2019年・シャープ複合機の価格と評判

  • 投稿日時:2019.12.12
2019年・シャープ複合機の価格と評判

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「コピー機営業マンの売り込みにうんざりした」という方のための問合せ窓口です。コピー機Gメンは全国にある「売り込まない」販売店と提携しており、お客様からのご依頼が無い限り訪問の打診はいたしません

*  *  *

 

▼シャープ複合機の特徴

強み 安さ起動の速さ
弱み 画質
A3カラー25枚機価格 77万円(参考価格)
月額リース料(5年) 14,400円
モノクロ・カウンター料金 1.0円(参考価格)
カラー・カウンター料金 10円(参考価格)
外観 シャープの複合機
総合満足度 ★★★★☆ 3.9点(109件)
>>シャープ複合機の評判

 

 

シャープは立ち上がりが早い

 

 

京セラ東芝にもコピー機があるなんて知らんかったけど、シャープにも複合機があるんやな!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

はい。実はローソンやファミリーマートに置かれている複合機はシャープ製です!
それ、結構すごいことやん!知らんうちに使うてる人も多いやろな。

新人GメンKEICHI

 

 

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【シェア】シャープ複合機の国内シェアは5位

 

複合機メーカーのシェア

 

シャープのコピー機・複合機のシェアは国内5位の7%程度。リコーキャノンゼロックスに続く「第二集団」で、それらのメーカーとの差別化を図るため、大胆な価格戦略を展開しています。

そのため、実際にコピー機本体を導入することができ、運用コストとなるカウンター料金(トナー代・保守代含む)も高くはありません。

シャープに限らず、京セラも同様に安さを最大のウリとしており、コピー機本体・カウンター料金とも最安のメーカーと言われています。

 

【関連記事】京セラコピー機の特徴と価格

 

 

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▼シャープ複合機の価格・スペックポジション

シャープ複合機業界でのポジション

 

シャープの3つの強みはこちらです。

  1. タッチパネルが使いやすい
  2. 立ち上がりが速い
  3. 本体代が安い

 

ベテランGメン園川

この3つの強みについて、ひとつずつ見ていきましょう。

 

 

【使いやすさ】タッチパネルの操作性が高評価

シャープはスマートフォンの「AQUOS」やタッチディスプレイを製造しており、複合機のパネルにフリック入力(タッチ画面上で指を滑らせてスマホのように行う操作)を導入した最初のメーカーと言われています。

長年、シャープのコピー機の販売・メンテナンスに携わっていた担当者も、シャープの操作性を高く評価しています。

シャープ複合機の元関係者
2016年以降に発売されたモデルについては、パネルの配置が分かりやすくなりましたね。
それまでは、カラーモードや濃度、紙の指定などのボタンが小さくて使いにくいとの声をありましたが、現在は設定ボタンが大きくなり、ユーザーが「A3ってどこだっけ?」と迷うことが少なくなったと思います。

 

その他にも、文字の視認性の高さやパネルの操作ガイドなども改善され、年配の社員さんにも使いやすい工夫や配慮が感じられます。

そのため、高齢者の利用が多いコンビニのコピー機では、シャープが多く採用されており、ファミリーマートやローソンなど日本のコンビニの約6割のシェアを誇っています。

 

コンビニやったら、シニアだけやなくて学生でも操作が分かりやすいコピー機やないとあかんもんな!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

たまに見かけますよね、楽譜を大量に印刷している御婦人を…。
知らんやろ?あの楽譜、だいたいグリーングリーンやねん。

新人GメンKEICHI

 

業界ではタッチパネルの使いやすさに定評があるシャープですが、コピー機Gメンがユーザを対象に行ったアンケートでは使いやすさに対する評価は「普通」でした。

 

 

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【故障】コンビニにも設置される耐久性

ユーザを対象にしたアンケートでは、高級メーカーであるキャノン・リコーと変わらない高い評価を受けました。

 

▼故障に対するアンケート結果

耐久性・壊れにくい複合機比較ランキング

 

コピー機は温度や湿度が安定して保たれている環境では、故障が少なく正常に稼働しますが、温度差が激しい環境や湿度が高い環境では故障が多く発生してしまいます。

ここで、コンビニに設置してあるコピー機を思い出してみて下さい。

店舗のレイアウトにもよりますが、比較的、入口付近に設置されていることが多いと思います。しかし、入口付近は店舗内まで雨風が入ることも多々あり、温度や湿度が極端に変わりやすい位置です。

はっきり言って、コピー機の安定稼働にとっては好ましくない環境ですが、コンビニのコピー機を修理しているエンジニアを頻繁に見かけるでしょうか?

