ベテランGメン園川
オペレーター 杏奈
| メーカー | 総合満足度(5点満点) |
|---|---|
| 富士フイルム（ゼロックス） |
4.29点 |
| コニカミノルタ | 4.29点 |
| キャノン | 4.20点 |
| リコー | 4.19点 |
| 京セラ | 4.09点 |
| シャープ | 4.06点 |
※2022年、458社に対し調査を実施
複合機・コピー機メーカーの口コミ・評判
調査では、使いやすさ、発色の良さ、外観デザイン、印刷の速さ、故障しにくさの5項目と、総合満足度の計6項目より評価してもらいました。各複合機メーカーの総合満足度は、以下の通りです。
富士フイルム(ゼロックス)とコニカミノルタ、キヤノン、リコーの得点差はわずか0.1点ほどと、非常に僅差でした。
なお、富士フイルム(ゼロックス)とコニカミノルタは同点でしたが、富士フイルム(ゼロックス)のほうがコニカミノルタよりもユーザー数が多かったため、富士フイルム(ゼロックス)を1位としています。（※富士フイルム141件、コニカミノルタ28件）
また、5位・6位の京セラとシャープも5点中4点以上を獲得しており、今回比較した6社の複合機はすべて高く評価されています。
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
総合満足度が高い複合機・コピー機メーカーランキング
それではここからは、総合満足度が高い複合機・コピー機メーカーランキング、1〜6位を紹介します。
1位：富士フイルム(ゼロックス)複合機は安定の支持率
出典：富士フイルムビジネスイノベーション公式
業界1位のシェア率（30.3％）を誇る富士フイルムが、総合満足度1位に選ばれました。すべての項目においてバランスよく高評価を受けていました。富士フイルムに対する口コミを紹介します。
| 平均点(5点満点) | |
|---|---|
| 総合満足度 |
4.29点 |
| 使いやすさ | 4.37点 |
| 発色の良さ | 4.33点 |
| 外観デザイン | 4.17点 |
| 印刷の速さ | 4.13点 |
| 故障しにくさ |
3.88点 |
※2022年、458社に対し調査を実施
【機種】Apeos C2360 (Model-PFS-1T)
【業種】建設業
【投稿日】2022年4月11日
故障は殆どなく、大量に印刷するときでも、スピーディに印刷できる。仕上がりもきれいで素晴らしい。
【機種】Apeos 4570 (Model-PFS)
【業種】印刷業
【投稿日】2022年7月6日
前に使っていたものよりタッチパネルが大きく、表示されるボタンも大きくなったので使いやすいと感じています。タッチパネルの角度を変えられるのもすごいと思いました。
カラー印刷をすることが多いのですが、おおむねきれいに出力できています。
【機種】Apeos 3570 (Model-PFS)
【業種】メーカー
【投稿日】2022年10月22日
以前使用していたコピー機は、よく紙詰まりを起こしていたのですが、新しいコピー機は、切りかえて半年が経っても、1回も紙詰まりを起こしておらず、快適に使用できています。
スキャン機能もよく使いますが、以前のものよりもかなり早い印象です。
ベテランGメン園川
【関連記事】富士フイルム(ゼロックス)複合機の価格相場
オペレーター 杏奈
【機種】Apeos C2360 (Model-PFS-1T)
【業種】製造業
【投稿日】2022年12月24日
タッチパネル等のUIは、スマートフォンのようにいかないため、やや慣れないと使いにくいと思う。
メニューの検索機能があれば、もっと使いやすくなるかもしれない。
【機種】Apeos C7070（Model-PFS-C）
【業種】製造業
【投稿日】2022年12月24日
タッチパネルの操作性が、感覚的にわかりにくい。（中略）
コピーは問題ないが、PCからのデータ印刷時に、印刷枚数をタッチパネルで指示できないことが残念。
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
2位：コニカミノルタが富士フイルムを追う
