コピー機・複合機販売店のトップってどんな会社？
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株式会社トップの会社概要
| 社名 | 株式会社トップ |
| 本社所在地 | 名古屋本社：愛知県名古屋市中村区名駅5-17-3 東京本社：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル30F |
| TEL/FAX | 名古屋本社：052-583-1919/052-583-1939 東京本社：03-5320-1919/03-5320-1939 |
| 支店・営業所 |
三河営業所（岡崎市）・岐阜営業所・四日市営業所・浜松営業所・静岡営業所・富山営業所・金沢営業所・福井営業所・大阪支店・神戸営業所・京都営業所・広島営業所・島根営業所（松江市）・岡山営業所・徳島営業所・愛媛営業所（松山市）・福岡支店・熊本営業所・鹿児島営業所・池袋営業所・品川営業所・町田営業所・立川営業所・横浜営業所・大宮営業所・高崎営業所・長野営業所・千葉営業所・茨城営業所（水戸市）・柏営業所・仙台営業所 |
| 設立年 | 1992年3月 |
| 従業員数 | 1,058人（2019年4月現在） |
| 事業内容 | ▼通信・OA機器(ビジネスホン・FAX・コピー複合機等)の販売・工事・保守 ▼防犯セキュリティシステム(セキュリティハウス)の販売・工事・保守 ▼エコ関連商品(LED照明機器・業務用エアコン等)の販売・工事・保守 ▼旅行業全般（国内・海外・個人・団体等）の企画・販売 ▼CPUソフトウェア販売・ホームページ制作・NWシステム構築・ ▼オンライン保守 ▼TOP RESORT 箱根温泉「悟空の宿」の運営 ▼リサイクル事業 |
「満足を超えた感動のサービス」を基本理念に掲げ、利用者のニーズに応えるだけではなく、安心感などの付加価値を添えた商品提供を心がけている株式会社トップ。
ビジネスに必要不可欠なアイテムの複合機やインターネットなど、様々な通信環境を「使いやすくて、低コスト」に変え、なおかつ最適な環境を維持し続けてもらえるように、社内での勉強会はもちろん、導入シミュレーションやコストバランスシュミレーションを徹底して行う等、トータルオフィスプランナーとしての総合知識向上や組織力の強化に全力を尽くしています。
多くの利用者から信頼され、必要とされる企業として、業績は右肩上がり。2009年3月の時点では46億5,000万円だった業績が2019年3月では201億円と、この10年間で4倍以上の飛躍を遂げています。
コピー機・複合機のサービス対応エリア
株式会社トップでは、設置や保守を自社メンテナンスで行っており「カウンター保守契約」の場合は、修理代やトナー代が掛かりません。また、トップオンラインサポートを利用している場合はリモートでのサポートも受けられます。
その他、電話やメールでもお問い合わせを行うことができますが、複合機は商品ヘルプのページが設けられており、機種別（シリーズ別）に「FAX編」「コピー編」「スキャナ編」「プリンタ編」「ネットワーク編」など、機能ごとの使い方を詳しく説明しています。
なお、株式会社トップは仙台～鹿児島まで広い範囲に渡って拠点があり、他の会社では拠点を設けていないことが多い北陸エリアにも3つの拠点を構えています。
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株式会社トップのココがスゴイ！
「日本中の働く場所を今日も元気に変えていく」をモットーに、情報通信や防犯セキュリティ、LEDエコ関連事業の販売・施工・保守を一貫体制で行うトータルオフィスプランナーとして、ニーズを的確に把握し、商品の特性と最も適合するサービスを選択しながら、オフィス環境の向上と満足を越えた感動のサービスを提供する株式会社トップ。
どの事業でも共通して意識していることは「お客様の満足の先を見据えていること」で、従来の固定観念に捉われることなく、期待を上回る付加価値を提供できるために尽力してくれます。
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好評の自社メンテナンスで複合機の利用をサポート
株式会社トップでは全国各地に拠点を設けている他、電話や遠隔サポートでも複合機の状態を把握し、修理が必要であれば自社メンテナンスで保守対応を行ってくれます。
シャープの複合機を中心に取り扱っていますが、シャープではメーカーメンテナンスではなく、代理店メンテナンスを積極的に採用しているものの、保守への評価は高く、安心してお任せすることができます。
以下、コピー機Gメンが「保守メンテナンスの満足度」について、独自でアンケートを行った結果です。満足度を5点満点で評価して頂き、その平均点をメーカーごとに算出しています。
保守メンテナンスの満足度（5点満点）
| 富士ゼロックス | リコー | キャノン | シャープ |
| 3.85 | 3.75 | 3.94 | 4.00 |
| 京セラ | 東芝 | コニカミノルタ | ムラテック |
| 3.25 | 3.31 | 3.96 | 3.67 |
| 全メーカー平均 | |||
| 3.83 | |||
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担当工事の○○さんは、説明が丁寧でとても分かりやすいです。言葉遣いも優しく、何かあった時は迅速に対応していただけるので信頼しています。（愛知県）
いつも急なトラブルにすぐ対応してくださりありがとうございます。（兵庫県）
機械交換も日ごろの点検もとてもさわやかで、納得のいくお仕事をしておられるのがとてもよくわかります。ただ当方が操作他諸々に疎いので申し訳ないです。（兵庫県）
出典：株式会社トップ「お客様の声」
信頼できる証拠！！「お客様の声」も正直に掲載
多くの企業で、自社サービスの感想などを「お客様の声」として掲載していますが、株式会社トップが素晴らしい点は不満の声や悪い評価でも正直に掲載しているところ。