 

たしかに!!コンビニで複合機の修理をしてる人って見かけへんもんな!一定の耐久性がある証拠やな。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

もちろん、コンビニではオフィスのように大量の印刷を行うケースが少ないことも影響しているとは思います。
なんでやねん。グリーングリーンは大量やで。

新人GメンKEICHI

 

 

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【印刷速度】立ち上がりスピードは業界一

 

シャープのコピー機は立ち上がりが早い

 

印刷速度に関するアンケートでは京セラ、コニカミノルタに次ぐ高い評価を獲得しています。

コピー機もパソコンや車などと同じく電源を入れてから実際に使用できるまで、ある程度の時間を要します。また、30分ほど使用しないと自動的にスリープ状態になるため、そこから印刷ができる状態になるまでにも、待機時間が発生します。

シャープのコピー機は、待機時間を示す待機時間を示すウォームアップタイム(電源をONにしてから使用可能になるまで)ファーストコピータイム(コピー機のスタートボタンを押してから紙が出てくるまで)が非常に短く、1996年発売の『AR-5130』は当時のデジタル複合機として、最速のファーストコピータイム=4.1秒を記録するなど、20年以上も前から立ち上がりのスピードにこだわっています。

 

▼A3カラーの同型機で立ち上がりの時間を比較

  機種名 ウォームアップ ファーストコピー
シャープ MX-3650FN 10秒 6.7秒
コニカミノルタ bizhub C368 18秒 6.9秒
京セラ TASKalfa 3252ci 18秒 7.0秒
東芝 e-STUDIO3505AC 20秒 7.8秒
リコー MP C3504 25秒 7.1秒
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 30秒 6.7秒
キャノン iR-ADV C5535 30秒 7.4秒
OKI MC883dnwv 32秒 10秒

 

印刷の「速さ」においては、毎分30枚などの「最高速度」で比較することが多いですが、初速で比較するとシャープのコピー機が優勢です。

 

せやけど、ウォームアップタイムの時間って信用できるん?各社で基準がバラバラやって聞いたことがあるけど…?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

確かに、基準としては正確とは言えないかもしれませんね。とは言え、シャープの立ち上がりの速度は感覚的にも納得できるレベルで、同じく立ち上がりに定評がある京セラと同時に使用しても、シャープの方が速かったです。

 

2018年に発売されたシャープのA3カラー複合機「MX-3661/MX-3161/MX-2661」や、2019年に発売された同じくシャープのA3カラー複合機「MX-4171/MX-5171/MX-6171」は、人が近づくと自動で立ち上がる「人感センサー」を搭載しており、よりスピーディーな立ち上がりを実感できる仕様になっています。

 

 

【人気のコピー機を徹底解剖!】SHARP MX-2661/3161/3661

 

【人気のコピー機を徹底解剖!】SHARP MX-4171/MX-5171/MX-6171

 

 

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【価格】京セラの次に安いシャープの複合機

まずは、おさらいです。コピー機・複合機の価格は本体とトナー&修理代に関わるカウンター料金の2つに分かれています。

 

複合機価格=本体料金+カウンター料金

 

 

コピー機の本体価格が特に安い!

シャープの複合機の大きな特徴の1つとして、本体価格の安さが挙げられます。

コピー機Gメンが選ぶ『安い複合機ランキング』でも上位でオススメしていますが、下記の表のように定価ベースで比較をすると標準的な価格帯になってしまいます。しかし、そこはご安心下さい!

