複合機のエンジニアをしております、sakuraです。 今回は、前回の記事【キャノンが首位獲得！】J.D.パワー2019年度の複合機ランキングを検証！【前編】に引き続き、J.D.パワーの2019年度版顧客満足度調査の検証をしていきたいと思います。 前回はキャノンがラージ＆ミドルオフィス部門で初めて首位を獲得し、その中で「営業・導入対応」でトップスコアを獲得したことに着目し、複合機メーカ […]
複合機のエンジニアをしております、sakuraといいます。 以前、複合機メーカーが重要視しているランキング、J.D.パワーの顧客満足度調査についてご紹介しました。 この調査の最新版である2019年度版のランキングが、2019年７月末に発表されました。そのランキングは、複合機に関する情報を検証している私たちにとって、とても衝撃的なものでした。今回は、そのランキングの詳細と […]
【人気のコピー機を徹底解剖！】富士ゼロックス 「ApeosPort-V C3320」 出典：富士ゼロックス公式HP まずは、「1分間の印刷速度」と「月間の印刷枚数」のバランス表を確認しましょう。 ※コピー機の印刷速度はオフィスに最適なコピー機を選ぶうえでの重要なポイントです。オフィスで想定される月間印刷枚数とのバランスを考慮して、最適な速度のコピー機を選び […]
複合機のエンジニアをしております、sakuraです。というわけで、今回は富士ゼロックスの複合機をご使用しているユーザーさんからいただいた口コミを元に、コピー機の部品の耐久性に関する実情について解説したいと思います。 DocuCentre-V C2263はどういう機械か？ 以前、別のGメンがDocuCentre-V C2263についての記事を投稿していますの […]
【人気のコピー機を徹底解剖！】RICOH MP C307 出典：リコー公式HP 1パス両面ADF参考記事➡【両面同時読み取りADFとは？】両面原稿のコピーやスキャンで業務効率をUP！ それではまず、RICOH「MP C307」の「1分間の印刷速度」をチェックしてみましょう。 コピー機は機種によって印刷速度が異なり、オフィスで想定される月間印刷 […]
複合機のエンジニアをしております、sakuraです。今回は、前回の記事【リモートサービスって不安！？】現役エンジニアが複合機のリモートサービスを徹底解説！【紹介編】に引き続き、私が現場に出ていて、実際にユーザーからいただいた疑問質問をいくつかご紹介させていただきます。リモートサービスの仕組み上、少しややこしいものもありますが、わかりやすく説明できるよう頑張りますね。 & […]
複合機のエンジニアをしています、sakuraです。 今回はコピー機のメンテナンスに関するリモートサービスについて取り上げそうと思います。皆さんはリモートサービスを利用されていますでしょうか。このリモートサービス、導入期にはユーザーに不信感を持たれたり、反感を受けたりすることが非常に多かったのです。なので、今回皆さんの不安が解消されるよう、メーカー側にはリモートサービスがどのように見え […]
【話題のコピー機を徹底解剖！】SHARP MX-C306W／MX-C305W 【見積依頼】シャープ複合機ならコピー機Gメンまで まずは、これまでに紹介した人気コピー機と同じように「1分間の印刷速度」をチェックしてみましょう。 コピー機の印刷速度は、コピー機を選ぶうえでは重要なポイントです。オフィスで想定される月間印刷枚数とのバランスを考慮して、最適な速度のコピー機を選び […]
複合機のエンジニアをしています、sakuraです。 前回、コールセンターのスタッフさんにインタビューした際の記事を投稿いたしました。 この記事を読んだ及川さんから、こんな質問をもらいました。 エンジニアの他のスタッフとの関わりというと、一番よくコミュニケーションを取るのが機械のセールスを担当している営業さんです。とにかくよく話します。なぜなら、社内は今やエンジニアも営業をしなくてはいけない風潮だか […]
複合機のエンジニアをしております、女性エンジニアのsakuraです。 実は私、某複合機メーカーのコールセンターでインタビューをさせていただいたことがあるんです。コールセンターといえば、ユーザーのメーカーに対する好感度を大きく左右する重要な場所で、J.D.パワーの顧客満足度調査にもコールセンターのランキングがあるほどです。 そこで今回は、ここだけでしか聞けない話もたくさん飛び出した、コ […]
