【2019年・シャープ複合機の価格と特徴】コスパ最強コピー機だけど弱点もある!

【2019年・シャープ複合機の価格と特徴】コスパ最強コピー機だけど弱点もある!

コピー機Gメンは全国にある販売店と提携しており、ゼロックス・キヤノンなど全社メーカーのコピー機のお見積りが可能です。また、複合機のリース購入だけでなくレンタルや中古でのご提案も致します。

*  *  *

シャープは立ち上がりが早い

 

 

京セラ東芝がコピー機作ってたんも知らんかったけど、シャープも複合機メーカーなんや!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

実はローソンとファミリーマートに置かれている複合機はシャープ製なんですよ。
それ、結構すごいやん!

新人GメンKEICHI

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【シェア】シャープ複合機は国内5位のシェア

シャープは国内5位のシェアの7%程度の台数シェアを持っており、リコー・キヤノン・ゼロックスに続く「第二集団」として国内の複合機市場に一定の影響を与えています。

シャープはリコー・キヤノン・ゼロックスほど大きな市場シェアを持っていないため、大胆な価格戦略で挑むことが可能となり、実際それらのメーカーより比較的安価な料金で購入することが可能です。(京セラも同様で本体・カウンター料金ともに安いです。>>京セラコピー機の特徴と価格)

 

 

 

▼シャープ複合機の価格・スペックポジション

シャープ複合機業界でのポジション

 

シャープの3つの強みはこちらです。

  1. タッチパネルが使いやすい
  2. 立ち上がりが速い
  3. 本体代が安い

 

ベテランGメン園川

この3つの強みについて、ひとつずつ見ていきましょう。

 

 

【使いやすい】誰でも使えるタッチパネル

シャープはスマートフォン「AQUOS」やタッチディスプレイを製造しており、複合機のパネルにフリック入力(指を滑らせてスマートフォンのように操作)を最初に導入したのがシャープと言われています。長年シャープの販売とメンテナンスに携わっている方も高い評価をしています。

元シャープ複合機関係者
2016年以降に発売されたモデルについては、パネルの配置がわかりやすくなりましたね。

それまで、カラーモード、濃度、紙の指定などのボタンが小さかったですが、現在は設定ボタンも大きくなりユーザーが「A3って、どこだっけ?」と迷うことが少なくなったと思います。

 

それ以外にも文字の視認性の高さやパネルの操作ガイドなども使いやすく、年配の社員さんにも使いやすい配慮がなされています。それゆえ、高齢者の利用も多いコンビニでシャープの複合機が多く採用されており、ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクスなど日本のコンビニの6割のシェアを持っています。

コンビニに置くってことは、お年寄りや若者にも使いやすいコピー機やないといかんもんな!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

たまに見かけますね、楽譜を大量印刷してる御婦人・・・。

 

業界ではタッチパネルの使いやすさに定評があるシャープですが、ユーザを対象にしたアンケートでは使いやすさに対する評価は「普通」でした。

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【故障】悪条件のコンビニで働く耐久性

ユーザを対象にしたアンケートでは、高級メーカーであるキヤノン・リコーと変わらない高い評価を受けました。

▼故障に対するアンケート結果

耐久性・壊れにくい複合機比較ランキング

 

コピー機は温度や湿度が安定して保たれている環境では故障が少なく稼働しますが、逆に温度差があったり湿度が高い環境だと故障が多く発生します。

ここで、コンビニに設置してあるコピー機を思い出してみて下さい。比較的入り口の近くに設置されていることが多いかと思います。入り口の近くは雨風が入ってきたり温度が極端に変わってしまうため、これはコピー機の安定稼働にとっては好ましくない環境が用意されているということになります。

コンビニで複合機修理してる人って見かけへんもんな!一定の耐久性がある証拠って言えるかもね。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

但し、コンビニだとオフィスのように一度に大量印刷するケースが少ないことが故障の少なさに影響しているのかもしれませんね。

 

 

 