シャープのコピー機は多くの販売店が、大幅に値下げをしてくれるため、実売価格はゼロックスキャノンリコーの3大メーカーよりも、1割以上も安く導入できます。

 

メーカー 商品名 参考価格 印刷速度 タイプ
ゼロックス ApeosPort-VIC3371 1,548,000円 35枚/分 A3カラー
キャノン iR-ADV C5535 1,080,000円 35枚/分 A3カラー
シャープ MX-3650FN 1,056,000円 36枚/分 A3カラー
東芝 e-STUDIO3505AC 1,014,000円 35枚/分 A3カラー
ゼロックス DocuCentre-VIC3371 918,000円 35枚/分 A3カラー
コニカミノルタ bizhub C368 900,000円 36枚/分 A3カラー
リコー MP C3504 882,000円 35枚/分 A3カラー
京セラ TASKalfa 3252ci 607,500円 32枚/分 A3カラー
OKI MC883dnwv 598,800円 35枚/分 A3カラー

※参考価格はFAX・自動両面などのオプションを含めた定価を元に算出した金額で、実際の販売価格とは異なります。

 

 

シャープ複合機は高コスパ

 

 

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シャープのカウンター料金は平均的

 

コピー機の本体料金を安くして、カウンター料金でボロ儲けする気ちゃうやろな?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

いえ、カウンター料金も決して高くはありませんが、正直それほど安くもありません。

 

カウンター料金はモノクロ1枚1円、カラー1枚10円が標準価格ですが、シャープのカウンター料金も、この金額が基準となり、カウンター料金がモノクロ1枚0.7円、カラー1枚7円の京セラほど安く契約することは難しいでしょう。

 

【関連記事】シャープのカウンター料金事例と値引きのコツ

 

 

ベテランGメン園川

そうですね。こだわりたいポイントは会社によって違うと思いますが、安さを重視するのであれば京セラが良いと思います。

 

 

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【外観】コンパクトなボディが人気

シャープのコピー機って、どんなんやったっけ?ローソンで見てるはずやのに…。

新人GメンKEICHI

 

▼シャープの複合機シャープの複合機

 

せや、せや!白くてシュッとして、まるで羽生結弦やな。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

シャープの複合機は大きさもコンパクトで、その外観は高く評価されています。

 

 

メーカーごとの外観デザイン評価ランキング

外観デザインの美しさメーカー満足度

 

 

ダントツやんか!安くて故障に強くて立ち上がりが速くて見た目まで!!

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

シャープのコピー機には他にも強みがあります。

 

【静音性】印刷中の音も静かなコピー機

 

えー!安くて、故障に強くて、立ち上がりが速くて、見た目が良くて、それでいて静かなん!?そないな人間が会社にいたら、逆に迷惑やがな!!比べられんで。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

比べるまでもないって話もありますけどね。

 

動く度に音を立てる複合機。特に電話をする機会が多い職場や小さな事務所では、音の静かさが重要なポイントとして挙げられています。

シャープのコピー機は本体の大きさが他社よりコンパクトですが、静音性にも優れており、シャープの元関係者も次のように述べています。

 

シャープ複合機の元関係者
2016年以降に発売されたシャープの複合機で大きく進化した点は、音がとても静かになったことです。以前は印刷時に「ゴーゴー」と音が出るので、正直うるさかったですし、お客様から何度も指摘されました。特に小さなオフィスでは音が響くので、余計にうるさく感じていたと思います。

 

 

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シャープのコピー機に弱点はないんかい?称賛しまくったら、逆に胡散くさいやろ?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

なくはないです。では、続いてシャープの複合機の弱点を挙げてみます。

 

シャープのコピー機の弱みは以下の2点です。

 

  1. 色の再現性が高くない
  2. メーカーメンテナンスの拠点が少ない

 

【画質】色の再現性はイマイチ

家電メーカーの威信の賭けて、コピー機の使い勝手に実力を発揮する一方、画像の技術は改善の余地があるらしく、色の再現性は決して高くないと言われています。また、機種によっては「色の出方がやや薄い」とシャープ販売店の営業が話してくれたこともあります。

当サイトで、シャープS-3150シリーズの発色を、反射濃度分析にかけた際も、シアン(青)が黄色っぽくなることがが数値で判明しており、目視での評価もやや低くなっていました。

シャープの元関係者もこのように述べています。

 

シャープ複合機の元関係者
写真を多く印刷するユーザーにはシャープのコピー機をオススメしていませんでした。特にゼロックスやキャノンを使っていたユーザーからは「写真印刷のクォリティが低い」と指摘されることが何度かありました。
画質の違い?よう分からんけど、どないなクレーム?

