株式会社大塚商会 神奈川営業部横浜支店

株式会社大塚商会 神奈川営業部横浜支店
使用メーカー：リコー
地域：神奈川県横浜市
電話をすればすぐに対応してくれます。 即日とまではいきませんが、最短だろうという速度で来社していただきメンテナンス対応してくれます。 また、操作の説明、質問に対する返答も迅速で、担当者自身がわからない場合は、電話で本部に確認してくれます。 担当者がちょっとナヨナヨしているので頼りなく感じるところが少し不安です。
（業種：製造業）

2023年02月28日投稿

株式会社大塚商会 神奈川営業部横浜支店
使用メーカー：リコー
地域：神奈川産横浜市
修理の際の連絡はつきやすい。連絡が取れた後、来社は早く迅速に対応してくれるので、満足している。 修理時の対応は、故障個所によって、すぐに終わるときもあればその日に終わらない時もある。 知識は、ベテランの方なので優れていると思う。 定期メンテナンスには、最近来ていないと思うので、少し不満。こちらから電話すると来るが、何もないとずっと来ない。
（業種：建設業）

2021年12月12日投稿

株式会社大塚商会 神奈川営業部横浜支店
使用メーカー：リコー
地域：神奈川県横浜市
大塚商会の問い合わせ番号に電話をして会社名と複合機番号を伝えると、「担当に連絡します」と担当エンジニアさんに連絡がいきます。問い合わせ番号は問い合わせ専門の番号なのでつながりやすいです。 メンテナンスの担当エンジニアの方は弊社の周りのオフィスビルエリア担当のようで、本当にごく狭いエリアを回っているようです。複合機にトラブルが起きて電話をすると、遅くとも2時間以内には来てくれるので本当に早いと思います。修理もとてもスピーディーで、毎回あっという間にトラブルが解決されるので満足です。複合機を熟知してらっしゃるんだなーと感じます。不満を感じたことはないです。
（業種：5）

2020年01月26日投稿

株式会社大塚商会 神奈川営業部横浜支店
使用メーカー：リコー
地域：神奈川県横浜市
対応に関しては、連絡をすれば迅速に且つ丁寧に対応していただくことができるが、対応は分かりやすく教えていただける、というよりも、自分で修理したり設定を変更してくれるので、もう少しこちらにも情報を共有していただければな、と思います。
（業種：自動車部品）

2019年12月01日投稿

株式会社大塚商会 神奈川営業部横浜支店
使用メーカー：リコー
地域：神奈川県 横浜市
来社の際は前もって電話をくれるし、挨拶してくれるし、作業はサクサクしてくれるし、説明も充分にしてくれるので担当者に対しては何の不安もありません。

定期メンテナンスに関しては、決まったスパンではなく、なにかのついでに来るという感じで、全く定期ではありません。

だが、不具合にはすぐ対応してくれます。

2019年08月11日投稿