【印刷速度】シャープの立上りの速さは業界一

印刷速度に関するアンケートでは京セラ、コニカミノルタに次ぐ高い評価を受けています。

【印刷が速い複合機メーカーはどこ?】せっかちな御社は京セラかコニカがおすすめ

コピー機もパソコンなどと同様、電源を入れてから使えるまでにある程度時間がかかります。また、30分程度使用していないとスリープ状態になるためそこから印刷が出来るまでにも待機時間が発生してしまいます。

シャープ複合機は待機時間を示すウォームアップタイム(電源をONにしてから使用可能になるまで)とファーストコピータイム(コピー機のスタートボタンを押してから紙が出てくるまで)が非常に短くなっており、1996年発売のAR-5130で当時デジタル複合機として最速のファーストコピータイム4.1秒を記録するなど20年以上前から立上りの速さにこだわっています。

 

▼A3カラーの同型機で立上り時間を比較

  機種名 ウォームアップ ファーストコピー
シャープ MX-3650FN 10秒 6.7秒
コニカ bizhub C368 18秒 6.9秒
京セラ TASKalfa 3252ci 18秒 7.0秒
東芝 e-STUDIO3505AC 20秒 7.8秒
リコー MP C3504 25秒 7.1秒
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 30秒 6.7秒
キヤノン iR-ADV C5535 30秒 7.4秒
OKI MC883dnwv 32秒 10秒

印刷の「速さ」においては毎分30枚などの「最高速度」で比較することが多いですが、初速で比較するとシャープが優勢となります。

ウォームアップタイムの時間って信用出来るん?各社で基準がバラバラって聞いたことあるけど?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

確かに、基準として正確とは言い難いですね。とはいえ、シャープの立ち上がりの早さは感覚的にも納得できるレベルです。

ベテランGメン園川

京セラも立ち上がりが早いと評価されますが、並べて使用してみるとシャープの方が立ち上がりが早く感じましたね。

 

2018年に発売されたシャープのA3カラー複合機MX-3661/MX-3161/MX-2661」は人が近づくと自動で立ち上がる「人感センサー」を搭載しており、より立ち上がりの早さを実感できる仕様になっています。

【人気のコピー機を徹底解剖!】SHARP MX-3661/MX-3161/MX-2661

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【価格】京セラの次にシャープは安い

複合機の価格はコピー機本体と、トナーと修理代に関わるカウンター料金の2つに分かれています。

複合機価格=本体料金+カウンター料金

 

本体価格が特に安い!

シャープの特徴は本体価格が安いことで、コピー機Gメンが選ぶ安い複合機ランキングでも上位でおすすめしています。 下記の表のように定価ベースで比較すると標準的な価格帯ですが、販売店の多くが大きな値引率で卸してくれるため、実売価格はゼロックス、キヤノン、リコーの三大メーカーよりも1割ほど安くなる印象です。

メーカー 商品名 参考価格 印刷速度 タイプ
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 1,548,000円 35枚/分 A3カラー
キヤノン iR-ADV C5535 1,080,000円 35枚/分 A3カラー
シャープ MX-3650FN 1,056,000円 36枚/分 A3カラー
東芝 e-STUDIO3505AC 1,014,000円 35枚/分 A3カラー
コニカ bizhub C368 900,000円 36枚/分 A3カラー
リコー MP C3504 882,000円 35枚/分 A3カラー
京セラ TASKalfa 3252ci 607,500円 32枚/分 A3カラー

※参考価格はFAX・自動両面などのオプションを含めた定価金額を元に算出した金額で、販売価格とは異なります。

 

シャープ複合機は高コスパ

 

 

 

カウンター料金は平均的

本体料金は安いけどカウンター料金が逆に高いとか、そういう話?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

決して高くはありませんが、安くもありません。

ベテランGメン園川

カウンター料金はモノクロ1枚1円、カラー1枚10円が標準価格ですが、シャープのカウンター料金もこの金額が基準になります。シャープのカウンター料金事例と値引きのコツはこちらを御覧ください。

新人GメンKEICHI

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【外観】コンパクトボディが高評価

シャープのコピー機ってどんな顔してたっけ?ローソンやらで見かけてるはずやけど・・・。

新人GメンKEICHI

▼シャープの複合機

 

あぁ、これやこれや!白くてシュッとしてるな。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

シャープの複合機は大きさもコンパクトで、外観は高く評価されているんですよ。

 

メーカーごとの外観デザイン評価ランキング

外観デザインの美しさメーカー満足度

 

わりとダントツで高い評価やんか!

