株式会社大塚商会

株式会社大塚商会 城西営業部渋谷支店
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都渋谷区
訪問する時、いつも直前にアポのTELをしてくるので、もっと余裕を持って連絡をしてほしいです。 定期メンテナンスはいつも速く、対応も丁寧でいつも話しやすいです。 故障をしたらすぐに対応してくれるので助かります。
（業種：IT）

2025年04月17日投稿

株式会社大塚商会 京葉営業部千葉支店
使用メーカー：リコー
地域：千葉県千葉市緑区
故障やエラーなどで電話すると、すぐに対応し、必ず当日中に担当者が訪問してくれるので、とても助かる。 担当者が複数人いるわけではなく、1人に決まっているため話しやすい。気軽に修理依頼ができるので、困った時にすぐに電話をかけることができる。 医療機関で担当部署が多く、たくさんの台数があるため、メンテナンス等はやりづらそう。
（業種：医療機関）

2025年04月17日投稿

株式会社大塚商会 大阪南営業部本町支店
使用メーカー：リコー
地域：大阪府大阪市
機械に不具合が起きた場合、電話で問い合わせることができます。遠隔でも復旧作業の指示をしてくださり、その電話内の5～10分ですぐに直せる点が良いです。 また、電話で解決できていても、2、3日後にはエンジニアの方が訪問し、再度ヒアリングと再確認のために機械をチェックしてくださり、、メンテナンスをしてくれる点も良心的です。 時間も10～15分ほどなので、仕事に支障は出ない時間内でチェックしてくれます。 不具合がない場合でも半年に1度ぐらいは訪問してくださり、不具合チェックをしてくださるので、突然の故障などで困ることは少ない気がします。
（業種：小売業者）

2025年03月12日投稿

株式会社大塚商会 大阪北営業部北支店
使用メーカー：リコー
地域：大阪府大阪市
フリーダイヤルに電話することで対応してもらえるが、メールやWEBのフォームだと先方の営業時間を考慮せずにすむので助かる。 基本的に何時ごろ来れるかの連絡が入るので、対応としては丁寧な部類。 プリンタカウンター等をモニタリングしていて、ある程度使うと様子を見に来るため、安心して使える。
（業種：設計事務所）

2025年02月07日投稿

株式会社大塚商会 北関東営業部宇都宮支店
使用メーカー：キヤノン
地域：栃木県足利市
故障時にサポートに連絡をすると、すぐにメンテナンスの人間につないでくれる。 いそがしくなければ当日、様子を見にきてくれるので助かる。 担当者の対応力や知識は相当なもので、まず間違いなく直してくれるという信頼感がある。 定期メンテナンスについては、申し込んでいないので分かりかねる。
（業種：設計事務所）

2025年02月07日投稿