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モバビジでスマホをオフィスの電話に！
出典：クラウドテレコム株式会社
モバビジは、NTTの「ひかり電話」とクラウドテレコム の「クラウドPBX」「スマホアプリ」、Panasonicの「IP電話機」の組み合わせで実現された新しいビジネスフォンのサービスです。
従来のPBXやビジネスフォンと同じように、外線や内線、転送などの基本機能はもちろん、外出先からでも無料で内線通話を利用できるなど、クラウドならではのメリットを持っています。
オペレーター 杏奈
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モバビジとは？
テレワークや時短勤務など働き方が変わりつつある現在、社外で取引先や社内のスタッフからの電話に対応するケースが増えています。
そこで活躍するサービスが、個人のスマートフォンをビジネスフォンとして利用できるモバビジです。オフィスの電話環境を変える新しいツールとして注目を集め、既に多くの企業で導入されています。
出典：クラウドテレコム株式会社
モバビジを使えば、スマホで会社の電話を受け取ることができるので、外出中や自宅勤務の場合でも、お客様からの連絡を取り逃す心配がありません。
同時にスマホから会社番号でお客様へ発信することが可能なため、警戒されることがなく応答率も上がります。
もちろん、オフィスで受けた電話をスマホへ転送することもできます。簡単に内線で呼び出せるので、折り返しの手間が省け、業務効率も向上します。
また、個人や会社で使っているスマホを店舗や倉庫、事務所の子機としても利用することができます。
オペレーター 杏奈
モバビジでは、着信のあった電話が「クラウドPBX」を通してスマホに転送されます。プライベートのスマホでもビジネスフォンとして利用できるため、子機や支給用の携帯電話を用意する必要がなく、外出の際にもスマホの2台持ち（プライベートのスマホと業務用のスマホ）など、面倒な準備が不要です。
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
PBXはオフィスに設置するハードウェアで、外線と内線または内線同士を繋げます。拠点ごとに設置するものなので、高額なハードウェアを拠点の数だけ購入しなければなりません（IP-PBXなら1台でOK！）。
さらに、PBXはメンテナンスにも費用が掛かり、導入コストと運用・維持のコストが高額で、多くの企業にとって、通信コストの経費削減が大きな課題でした。
そこで登場したのが、クラウドPBXです。PBXをインターネット上に設置することで、PBXの導入コストを大幅に削減でき、場所を選ばず内線としても通話ができるようになりました。
ベテランGメン園川
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モバビジの特徴
モバビジには「スマホでも会社の電話が受けられる」「スマホでも会社番号で発信できる」「スマホを内線として使える」以外にも、様々な特徴があります。
1つずつチェックしていきましょう。
固定電話と変わらない高音声品質
出典：クラウドテレコム株式会社
モバビジはIP電話でも固定電話と同等の音声通話品質なので、安心して利用することができます。
一般的なIP電話とは仕組みが異なり、総務省判定基準「クラスA」に該当します（2018年2月NECネッツエスアイ株式会社調べ）。
また、モバビジで利用しているパナソニックのIP電話機にも、パナソニック独自のノウハウで培った高い技術が詰まっています。
しかし、モバビジはサービスが収容されているデータセンター網と、NTTのNGN網（次世代の電話回線網）が直結しており、インターネット網を通りません。そのため、音声品質が劣化せず、高い通話品質を実現しています。
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
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誰でも簡単に利用できる操作性
機能だけでなく、スマホアプリのUI（ユーザインタフェース＝表示画面や操作方法）もビジネスフォンと変わりません。あえて外線ボタンを用意するなど、見た目もビジネスフォンを意識しており、誰でも簡単に操作することができます。
実際に導入している企業の担当者も「全員がITに詳しいわけではないので、マニュアルを作らないといけないかなと思っていたんですが、まったく必要ありませんでした」と言うほどで、わざわざ使用方法を教える手間が省けます。