新人GメンKEICHI

故障に強く、見た目が良くて、安い。若いときの新庄剛志みたいやな!さて、そのツヨシくんの弱点を教えてもらおか。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

わかりました、シャープ複合機の弱みをご紹介します。

 

 

【静音性】シャープ複合機は音も静か

コピー機ってなんやかんやうるさいよな、すぐ機嫌悪くなるし。忙しい時に限って働かへんし。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

我々ソックリじゃないですか。

ベテランGメン園川

確かに、複合機は動く度に音をたてるので、KEICHIさんのように神経質な人は気になるかもしれません。特にコンパクトな事務所では音も重要です。

シャープのコピー機は本体の大きさが他社よりコンパクトな設計になっていますが、静音性にも優れています。元シャープ複合機の関係者もこのように評価しています。

元シャープ複合機関係者
2016年以降の複合機から大きく進化したのは、音がとても静かになったことですね。以前は印刷時に「ゴーゴー」と音をたてるので、正直うるさかったですし、お客様にも何度も指摘されました。小さなオフィスでは音が響きますから。

 

 

ベテランGメン園川

価格や外観だけでなく音でもシャープは高い評価を受けていることがわかりますね。
さぁ、ここからはシャープの弱点をあぶり出してみようやないの。

新人GメンKEICHI

 

シャープの弱みは下記の2つです。

  1. 色の再現性が高くない
  2. メンテナンスの質が高くない

 

複合機のコストは本体代とカウンター料金の2つが必要ですが、総合的なコストで言えばシャープより京セラの方が安価に導入出来ます。シャープのカウンター料金は平均でモノクロ1円カラー10円ですが、京セラは平均でモノクロ0.7円、カラー7円で契約が可能です。(関連記事:業界最安の京セラコピー機の価格と特徴)

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【画質】色の再現性は高くない

家電メーカーとしてコピー機の使い勝手については高い評価を得ている一方、画像周りの技術がそれほど高く無いのか、色の再現性は高くないと言われ、機種によっては「色の出方がやや薄い」とシャープ販売店の営業が語ることもあります。

当サイトでシャープS-3150シリーズの発色を反射濃度分析にかけたときにも、シアン(青)が黄色がかっていることが数値で出されており、目視での評価もやや低くなっていました。シャープの関係者もこのように述べています。

 

元シャープ複合機関係者
写真を多く印刷するユーザーにはシャープはおすすめしていませんでしたね。特にゼロックスやキャノンを使っていたユーザー様からは「写真印刷のクォリティが低い」と何度か指摘がありました。

画質の違いなんかようわからんけど、具体的には?

新人GメンKEICHI

元シャープ複合機関係者
写真を印刷すると、全体的にぼやけると言われたり、赤色が妙に強いと言われた事もあります。私自身も黒色にメリハリが無く、暗い所の写真は黒に境目がなく、真っ黒になってしまうイメージです。

 

 

ベテランGメン園川

画質の美しさを優先するならゼロックスキヤノンがおすすめですね。

 

【画質が良い・発色が美しい複合機メーカーはどこ?】ゼロックスが貫禄勝ち、コニカ・キヤノン製コピー機も大健闘

 

 

【修理】保守メンテナンスの質は標準的

複合機の保守メンテナンスにはシャープ、ゼロックス、リコーなど複合機メーカー自身がメンテナンスを行う「メーカーメンテナンス」と、代理店・販売店などが保守メンテナンスを行う「販売店メンテナンス」の2つのパターンがあります。メーカーメンテナンスと代理店メンテナンスで一概に質の善し悪しを言うことはできませんが、一般的には下記のように言われています。

