保守メンテナンス

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【複合機リモートサービスの疑問を解決!】現役エンジニアがリモートサービスを徹底解説

  複合機のエンジニアをしております、sakuraです。今回は、前回の記事【リモートサービスって不安!?】現役エンジニアが複合機のリモートサービスを徹底解説!【紹介編】に引き続き、私が現場に出ていて、実際にユーザーからいただいた疑問質問をいくつかご紹介させていただきます。リモートサービスの仕組み上、少しややこしいものもありますが、わかりやすく説明できるよう頑張りますね。   & […]

【リモートサービスって不安!?】現役エンジニアが複合機のリモートサービスを徹底解説!【紹介編】

  複合機のエンジニアをしています、sakuraです。 今回はコピー機のメンテナンスに関するリモートサービスについて取り上げそうと思います。皆さんはリモートサービスを利用されていますでしょうか。このリモートサービス、導入期にはユーザーに不信感を持たれたり、反感を受けたりすることが非常に多かったのです。なので、今回皆さんの不安が解消されるよう、メーカー側にはリモートサービスがどのように見え […]

【エンジニアもコピー機営業しなくちゃいけない?!】複合機サービス担当のセールス裏話

複合機のエンジニアをしています、sakuraです。 前回、コールセンターのスタッフさんにインタビューした際の記事を投稿いたしました。 この記事を読んだKEICHIさんから、こんな質問をもらいました。 エンジニアの他のスタッフとの関わりというと、一番よくコミュニケーションを取るのが機械のセールスを担当している営業さんです。とにかくよく話します。なぜなら、社内は今やエンジニアも営業をしなくてはいけない […]

【コピー機の初期不良はよくある!?】複合機の初期不良についての解説

  複合機のメンテナンスを担当しています、sakuraです。 せっかく購入やリースを決めた複合機に何かトラブルがあるとがっかりしてしまいますよね。今回は、複合機の初期不良について、エンジニア目線で経験や対策をお答えしたいと思います。     初期不良に出会う可能性は案外高い まず、Twitterでコピー機の初期不良に関するツイートを見てみましょう。 自宅のコピー機を新 […]

【雷はコピー機の天敵】雷で起こるコピー機のトラブル事例と対策

    複合機のメンテナンスを担当しています、sakuraです。 夏になると雷が多くなりますよね。皆さんも「あー雨降ってるし、外出しづらいなー」と思われるかと思いますが、実はコピー機にとっても危険が迫っている状態ということをご存じでしょうか。今回は、雷によって起こるコピー機のトラブルを紹介し、雷対策についてご紹介したいと思います。     雷が原因で起こるコ […]

【コピー機のゴミ箱】トナー回収ボトル(廃トナーボトル・回収トナー容器)の交換方法と注意点

  複合機のメンテナンスを担当しています、sakuraです。 今回は、イマイチ存在価値のわかりにくいコピー機の消耗品、コピー機の廃棄トナーを回収するボトルについて解説したいと思います。 トナー回収ボトルって何だよ、初めて交換通知きたw — ピゲ (@pigepige) February 8, 2016   呼び方は各社それぞれ! コピー機の廃棄トナーを回収するボトル […]

【転倒・火災を防ごう!】複合機の安全な使い方

  複合機のメンテナンスを担当しています、sakuraです。 今回は、複合機が原因でユーザーの皆さんが怪我をしないために、複合機の安全な使い方についてお話したいと思います。   地震による転倒を防止する 日本では、毎日必ずどこかで地震が起きています。万が一大きな地震が起きた、複合機が原因で怪我をすることがないよう、しっかり点検してみましょう。   すっかり忘れられてい […]

家庭用複合機と業務用複合機の違い~機能と保守サービス~

コピー機Gメンは全国にある販売店と提携しており、ゼロックス・リコーなど全社メーカーのコピー機のお見積りが可能です。また、複合機のリース購入だけでなくレンタルや中古でのご提案も致します。   家庭用複合機と業務用複合機の違い テーブルや冷蔵庫などの家具家電、さらには食材や調味料にも業務用が存在するように、コピー機・複合機にも家庭用と業務用があります。もちろん、家具や食材がそうであるように、 […]

【複合機保守エンジニアの良し悪しとは?】悪いサービスマンの5つの特徴

    複合機のメンテナンスを担当しています、sakuraです。今回はsakuraが「悪いエンジニアと良いエンジニアの見分け方」についてお話したいと思います。   今日も安定のボッチ残業だがコピー機の修理依頼したんだけどエンジニアがちょっとアレでますますコピー機の修理が遅くなる…呼ぶ前より悪化させてどうすんじゃい。 — いのり (@inori1328) April 2, 2019   […]

【コピー機・複合機のエンジニアの1日】保守サービスマンは毎日どんなスケジュールで動いてるの?

  複合機のメンテナンスを担当しています、女性エンジニアのsakuraです。 今回は、エンジニアがどういう風に修理依頼や点検依頼をもらったユーザー先を回っているのか紹介し、エンジニアに関する疑問質問にお答えしてみたいと思います。どういう風に自分のところに回ってきているかを知ることによって、エンジニアに親近感を持っていただけると嬉しいです。   コピー機点検。今回のエンジニアは昭和風です。準備のこと […]

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