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クラウドPBXのおすすめを比較！
『クラウドPBX』とは、電話回線交換機としての役割を果たすPBXをインタ―ネットのクラウド上に設置して利用するサービスです。
この『クラウドPBX』を導入することで、ビジネスフォンの外線・内線・転送などの機能を使うことができる他、従来のPBXに必要な電話回線の工事費や設定変更費用を抑えられ、大幅なコスト削減を実現できます。
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クラウドPBXとは？
PBXやIP-PBXと変わらず「電話回線の交換機」として果たす役割は同じですが、クラウドPBXはインターネットのクラウド上にPBXを設置するため、自社内に通信機器を設置する必要がありません。
また、インターネット環境と電話機さえ用意できていれば、すぐにでも利用することができます。
ベテランGメン園川
| PBX | IP-PBX | クラウドPBX | |
| 特徴 | オフィスに設置したPBXの機器と電話機を繋いで使う | 企業内で構築したネットワーク上にIP電話機とLANケーブルを接続して使う | インターネットのクラウドを介して使う |
| 接続できる機器 | コードレスフォンを含む固定電話機 | IP電話機やソフトフォンなどの端末 | スマートフォンやソフトフォンなどの端末 |
| 接続できる拠点 | 単独の拠点 | 複数拠点や階が異なるフロア | |
| ランニングコスト | 外線の通話料金 | インターネットの回線料金、プロバイダ料金、外線の通話料金 | |
また、クラウドPBXを導入するとスタッフ個人のスマホにも接続できるようになるので、オフィスにありがちな「固定電話機の購入費用が掛かる」「担当者への取り次ぎに手間や時間が掛かる」「常に誰かが電話番をしなければならない」「在宅ワークに踏み切れない」などの悩みが解消されます。
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クラウドPBXのメリット
クラウドPBXはPBXやIP-PBXと比べて、様々なメリットがあります。
- インターネットの環境が整っていれば、すぐにでも使える
- 固定電話機を揃えなくて済むので導入コストが安い
- 通話料が安い
- スマホへの接続が可能
- 拡張性や柔軟性に優れており、設定変更や追加の際に業者に依頼する必要がない
- クラウド管理のため移転時にも手間やコストが掛からない
クラウドPBXのデメリット
コストや利便性などメリットが多いクラウドPBXにはですが、幾つかのデメリットも存在します。
- 110、119などの緊急電話に掛けられないタイプがある
- その他に、掛けられない電話番号がある
- インターネットを介すので災害時に使えない恐れがある
- 私物のスマホを内線化すると情報漏洩のリスクが高まる
ただし、現在はNTTが提供している「ひかりクラウド PBX 」など、110、119への緊急通報が利用できるクラウドPBXも増えています。
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【厳選7選！】おすすめのクラウドPBXを比較
オススメの『クラウドPBX』を7つ紹介します。導入実績が豊富で、料金体系も明瞭なクラウドPBXばかりなので、安心して利用することができます。
OFFICE PHONE
出典：OFFICE110
| 初期費用 | 0円※ |
| 月額基本料金 | 98円～/1端末 |
| 標準機能：一例 | 代表電話からの発信・受信、内線電話、転送、ネットFAX、CTI、名刺管理、グループウェア機能、タブレット受付システム、外線番号そのまま利用OKなど |
| オプション：通話録音 月額基本料金 | 1,000円 |
| オプション：クラウド勤怠管理システム 月額基本料金 | 200円 |
| オプション：自動音声対応 | 1,000円 |
| 運営会社 | 株式会社ベルテクノス（OFFICE110） |
※初期費用はキャンペーン価格です。キャンペーン終了次第、24,800円になります。
オペレーター 杏奈
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
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モバビジ
出典：モバビジ
| 初期費用：ひかり電話オフィスタイプ設定料 | 0円※ |
| 月額基本料金：スタンダードSプラン | 4,500円（8回線まで） |
| モバイルアプリ | 350円／台 |
| IP電話機 | 750円～950円／台 |
| 標準機能：一例 | 転送、時間外設定、音声ガイダンス、着信優先機能など |
| オプション：通話録音 月額基本料金 | 3,000円／台 |
| オプション：通話録音 番号追加料 | 1,000円／1番号 |
| オプション：通話録音 モバビジクラウドストレージ | 500円／10GB |
| 運営会社 | フリービット株式会社 |
※初期費用はオンサイト設置を希望する場合に別途料金が発生します。
MOT/TEL（モッテル）
出典：MOT/TEL
| 初期費用：スタンダード | 29,800円※ |
| 月額基本料金：スタンダード | 3,980円（最大10ch / 20内線）※ |
| 標準機能：一例 | チャット、クラウド電話帳、留守番電話など |
| オプション：通話録音 月額基本料金 | 3,000円／月 |
