • 操作性にこだわる会社
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京セラ複合機は故障が多い

 

 

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海外での生産能力をUP 

リコーやゼロックスで、複合機部門の人員削減や工場閉鎖のニュースが相次ぐ一方、京セラは海外での増産に踏み切っています。

中国・広東省の拠点では、25億円を投じて「複合機の心臓部」と呼ばれる感光体ドラムの生産能力を高めており、京セラの複合機が中国や東南アジアで絶好調であることが読み取れます。(日経新聞:京セラ、複合機中核部品で中国新工場

毎日新聞も、以下のように京セラの複合機が中国で好調だとツイートしています。

 

 

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