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クラウドPBXの価格相場は？
『クラウドPBX』とは、電話回線交換機としての役割を果たすPBXをインタ―ネットのクラウド上に設置して利用するサービスです。『クラウドPBX』を導入することで、インターネット上で外線・内線・転送などの電話機能を使うことができる他、従来のPBXに必要な電話回線の工事費や高額な保守費用を抑えられ、大幅なコスト削減が期待できます。
クラウドPBXのメリット
- インターネットの環境が整っていれば工事の必要がなく、すぐにでも使える
- 電話機を揃えなくて済むので初期費用を削減できる
- 通話コストが抑えられる
- スマホの内線化が可能
- 拡張性に優れている
- クラウド管理のため移転時にも手間が掛からない
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『クラウドPBX』のサービスを提供している多くの業者が「コスト削減に効果絶大！」や「初期費用無料」と派手な宣伝をしていますが、料金面が不明瞭なため、導入費用や運用費用など全体的なコストが見えにくい現状です。
導入に必要な初期費用、利用に必要な基本料金、さらにはオプションでの追加費用など、複数の要素が関係しているので、一つの要素だけで「安い」「高い」と判断せず、全体の料金体系を把握するようにしましょう。
オペレーター 杏奈
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クラウドPBXの価格相場
『クラウドPBX』の価格相場として、「初期費用」「基本料金」「通話料金」「オプション」の4つの項目をチェックしていきましょう。
初期費用
『クラウドPBX』を導入する際に必要な費用です。従来のPBXとは異なり、機器の設置費や電話の回線工事費は掛かりませんが、インターネット回線の取得やサーバーの登録などを行うために費用は必要です。
初期費用の価格相場
- システム設定費 15,000円程度
- 外線設定費 1チャンネル（＝FAX等も含む可能な同時通話数）あたり5,000円程度
- 内線設定費 1ユーザーあたり5,000円程度
初期費用の相場としては20,000円～50,000円程度（サービスや利用条件によって異なります）です。相場と比べて初期費用が格段に安い業者もありますが、基本料金など別の料金に分散させているだけのこともあるので、初期費用の安さだけで決めてしまわないように注意しましょう。
また、固定電話機も導入する場合は上記の初期費用とは別に料金が掛かります。たとえばIP電話を新品で購入する場合、1台あたり12,000円～15,000円が相場ですが、性能等によって価格に大きな差があります。もちろん、既に利用中のビジネスフォンを使い続けることも可能です。
ベテランGメン園川
基本料金
導入時に必要な「初期費用」は1回払ってしまえば終わりですが、基本料金は毎月支払わなければなりません。そのため、初期費用を激安または無料に設定して、割高な基本料金で利益を確保する業者も多いので、基本料金こそ慎重に確認したいポイントです。
基本料金は、回線数など規模によって異なることが多く、当然ながら回線数やユーザー数など、数が多いほど高く設定されています。
また、1回線から導入可能なサービスもあれば、5回線から導入可能なサービスなど、各社で独自のプランが用意されているため、一概に相場を算出することは難しく、同じ条件で見積もりをもらわないと明確な判断ができません。
基本料金の価格相場
- 1回線あたり 1,500～2,500円程度
- 1回線から導入可能なサービスもあれば、5回線10,000円～など下限を設けている場合もある
- 「03」などの局番や「0120」のフリーダイヤルなど、取得する番号の種類によっても料金は変動する
- 対応する端末（電話機のみ、電話機＋スマホなど）によって基本料金が異なるサービスもある
- 独自のプランが設けられており、相場の算出は難しい
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通話料金
『クラウドPBX』を導入した場合、内線は無料で通話できますが、外線は固定電話機でもスマホでも通話料が発生します。離れた拠点同士を内線として繋げられるので、通信費は抑えられますが、取引先や顧客との通話など外線を使用する機会が多い企業は、通話料が安いサービスを選びましょう。
通話料金の価格相場
- 固定電話は3分8円が相場
- 携帯電話は1分15円～16円が相場
オプション
インターネットのクラウド上にPBXを設置する『クラウドPBX』では、電話の機能以外にも様々な活用方法があります。これらの機能を利用するには、オプションで追加をしなければならないことが多く、機能によっては利用料が発生します。
オプション料金の価格相場
- 自動録音機能 2,000円程度
- アナウンス設定 2,000円～5,000円程度
- 電話会議機能 5,000円程度
上記はオプションの一例ですが、プランや業者によっては標準搭載されている（基本料に含まれている）こともあります。それほど使わない機能を「必要かもしれない…」とオプションで追加してしまうと、費用が高くなってしまうため、事前に必要な機能を洗い出しておきましょう。
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おすすめのクラウドPBXの価格相場を比較
最後にオススメの『クラウドPBX』を幾つか紹介します。導入実績が豊富で料金体系も明瞭な人気のサービスばかりなので、安心して利用することができるでしょう
モバビジ
出典：モバビジ
| 初期費用：ひかり電話オフィスタイプ設定料 | 0円※ |
| 月額基本料金：スタンダードSプラン | 4,500円（8回線まで） |
| モバイルアプリ | 350円／台 |
| IP電話機 | 750円～950円／台 |
| 標準機能：一例 | 転送、時間外設定、音声ガイダンス、着信優先機能など |
| オプション：通話録音 月額基本料金 | 3,000円／台 |