出典：コニカミノルタ公式
総合満足度第2位は、使いやすさや発色の良さに定評のあるコニカミノルタが選ばれました。口コミ数の差から惜しくも2位となりましたが、総合満足度の平均点は富士フイルム(ゼロックス)と同点で、今回調査した6社の中で最も高い点数でした。コニカミノルタに対する口コミを紹介します。
| 平均点(5点満点) | |
|---|---|
| 総合満足度 |
4.29点 |
| 使いやすさ | 4.39点 |
| 発色の良さ | 4.43点 |
| 外観デザイン | 4.18点 |
| 印刷の速さ | 3.79点 |
| 故障しにくさ |
4.07点 |
※2022年、458社に対し調査を実施
【機種】bizhub C250 i
【業種】税理士事務所
【投稿日】2022年11月22日
本体色が黒ベースで、シンプルなデザインのため、オシャレなオフィスになるのは高ポイント。事務所感を抑えたい場合にオススメ。
【機種】bizhub C360 i
【業種】卸売業
【投稿日】2022年9月24日
故障は少ないです。タッチパネルもわかりやすく、トナーの補充も、カウント数をきちんと記録してくれるため、先方から新しいものを送ってくれます。
【機種】bizhub C360 i
【業種】卸売業
【投稿日】2022年7月19日
会社の年賀状作りにも使っていて、印刷もとても綺麗だと思います。
スキャンも印字が綺麗だし、何より使いやすくて簡単です。
ベテランGメン園川
【関連記事】コニカミノルタ複合機の価格相場
新人Gメン及川
【機種】bizhub C250 i
【業種】税理士事務所
【投稿日】2022年11月22日
印刷の立ち上がりに少し時間がかかるため、スピードを求める場合には不向きだと思う。印刷物が少ない会社には向いている。
【機種】bizhub C360 i
【業種】介護施設
【投稿日】2022年8月11日
複合機なので仕方ないが、機械のサイズが大きくて置くスペースが限られてくるので、もう少しコンパクトなら良かったなーと思う。
オペレーター 杏奈
3位：キヤノン(Canon)複合機は印刷スピードで高評価
出典：キヤノン公式
総合満足度の第3位は、業界3位のシェア率（18.1%）を誇るキヤノンが選ばれました。1位の2社（富士フィルム、コニカミノルタ）との差は0.09点と、わずかの差で3位となりました。キヤノンに対する口コミを紹介します。
| 平均点(5点満点) | |
|---|---|
| 総合満足度 |
4.20点 |
| 使いやすさ | 4.32点 |
| 発色の良さ | 4.35点 |
| 外観デザイン | 4.00点 |
| 印刷の速さ | 4.23点 |
| 故障しにくさ |
3.86点 |
※2022年、458社に対し調査を実施
【機種】iR-ADV DX C3830F
【業種】非製鉄業
【投稿日】2022年7月28日
故障が少なくて、印刷スピードは適度に速いです。
消耗品も遠隔で管理しているので、手間がかからない所は良いです。
【機種】iR-ADV DX C3835F
【業種】情報
【投稿日】2022年11月22日
色むらや変な線が出てしまうことがありません。きれいな印字が出てくるので、そのままお客様や取引先に見せる資料に使えるのがよい点です。
【機種】iR-ADV DX C5840F
【業種】IT
【投稿日】2022年4月20日
キヤノン製品の導入を決めた理由は、スキャンの画像が他社より圧倒的に綺麗だったからです。
データを小さくするために圧縮する技術を利用しますが、 キヤノン製品はデータが小さく画像が綺麗でした。
リコーやゼロックスは サイズは小さくなるのですが 画像がザラザラした感じになります。
ベテランGメン園川
【関連記事】キヤノン(Canon)複合機の価格相場
新人Gメン及川
【機種】iR-ADV DX C3830F
【業種】メーカー
【投稿日】2022年7月19日
手差しや紙がやや傾いてセットされた場合、紙を噛み込む事がある点が改善されることが、要望としてあります。
【機種】iR-ADV DX C3835F
【業種】電気機器販売
【投稿日】2022年12月24日
印刷時の稼働音が大きく、大量に印刷する際は、周りに気を遣う必要がある。