| オプション：音声ガイダンス | 1,000円／月 |
| オプション：音声会議 | 2,000円／月 |
| オプション：勤怠管理システム | 1つのIDごとに200円／月 |
| 運営会社 | 株式会社オフィス２４ |
※スタンダードプランの他に最大25ch / 50内線の「ミドルプラン（初期費用：39,800円 月額基本料金：6,500円）」と、最大50ch / 100内線までの「プレミアムプラン（初期費用：59,800円 月額基本料金：9,800円）」あり。
ひかりクラウドPBX
出典：NTT東日本
| 初期費用：（設定代行あり） | 基本工事費4,500円＋新設設定費15,000円※ |
| 月額基本料金：10 IDパック | 10,000円（全体で10ch） |
| 月額基本料金：20 IDパック | 19,000円（全体で20ch） |
| 月額基本料金：30 IDパック | 25,000円（全体で30ch） |
| 追加IDの月額利用料 | 600円（IDごと最大999IDまで） |
| 標準機能：一例 | 転送、留守番電話、発信規制、発信番号選択など |
| オプション：レンタルIP電話機 | 850円／装置（LAN1ポート用200円／装置）※ |
| 運営会社 | NTT東日本 |
「まるらくオフィスサービス」を利用する場合は、初期費用・月額基本料金が異なります。また、レンタルIP電話機を利用する場合はLAN給電装置とセットでの契約になります。
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TramPBX Cloud Essential
出典：トラムシステム株式会社
| 初期費用 | 30,000円＋端末設定費1台3,000円 |
| 月額基本料金：TEL ユーザー | 900円／1ユーザー※ |
| 月額基本料金：UC ユーザー（スマホ等） | 1,500円／1ユーザー※ |
| 標準機能：一例 | 発信通知番号選択の可否、ダイヤルイングループ着信など |
| オプション：全通話録音 | 13,000円／10GB |
| オプション：電話機レンタル（一般電話） | 1,000円／台 |
| オプション：電話機レンタル（多機能電話） | 1,500円／台 |
| 運営会社 | トラムシステム株式会社 |
※月額基本料金はトラムシステム提供の電話機を利用する場合の金額です。
OSORA クラウドPBX
出典：株式会社Scene Live
| 初期費用 | オープン価格＋番号発行費 |
| 月額基本料金 | 30,000円 |
| ch（1番号における同時通話数）追加 | 2,000円／1作業ごと |
| 標準機能：一例 | 拠点間内線、転送、権限設定など |
| オプション：アナウンス設定 | 2,000円 |
| オプション：オートコール | 30,000円／スレッド 50,000円／作業 |
| オプション：オートコール回線入替作業 | 10,000円／番号 |
| 運営会社 | 株式会社Scene Live |
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
dialpad
出典：diaipad
| 初期費用 | 不明 |
| 月額基本料金：スタンダード（050番号） | 500円／ユーザー |
| 月額基本料金：スタンダード（0ABJ番号）※ | 1,300円／ユーザー |
| 標準機能：一例 | 標準電話機能、G suite / MS O365 連携 |
| 月額基本料金：PRO（050番号） | 1,300円／ユーザー |
| 月額基本料金：PRO（0ABJ番号）※ | 1,800円／ユーザー |
| 標準機能：一例 | スタンダードの標準機能に加えて、国際番号発行、Salesforce 連携、ボイスメールテキスト化、グループ通話自動録音 |
| 運営会社 | Dialpad Japan 株式会社 |
※「0ABJ番号」とは「03」や「06」から始まる通常の電話番号です。上記のプランの他に『ENTERPRISEプラン（月額基本料金：050番号＝1,800円／ユーザー、0ABJ番号＝2,300円／ユーザー、標準機能＝PRO＋管理者API、Google SAML / SCIM）』があります。
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
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【まとめ】クラウドPBXは比較が重要！
コスト面や管理のしやすさから、多くの企業で導入されている『クラウドPBX』ですが、各社によってプランや機能が異なり、同一条件で価格を比較することが難しい状況です。
また、初期費用を含めた正確な価格は、見積もりを取得しないと分からないため、複数の業者に見積もりを依頼し、導入コストと運用コストを比較してみましょう。
ベテランGメン園川
- コスパの良さと利便性の高さからPBXはクラウド型が人気
- インターネットを介すサービスなので、いつでも導入できる
- スマホに接続できるので、どこでも使える
- デメリットとしては災害時に弱く、掛けられない番号がある
- 安さ重視ならOFFICE110の「OFFICE PHONE」がオススメ
- 無料トライアルを実施している「ひかりクラウドPBX」は安心感がある
- 料金体系や機能が大きく異なるので、必ず複数の業者から見積もりをもらう！
以上、『おすすめのクラウドPBX』について、お伝えしました。
オペレーター 杏奈
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