キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都千代田区
定期メンテナンスではなく、こちらから依頼をした場合にのみ、メンテナンス対応をしてくれることになっている。 メンテナンス依頼をしてから、実施までに一定の時間がいつもかかるので、直るまで時間がかかってしまう。
（業種：商社）

2024年09月27日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都千代田区
当社では、本社で117台、分室で30台のコピー機を使用しています。 本社にはヘルプデスクがあり、キヤノン保守サービスの方が9時から17時まで常駐しています。そのため、この時間帯であればメンテナンスは問題ありません。しかし、17時以降、土日、祝日は電話で保守を依頼しています。不思議なことに、17時以降にメンテナンスが必要になることが多いと感じています。 17時を過ぎると電話で保守を依頼しますが、30分～1時間待たされることもあり、不満が有ります。常駐時間を20時までにしてほしい旨依頼したことは有りますが、キヤノン側の36協定で断られました。
（業種：総合商社）

2023年08月22日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都千代田区
故障時にすぐ作業員の方が来社し、修理してくださいました。 午前中に連絡し、午後の早い時間に到着しました。 あらかじめエラーメッセージ等を伝えていたため、交換部品も持ってきていました。 また、作業後の機内清掃も行っていただきました。
（業種：IT）

2023年07月26日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都新宿区
キヤノンカスタマーに修理の依頼の電話をすると、修理担当者から１時間以内に電話を頂けて、その日の内に修理にきて頂けるので、とても助かっています。 ２ヵ月に１回程の頻度で定期メンテナンスをして頂けてます。
（業種：保険）

2022年05月17日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社東京支社
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都千代田区
故障の時は、カスタマーセンターにすぐに連絡が取れます。実際に修理していただける方は到着までかなり時間がかかりました。修理時間はそれほどでもなかったですが、朝電話して午後まで使用できませんでした。 定期メンテナンスはしっかりやっていただき、故障は少ないです。
（業種：製造）

2022年02月18日投稿