新人GメンKEICHI

シャープ複合機の元関係者
「全体的にぼやける」と言われたこともあれば「赤色が妙に強い」と言われたこともあります。私自身も黒色にメリハリが無く、特に暗い所で撮影した写真は、黒に境目がなく真っ黒になってしまう印象を受けました。
あかん!黒の濃淡は大事やで。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

やはり画質の美しさを重視するならゼロックスキャノンがオススメだと思います!

 

 

【関連記事】画質が良い複合機メーカーはどこ?ゼロックスが貫禄勝ち、コニカも大健闘

 

 

【修理】メーカーメンテナンス拠点は少ない

複合機の保守メンテナンスには複合機メーカーがメンテナンスを行う「メーカーメンテナンス」と、代理店や販売店が保守メンテナンスを行う「販売店メンテナンス」の2パターンがあります。

メーカーメンテナンスと代理店メンテナンスのどちらが良いか?は、一概には言えませんが、一般的には以下のように言われています。

 

  1. メーカーメンテナンス=部品の在庫が多い
  2. 販売店メンテナンス=部品の在庫が少ない

 

そのため、販売店メンテナンスでは、部品の在庫がなくなった時に、取り寄せるまで時間が掛かることが懸念されています。

シャープのメンテナンスに関しては、以前から自社での複合機メンテナンスを重視しておらず、保守の大部分をコピー機の販売店・代理店に委託しています。よって、メーカーのメンテナンス拠点数は、ゼロックスキャノンリコー、さらには東芝よりも少なく、なかにはメーカーのメンテナンス拠点が設けられていない県もあります。

 

▼複合機メーカーの保守拠点数

メーカー名 拠点数
リコー 約428
ゼロックス 約320
キャノン 約200
シャープ 約70
コニカミノルタ 約64
京セラ 約56
ムラテック 約42
東芝 約120
OKI 約201

 

せやったら、シャープの保守満足度は低かったんやろ?白状しぃ~や。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

そう思いますよね?ところが、コピー機Gメンが業務用複合機を利用中の企業に調査を行ったところ、シャープの保守メンテナンスは高い評価を獲得していました

 

 

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修理についても、シャープ複合機の元関係者のコメントをご紹介します。

 

元シャープ複合機関係者
2016年以降のモデルはシンプルな構造になっているので、故障が起きても修理しやすいです。メインチャージャーを個別に取り出せるため、メンテナンスが簡単で、さらに部品の寿命も長くなったので、メンテナンス頻度は下がっていると思います。耐久性に関しても、ほぼメンテ無しで10万枚擦った状態でもコピー機の中はとても綺麗で、故障も減っていくのでは?と予想しています。

 

ほんまかいな…?ユーザーからの実際のクチコミは?あるんやろ?

新人GメンKEICHI

新人GメンKEICHI

ありますよ。ここからはシャープの複合機を利用しているユーザからの感想を、一気にご紹介します!

 

【評判】シャープ複合機へのクチコミ

コピー機Gメンが業務用複合機を利用している973社のユーザから集めた、クチコミ・評判の一部を御覧ください。まずはタッチパネルの操作性やトナー交換などの「使いやすさ」についてのクチコミです。

 

使いやすさ

 

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2514FN
今まで使った業務用複合機の中で一番使いやすい。値段も他メーカーより安いので、今後も使いたいと思います。トナーがコンパクトで女性でも簡単に交換ができるところも良いです。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2514FN
扱いに慣れていなくても、タッチパネルやトナー交換、紙詰まりの修理などが分かりやすいです。パネルの感度が良く、紙詰まりも少ないので、業務に集中できて助かっています。用紙交換も楽です。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2517FN
9インチの大きいカラ―タッチパネルが使いやすい。ベテラン社員もコピー機使用時の間違いが少なく、コスト削減に繋がっているかも。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-4170FN
印刷予約後、複合機のボタンをタッチしてから印刷できるので、間違えても印刷前にキャンセルできる点が良いです。コピー機自体、頻繁に使いますが、紙詰まりやインクのかすれなどもなく、丈夫な印象です。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2650
手差し印刷への切り替えが簡単で、ラベル印刷も楽に行えます。スキャンしたデータをネットワーク経由でパソコンに取り込めるのも便利です。

