【複合機の保守契約は全部で4種】カウンター・キット・スポット・年間契約の特徴を比較

30社の複合機販売店を独自調査したコピー機Gメンが、安さと対応力に優れた販売店を2～3社ご紹介します。

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保守契約とは？

複合機やコピー機をファイナンスリースで導入すると、同時に「保守契約」を結ぶことになります。

保守契約は、消耗部品の交換や修理を含むメンテナンス契約のことで、「カウンター保守」「キット保守」「年間保守」「スポット保守」の4種類あります。

カウンター保守契約

カウンター保守は、契約時にカウンター料金（＝モノクロとカラーそれぞれ1枚あたりの料金）が設定され、印刷枚数によって月々の保守料金が変動する契約です。

業務用複合機で多くの企業が採用している一般的な保守契約で、月々の印刷枚数が500枚～1000枚以上の場合に適した保守契約です。

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カウンター保守には、トナー、消耗部品代などのほか、故障や部品交換などのメンテナンス費用（出張料金・人件費含む）も含まれています。

機械内に設置されているカウンター装置により印刷枚数が数えられているので一定枚数を印刷すると自動的に消耗部品の交換に来てくれたり、トナーが少なくなると自動的に納品されたりするので消耗品発注の手間もかからずとても便利です。

キット保守契約（トナーキット保守契約）

キット保守は、リース契約時にキット契約を結び、メンテナンス会社から「トナーキット」を購入することで修理等のメンテナンスを受けることができる保守契約です。

キット契約にはトナー代と消耗部品交換などのメンテナンスが含まれており、保守費用はキット購入の時にのみ発生します。月々の印刷枚数が500枚以下の場合に適した契約になりますが、キット契約の対応機種は限られています。

年間保守契約

年間保守はメンテナンスを1年単位で契約し、トナーなどの消耗品は都度購入します。

レーザープリンターなどで加入することが多い保守契約で、メンテナンス費用は保守契約に含まれますが、トナーや感光体ユニット（ドラム）は顧客が自ら手配します。

一度契約を切ってしまうと再加入はできないので、使用頻度が高い業務用レーザープリンターなどは使用している限り契約更新することが一般的です。

スポット契約

文字通り、故障などが発生した時にその都度修理依頼をする保守契約で、サービススタッフの出張料金、部品代、工賃などをその都度支払います。

費用は修理依頼をした時しか発生しませんが1回あたりの修理代は割高で、すぐに出張修理対応ができないこともあります。

複合機などの精密機器は、通常の使い方をしていても消耗部品の交換や機器内の清掃が発生します。使用頻度が少ない場合や他の保守契約対象外となる中古機器の場合に契約することが多いです。

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カウンター保守とキット保守の比較

複合機を導入するときの保守契約としては、カウンター保守が一般的で、印刷枚数が少ない場合にキット保守を検討することになります。

◆カウンター保守◆

◆キット保守◆

まとめ

• カウンター保守契約

• キット保守契約

• 年間保守契約

• スポット契約

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