富士市の複合機販売店・保守拠点

株式会社リマックス
使用メーカー：キヤノン
地域：静岡県富士市
平日の故障対応やトラブル時の担当者への連絡は非常に早く助かっているのですが、日曜（不動産業は営業日になります）になると一切連絡がとれなくなり社内にいるＳＥが専門ではないが無理やり対応することになり、困ることがある。プリンターとしての機能が使えないと契約書なども作成できなくなるので休日対応してもらわないとほんとに不便。
（業種：不動産）

2019年12月01日投稿

株式会社スワベ商会 富士支店
使用メーカー：リコー
地域：静岡県富士市
定期メンテナンスは半年に一回のペースです。作業時間は30分位で各洗浄、異音部注油、コピー鮮明状態等を点検しています。訪問前には連絡をくれますので、こちらの都合が悪い時は日にちや時間を調整してきてくれるので対応たは良いと思います。故障時の対応も平日であれば、担当者に直接連絡すればすぐに、大体30分位で来てくれます。連絡時に状態を聞いて、担当者が対応できない範疇かの判断も早く、専門者が来て対応してくれますので安心です。同じ症状が出た際の臨時対応の方法等も教えてくれます。購入にあたってはこちらの意向、金額等は聞いてくれますが、高い方を進める事が多く、提案数が少ないのでこちらの選択肢が狭くなるので少し不満です。

2019年08月11日投稿

株式会社リマックス
使用メーカー：キヤノン
地域：静岡県富士市
不動産業なので土日も営業をし書類などを作成することや、お客様もお休みな事が多いので来店数も多いのですが、メンテナンス会社が土日休みな為にプリンターのトラブルなどの緊急時には社内ＳＥで対応することになる。実際に修理に来られれば対応は早いのですが、買い替えなどのセールスなどもあり正直あまり呼びたくはない、

2019年08月11日投稿