富士ゼロックス東京株式会社新宿営業部

富士ゼロックス東京株式会社新宿営業部
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：東京都新宿区
挨拶や対応が丁寧、親切です。電話をすると、すぐに来てくれます。営業所の窓口の方も対応が良いです。メンテナンスの途中で印刷をしたいときもこちらの作業を優先してくれるので、メンテナンス中もストレスがありません。
（業種：不動産）

2021年10月19日投稿

富士ゼロックス東京株式会社新宿営業部
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：東京都新宿区
トラブル時の電話応対は丁寧な印象で，サポートへの取り次ぎと派遣までのスピードにも不満はありません。修理の必要はこの数年生じていませんが，軽微な不良にもスムーズに対応してくださっています。しかしながら，複合機の機能を活かすオプション（DOCU WORKS）の仕様説明やサポートについては，もう少し明快なマニュアルなどがあると助かります。
（業種：ビルメンテナンス）

2020年11月04日投稿

富士ゼロックス東京株式会社新宿営業部
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：東京都新宿区
故障やエラーなどで電話すると比較的すぐに電話も繋がります。部署ごとに数十名でコピー機を使用しているので早く対応していただくことが大事なのだが、電話をしてからほとんど毎回30分以内で到着してくれていつも助かっています。
（業種：宿泊業）

2020年11月04日投稿

富士ゼロックス東京株式会社新宿営業部
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：東京都渋谷区
複合機から送信されている紙詰まりのエラーについて、電話連絡がくることがあるが、故障の際にはこちらから連絡しないといけず、カスタマーサポートに故障の詳細を伝える際に素人が伝えるのは難しいと感じるため、故障のときにこそそういった対応をしてもらえるほうが助かる。故障の際は、連絡をすればその日のうちに来社してもらえ、担当の方が丁寧なため対応には満足している。また、社内に複数の複合機があり、1台故障して呼んだ際も他の機器に不調がないかも同時に確かめてくれる。日頃の印刷の際に出てしまうエラーなどをお伺いしても、的確なアドバイスで知識力も豊富だと感じている。定期メンテナンスはローラーなどがスムーズに動くようにしてくれたりクリーニングをしてもらっているが、効果があるのか正直分からない。クリーニングでなく故障に繋がりそうな箇所をチェックしてくれればな、と思う。

2020年05月12日投稿

富士ゼロックス東京株式会社新宿営業部
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：東京都新宿区
設置場所の移転や故障した際に電話をかければ適切に対応してもらえる。 定期メンテナンスの頻度はほとんどないに等しいが、営業さんの話では今までの対面型アプローチ(訪問して状況を確認し、課題や要望を吸い上げる)から ソリューション提供(コピー事業にとらわれず会社の抱える問題全般について解決策を提案)にシフトしつつあるようなので、これはこれで構わない。 特に応対も悪くなく不満点は全く感じない。

2020年05月12日投稿