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MOT PBXの評判・クチコミは？
出典：株式会社オフィス24
『MOT PBX』は20,000社以上の導入実績を誇る人気のPBXサービスです。なかでも、ビジネスフォンのコストを抑えられると話題のクラウド型PBX「MOT/TEL」は、業種を問わず多くの企業から選ばれており、2019年には導入企業数が800社を突破しました。
出典：株式会社オフィス24
オペレーター 杏奈
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MOT PBXが選ばれる理由は？
初期費用の安さ、離れた拠点への内線通話、スマホの内線化、最新機能への無償アップデート、電話機能以外の充実したサービス、電話とインターネットの一元管理、容易なレイアウト変更やオフィス移転など、『MOT PBX』が選ばれている理由は様々あります。
特に好評な点はコスト面とスマホの内線化で、従来のビジネスフォンよりも安く抑えられるうえに、スマホをビジネスフォンとして使えることで働き方が広がり、業務効率の向上にも繋がっています。
また、労働の非柔軟性や非効率性を改善させる「働き方改革支援ソリューション」や災害時にも業務を継続できる「テレワーク・BCP（事業継続）対策ソリューション」、スマホやタブレットを客室電話として使う「ホテル・宿泊業向けソリューション」など、多種多様の企業がビジネスやサービスについて抱えている問題点や不便を解消するためのプランが用意されています。
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- 在宅勤務でも対応できる「MOTコールセンターシステム」
- シームレスな院内運用を可能にする「病院向けPHS代替スマホソリューション」
- 訪問介護でも事務所と内線通話ができる「介護・福祉向けナースコール連携」
- 着信と同時に顧客情報を表示できる「飲食店向け電話予約効率化システム」
外出の多い不動産業界、通話録音が必要な士業関係、さらにはコンサルティング、レンタルオフィス、一般マンションなど『MOT PBX』は、幅広い業種で利用価値の高いサービスを提供しています。
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MOT PBXの評判・クチコミ
実際に「MOT PBX」のユーザーは使い心地や機能を、どのように感じているのでしょうか？
ベテランGメン園川
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スマホ外線化でMOTに質問してみた。小規模で利用する場合、フルクラウド版以外にも小規模PBXも選択可能。料金はどちらも4000円程度からだけど、高品質なのは当然後者。ただ回線に固定IPが必要になるので、大抵の場合は追加コスト。あとNTT以外の光電話での利用は調査次第。
— 2020年中小企業診断士受験生 (@IT01035050) August 27, 2019
クラウドPBXは、MOT/TEL、モバビジ、naisenから決めようかな。
— 松岡洋平 (@matsu9) August 18, 2018
会社の電話これでほぼココに決まりだな・・・。 ／ クラウドPBX『MOT/TEL』光回線なしプランに大阪06番号を追加提供開始 https://t.co/r11SNOB1HR
— たいよ (@taiyo1546) May 19, 2018
おっしゃるとおりですね。固定電話が働き方を固定化させている事実。
— 沢渡あまね新刊 #仕事ごっこ #しごつれ 発売中 (@amane_sawatari) August 31, 2019
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オペレーター 杏奈
MOT/Phone の評判・クチコミ
「MOT/Phone」は、スマートフォンを会社の内線電話機として利用するための、MOT/PBX （IP-PBX）、MOT/TEL専用ソフトウェアです。外出先でも携帯電話の回線網を使って、内線電話として利用することができます。
■主な機能
- MOT/PBXを経由してひかり電話や050番号での発着信
- MOT/PBXがサポートする内線電話機との発着信
- 電話帳
- 通話履歴表示
- 保留、取り次ぎ転送、パーク保留
- ワンタッチキーダイヤル（短縮ダイヤル）
- リダイヤル（発信ボタンの長押し）
- Bluetoothヘッドセットに対応 （音声入出力のみ）
- マルチドメイン（２つのSIPサーバに登録可能）
- チャット機能（MOT/Chat）
★★★★★
特別、問題ありません。
会社のデスクがスッキリしました。電話本体価格が不要ですのでPBX入れ替え費用が安く済みました。
アプリ側ですが、更新で今まで見なかったボタン(新しい機能を確認するNew！ボタン）が邪魔だとクレームを入れたら、表示オンオフのオプションをすぐ付けてくれました。対応早かったです。
最近UIも変わり前より分かりやすい気がします。分かりやすいことと引き換えになってしまうので難しいと思いますが、シャープでモダンなデザインを、今後望みます！出典：App Store
★★★☆☆
