千代田区の複合機販売店・保守拠点

株式会社ベーシックシステム
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都渋谷区
コピー機の調子が悪くなった時、連絡すると、大抵の場合3時間以内に来てくださいます。 図案をプリントアウトしたり、書類をプリントアウトすることも多いため、使用頻度が高く、色が大きくずれると困りますので、きちんとメンテナンスしてくださいます。 故障の時の修理も窓口があるので、連絡が必ずつきます。 また、担当者の知識も豊富ですが、もし担当者で対応できない場合も、できない理由をちゃんと言ってくれて、後からそれぞれの専門の方が必ず来てくださいます。曖昧にすること無く必ず、要する時間と理由を伝えてくれるので、安心できます。 定期メンテナンスは、プリンターのカウントを調べるついでに毎月1回してくださっています。内容は色の調整と、紙の送りがスムーズかなどだと思われます。
（業種：洋傘製造卸）

2024年03月26日投稿

株式会社ジービーエス 本社
使用メーカー：シャープ
地域：東京都品川区
調子が悪いときには、電話をすれば1、2時間程度ですぐ駆けつけてくださるので、とても助かります。 ただ、今使っているコピー機がもうだいぶ古いので、来るたびに毎回新しいものに取り換えるよう勧められるのが面倒くさいです。
（業種：在外公館）

2023年11月06日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都千代田区
当社では、本社で117台、分室で30台のコピー機を使用しています。 本社にはヘルプデスクがあり、キヤノン保守サービスの方が9時から17時まで常駐しています。そのため、この時間帯であればメンテナンスは問題ありません。しかし、17時以降、土日、祝日は電話で保守を依頼しています。不思議なことに、17時以降にメンテナンスが必要になることが多いと感じています。 17時を過ぎると電話で保守を依頼しますが、30分～1時間待たされることもあり、不満が有ります。常駐時間を20時までにしてほしい旨依頼したことは有りますが、キヤノン側の36協定で断られました。
（業種：総合商社）

2023年08月22日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都千代田区
故障時にすぐ作業員の方が来社し、修理してくださいました。 午前中に連絡し、午後の早い時間に到着しました。 あらかじめエラーメッセージ等を伝えていたため、交換部品も持ってきていました。 また、作業後の機内清掃も行っていただきました。
（業種：IT）

2023年07月26日投稿