2024年1月、フォトブックのユーザー127名強にアンケートを実施しました。「総合満足度」「仕上がりの満足度」「価格の満足度」「印刷品質の満足度」「ツールの使いやすさの満足度」「納品までの速さの満足度」「サービスの満足度」を5点満点で評価していただき、自由記述形式で感想を書いていただきました。（※アンケート結果はこちら）ここでは、2024年1月実施のアンケート結果の一部をご紹介します。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
オペレーター 杏奈
オペレーター 杏奈
富士フイルムのフォトブックの口コミ・評判を紹介
2024年1月、フォトブックのユーザー127名強にアンケートを実施しました。「総合満足度」「仕上がりの満足度」「価格の満足度」「印刷品質の満足度」「ツールの使いやすさの満足度」「納品までの速さの満足度」「サービスの満足度」を5点満点で評価していただき、自由記述形式で感想を書いていただきました。（※アンケート結果はこちら）ここでは、2024年1月実施のアンケート結果の一部をご紹介します。
富士フイルムフォトブックの良い口コミ
【印刷目的】卒園記念
【印刷枚数】A4/16ページ
【製作依頼ツール】パソコン
【総合評価】とても満足
【価格】とても満足
【印刷品質】とても満足
【使いやすさ】とても満足
【納品速度】とても満足
【サービス】とても満足
【感想】
パソコンがあればサクサク作ることができ、表紙、裏表紙、各ページのレイアウト自由にできて良かったです。可愛いのが良ければ字や絵も挿入可能でした。
ハードタイプなので紙もしっかりしていてページがばらけたりする心配もなく出来上がりに満足です。
長子の卒園時に利用してとても良かったので、下の子2人の時もアルバム係になったのでこちらを利用して作成しましたが、他のお母さん方にも好評でした。
【印刷目的】結婚式、退職祝い
【印刷枚数】145×145/32ページ
【製作依頼ツール】パソコン
【総合評価】とても満足
【価格】とても満足
【印刷品質】とても満足
【使いやすさ】とても満足
【納品速度】とても満足
【サービス】とても満足
【感想】
仕上がりの綺麗さはとても素晴らしいです。ここぞというイベント写真は必ずお願いしています。他の会社には確かにお安い価格のもありますが仕上がりや配送の観点からも妥当な値段だと思います。手続きも案外簡単でした。
【印刷目的】子供の成長記録
【印刷枚数】145×145/16ページ
【製作依頼ツール】パソコン
【総合評価】とても満足
【価格】とても満足
【印刷品質】とても満足
【使いやすさ】とても満足
【納品速度】とても満足
【サービス】とても満足
【感想】
携帯電話で撮った写真が溜まり過ぎていたので、パソコンにデータを移して家族であれこれこと写真を選びながら、パソコンで簡単にできました。
難しい操作はなかったし、出来上がりも良かったです。
【印刷目的】ベネッセのサービス「しまじろうフォトブック」から利用しました。誕生日月に一冊無料だったので試したら、素晴らしかったので数年続けていました。
【印刷枚数】15センチ四方くらいで20ページ程度
【製作依頼ツール】パソコン
【総合評価】やや満足
【価格】とても満足
【印刷品質】やや満足
【使いやすさ】とても満足
【納品速度】普通
【サービス】やや満足
【感想】
ベネッセのこどもチャレンジ、しまじろう誕生日サービスからは一冊無料で作成でき、追加で購入、増刷もできたので仕上がりを見てから追加できました。
写真はスマホで普段撮ったものをアップロードして編集しているので、素人写真ですが、簡単なwebシステムで編集、タイトルなども入れて完成した物はプロっぽい素晴らしい出来栄えだったので感動しました。
【印刷目的】母の喜寿のお祝い
【印刷枚数】文庫/10ページ
【製作依頼ツール】パソコン
【総合評価】やや満足
【価格】やや満足
【印刷品質】やや満足
【使いやすさ】やや満足
【納品速度】やや満足
【サービス】やや満足
【感想】
とても簡単でたくさんの写真から自動で選んでもらい、後から自分で入れ替えやサイズ変更が出来るので、作っている時も楽しくできた。とても楽しい作業だったので、実は知人の結婚式でも作成してプレゼントした。
新人Gメン及川
富士フイルムフォトブックの不満ありの口コミ
【印刷目的】フォトウェディング
