タカコムの通話録音装置を比較｜VR-D179・VR-L147H・IVRの価格と違い

本記事では、小規模～中規模事業者が導入しやすいタカコムの通話録音装置を比較し、価格や接続方法、カスハラ対策に適した製品の選び方を解説します。

カスハラ対策｜電話録音を相談する

タカコムの通話録音装置を比較

小規模～中規模事業者向けのタカコム通話録音装置をピックアップしました。ここでは、5つの機種・シリーズを比較します。

※価格には消費税・工事費を含みません。販売価格や必要な付属品、ライセンス、設定費は販売店によって異なります。
※チャネルとは、同時に処理できる通話数のことです。24チャネルなら、最大24通話を同時に処理できます。IVRとは、「お問い合わせは1番を押してください」などの自動音声で、電話を担当部署へ振り分ける機能です。

用途に合わせた選び方は、次のとおりです。

ここからは、各製品の価格や機能、接続方法を詳しく確認します。

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VR-D179／VR-D179A｜電話機1台へ録音機能を後付け

VR-D179／VR-D179Aは、固定電話やビジネスフォン1台へ録音機能を後付けする装置です。電話機の下に置ける薄型設計で、録音データはSDカードへ保存されます。

録音告知にも対応しているため、受付や相談窓口など、特定の電話だけカスハラ対策を行ないたい事業者に適しています。

カスハラ対策に電話録音を活用する目的や導入時の注意点は、「カスハラ対策と電話録音の解説記事」をご確認ください。

なお、通話録音の告知や相手の同意が必要かどうかについては、「通話録音の告知義務はある？同意は必要？個人情報の取り扱い方を解説」で詳しく解説しています。

VR-D179とVR-D179Aの違い｜価格と選び方

※販売価格例は、通販サイトで確認した本体単体の価格です。価格や在庫は変動します。

VR-D179は、コード付き電話機1台へ安く録音機能を追加したい場合に向いています。録音告知を流すときは、本体のボタンを押します。

自動告知やコードレス子機の録音が必要なら、接続条件を確認したうえでVR-D179Aを選びましょう。ただし、コードレス子機の通話には録音告知を流せません。

▼VR-D179の設置イメージ図

出典：株式会社タカコム公式

録音時間はSDカードの容量で変わる

SPは標準モード、LPは録音時間を約2倍に延ばせる長時間モードです。

1枚のSDカードへ保存できる録音件数は最大9,999件です。容量がいっぱいになった場合は、重要マークを付けたデータを除き、古い録音から消去するエンドレス録音を利用できます。

録音データは本体で再生できるほか、専用ソフトを使って音声ファイルとしてパソコンに保存できます。必要な録音をメールへ添付することも可能です。

VR-D179シリーズはLAN経由で録音を管理できない

VR-D179シリーズの録音データをパソコンで確認するには、USBケーブルやSDカードを使って各装置から取り込む必要があります。電話機の台数が増えるほど、装置と録音データの管理に手間がかかります。

社内LAN経由で録音を確認したい場合はVR-L147H、複数の電話機をまとめて録音したい場合はVR-518シリーズが候補です。会社全体で録音告知やIVRを利用する場合は、IVR-24VoIPⅢを検討しましょう。

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VR-L147H｜1席ずつ設置してパソコンから録音を管理

※複数台の録音データを一元管理するには、別売のサーバやソフトが必要です。

VR-L147HとVR-L147H SCの違い｜価格と選び方

VR-L147Hシリーズには標準モデルとSCモデル（側音除去対応モデル）があります。

VR-L147H SCは側音を取り除き、自分と相手の音声を分けて録音しやすくしたモデルです。録音した通話を音声認識システムへ連携したい場合など、音声の分離を重視する会社はVR-L147H SCを検討しましょう。

VR-L147Hは複数の電話をまとめて録音できない

VR-L147Hが録音できるのは、1台につき電話機1台です。複数の電話機へ導入する場合は、電話機の台数に合わせて装置を設置する必要があります。

複数台のVR-L147Hで録音したデータを一元管理するには、別売のサーバやソフトが必要です。複数の電話を1台の装置でまとめて録音したい場合は、最大8回線に対応するVR-518シリーズを検討しましょう。

なお、VR-518シリーズにも録音告知機能はありません。会社の複数通話へ録音告知を流したい場合は、電話設備側で告知を用意するか、IVR-24VoIPⅢを検討する必要があります。