シャープ複合機のクチコミ 【使用機種】SHARP MX-2650
Wifi対応しているので余計な線が減って快適。ただ、それと相反してWifiなので、たまに通信が不安定になり、スムーズに印刷できないことがある。

シャープ複合機のクチコミ 【使用機種】MX-3150FN
MACのドライバーとの相性が悪いのか、用紙設定を間違うと印刷の一部が切れることがある。封筒印刷やハガキ、POPなど印刷機能としては幅広く使える。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】MX-6170FV
印刷不鮮明が出たり、正しく印刷できているのにパネル上でエラー表示が出たりと、小さな故障が多い。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】MX-3150FN
スマホから印刷する事が多いため、AirPrintは気に入っています。
ただ、最近のスマートフォンは画像データが重いため出力に時間がかかるのが難点。また、コピー機とスマホで同じwifi環境であれば印刷できるにも関わらず、紙をPDF化する際は既に設定されたパソコン端末にしか送信できないので困っています。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】MX-3150FN
タッチパネルの使い勝手は初心者には少し難しいと思います。

 

ベテランGメン園川

続いて、印刷速度の感想はどうでしょう?

 

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印刷の速さ

 

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-3650FV
普段これより安い機種を使っているので、このコピー機は印刷が異常に速く感じる。モノクロだとそこまでではないですが、写真印刷やポスター印刷など、色を多用する場合に速さを実感します。色乗りもこちらのコピー機の方が良いです。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2650FV
電源OFFからの起動やスリープからの立ち上がりが速いので、使うのが一番になっても待ち時間が少なく、イライラしなくなりました。両面印刷や複数印刷のときに印刷速度が速いと感じます。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-3610DS
印刷が速いので急いでいる時にとても便利である。数十枚まとめて印刷したい場合でも時間が短くて済むので効率が良い。画質も良いため資料として提出しやすい。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-5150FN
カラー印刷の速さに最も満足しています。1枚当たりのカウント料金も最安値クラスですので良い買い物でした。

シャープ複合機の悪いクチコミ【使用機種】MX-2514FN
キャノンのコピー機と比較すると、大量印刷の際に印刷速度が遅い印象を受けます。それと、スリープ状態からスタンバイするまでの時間が長いと思います。

シャープ複合機の悪いクチコミ【使用機種】MX-2650
パソコンから印刷の指示をした後に、用紙が出てくるまで時間が掛かることが多々あり、この点に関しては使いづらさを感じることがあります。

シャープ複合機の悪いクチコミ【使用機種】MX-2514FN
スタンバイからの立ち上がりが遅いので、急いでいるときはイライラしますが、概ね満足しております。

 

 

壊れにくさ・保守メンテナンス

 

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】SHARP MX-5150FN
故障頻度は少ないので、常に使えるところが良いです。ここ1、2年は故障がないです。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2020F
皆が酷使しても、それほど故障してないので耐久性は問題ないように思います。印刷の速さはちょっと遅いような気もしますが、あまり気になりません。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2650
過去に一番の悩みであった紙詰まりとトナー減りの早さも解消し非常に満足しています。

シャープ複合機のクチコミ【使用機種】MX-3650FN
紙詰まりの頻度がやや多く感じる。しかし、その都度、操作パネルに紙詰まりしている場所がわかりやすく説明されるので、そこまでは気になりません。

シャープ複合機の悪いクチコミ【使用機種】MX-2514FN
印刷された資料に黒い線が入るのが、少しだけ不満です。

シャープ複合機の悪いクチコミ【使用機種】MX-2600FN
故障の頻度が多く、うんざりしています。中古で買ったコピー機だから仕方がないとは言え、業務効率を大きく落としている気がします。今度はケチらずに新品のコピー機を買ってほしいです。