【印刷枚数】A5サイズ/30ページ
【製作依頼ツール】パソコン
【総合評価】とても満足
【価格】やや満足
【印刷品質】とても満足
【使いやすさ】とても満足
【納品速度】普通
【サービス】とても満足
【感想】
値段は高めですが、写真仕上げでフルフラットに開くので、仕上がりはとても綺麗です。レイアウトは「こだわり注文」でPCで配置しました。操作は比較的分かりやすく、会員登録すると一時保存もできるのでこだわって作れます。
テキスト入力もできますが使えるフォントが少ない上、英字用のおしゃれなものがない事や、各ページの背景に写真を使えない事などが残念ですが、総合的に見ればまあ使いやすいと思います。また子供の記念等で使いたいと思います。
【印刷目的】成長記録
【印刷枚数】B5/30ページ
【製作依頼ツール】スマホ
【総合評価】やや満足
【価格】とても満足
【印刷品質】普通
【使いやすさ】やや満足
【納品速度】やや不満
【サービス】普通
【感想】
仕上げは満足だったし喜んでもらえたので良かった。選ぶのが大変だったので、リピートはわかりません。
【印刷目的】旅行の記録
【印刷枚数】14.5四方/16ページ
【製作依頼ツール】パソコン
【総合評価】やや満足
【価格】とても満足
【印刷品質】やや満足
【使いやすさ】やや満足
【納品速度】とても満足
【サービス】とても満足
【感想】
文字のフォントや色、背景等を自分で選ぶことができ、好みのテイストにデザインすることができた。時間をかけて気に入ったものに仕上げたかったので、色々こだわれる要素があって作成を楽しめた。紙の質もよい。
ただ、画面上で見るより少し画像の荒い写真もあった。大切にしたい写真が集まったらまたぜひ頼みたい。
新人Gメン及川
富士フイルムのフォトブックを他社と比較
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
総合満足度は5位
※2024年1月「フォトブックの満足度調査アンケート」より
富士フイルムフォトブックの総合満足度は、5点満点中4.40点と5位でした。が、8割以上の方は「満足」と回答していることから、決して悪い結果ではありません。
価格満足度は4位
※2024年1月「フォトブックの満足度調査アンケート」より
富士フイルムフォトブックの価格の満足度は、５点満点中4.63点で4位でした。富士フイルムフォトブックの価格は決して安価ではありませんが、ユーザーの満足度は高く、「価格に納得して購入」している姿が垣間見えました。
印刷の質の満足度は4位
※2024年1月「フォトブックの満足度調査アンケート」より
富士フイルムフォトブックの印刷の質の満足度は、5点満点中4.56点と4位でした。9割以上の方が満足と回答していることから、富士フイルムフォトブックの印刷の質の高さが評価されていることがわかります。
ツールの使いやすさ満足度は2位
※2024年1月「フォトブックの満足度調査アンケート」より
富士フイルムフォトブックのツールの使いやすさには多くのユーザーが満足しているようです。5点満点中4.44点を獲得。２位につけました。
納品速度の満足度は9位
※2024年1月「フォトブックの満足度調査アンケート」より
富士フイルムフォトブックの納品速度の満足度は、9位でした。ただ、5点満点中4.00点を獲得しての9位であることから、悪い評価とは言えません。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
富士フイルムフォトブックの特徴
最後に富士フイルムフォトブックの特徴をまとめます。
富士フイルムといえば、1934年から続く伝統ある日本のフィルムメーカー。写真フィルムトップシェアを誇る富士フイルムのフォトブックは、多くのユーザーから「高品質」という評価を受けています。
- 顧客満足度94％ ※2017年2月時点
- 世界最高水準の高耐久フォトブック作成可能
- サイズ・ページ数・紙質・製本方式など多彩
- ハイレベルな自動レイアウト可
- 納品は10日後以降
- 他社よりやや割高
【まとめ】質の良いフォトブック
- 富士フイルムのフォトブックユーザーの満足度は高い
- 富士フイルムのフォトブックは、画質がいい
- 富士フイルムのフォトブックは、「写真仕上げ」が選べる
- 富士フイルムのフォトブックは、他社より高い