| オプション：通話録音 番号追加料 | 1,000円／1番号 |
| オプション：通話録音 モバビジクラウドストレージ | 500円／10GB |
| 運営会社 | フリービット株式会社 |
※初期費用はオンサイト設置を希望する場合に別途料金が発生します。
MOT/TEL（モッテル）
出典：MOT/TEL
| 初期費用：スタンダード | 29,800円※ |
| 月額基本料金：スタンダード | 3,980円（最大10ch / 20内線）※ |
| 標準機能：一例 | チャット、クラウド電話帳、留守番電話など |
| オプション：通話録音 月額基本料金 | 3,000円／月 |
| オプション：音声ガイダンス | 1,000円／月 |
| オプション：音声会議 | 2,000円／月 |
| オプション：勤怠管理システム | 1つのIDごとに200円／月 |
| 運営会社 | 株式会社オフィス２４ |
※スタンダードプランの他に最大25ch / 50内線の「ミドルプラン（初期費用：39,800円 月額基本料金：6,500円）」と、最大50ch / 100内線までの「プレミアムプラン（初期費用：59,800円 月額基本料金：9,800円）」あり。
ひかりクラウドPBX
出典：NTT東日本
| 初期費用：（設定代行あり） | 基本工事費4,500円＋新設設定費15,000円※ |
| 月額基本料金：10 IDパック | 10,000円（全体で10ch） |
| 月額基本料金：20 IDパック | 19,000円（全体で20ch） |
| 月額基本料金：30 IDパック | 25,000円（全体で30ch） |
| 追加IDの月額利用料 | 600円（IDごと最大999IDまで） |
| 標準機能：一例 | 転送、留守番電話、発信規制、発信番号選択など |
| オプション：レンタルIP電話機 | 850円／装置（LAN1ポート用200円／装置）※ |
| 運営会社 | NTT東日本 |
「まるらくオフィスサービス」を利用する場合は、初期費用・月額基本料金が異なります。また、レンタルIP電話機を利用する場合はLAN給電装置とセットでの契約になります。
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TramPBX Cloud Essential
出典：トラムシステム株式会社
| 初期費用 | 30,000円＋端末設定費1台3,000円 |
| 月額基本料金：TEL ユーザー | 900円／1ユーザー※ |
| 月額基本料金：UC ユーザー（スマホ等） | 1,500円／1ユーザー※ |
| 標準機能：一例 | 発信通知番号選択の可否、ダイヤルイングループ着信など |
| オプション：全通話録音 | 13,000円／10GB |
| オプション：電話機レンタル（一般電話） | 1,000円／台 |
| オプション：電話機レンタル（多機能電話） | 1,500円／台 |
| 運営会社 | トラムシステム株式会社 |
※月額基本料金はトラムシステム提供の電話機を利用する場合の金額です。
OSORA クラウドPBX
出典：株式会社Scene Live
| 初期費用 | オープン価格＋番号発行費 |
| 月額基本料金 | 30,000円 |
| ch（1番号における同時通話数）追加 | 2,000円／1作業ごと |
| 標準機能：一例 | 拠点間内線、転送、権限設定など |
| オプション：アナウンス設定 | 2,000円 |
| オプション：オートコール | 30,000円／スレッド 50,000円／作業 |
| オプション：オートコール回線入替作業 | 10,000円／番号 |
| 運営会社 | 株式会社Scene Live |
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
dialpad
出典：diaipad
| 初期費用 | 不明 |
| 月額基本料金：スタンダード（050番号） | 500円／ユーザー |
| 月額基本料金：スタンダード（0ABJ番号）※ | 1,300円／ユーザー |
| 標準機能：一例 | 標準電話機能、G suite / MS O365 連携 |
| 月額基本料金：PRO（050番号） | 1,300円／ユーザー |
| 月額基本料金：PRO（0ABJ番号）※ | 1,800円／ユーザー |
| 標準機能：一例 | スタンダードの標準機能に加えて、国際番号発行、Salesforce 連携、ボイスメールテキスト化、グループ通話自動録音 |
| 運営会社 | Dialpad Japan 株式会社 |
※「0ABJ番号」とは「03」や「06」から始まる通常の電話番号です。上記のプランの他に『ENTERPRISEプラン（月額基本料金：050番号＝1,800円／ユーザー、0ABJ番号＝2,300円／ユーザー、標準機能＝PRO＋管理者API、Google SAML / SCIM）』があります。
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【まとめ】価格は見積もりを取得しないと分からない！
コスト面や管理のしやすさから、多くの企業で導入されている『クラウドPBX』ですが、各社によってプランや機能が様々で、同一条件で価格を比較することは非常に難しい状況です。
また、初期費用を含めた正確な料金は見積もりを取得しないと分からないため、複数の業者に「利用したい電話（端末）の数」「同時通話数」「使いたい機能」を伝えたうえで見積もりを依頼し、料金と総額（特に基本料金など契約中に支払い続ける料金）を比較してみましょう。
オペレーター 杏奈
- 初期費用が安い場合は月額の基本料金が相場より高くないか？をチェックする
- 使いたい機能が標準搭載 or オプション追加を確認する
- 基本料金だけではなくオプションを付けた金額でランニングコストを算出する
以上、『クラウドPBXの価格相場』について、お伝えしました。
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