  1. メーカーメンテナンス=部品の在庫が多い
  2. 販売店メンテナンス=部品の在庫が少ない

修理の際に数が少ない部品が必要になった場合、販売店メンテでは部品の取り寄せに時間がかかることがあります。

シャープは自社でのメンテナンスを重視せず、昔からメンテナンスの多くを販売してくれた代理店に委託するという形式をとっています。そのため販売店メンテナンスに頼った保守体制なので、自社がシャープとメンテナンス契約をした場合にどの会社が保守をしてくれるかは要確認です。

メンテナンスにシャープ以外が来る場合は要注意ってことやな。

新人GメンKEICHI

保守メンテナンスを販売店に任せ気味ってことは、シャープの保守満足度は低かったんやろ?正直に白状しいや。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

いいえ。

ベテランGメン園川

調査をしたところシャープの保守体制はかなり良い評価でした。(保守サービスに対するクチコミはページ後半で)。
複雑な世の中やね。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

人生と同じで、そんなに単純なものなんて無いですよ。
うっせぇ。

新人GメンKEICHI

 

 

 

修理のしやすさについて、元シャープ複合機の関係者のコメントもご紹介します。

元シャープ複合機関係者
2016年以降のモデルは、構造を見る限りシンプルになっているので故障が起きても修理しやすいです。特にメインチャージャーを個別に取り出せるのでメンテナンスも簡単ですし、部品の寿命も長くなったのでメンテナンス頻度も下がっていると思います。耐久性に関しても、ほぼメンテ無しで10万枚擦った状態でも機内はとても綺麗だったので、故障も減っていくのではと予想します。

 

園川

ここからは実際のシャープ複合機利用者からの意見を聞いてみましょう!

 

 

【評判】シャープへのクチコミ

業務用コピー機を使っている973社ユーザから集めた評判の一部を御覧ください。

 

使いやすさ

【使用機種】MX-2514FN
今まで使った業務用複合機の中で一番使いやすい
。値段も他メーカーより安いので今後も使いたいと思います。トナーがコンパクトで女性でも簡単に交換ができるところも良いです。

【使用機種】MX-2514FN
扱いに慣れていなくても、タッチパネルやトナー交換、紙詰まりの修理などがわかりやすいです。パネルの感度がよく紙詰まりも少ないので業務に集中できて助かっています。用紙交換も楽です。

【使用機種】MX-2517FN
9インチの大きいカラ―タッチパネルが使いやすい。ベテラン社員も印刷時の間違いが少なくコスト削減につながっているかも。

【使用機種】MX-4170FN
印刷予約後、複合機のボタンをタッチして印刷できるので、間違えても印刷前にキャンセルできる点が良いです。頻繁に使いますが、紙詰まりやインクのかすれなどもなく丈夫な印象です。

【使用機種】MX-2650
手差し印刷への切り替えが簡単で、ラベル印刷も楽
に行えます。スキャンしたデータをネットワーク経由でパソコンに取り込めるのも便利です。

 【使用機種】SHARP MX-2650
Wifi対応しているので余計な線が減って快適。ただ、それと相反してWifiなのでたまに通信が不安定になり、スムーズに印刷できないことがある。

 【使用機種】MX-3150FN
MACのドライバーとの相性が悪いのか、用紙設定を間違うと印刷の一部が切れることがある。封筒印刷やハガキ、POPなど印刷機能としては幅広く使える。

 【使用機種】MX-6170FV
印刷不鮮明が出たり、正しく印刷できているのにパネル上でエラー表示が出たりと、小さな故障が多い。

 【使用機種】MX-3150FN
スマホから印刷する事が多いため、AirPrintは気に入っています。
ただ、最近のスマートフォンは画像データが重いため出力に時間がかかるのが難点。また、コピー機とスマホで同じwifi環境であれば印刷できるにも関わらず、紙をPDF化する際は既に設定されたパソコン端末にしか送信できないので困っています。

 【使用機種】MX-3150FN
タッチパネルの使い勝手は初心者には少し難しいと思います。

 

さすが、「腐っても鯛」の家電メーカーさんn!使い勝手は良いみたいやな!

KEICHI

ベテランGメン園川

腐ってませんよ!

ベテランGメン園川

続いて、印刷速度の感想はどうでしょう?