自社サイトなら、都合の良いクチコミだけを選別して掲載することも可能なはずなのに、隠すことなく悪いクチコミもしっかりと掲載しています。
・機器の設置等については特に問題ありません。
・設置後のPC連動設定は不足分があり不満足です。
・通信（電話）と一緒の工事でしたが、作業者は昼食もとらず19時近くまで作業をしていました。
作業計画・工程に無理があるのでは？
で最後の設定が不完全になるのでは？ （広島県）
少し内容が違っていた様な気がします。（愛知県）
事前の説明が不十分 （長野県：こちらは複合機ではなく電話機の導入です）
出典：株式会社トップ「お客様の声」
このように、都合良く取捨選択した情報操作を行わず、正しい情報を伝えているあたりが、逆に信頼できる証と言えるでしょう。
シャープの複合機ならオンラインで解決も！
主要取引先の中に「キャノンマーケティングジャパン株式会社」も含まれていますが、株式会社トップで取り扱う複合機はシャープがメインです。
そのため、公式サイトの「商品ヘルプ」のページでも、シャープの複合機に関する使い方・手順などを掲載しています。
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株式会社トップのココがザンネン！
期待を大きく上回るほど丁寧で親身なサポートが評判の株式会社トップですが、ほんの少しだけ残念なポイントがあります。
取り扱いのないメーカーがある
シャープの機種をメインに扱っている販売店のため、富士ゼロックス、リコー、コニカミノルタ、ムラテック、京セラ、東芝など、他メーカーの複合機を希望する場合は難しいかもしれません。
ただし、富士ゼロックスやリコー等の複合機を希望する場合も、本体価格がリーズナブルなシャープの見積もりを持っていると、価格交渉を行いやすくなるので、見積もりだけでも取っておくと良いでしょう。
株式会社トップの評判・クチコミ
実際の利用者による評判・クチコミ・感想を幾つか紹介します。
とても親切で丁寧に教えていただきコピー機の使い方が分かりました。こちらの使い勝手のいいように設定していただき嬉しかったです。設置もスムーズにしていただけました。（大阪府）
今回ご担当いただいた皆さんがとても親切で丁寧でしたので、安心してお任せさせていただくことができました。営業の○○さんに、こちらの要望をお伝えしたのですが、細かいところまで使いやすいように設定してくださり、きちんと要望をお伝えいただけたことに感謝しております。△△さんには、細部にわたり使いやすいようにご配慮いただき、設置後にご説明いただいた際、とても使いやすそうで感激しました。『使っていくうちに新たな要望ができた際も遠慮なく言ってください』と言ってくださり、とても心強いです。ありがとうございました。（兵庫県）
こちらが納得できるまで設置場所を何度も変えていただき、今まで乱雑に放置していた配線まですっきりと片付けていただきました。長時間ありがとうございました。（京都府）
いつも丁寧な対応をして頂き、当社としましても大変有り難く思っております。毎月メンテナンスに来てくださる○○さんをはじめ、皆様とてもよくしてくださり、社員一同喜んでおります。（静岡県）
出典：株式会社トップ「お客様の声」
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取説はないんだね。なんせ、今までのが古い型だからついていけないところがある。使いながら聞いていくしかないね。（静岡県）
Faxプリントを別の場所からできる設定にしてくれたが、実際にはそのようになっていなかった。（神奈川県）
がっかりしました。（静岡県）
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気になることを確かめてみるために、コピー機Gメンでは都内に事務所を構える士業の先生と一緒に、複合機のリースについて問い合わせを行ってみました。
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株式会社トップへの問い合わせレポート
複合機についてのお問い合わせを行ってから、約1時間30分後に電話の着信がありました。
先生の事務所は来客や電話応対が多いので、メールでの連絡を希望していたのですが、お問い合わせ内容に記載したことだけでは不明な点があるとのことでした。
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電話で聞かれた内容は、リースを希望するのか？買い取りなのか？さらに利用中の複合機と同じ印刷速度が良いのか？の3点で、こちらからもメンテナンスについて質問をすると、自社メンテナンスを行っていることや保守料金が掛からないことなどを説明してくれました。
忙しかったのか？もしくは担当者さんの性格なのか？ハッキリしたことは分かりませんが、全体的に早口で深く話を掘り下げるような感じはありませんでした。
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見積書が添付されていたメールには、推奨する機種（シャープ）＆その理由（月間の印刷枚数を考慮してコチラの機種を提案するとのこと）、さらに電話で質問をした保守メンテナンスについても再度説明が記載されており、見積書以外に該当機種のカタログも添えられていました。
また、本体価格については、具体的な金額の記載こそ避けますが、定価より大幅に割り引されていました。一方、カウンター料金に関しては、モノクロ料金についてのみ記載されており、カラー料金は明記されていませんでした。
その後、営業電話が掛かってくることもなく、しつこさは感じません。
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シャープの複合機に強い株式会社トップですが、相見積は大切です。コピー機Gメンでも見積の依頼をお待ちしております。よろしくお願い致します。
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