電話に出る時、受話ボタンと拒否ボタンが近いうえに、上下に並んでいるため、指の置き場所が少しずれると、逆のボタンが反応します。つまり、左右に並んでいれば、そんな事はありません。元に戻して下さい。出典：Google Play
★★☆☆☆
ロック画面から着信とろうとすると切れてしまう、この状態で通話できたときは今度はよく切断できずアプリの再起動がいる。全般的に作りが悪い。出典：Google Play
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出典：Google Play
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MOT/Cloud の評判・クチコミ
「MOT/Cloud」は、名刺情報や顧客情報、これまでの商談の履歴などをクラウド上に蓄積し、いつでもどこでもスマホやパソコンで参照することができるCRMです。社員の勤怠管理も行うことができます。
■主な機能
- グループウェア（カレンダー、スケジュール、ジョブリスト、電話帳など）
- MOT名刺（名刺管理）
- ファイル管理
- 通話履歴/通話履歴発信
- 営業支援（見込み客一覧表示、取引先一覧表示、取引先担当者一覧、売上設定など）
- CTI機能（MOT/PBXと連動して電話対応履歴を一覧表示など）
- 勤怠管理（タイムカード、勤怠一覧表示など）
★★★☆☆
MOT/PBXを契約すると自動的についてくるので使っています。クラウド電話帳、電話履歴対応表などを利用しています。
無料なのであまり文句は言えないが、いろいろな機能がついているのに完成度が微妙なので結局使い物にならない。
社員全員での連絡帳同期、電話履歴の共有はとても便利です。名刺共有機能など使いこなせればもっとメリットを得られるのだろうとは思いますが、未だ活用できておらず。出典：IT review
★☆☆☆☆
PBXに付属してついてくるサービス。機能としては電話帳・メモ・カレンダー・TODOリスト・名刺管理・出退勤管理などのいわゆるグループウェアサービス一通りがある。PBXを契約すれば無償で使えるということだろうか。
PBXに申し訳程度についてくる無料サービスなのであまりに貧弱。マニュアルひとつとってもPDFでいちいちダウンロードしなければいけないという前時代的。PBXを使用している話は聞いても、このサービスを使用していると聞いたことは一度もない。
唯一有効に使えているのが電話帳と通話履歴機能。各端末で登録した連絡先が瞬時に共有され、通話記録も詳細に残せCSV出力も可能。出典：IT review
ベテランGメン園川
出典：IT review
オペレーター 杏奈
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MOT PBXのサポートの評判・クチコミ
最後に『MOT PBX』ならびに運営会社「オフィス24」のサポートや対応について紹介します。
ご連絡ありがとうございます。また、ご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
システムに確認したところ、callkit自体は通話へ影響するものではないとのことです。その為、電波状況や別の設定などの影響が考えられます。
サポート専用の窓口にご連絡頂ければ、お調べいたします。— MOT/PBX (@office24_motpbx) June 21, 2017
新人Gメン及川
オフィス24思ってた以上に親切(*´3`*)
— まいみ (@maimi225) December 13, 2012
ベテランGメン園川
台風19号により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。また、被災地の皆様の安全と一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。台風19号で被災された千葉、埼玉、神奈川県内事業者様の事業再開支援の為クラウドビジネスフォンMOT/TELの6ヶ月間無償提供を開始致しますhttps://t.co/EOKCpQ3rGt
— MOT/TEL (@mottel_cloudpbx) October 17, 2019
オペレーター 杏奈
オフィス24の対応の悪さは異常だな
— でんすけちゃん (@hirateka_dai) March 4, 2016
オフィス24の対応に非常に不満がある
— Youichi Gotou???? (@que_you1) August 18, 2011
ベテランGメン園川
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【まとめ】極端に割れているMOT PBXの評判
オペレーター 杏奈
- MOT PBXのクラウド型PBX「MOT/TEL」は導入企業が急増中
- スマホを内線として使う「MOT/Phone」の評価は1点と5点に集中している
- クラウドの「MOT/Cloud」は機能こそ豊富だが評価はイマイチ（使いこなせていない）
- サポートや対応の評価も「良い」と「悪い」で分かれている
以上、「MOT PBX」の評判・クチコミをお伝えしました。
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