▼スマホアプリのUI
出典：クラウドテレコム株式会社
導入コストも通話料も安い！
初期費用無料（モバビジを利用するための初期費用が無料で、IP電話機の導入やアダプターなどの機器の購入には料金が掛かります）、初月費用無料なので導入時の高額なコスト負担が掛かりません。
また、モバビジは月額サービスなので、スタッフの増減に合わせて月額精算が可能です。さらに、スタッフ個人のスマホを利用すれば、端末を用意するコストも掛かりません。
本社と営業所だけではなく、社員同士でもスマホを内線として使えるので、無料で通話できる機会が増え、全体の通話料を削減できます。なお、外線通話については、NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」を利用するため、ひかり電話の通話料が発生します。
| ひかり電話 NTT東日本 |
一般の固定電話 NTT東日本 |
携帯電話 ドコモ「ギガホ」プラン |
|
| 市内通話／3分 | 8.8円 | 9.35円 | 132円 |
| 市外通話／3分 | 8.8円 | 22円～40円程度 | 132円 |
| 国際電話／3分 例：アメリカ本土 |
27円 | 160円 | 204円 |
| 携帯電話／3分 例：ドコモのスマホ |
52.8円 | 52.8円 | 132円 |
オプション追加で通話の録音も可能
モバビジの「通話録音オプション」は、指定した電話番号との外線通話を、全て自動録音するオプションサービスです。録音した音声データの保存先は、管理方法や運用方法に合わせてプランを選ぶことができます。
また、保存された音声データは、いつでもWeb管理画面から確認が可能です。検索画面から必要な音声データを抽出・再生・ダウンロードができ、以下のようなことに役立てられます。
- 聞き漏れ・聞き間違い・伝え忘れの確認
- 社内教育
- コンプライアンス強化
- サービスの向上・顧客満足度の向上
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モバビジの料金
「初期費用無料」「初月費用無料」と「無料」の文字が並んでいると、一切お金が掛からないと勘違いしてしまいそうになりますが、モバビジの仕組みを利用するための初期費用（設定費用）こそ掛かりませんが、各種機器のリースやアプリの利用には料金が掛かります。
ただし、工事費用などは一切掛からず、初月は無料で利用できます。
モバビジの基本料金
| 月額基本料金：スタンダードSプラン | 4,500円（8回線まで） |
| モバイルアプリ | 350円／台 |
| IP電話機 | 750円～950円／台 |
| 標準機能の一例 | 転送、時間外設定、音声ガイダンス、着信優先機能など |
※9回線以上はプランが変わります。要お問い合わせ。
モバビジのオプション料金
| 通話録音 月額基本料金 | 3,000円／台 |
| 通話録音 番号追加料金 | 1,000円／1番号 |
| 通話録音 モバビジクラウドストレージ | 500円／10GB |
| NTTの情報機器と連動させ、既存のビジネスフォンを使う場合 | 1,000円～1,500円 |
追加機器の購入代金
| ACアダプター | 1,980円～2,980円／台 |
| 変換ケーブル | 2,500円／本 |
なお、ひかり電話のオフィスタイプ設定料金は無料ですが、オンサイト設置を希望する場合には、別途料金が発生します。
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モバビジの評判・クチコミ
実際に「モバビジ」を利用しているユーザーは使い心地やコストを、どのように感じているのでしょうか？ネットの声を集めてみました。
会社の電話を携帯に転送できるシステム（モバビジ）をようやく自社に導入したんだけど、うわーん、超絶便利だよー。こんな最高のソリューションが月々1万円くらいで使えるだなんてまさに神。これで電話対応が苦手な弊社スタッフも快適だし、営業電話をバッサリと断る俺の手腕も活きるってもんだ。
— 村田知哉 (@MurataTomoya) April 17, 2019
モバビジは30万円超の機器リース契約をする必要があります。うちも導入しましたが、一括で支払いました。
— イイノ（水煙/税金） (@akihiroiino) March 5, 2020
今日のモバビジは調子がよろしくなかった?
— てぃ〜 (@flare_sheath) February 17, 2020
モバビジのサービスはいいんだけど7年間のリース契約なんてどこにも書いてなかったのに～?
