コピー機営業がしつこいときの対処法｜よくある手口・断り方・契約時の注意点

コピー機の営業電話や飛びこみ営業がしつこいと悩む経営者や担当者の方は少なくありません。しつこい営業の勢いに流されると、自社に合わない契約や割高な条件でコピー機を導入してしまうおそれがあります。

複合機を【格安】でリースする

なぜコピー機営業はしつこいのか

コピー機営業がしつこい最大の理由は、営業マンに課されている厳しいノルマと成果主義です。営業マンは、アポイント件数や契約件数で評価されることが多く、その結果が給与やインセンティブに反映されます。営業マンにとっては一件でも多くの契約を取ることが重要です。

コピー機業界は新規顧客の獲得よりも“乗り換え営業”が中心の業界です。すでに他社のコピー機を使っている企業に対して営業をかけ、契約更新のタイミングで自社の機種へ乗り換えてもらうことで売上を作っています。

そのため、営業マンは日々多くの企業へ電話や訪問を行い、相手が迷っていても強引に話を進め、一度断られても言い方を変えて再度連絡してくる傾向があります。

しつこいコピー機営業のよくある手口

営業電話をかける会社の多くは、独自の企業リストを持っています。社長名、会社規模、業種などが整理されていて、その情報をもとに営業先を絞り込みます。

担当者名を聞き出そうとする

コピー機の営業担当者がまず狙っているのは、担当者名の把握と決裁者との接点づくりです。

たとえば、こんな言い方をしてきます。

こうやって営業色を薄めながら自然に話に入り、社内の情報を少しずつ集めていきます。

なれなれしい口調でアポを取ろうとする

電話営業では、最初から親しげな口調で距離を詰めてくることがあります。これは、営業電話だと見抜かれにくくするための手口です。「以前お話しした件で」などと切り出し、そのまま面談の約束につなげようとします。

帰れと言われても居座る

飛びこみ営業では断られてもすぐに帰らず、話を続けようとするケースがあります。

中小企業の社長や決裁者を狙う

コピー機営業は、中小企業の社長や決裁者を狙う傾向があります。大企業より担当者や決裁者との距離が近く、話が通れば導入判断まで進みやすいためです。

情に訴えかける

次のように情に訴える営業もいます。

その場で即決を迫る

次のように結論を急がせます。

しつこいコピー機営業の断り方

電話営業と飛びこみ営業では、断り方のコツが少し違います。

電話営業の断り方

電話営業では、曖昧に返事をせず、余計な情報を出さないことが基本です。

はっきり短く断る

「必要になったら考えます」などと曖昧な返事をしないことが大切です。営業側に脈があると受け取られます。

使いやすい断り方は次のとおりです。

短く、結論から伝えるだけで十分です。

情報を出さずに対応する

担当者名のほか、使用機種や見直し時期といった情報は、営業側に次回以降の材料を与えます。

不要な情報は伝えない対応を徹底しましょう。

悪い営業は電話ですぐ見分けられる！ダメな複合機営業マンの3つの特徴

飛びこみ営業の断り方

飛びこみ営業では、相手の話を聞き始める前に受付で止め、長引かせずに断ることが重要です。

受付で止めて面談しない

飛びこみ営業は、一度会うと断りにくくなります。受付で止め、担当者につながないことが大切です。

社内ルールとして伝えると対応がスムーズになります。相手の話を聞く前に断るのが基本です。

帰らない相手には毅然と対応する

断っても居座る相手には、やんわりした表現は通じません。はっきり退去を求めましょう。

対応を長引かせるほど、相手に主導権を渡しやすくなります。遠慮する必要はありません。

窓口は一本化しておくべき

コピー機営業対策では、営業対応の窓口を一本化しておくべきです。受付担当ごとに対応が違うと、営業側は通りやすい相手を狙って繰り返し接触してきます。

次のようなルールを決めておきます。

しつこい営業の対策は、個人対応より社内ルールの徹底が効果的です。

※しつこいコピー機営業に騙されないために、動画でも詳しく解説しています。こちらもご覧ください。

まとめ｜しつこい電話営業や飛びこみ営業をはっきり断る

しつこいコピー機営業の背景には、厳しいノルマや成果主義があります。必要な対策は、電話でも訪問でも曖昧にせず、短くはっきり断ることです。窓口を一本化し、担当者情報や契約情報を出さない運用を徹底すれば、しつこい営業は減らせます。

その場では安く見えても、契約条件や保守内容、カウンター料金まで含めると割高になります。導入時は、条件を明確に示す複数社から相見積を取り、冷静に比較することが大切です。

相見積の手間をゼロに！コピー機Gメンが徹底サポート

「コピー機Gメン見積取りまとめサービス」の仕組みを解説！

※注：お急ぎの場合や、メーカー指定がある場合、地域、希望条件によっては、2～3の販売店をお客様に直接紹介する場合もあります。

コピー機Gメンでは、2021年より「見積取りまとめサービス」を開始しました。従来型比較見積のデメリットである「販売店との面倒なやり取り」を無くす、画期的なシステムです。

お客様のご希望をGメンスタッフがヒアリングし、その結果をもとに適切な販売店からまとめて見積を取り寄せます。

見積の中で気に入った案件がある場合は、お客様からコピー機Gメンにご連絡いただき、その後、販売店とお客様をお繋ぎします。

見積の中で気に入った案件が無い場合は、販売店とお客様をお繋ぎすることはございません。

複合機を【格安】でリースする

「コピー機Gメン見積取りまとめサービス」の口コミ評判は？

「コピー機Gメン見積取りまとめサービス」へのご感想は、「お客様の声」ページに記載しております。おかげ様で多くのお客様にご満足いただいております。また、弊社のGoogleマップへの口コミも多数いただいております。ぜひ参考にしてください！

複合機を【格安】でリースする

＊　　＊　　＊