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印刷の速さ

【使用機種】MX-3650FV
普段これより安い機種を使っているので、このコピー機は印刷が異常に速く感じる。モノクロだとそこまでではないですが、写真印刷やポスター印刷など、色を多用する場合に速さを実感します。色乗りもこちらの方が良いです。

【使用機種】MX-2650FV
電源OFFからの起動やスリープからの立ち上がりが速い
ので、使うのが一番になっても待ち時間が少なくイライラしなくなりました。両面印刷や、複数印刷のとき印刷速度が速いと感じます。

【使用機種】MX-3610DS
印刷が速いので急いでいる時にとても便利である。数十枚まとめて印刷したい場合でも時間が短くて済むので効率が良い。画質もよいため資料として提出しやすい。

【使用機種】MX-5150FN
カラー印刷の速さに最も満足しています。1枚当たりのカウント料金も最安値クラスですので良い買い物でした。

【使用機種】MX-2514FN
キヤノンのコピー機と比較すると、大量印刷の際に印刷速度が遅い
印象を受けます。それと、スリープ状態からスタンバイするまでの時間が長いと思います。

【使用機種】MX-2650
パソコンから印刷の指示をした後に、用紙が出てくるまで時間がかかることが多々あり、この点に関しては使いづらさを感じることがあります。

【使用機種】MX-2514FN
スタンバイからの立ち上がりが遅いので、急いでいるときはイライラしますが概ね満足しております。

 

 

壊れにくさ・保守メンテナンス

【使用機種】SHARP MX-5150FN
故障頻度は少ないので、常に使えるところがよいです。ここ1,2年は故障がないです。

【使用機種】MX-2020F
皆が酷使してもそれほど故障してないので耐久性は問題ないように思います。印刷の速さはちょっと遅いような気もしますが、あまり気になりません。

【使用機種】MX-2650
過去に一番の悩みであった紙詰まりとトナー減りの早さも解消し非常に満足しています。

【使用機種】MX-3650FN
紙詰まりの頻度がやや多く感じる。しかし、その都度操作パネルに紙詰まりしている場所がわかりやすく説明されるので、そこまでは気になりません。

【使用機種】MX-2514FN
印刷された資料に黒い線が入るのが、少しだけ不満です。

【使用機種】MX-2600FN
故障の頻度が多く、うんざり
しています。中古で買った機械だから仕方が無いとはいえ、業務効率を大きく落としている気がします。今度はケチらずに新品を買ってほしいです。

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画質

【使用機種】MX-2517FN
印刷がとても美しく、そのままの状態でコピーしてくれます。特に、絵や画像をコピーすることが多いのですが、より鮮明に鮮やかに写してくれていてとても助かります。

【使用機種】MX-2650
印刷時の発色はパソコン画面上で見ていたイメージ通りで、印刷の質が高く綺麗に仕上がります。

 【使用機種】MX-2514FN
カラー印刷の色味がパソコンで見たときよりも濃い
気がします。ある程度であれば仕方がないこととは思いますが、できればもう少しパソコンで見た色味と近ければ満足です。

 【使用機種】MX-4170FN
他社のコピー機と比較してカラープリントの画質が良くないと感じます。ただ、Windows環境でコピーやファックスで使うぶんには問題ないと思います。

 【使用機種】MX-2650FN
カラー印刷の色が良くないです。ただ、会社はモノクロ印刷が多いので不便はそれほど無いです。

 

園川

全体的に評価が高いシャープですが、画質に関してはやや厳しい意見が多い印象でした。続いて静音性と機械の外観のクチコミを見てみます。

 

 

音の静かさ

【使用機種】MX-3150FN
コピー音がとても静か。「大丈夫?」とたまに声をかけてしまいます(笑)。

【使用機種】MX-2640FN
以前使っていたメーカーのものと比較すると動作音が静かです。

【使用機種】MX-2650
動作音は気にならない程度の音がしており、事務所が静かなため、私にとっては心地よい音に感じます。

 

