【ラディックスの評判】複合機営業はしつこい？本体価格は安い？

コピー機・複合機の販売店『ラディックス』の評判

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『ラディックス』の会社概要

『ラディックス』は、平均年齢31歳の若いチカラを中心に、増収増益を遂げている会社です。

コピー機などのOA機器に限らず、ネットワークセキュリティやサーバー、WEB制作、LED照明や業務用エアコンなど、驚くほど幅広いラインナップを取り揃え、オフィスを多方面からサポートしてくれます。

また、アフターサポートが充実しており、取引のある企業は電話やメールだけではなく、チャットでも気軽に問い合わせを行うことができます。

コピー機・複合機のサービス対応エリア

ラディックスのコピー機サービス対応エリアについて、具体的な記載はありませんでしたが、リモートサポートも行っているため、おそらく日本全国を対応エリアにしていると考えて良いでしょう。

ただし、ラディックスではコピー機やネットワークの保守を自社で行っており、札幌・仙台・東京・神奈川・千葉・埼玉・静岡・名古屋・大阪・神戸・広島・福岡・熊本以外のエリア（ラディックスの拠点がないエリア）は、保守について事前の確認が必要です。

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『ラディックス』の特徴

ここからは『ラディックス』の特徴や評判をチェックしていきましょう。

『ラディックス』のメリット

コピー機をはじめとするOA機器の販売や保守、ネットワーク環境を守るセキュリティ機器や防犯警報機器の販売、他業種をカバーするパッケージソフトやサイトコンテンツの企画制作など、オフィスを一括サポートしてくれるラディックスは、アスクルの正規取扱販売店でもあります。

コピー用紙などの消耗品も注文した当日または翌日には届くなど、オフィスに必要なものを素早く簡単に揃えることができ、利用者からの評判も上々です。

充実したサポートでリピーター多数

ラディックスでは、北は札幌から南は熊本まで数多くの支社・営業所がありますが、その他にも東京都内や旭川などにサービスセンターを設けています。

そのため、多様なサービスを展開しながらも、スペシャリストによるテクニカルサポートと運用支援を受けられ、多くの利用者がラディックスをリピートしています。

さらに、取引を行っている企業であれば、電話やメールだけではなく、専用のチャットでも機器の不具合や操作方法、技術的な質問などの問い合わせができるため、迅速に問題解決を図ることができます。

電話でのお問い合わせを行う場合は、平日の12時～13時または16時～17時が繋がりやすい（午前中は非常に混み合う）とのことなので、時間帯によって電話とチャットを使い分けると良いでしょう。

カウンター契約でコピー用紙を無償提供

ラディックスでコピー機を導入する際、カウンター保守契約を結ぶと、無償でコピー用紙が供給されます。

用紙サイズは「A3・A4・B4・B5」の4種類で、供給される枚数はカウンター枚数と同数です。会社名、代表電話番号、担当者名、用紙サイズと枚数など、いくつかの項目を入力するだけで、公式サイトから簡単に申し込め、平日15時までの注文で最短翌日、15時以降の注文で翌々日に納品されます（地域によって多少異なります）。

ただし、自身の負担で購入したコピー用紙の代金は負担されないので、必ずラディックスのサイトから申し込むようにしましょう。

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『スターティア（コピホーダイ）』のデメリット

全国各地に拠点を構え、専用のコールセンターまで設けられているなど、手厚いサポートが評判のラディックスですが、1つだけ残念なポイントがあります。

取り扱いのないメーカーがある

シャープ、富士ゼロックス、ムラテック、キャノンなど多数のメーカーの機種を取り扱うラディックスですが、主要取引先に含まれていないリコーや京セラ、東芝のコピー機を希望する場合は難しいかもしれません。

とは言え、他の販売店でリコーや東芝のコピー機を購入したい場合も、本体価格・カウンター料金ともにリーズナブルなシャープの見積もりを持っていると、価格交渉を行いやすくなるので、見積もりだけでも取っておくと良いでしょう。

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『ラディックス』の評判・クチコミ

ラディックスは、サービス内容が多岐に渡っており、電話での営業も行っているため、ネット上では「営業電話が鬱陶しい」など、ネガティブな評判を目にしますが、業務でテレアポを行っている以上、それに関しては仕方がありません。

実際の利用者は、ネット上の評判とは全く異なる良い印象を持っているようです。

出典：Twitter

出典：Twitter

そこで、コピー機Gメンでは、都内で事務所を経営している士業の先生と一緒に、コピー機のリースについて、ラディックスへ問い合わせを行ってみました。

事務所で利用しているコピー機はコニカミノルタの31枚機で、導入から既に5年以上が経過しており、すぐにでも新しい機器との入れ替えを希望しています。もちろん、他社にも相見積をお願いし、その旨も伝えた上での問い合わせです。

『ラディックス』への問い合わせレポート

ラディックスへお問い合わせを行ってから、4営業日後（土日を含めると6日後）に、担当者の方より連絡がありました。

また、先生の事務所は来客や電話応対が多いので、メールでの連絡をお願いしていたのですが、6日後の初コンタクトは電話でした。問い合わせを行った日から、少し時間が経っており、留守電にメッセージもなかったので（しかも着信番号が携帯番号だし）、折り返しをしなかったのですが、着信から約8時間後にメールで連絡を頂きました。

メールの内容は非常に丁寧で好印象です。

簡単な挨拶文の後に、保守は「カウンター保守契約」になること、月間の印刷枚数を参考に分速20枚～30枚の機種が良いのではないか？との提案、さらに分速とは何か？印刷速度と本体価格の関係について、など素人でも理解しやすい説明を交えながら、メールで上手にヒアリングし、最後に希望のメーカー、使用するパソコン台数について質問がありました。

約20分後に返信を行い、翌朝、返信が届きました。それには、シャープとゼロックスの機種を1台ずつ提案した見積書も添付されていました。

また、見積書だけではなく、比較をしやすいように両メーカーの該当機種ページへのリンクが貼られており、メール本文中にも2機種の印刷速度、カウンター料金の違いが記載され、一目で様々な情報が分かる工夫が感じられました。

具体的な金額については伏せますが、どちらの機種も定価より大幅に割り引かれており、本体料金もカウンター料金も、ゼロックスよりはシャープの方が安い金額でした。

約1時間後に「検討して連絡する」と返信したところ、その7時間後に御礼のメールを頂き、今後の流れについても詳しく記載されていました。

全体的にレスポンスがゆっくりな印象は否めませんが、その代わり、メールの内容はいつも丁寧で、必要な情報が充実しており、素っ気なさや、逆にしつこさを感じたことは一度もなく、常に安心感を持ちながら、やり取りをすることができました。

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まとめ

コピー機・複合機の販売店『ラディックス』の評判・対応についてまとめます。

ラディックスは、対応が終始丁寧で、利用者からの評判が良いことも納得できます。コピー機に限らず、ソフトウェアやセキュリティ機器を希望する場合も、安心して見積もりをお願いできる販売店でしょう。

それでも、安くコピー機・複合機を導入したいのであれば、相見積での比較は欠かせません。コピー機Gメンでも相見積の依頼をお待ちしております。何卒よろしくお願い致します。

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