— ナロン (@Naronku) November 14, 2019
クラウドPBXツールとしてモバビジを試験運用中ですが、微妙に音声品質が微妙に微妙なところで、どうしようか検討中。
①今の使い方の問題で何か音声品質改善の方法があるか
②別のツールを検討（MOT/PBXなど）— 安田 大祐＠リブレ（行政書士の組織化・福祉事業支援） (@Libre_Yasuda) February 21, 2020
本日は「モバビジ」という複数のスマホを固定電話番号で活用出来るシステムの業者さんが来られて、話を伺いましたが、うちの様に複数のカウンセラーが在籍している結婚相談所には滅茶苦茶便利な印象でした❗️
ただ、初期費用の３５万円は悩ましいな〜?#モバビジ
— ?大胆な小心者ヒロ? (@fc_mansion) February 6, 2020
ネックとして捉えられているのが「無料」と謳われていた初期費用です。モバビジのシステムを利用するためには初期費用が掛かりませんが、機器のリースなどには料金が掛かります。
また、機器のリース料金は導入する電話機の台数などによって異なります。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
また、モバビジの契約期間は最短で1年ですが、それがリース機器にも該当するのか？など、詳細は必ず問い合わせの際に確認しましょう。
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モバビジ（アプリ）の評判・クチコミ
続いて、スマホをビジネスフォンとして利用するためのアプリについて、クチコミを集めました。こちらは、Google Playストアに寄せられた評判・口コミです。
★★★★★
今までボイスワープを利用してスマホで使っていたが、出先でも事務所の番号でかけれます。 音質は固定と比べると遅延とノイズが入ることもあるけど、使い勝手がいいので気に入ってます。はやく通話録音できるようにしてほしいです。【ビジフォンGメンによる補足】通話の録音はオプションで追加が可能です。
出典：Google Play
★★★★★
音質もクリアで操作も簡単だった。出典：Google Play
★★★★☆
通話品質は他社サービスと比較しても確かに良い気がする。まあまあ及第点。出典：Google Play
★★★★☆
私用スマホにアプリを入れて利用していますが、携帯番号を通知させる必要がないので便利です。出典：Google Play
★★☆☆☆
サービスの内容はとてもいいのに、アプリの動作が安定しているとはいえません。あと、せめてアプリ内コピペ位できるようにして下さい。出典：Google Play
★☆☆☆☆
着信画面が表示されるが、応答することはできない。電話としての機能をなしていない。 サポートセンターも、アプリに不具合なしと、対応する気もない。最悪のアプリ。出典：Google Play
★☆☆☆☆
HPでは初期費用等0円と謳っているが実際は申し込むと別会社の営業マンが来て、結局は【モバビジ端末】とやらをルーターに設置しないと使えないとなり物凄く大したことない機器が取り付けられ費用は税込408,240円。HPにはどこにも書かれていない。電話サポートセンターも繋がらないし、たまに繋がっても知識のない人が対応でらちがあかない。アプリは優れていると思うがやり方が汚い。ちゃんと導入費用かかると表示するべき。出典：Google Play
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
出典：Google Play
オペレーター 杏奈
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
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【まとめ】モバビジで電話業務をシンプルに！
モバビジに限らず、多くの製品・サービスのクチコミは「良い評価」より「悪い評価」の方が目立ってしまいます。
おそらく、それは善意による忠告・アドバイスで、「良い評価」は感動した出来事をよほど共有したい場合にしか書き込まれない傾向があります。
ただし「初期費用無料」の記載が誤解を生んでいることは事実で、導入の際は機器のリース料金などに費用が掛かります。
オフィスの電話業務をスマートかつシンプルにできる便利なサービスですが、掛かる費用などは見積もりを依頼したうえで、他社サービスと比較・検討し、完全に納得してから契約しましょう。
新人Gメン及川
- コスパの良さと利便性の高さからPBXはクラウド型が人気
- モバビジはクラウドPBXとアプリなどを組み合わせた新しいサービス
- スマホを内線として利用できるので通信コスト削減に効果的
- スマホから会社の電話を受けられる
- スマホから会社番号で電話を掛けられる
- 固定電話と変わらない音声品質で操作も簡単！
- 通話録音はオプション追加
- 「初期費用無料」と謳っているがリース機器の料金などは発生するので要注意
以上、話題のビジネスフォンサービス『モバビジ』について、お伝えしました。
オペレーター 杏奈
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