外観デザイン・コンパクトさ

iR C3020F出典:キヤノン公式サイトより

【使用機種】MX3150FN
高性能の割には大きさもそれ程場所を取らずにいる。

【使用機種】MX-2517FN
軽量で省スペースなので模様替え時に配置しやすく静穏性も高いので使い続けたいコピー機だと思います。また、見た目も昔のコピー機のような無機質な感じではなく、オシャレなデザインで気に入っています。

【使用機種】MX-2630FN
最近交換した機種ですが、外観がスタイリッシュで、以前使用していた機種から進化したな~と感じました。

【使用機種】MX-2650
白くてスッキリした印象のボディは好みです。ただ、可能であればもうちょっと機体が小さいと嬉しいです。

 

 

 

園川

機械に対する評判はわかりましたが、保守対応への評価はどうなのでしょうか?

 

 

シャープの保守サポートへのクチコミ評判

大型複合機を導入する732社に使用しているメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。732社のうちシャープのユーザ49社あり、満足度の平均値は5点満点中4.0点で平均値を上回るになりました。

 

▼保守メンテナンスに対する満足度

  シャープ平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 4.0/5点 3.84/5点

 

KEICHI

ページ前半でも触れたけど、こんなに高い評価やとは!

 

園川

「サービス品質はゼロックスが一番」と吹聴してきた当サイトとしては気まずい結果になりましたね(汗)。しかし結果は事実です、具体的なクチコミをチェックしてみましょう!

 

 

故障時にすぐ来てくれるか?

 【岩手県北上市】シャープによるメーカーメンテナンス
電話をすればすぐに駆けつけてくれます。連絡から来社までは約30分ぐらいだと思います。修理までに要する時間は約1時間程度だと思います。

 【宮城県黒川郡】中部第一電子商会による代理店メンテナンス
コールセンターからの折り返し電話は半日待っても来ないこともある。修理等を依頼時は「本日は混み合っていて…」と毎回言われる。朝一に依頼しても当日夕方以降に来ることが多い。

 【山形県山形市】シャープによるメーカーメンテナンス
不具合がある場合の対応は翌日か翌々日には来社して頂けますが、その間使えない状態が続くので、すぐに対応をして頂きたい。

 【埼玉県さいたま市】シャープによるメーカーメンテナンス
空インクの回収は自動的に来るはずなのに、連絡しないと来ない。定期的なメンテナンスがあると聞いているのに、連絡しないと来ない。インクなど送られてくるのが早かったり遅かったり、ちょうど良くない。

 【千葉県千葉市】シャープによるメーカーメンテナンス
他社の方は電話から1〜2時間後に修理をしに来てくれるのに、シャープは3〜4時間かかる事が多い。業務用なので4時間近くも待てない。

 【東京都豊島区】ジービーエスによる代理店メンテナンス
コールセンターに連絡した後、担当者様から直接連絡が来るようになっています。スピーディーに対応してくださっています。

 【東京都調布市】エイコーによる代理店メンテナンス
故障時の修理対応は早く、大変助かっております。来社時には事前に連絡があり、だいたい1時間以内には来てもらえます。

 【東京都千代田区】スターティアによる代理店メンテナンス
コールセンターに繋がるのも早く、調査の報告や自分たちでできる対応の説明がとても丁寧です。 定期メンテナンスも頻繁に来ていただけます。メンテナンス前にお電話で一報いただけるのがとても助かります。

 【東京都品川区】エイコーによる代理店メンテナンス
故障からの対応が早いが修理時まで時間がかかりすぎ、部品を取り寄せるのに時間がかかっていた 。

 【愛知県名古屋市】シャープによるメーカーメンテナンス
修理時間や来社までとても迅速で全部で1時間半位の時間で完了し担当もとても丁寧な対応でした。

 【大阪府大阪市】シャープによるメーカーメンテナンス
営業時間内であればいつでも素早く受け付けてくれ、翌日までには来社してくれて的確な修理をしてくれるので、安心して任せられる。

 【福岡県福岡市】スターティアによる代理店メンテナンス
不具合があったときに対応する電話窓口は繋がりやすいですし、担当者の携帯に直接連絡して対応をお願いすることもできるので助かってます。 故障の際の対応も迅速で、早ければ一時間以内、遅くてもその日の内に来れなかったことはないので、対応には満足しています。

 

対応速度については中の上って感じって感じかな。修理技術についてはどうなん?