 

 

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画質

 

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2517FN
印刷がとても美しく、そのままの状態でコピーしてくれます。特に、絵や画像をコピーすることが多いのですが、より鮮明に鮮やかに写してくれていてとても助かります。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2650
印刷時の発色はパソコン画面上で見ていたイメージ通りで、印刷の質が高く綺麗に仕上がります。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】MX-2514FN
カラー印刷の色味がパソコンで見たときよりも濃い気がします。ある程度であれば仕方がないとは思いますが、できればもう少しパソコンで見た色味と近ければ満足です。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】MX-4170FN
他社のコピー機と比較してカラープリントの画質が良くないと感じます。ただ、Windows環境でコピーやファックスで使う分には問題ないと思います。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【使用機種】MX-2650FN
カラー印刷の色が良くないです。ただ、会社はモノクロ印刷が多いので不便はそれほど無いです。

 

ベテランGメン園川

全体的に評価が高いシャープのコピー機ですが、画質に関しては厳しい意見がやや多い印象でした。続いて静穏性と複合機の外観についてのクチコミを紹介します。

 

音の静かさ

 

音

 

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-3150FN
コピー音がとても静か。「大丈夫?」とたまに声をかけてしまいます(笑)。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2640FN
以前使っていたメーカーの複合機と比較すると動作音が静かです。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2650
動作音は気にならない程度の音しか出ておらず、事務所が静かなため、私にとっては心地よい音にさえ感じます。

 

外観デザイン・コンパクトさ

 

シャープ複合機

 

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX3150FN
高性能の割には大きさもそれほど場所を取らずにいる。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2517FN
軽量で省スペースなので模様替え時に配置しやすく、静穏性も高いので使い続けたいコピー機だと思います。また、見た目も昔のコピー機のような無機質な感じではなく、オシャレなデザインで気に入っています。

シャープ複合機の良いクチコミ【使用機種】MX-2630FN
最近交換したばかりですが、複合機の外観がスタイリッシュで、以前使用していた複合機とは比べ物にならないくらい進化したな~と感じました。

シャープ複合機のクチコミ【使用機種】MX-2650
白くてスッキリした印象のボディは好みです。ただ、可能であればもうちょっとコピー機本体が小さいと嬉しいです。

 

 

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ベテランGメン園川

シャープの複合機に関する評判は分かりましたが、導入後は保守対応も重要です。次に、メンテナンスへの評価をチェックしてみましょう。

 

シャープの保守サポートへのクチコミ評判

コピー機Gメンでは、大型複合機を導入している732社に、使用中のメーカーと保守メンテナンスに対する満足度を調査しました。

732社のうちシャープのコピー機を利用している会社は49社で、平均満足度は5点満点中4.0点平均値を上回る高い評価になりました。

 

▼シャープの保守メンテナンスに対する満足度

  シャープ平均 全メーカー平均
満足度(5点満点) 4.00/5点 3.84/5点

 

高得点やん!販売店メンテナンスが多いのに驚きやわ。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

ちょっと…あれですね。「サービスの品質はゼロックスが一番」と吹聴してきた当サイトとしては、気まずい結果になりましたね(汗)…。
知らん。あんたが勝手に言っとったんやろ?

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

でも、結果は事実ですし、具体的なクチコミをチェックしてみましょう!

 

 

故障時にすぐ来てくれるか?

 

シャープ複合機の良いクチコミ 【岩手県北上市】シャープによるメーカーメンテナンス
電話をすればすぐに駆けつけてくれます。連絡から来社までは約30分ぐらいだと思います。修理までに要する時間は約1時間程度だと思います。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【宮城県黒川郡】中部第一電子商会による代理店メンテナンス
コールセンターからの折り返し電話は半日待っても来ないことがある。修理等を依頼時は「本日は混み合っていて…」と毎回言われる。朝一に依頼しても当日夕方以降に来ることが多い。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【山形県山形市】シャープによるメーカーメンテナンス
不具合がある場合の対応は翌日か翌々日には来社して頂けますが、その間、使えない状態が続くので、すぐに対応をして頂きたい。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【埼玉県さいたま市】シャープによるメーカーメンテナンス
空インクの回収は自動的に来るはずなのに連絡をしないと来ない。定期的なメンテナンスがあると聞いているのに、連絡をしないと来ない。インクなど送られてくるタイミングが早かったり遅かったり、ちょうど良くない。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【千葉県千葉市】シャープによるメーカーメンテナンス
他社の方は電話から1〜2時間後に修理をしに来てくれるのに、シャープは3〜4時間掛かる事が多い。業務用なので4時間も待てない。