オペレーター 杏奈
4位：リコー(RICOH)複合機は無難な評価
出典：リコー公式
総合満足度の第4位はリコーで、平均点は4.19点でした。第3位のキヤノンとはほぼ同率で、0.01点の差でした。リコーは、業界2位のシェア率（28.0%）を誇ります。今回調査した中で、最も多い148社の評価・口コミを得たメーカーです。リコーに対する口コミを紹介します。
| 平均点(5点満点) | |
|---|---|
| 総合満足度 |
4.19点 |
| 使いやすさ | 4.25点 |
| 発色の良さ | 4.26点 |
| 外観デザイン | 4.03点 |
| 印刷の速さ | 4.07点 |
| 故障しにくさ |
3.74点 |
※2022年、458社に対し調査を実施
【機種】RICOH IM C3000
【業種】ホテル
【投稿日】2022年11月22日
単価の安さや、２色カラーコピーがモノクロと同一扱いなど、以前つかっていた他メーカーのものとは違い、とても良心的です。
【機種】RICOH IM C2500
【業種】 運送委託
【投稿日】2022年12月24日
スキャンデータが解像度の割にとても綺麗なので良いと思います。
【機種】RICOH IM C2500
【業種】 行政サービス
【投稿日】2022年9月24日
タッチパネルの操作感は良い。
業務上、もし故障が頻繁にあるとお客様対応に影響が出るが、故障が少なく操作も簡単なため、今後も利用する予定。
ベテランGメン園川
【関連記事】リコー複合機の価格相場
オペレーター 杏奈
【機種】RICOH IM C3000
【業種】ホテル
【投稿日】2022年11月8日
紙をまとめて補充しすぎると、紙詰まりが起こります。少しずつ補充すれば問題ありません。
タッチパネルがたまに反応しないことがあります。
【機種】RICOH IM C3000
【業種】ホテル
【投稿日】2022年11月8日
他と比べて特に優れているところもありません。普通のプリンターかなと思います。
5位：京セラ複合機は数年前より大幅に評価アップ
出典：京セラ公式
総合満足度の第5位は京セラで、平均点は4.09点でした。2019年の前回調査の平均点は3.56点であり、今回大幅に評価が上がっています。京セラに対する口コミを紹介します。
| 平均点(5点満点) | |
|---|---|
| 総合満足度 |
4.09点 |
| 使いやすさ | 4.13点 |
| 発色の良さ | 4.26点 |
| 外観デザイン | 4.17点 |
| 印刷の速さ | 3.91点 |
| 故障しにくさ |
3.48点 |
※2022年、458社に対し調査を実施
【機種】TASKalfa 2552ci
【業種】メーカー
【投稿日】2022年11月8日
長く使ってると思いますが、故障が少なく、印刷物の品質にも満足しています。
タッチパネルの使い勝手が良く、ユーザビリティに配慮されたボタン配置になっており、自分がしたいタスクを感覚的に行うことができます。
【機種】TASKalfa 2552ci
【業種】小売販売店
【投稿日】2022年9月24日
満足な点は、使用して2年弱ですが、今のところ故障した事がない点です。
カラー印刷も綺麗にできますし、厚紙や特殊な用紙への印刷も綺麗に行えます。
タッチパネル操作もスムーズで簡単なので、アドレス帳登録も楽でした。
【機種】TASKalfa 2553ci
【業種】コンサルタント業
【投稿日】2022年5月19日
スキャナは前に比べて良くなった。
タッパネルは使いやすく、前に立つと勝手にタッチパネルの電気がつく。
また京セラは本体の色が黒なので、シックで、事務所に置いていても黄ばむこともない。
ベテランGメン園川
【関連記事】京セラ複合機の価格相場
オペレーター 杏奈
【機種】TASKalfa 2553ci
【業種】建設業
【投稿日】2022年9月24日
普通に使用するにはなんの問題もないですが、多めの紙を印刷しようとすると、紙詰まりが発生しやすいように思います。 低電力モードがあるのはありがたいですが、時間があくと、印刷するまでの時間が長くかかるように思います。