KEICHI

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担当者の修理の技術は?

 【北海道札幌市】ビジョンによる代理店メーカーメンテナンス
故障連絡から来社までは早いのですが、来るスタッフによっては修理箇所の分析に時間が掛かる事が多いので修理時間はスタッフ次第な印象です。

 【秋田県大館市】津軽事務機による代理店メンテナンス
昼休みなど私たちがコピー機を使わない時間にパパッと直してくれる。些細なことでも細かく聞いてちゃんと対応してくれる。

 【宮城県黒川郡】中部第一電子商会による代理店メンテナンス
担当者の対応は悪くないが、知識は不足しているように感じる。 メンテナンス後、コピー機が使用不可能になったこともある。

 【東京都品川区】エイコーによる代理店メンテナンス
トラブルが少なく使っているが、定期メンテにきても改善されないことが多い。先日も紙つまりで 来てもらったがやはりたくさんコピーをとると詰まりが発生する。

 【東京都調布市】エイコーによる代理店メンテナンス
定期メンテナンスも毎月来ていただいており、今の担当者は知識もあり大変満足しています。コピー機以外の事も相談できて助かっています。

 

園川

技術力については個人差が大きいですよね。では対応時のコミュニケーションはどうでしょうか?

 

 

担当者やコールセンターの対応は丁寧か?

 【岩手県北上市】シャープによるメーカーメンテナンス
コピー用紙が詰まったなど細かな故障などにも対応してくれるのはとても助かっています。

 【埼玉県さいたま市】シャープによるメーカーメンテナンス
冷静で丁寧な担当者の対応には満足している。連絡すれば早く来てくれる。

 【東京都豊島区】ジービーエスによる代理店メンテナンス
故障だけでなく、紙詰まりやちょっとしたネットワーク接続の不具合などでよく電話して来ていただいてます。 定期メンテナンスは月に一度で、きちんと掃除して点検していってくれています。 その時に何か質問があればすぐ対応してくれますし、満足しております。

 【愛知県新城市】シャープによるメーカーメンテナンス
紙詰まりでも遠隔操作で「機械からのエラーが出ていますが、大丈夫でしょうか?」と電話がかかってきました。これが何でエラーが出ているのか分からず止まってしまったりしていたらとても助かるサービスだなと感じました。

 【愛知県名古屋市】シャープによるメーカーメンテナンス
パソコンと複合機の連携がうまくいかなかったときに、電話での話し方や受け答えがとても丁寧で分かりやすかったです。定期点検の際には挨拶を徹底していて気持ちがよく、点検修理も迅速に行ってくれました。

 【大阪府大阪市】エイコーによる代理店メンテナンス
定期メンテナンスを契約していますが、問題点や疑問点をお聞きするときがあるが、親身になって聞いて頂き、対応して頂いております。

 【和歌山県有田郡】ファーストオーエーによる代理店メンテナンス
2年ほど前に、担当者が年配の人からとても若い20代ぐらいの人に変わりました。新人か?と思い最初は不安でしたが、定期メンテナンスにきた時、ちょうどパソコンの調子が悪く、その話をするとアドバイスをくれ、その通りにするとすぐにパソコンの調子がよくなりました。とても親切に教えてくれ、コピー機だけじゃなくパソコンのトラブルにも対応してくれるとのことで、その後もパソコントラブルがあった時、連絡するとすぐに来てくれ、すぐに直してくれました。定期メンテナンスは半年に一度ぐらいで、コピー機のメンテナンスの後、困ったことは無いですか?と話を聞いてくれ、小さなことでも相談に乗ってくれます。若いわりには、知識も経験も豊富で親切で愛想もよく、とても助かっています。

 

 

KEICHI

「担当者が無愛想」ってクチコミを他社ではよく見かけるけど、シャープは全然言われてへんな。

 

園川

シャープがメンテナンスを代理店に任せていることが影響しているかもしれません。代理店は自社商品が無いのでメーカーより「お客さんを捕まえておく」ことに重点を置かざるを得ません。

KEICHI

だから修理担当まで接客スキルが高いのかも、ってことね。実際どうかわからんけど!