シャープ複合機の良いクチコミ 【東京都豊島区】ジービーエスによる代理店メンテナンス
コールセンターに連絡した後、担当者様から直接連絡が来るようになっています。スピーディーに対応してくださっています!

シャープ複合機の良いクチコミ 【東京都調布市】エイコーによる代理店メンテナンス
故障時の修理対応は早く、大変助かっております。来社時は事前に連絡があり、だいたい1時間以内には来てもらえます。

シャープ複合機の良いクチコミ 【東京都千代田区】スターティアによる代理店メンテナンス
コールセンターに繋がるのも早く、調査の報告や自分たちでできる対応の説明がとても丁寧です。 定期メンテナンスも頻繁に来ていただけます。メンテナンス前にお電話で一報いただけるのがとても助かります。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【東京都品川区】エイコーによる代理店メンテナンス
故障の対応は早いが、修理までに時間が掛かり過ぎ。部品を取り寄せるのに時間が掛かっていた。

シャープ複合機の良いクチコミ 【愛知県名古屋市】シャープによるメーカーメンテナンス
修理時間や来社までとても迅速で、全部で1時間半位の時間で完了し、担当もとても丁寧な対応でした。

シャープ複合機の良いクチコミ 【大阪府大阪市】シャープによるメーカーメンテナンス
営業時間内であればいつでも素早く受け付けてくれ、翌日までには来社してくれます。的確な修理をしてくれるので、安心して任せられます。

シャープ複合機の良いクチコミ 【福岡県福岡市】スターティアによる代理店メンテナンス
不具合があったときに対応する電話窓口は繋がりやすいですし、担当者の携帯に直接連絡して対応をお願いすることもできるので助かってます。 故障の際の対応も迅速で、早ければ一時間以内、遅くてもその日の内に来れなかったことはないので、対応には満足しています。

 

 

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対応速度については、まずまずやな。保守拠点からの距離も関係するやろうし。修理の技術力についてはどうなん?

新人GメンKEICHI

 

担当者の修理の技術は?

 

シャープ複合機のクチコミ 【北海道札幌市】ビジョンによる代理店メーカーメンテナンス
故障連絡から来社までは早いのですが、来るスタッフによっては、修理箇所の分析に時間が掛かる事が多いので、スタッフ次第の印象です。

シャープ複合機の良いクチコミ 【秋田県大館市】津軽事務機による代理店メンテナンス
昼休みなど私たちがコピー機を使わない時間にパパッと直してくれる。些細なことでも細かく聞いてちゃんと対応してくれる。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【宮城県黒川郡】中部第一電子商会による代理店メンテナンス
担当者の対応は悪くないが、コピー機に関する知識は不足しているように感じる。メンテナンス後、コピー機が使用不可能になったこともある。

シャープ複合機の悪いクチコミ 【東京都品川区】エイコーによる代理店メンテナンス
トラブルが少なく使っているが、定期メンテに来ても改善されないことが多い。先日も紙詰まりで来てもらったが、やはりたくさんコピーをとると紙詰まりが発生する。

シャープ複合機の良いクチコミ 【東京都調布市】エイコーによる代理店メンテナンス
定期メンテナンスも毎月来ていただいており、今の担当者はコピー機の知識もあって大変満足しています。コピー機以外の事も相談できて助かっています。

 

ベテランGメン園川

技術力に関してはエンジニアの個人差が大きいみたいですね。では、対応時のコミュニケーションはどうでしょうか?

 

担当者やコールセンターの対応は丁寧か?