【機種】TASKalfa 5053ci
【業種】建設業
【投稿日】2022年11月22日
スキャンの際に紙詰まりや、画像のずれが多々生じることが不満ですが、修理の対応は早めなのでその部分に関しては満足しています。
6位：シャープ複合機も8割以上が満足
出典：シャープ公式
総合満足度の第6位はシャープで、平均点は4.06点でした。順位こそ6位ですが、平均点4以上と高い評価を得ています。今回調査した6社の中で、5つの個別項目も含め、すべての項目で平均点4以上獲得したのはシャープだけでした。シャープに対する口コミを紹介します。
| 平均点(5点満点) | |
|---|---|
| 総合満足度 |
4.09点 |
| 使いやすさ | 4.13点 |
| 発色の良さ | 4.26点 |
| 外観デザイン | 4.17点 |
| 印刷の速さ | 3.91点 |
| 故障しにくさ |
3.48点 |
※2022年、458社に対し調査を実施
【機種】BP-70C26
【業種】建築
【投稿日】2022年4月11日
現状では紙詰まりをしたことがなく、スムーズに使用できている。
印刷速度もそれなりに速く、ストレスがない。
【機種】BP-40C26
【業種】小売
【投稿日】2022年9月24日
以前使用していたコピー機と比べて、印刷時の音はかなり静かになりました。
デザインもスタイリッシュで、どこのオフィスに設置したとしても大丈夫です。
機器自体の立ち上がりの速さ、そして印刷の綺麗さも文句なしです。
【機種】BP-40C26
【業種】化学メーカー
【投稿日】2022年5月7日
使う立場としては全く問題なく、使いやすいです。
個人的にシャープブランドが好きですし、デザインがいいと思います。
印刷の美しさとかは、正直差はそれほど分かりませんが、使いにくいところはありません。
ベテランGメン園川
【関連記事】シャープ複合機の価格相場
新人Gメン及川
【機種】MX-2661
【業種】福祉
【投稿日】2022年12月24日
スキャンはあまりきれいではない。
【機種】MX-2661
【業種】IT
【投稿日】2022年4月11日
年月が経過するとトナーの擦れたようなものが出やすくなるが、電話すると当日中にメンテナンスに来てくれるため、安心して使えている。
コピー機・複合機の評価は近年、上昇傾向にあり
2019年に実施した総合満足度の調査と比較して、全メーカーの評価が上昇していました。
| メーカー | 総合満足度(5点満点)※2019年調査 | 総合満足度(5点満点)※2022年調査 |
| 富士フイルム(ゼロックス) | 3.96点 | 4.29点 |
| コニカミノルタ | 3.82点 | 4.29点 |
| キヤノン | 3.81点 | 4.20点 |
| リコー | 3.90点 | 4.19点 |
| 京セラ | 3.56点 | 4.09点 |
| シャープ | 3.82点 | 4.06点 |
2019年の調査でも、総合満足度1位は2022年の調査と同様に富士ゼロックス（現富士フィルム）ですが、平均点は3.96点です。この点数は、2022年の調査で第6位のシャープの平均点にも届きません。（2022年調査の総合満足度第6位のシャープ平均点4.06点）
各社しのぎを削り、年々複合機の性能が高まってきていると考えられます！
まとめ
今回は6社の複合機の評価と口コミを調査し、2019年の前回調査との比較も行いました。
- 総合評価1位は安定の富士フイルム(ゼロックス)
- 1〜4位の差は0.１点以内と大接戦
- 口コミ数の差でコニカミノルタが2位
- 総合評価の平均点は6社すべて4.0点以上
- 2019年の調査と比較し、各社複合機の評価は年々上昇している
・富士フイルム(ゼロックス)複合機の評判
・キヤノン複合機の評判
・リコー複合機の評判
・コニカミノルタ複合機の評判
・シャープ複合機の評判
・京セラ複合機の評判
・東芝複合機の評判
・口コミ評価が高い複合機・コピー機メーカーは？
・故障しにくい複合機・コピー機は？
・デザインが良い複合機・コピー機は？
・画質が美しい複合機・コピー機は？
・立ち上がりが早い複合機・コピー機は？
・使いやすい複合機・コピー機は？