 

園川

ユーザからのクチコミについては以上、再度シャープの特徴についてまとめてみましょう。

 

 

【まとめ】向いてる会社、向いてない会社

向いてる会社 向いてない会社
  • 安さと品質のバランス重視の会社
  • 使いやすさを重視する会社
  • 保守メンテナンスを重視する会社
  • 安さを最重要視する会社
    →【おすすめ】京セラ
  • 画質を重視する会社
    →【おすすめ】ゼロックス

 

 

▼保守拠点数比較

メーカー名 拠点数
リコー 約377
ゼロックス 非公開
OKI 約201
キヤノン 約200
シャープ 約158
コニカミノルタ 約119
東芝 約116
京セラ 約92
ムラテック 約42

※複合機以外の保守拠点も多く含んでいます。

各メーカーの保守拠点数を比較すると、シャープは平均的な数を有していることがわかります。シャープにとって複合機事業は黒字のため、鴻海に買収された影響が出ているという情報はありませんが今後何かしらの影響が出てくる可能性はあります。

 

 

 

A3カラー複合機シャープMXシリーズ

▼シャープMXラインナップの一部

 イメージ 市場価格 参考価格 タイプ カウンター料金/枚
MX-2020F シャープ複合機 600,000円 A3カラー 20枚/分 白黒1円/カラー10円
MX-2630FN 720,000円 A3カラー 26枚/分 白黒1円/カラー10円
MX-3630FN 1,005,000円 A3カラー 36枚/分 白黒1円/カラー10円
MX-M4070 906,000円 A3カラー 40枚/分 白黒1円/カラー10円

>>A3カラー複合機ランキングはこちら
>>シャープのカウンター料金相場と値切り方

 

 

 

*  *  *

コピー機買う時、”コピー機販売店”に問合せていませんか?

コピー機買う時にコピー機販売店に問い合わせる、当たり前やがな。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

販売店さんに問い合せることには実はリスクがあるんです。

 

コピー機販売店は特定の1~2社のメーカーと強くつながる傾向がある(大塚商会さんならリコーとキヤノン)ため、コピー機販売店に問合せをすると特定のメーカーに絞った提案を受けることになります。(販売店は特定メーカー以外のコピー機を売っても利益が出ないので、提案しません。)

 

複合機販売店とメーカー

 

オーバーやな!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

確かに、これは強調しすぎですが・・・。

 

当サイト・コピー機Gメンは自社で販売することをあえてせず、お客さんの要望に沿った販売店を1社~3社程度ご紹介する形式を取っています。そのため、ゼロックス・キヤノン・リコーなどの大手メーカーからシャープ・京セラなどの安価に導入できる複合機まで、メーカーに偏りなくご紹介することが出来ます。  

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逆に、欲しいメーカーが決まっている場合には、そのメーカーを扱っている販売店に問い合せるのも良いかもしれませんね。

 

 

「営業マンは、いちいち来なくて良いから」

コピー機Gメンと提携している販売店さんは、「お客さんからのご希望が無い限り、訪問営業は実施しない」ことを方針として頂いています。理由は「営業マンの人件費と交通費分、安くしてよ」とお客さんに言われたことがきっかけです。

せやけど、訪問してほしいお客さんもいてるんちゃう?顔見とかんと、なんか不安やし。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

必要に応じて訪問してもらいますよ。ただ、基本的には営業さんは最後の確認やリース契約のときにだけ訪問して頂くようにしてます。

ベテランGメン園川

顔を見るとか言ってますが、我々はサングラスしてますが・・・。
ほんまや!

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全国どこでも対応可能

ネットからコピー機を買うと、故障したときにサポートしてくれへんってイメージがあるんやけど。

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まさか、AIとロボットで遠隔保守とか言わんやろな!

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トラブルが発生した場合は、全国にある複合機メーカーや販売店の保守担当者が修理してくれます。
人間が来てくれるんなら、とりあえずオッケーや。

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