 

シャープ複合機の良いクチコミ 【岩手県北上市】シャープによるメーカーメンテナンス
コピー用紙が詰まったなど、細かな故障などにも対応してくれるのはとても助かっています。

シャープ複合機の良いクチコミ 【埼玉県さいたま市】シャープによるメーカーメンテナンス
冷静で丁寧な担当者の対応には満足している。連絡すれば早く来てくれる。

シャープ複合機の良いクチコミ 【東京都豊島区】ジービーエスによる代理店メンテナンス
故障だけでなく、紙詰まりやちょっとしたネットワーク接続の不具合などでよく電話して来ていただいてます。 定期メンテナンスは月に一度で、きちんと掃除して点検していってくれています。 その時に何か質問があればすぐ対応してくれますし、満足しております。

シャープ複合機の良いクチコミ 【愛知県新城市】シャープによるメーカーメンテナンス
紙詰まりでも遠隔操作で「複合機からエラーが出ていますが、大丈夫でしょうか?」と電話が掛かって来ました。何でエラーが出ているのか分からず止まってしまったりしていたら、とても助かるサービスだなと感じました。

シャープ複合機の良いクチコミ 【愛知県名古屋市】シャープによるメーカーメンテナンス
パソコンと複合機の連携がうまくいかなかったときに、電話での話し方や受け答えがとても丁寧で分かりやすかったです。定期点検の際には挨拶を徹底していて気持ちが良く、点検修理も迅速に行ってくれました。

シャープ複合機の良いクチコミ 【大阪府大阪市】エイコーによる代理店メンテナンス
定期メンテナンスを契約していますが、問題点や疑問点をお聞きする時があるが、親身になって聞いて頂き、対応して頂いております。

シャープ複合機の良いクチコミ 【和歌山県有田郡】ファーストオーエーによる代理店メンテナンス
2年ほど前に、担当者が年配の人からとても若い20代ぐらいの人に変わりました。新人か?と思い最初は不安でしたが、定期メンテナンスに来た時、ちょうどパソコンの調子が悪く、その話をするとアドバイスをくれ、その通りにするとすぐにパソコンの調子が良くなりました。とても親切に教えてくれ、コピー機だけじゃなくパソコンのトラブルにも対応してくれるとのことで、その後もパソコントラブルがあった時、連絡すると来てくれて、すぐに直してくれました。定期メンテナンスは半年に一度ぐらいで、コピー機のメンテナンスの後、困ったことは無いですか?と、小さなことでも相談に乗ってくれます。知識も経験も豊富で、親切で愛想も良く、とても助かっています。

 

他社のクチコミでは「担当者が無愛想」って言われてるけど、シャープは言われてへんな。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

シャープがコピー機のメンテナンスを代理店に任せていることが影響しているかもしれません!代理店は自社商品がないので、メーカーより「お客さんを捕まえておく」ことに重点を置きますから。
ええことやん。感じがええ人は多少のミスも許されんねん。

新人GメンKEICHI

ベテランGメン園川

ユーザーからのクチコミは以上です。最後にシャープの特徴について、まとめてみましょう。

 

 

【まとめ】シャープの複合機が向いている会社、向いていない会社

 

向いている会社 向いていない会社
  • 安さと品質のバランスを重視する会社
  • 使いやすさを重視する会社
  • 販売店メンテナンスでも構わない会社

 

 

 

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A3カラー複合機『MXシリーズ』の価格と速度

シャープの複合機で人気が高い機種と言えば、A3カラー機の『MXシリーズ』です。ラインナップの一例を紹介します。

▼シャープ『MXシリーズ』ラインナップの一部

機種名 イメージ 参考価格 タイプ・印刷速度 カウンター料金/枚
MX-2661 シャープ複合機 771,000円 A3カラー・26枚/分 白黒1円/カラー10円
MX-3161 849,000円 A3カラー・31枚/分 白黒1円/カラー10円
MX-3661 1,056,000円 A3カラー・36枚/分 白黒1円/カラー10円
MX-4171 1,188,000円 A3カラー・41枚/分 白黒1円/カラー10円

 

 

 

 

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