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VR-518シリーズ｜最大8チャネルの通話をまとめて録音

※VR-518シリーズは、接続方法や録音する電話の数によって必要なアダプタ・工事・設定が異なります。

VR-518シリーズの違い｜価格と選び方

※メーカー価格に設置調整工事費は含まれません。接続方法によっては、通話録音アダプタなどの費用が別途かかります。
※販売価格例は通販サイトで確認した本体単体の価格です。価格や在庫は変動します。
※最大録音時間はモノラル圧縮で録音した場合の目安です。
※「チャネル」とは、同時に録音できる通話数のことです。8チャネルなら、最大8通話を同時に録音できます。
※「BRI回線」とは、INSネット64などで使われるデジタル電話回線です。

いずれのモデルでも最大40,000件を保存でき、古い録音から消去するエンドレス録音に対応しています。回線・接続方式が分からない場合は、電話設備の型番や契約回線を販売店へ伝えて確認しましょう。

VR-518シリーズは録音告知・IVRに対応していない

VR-518シリーズは、複数の電話をまとめて録音できますが、録音告知やIVRには対応していません。

会社の複数通話へ録音告知を流したい場合や、「営業は1番」などのIVRを利用したい場合は、次に紹介するIVR-24VoIPⅢを検討しましょう。

IVR-24VoIPⅢはNTTひかり電話へ接続でき、最大24チャネルの通話に対応しています。

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IVR-24VoIPⅢ｜ひかり電話で録音告知・IVR・通話録音

※IVRとは、「営業は1番、修理は2番」のような自動音声ガイダンスで、電話を担当部署へ振り分ける機能です。
※「チャネル」とは、同時に処理できる通話数のことです。

録音告知やIVRが不要で、最大8チャネルまでの通話を録音・管理できればよい場合は、VR-518シリーズで十分です。会社の複数通話へ録音告知を流したい場合や、電話の振り分け・時間外応答まで自動化したい場合は、IVR-24VoIPⅢを検討しましょう。

IVR-24VoIPⅢの価格｜通話録音はメーカー希望93万2,000円（税別）～

※価格に消費税・設置調整工事費は含まれません。

通話録音を利用する場合の本体・ライセンス価格は、次のとおりです。

※本体69万円に、4チャネルあたり24万2,000円の通話録音ライセンスを加えた金額です。工事費・設定費は含みません。

IVR-24VoIPⅢはNTTひかり電話以外に対応していない

IVR-24VoIPⅢが対応するのは、NTTのひかり電話・ひかり電話オフィスタイプ・ひかり電話オフィスAです。ほかの電話回線やクラウドPBXを利用している場合は、導入できない可能性があります。

見積を依頼する際は、契約中のひかり電話サービス名とチャネル数、利用中の電話設備、必要な録音・IVR機能を販売店へ伝えましょう。NTTひかり電話を利用しており、会社の複数通話へ録音告知・通話録音・IVRをまとめて導入したい場合に、IVR-24VoIPⅢが候補となります。

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タカコム以外の外付け通話録音装置も比較しよう

タカコム以外にも、現在のビジネスフォンを残しながら通話録音機能を追加できる製品があります。迷惑電話対策やクラウド管理に対応するトビラフォンBiz3、AIによる文字起こし・要約・分類に対応するFR-biz1000など、製品によって得意な機能は異なります。

現在の電話設備へ接続できる機種や、それぞれの機能・費用については、次の記事で比較しています。

参照：ビジネスフォンに録音機能を外付けする方法｜後付け機器・費用・注意点

まとめ｜電話機の台数と録音告知の必要性から選ぼう

タカコムには、電話機1台へ後付けできる製品から、複数回線へ録音告知・IVRを追加する製品まであります。

録音告知やIVRが不要で、最大8チャネルまでの通話を録音・管理できればよい場合は、VR-518シリーズで十分です。会社の複数通話へ録音告知を流し、電話の振り分けや時間外応答まで自動化したい場合は、IVR-24VoIPⅢを検討しましょう。

VR-D179シリーズやVR-L147Hシリーズは本体価格が公開されていますが、VR-518シリーズやIVR-24VoIPⅢは、接続方法・チャネル数・ライセンス・工事によって導入総額が変わります。

現在の電話設備へ接続できるか分からない場合は、電話機や主装置の型番、契約回線、最大同時通話数、録音告知の要否を販売店へ伝えて見積を取りましょう。

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