保守メンテナンス

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【エンジニアの良し悪しを知ろう!】悪いエンジニアと良いエンジニアの見分け方

    複合機のメンテナンスを担当しています、sakuraです。 皆さんのところには、どんなエンジニアが修理や点検に伺っているでしょうか。男性、女性、若い、ベテラン……いろいろなエンジニアが全国で活躍しています。そこで気になるのは、「ここにいるエンジニアが優秀なのかどうか」ということですよね。今回は、sakuraが「悪いエンジニアと良いエンジニアの見分け方」についてお話したいと思います。   今日 […]

【コピー機・複合機のエンジニアの1日】保守サービスマンは毎日どんなスケジュールで動いてるの?

  複合機のメンテナンスを担当しています、女性エンジニアのsakuraです。 今回は、エンジニアがどういう風に修理依頼や点検依頼をもらったユーザー先を回っているのか紹介し、エンジニアに関する疑問質問にお答えしてみたいと思います。どういう風に自分のところに回ってきているかを知ることによって、エンジニアに親近感を持っていただけると嬉しいです。   コピー機点検。今回のエンジニアは昭和風です。準備のこと […]

【コピー機・複合機のよくある故障ランキング】紙詰まり、用紙のシワ、印刷が出ないがBEST3

  複合機のメンテナンスを担当しています、女性エンジニアのsakuraです。     「治りにくい故障トラブルBEST3」をこちらのページでご紹介していますが、このページではsakuraの個人的な順位決めによる「よくある故障トラブルBEST3」をご紹介したいと思います。よくある故障なので、ユーザーの皆さんにも心当たりがあるものが多いかと思います。トラブルをご紹介しつつ、トラブルに当たった時の対処方 […]

【コピー機・複合機の直りにくい故障ランキング】使用方法の不備、色や画質の調整、異音トラブルがBEST3

複合機のメンテナンスを担当しています、女性エンジニアのsakuraです。     日頃コピー機の修理の仕事をしていると、「このトラブルの依頼ならここを直せば直るな」という簡単な故障もあれば、「このトラブル依頼は時間がかかるな……」という難しい故障もあります。今回は、sakuraの個人的順位決めによる、コピー機・複合機の直りにくい故障トラブルBEST3をご紹介したいと思います。     第3位 使用 […]

【ラベル紙・厚紙に印刷したい】複合機やコピー機で特殊紙に印刷をする場合のトラブル対策

複合機のメンテナンスを担当しています、女性エンジニアのsakuraです。       ラベル紙・厚紙などの特殊紙はトラブルが起こりやすい印刷です。厚紙とは、はがきやポストカードなどの手で触って「分厚い」と感じる紙などのことです。ラベル紙は、シールと台紙が重なっている、「二枚重ねの紙」です。このふたつの用紙の共通点は「紙が厚い」というところです。そのため、普通の紙に印刷する時には起こらないトラブルが […]

【コピー機のトレイが認識しない、故障した】複合機の用紙トレイトラブルの原因と対策

女性複合機エンジニアのsakuraです。   今回は、よく修理依頼をいただくものの、ユーザーご自身で解決していただける可能性のある、「用紙トレイを機械が認識しない」というトラブルについて、解説したいと思います。       トレイ認識しないトラブルの内容   まず、トレイが認識しないというトラブルがどういう状況で発生するのか、例を挙げましょう。     機械のパネル画面でトレイが選択できなくなって […]

【複合機印刷時の汚れトラブル】コピー機で紙に汚れが印刷され黒くなる原因と対策

女性複合機エンジニアのsakuraです。   コピー機でいろんな印刷をしていると、「汚れがついている!」「文字や絵がないところが黒い」といったトラブルにあうこともあります。今回はそういった時にどうすればいいのか、ご案内したいと思います。     トラブル発生場所を特定しよう   汚れが出た印刷物が、コピーやプリントアウトなど、どういう用途で印刷されたものなのかによって、トラブルの発生場所と対処方法 […]

【紙詰まり】複合機・コピー機で紙詰まりをする場合の原因と対策

  女性複合機エンジニアのsakuraです。   紙詰まりは、コピー機を使用していると一番頻繁に起こるトラブルです。 急ぎのコピーのときに限って紙詰まり — OLからの贈り物 (@okurimonobbm1) February 27, 2019 普段あまり腹を立てないのだけど職場のプリンターお前はダメだ。紙詰まりするにも程がある — MAX (@MAX55501548) F […]

【黒線トラブル】複合機・コピー機で紙に黒い線が入る原因と対策

  女性複合機エンジニアのsakuraです。   印刷物に黒い線が出るというトラブルは、機械を使用しているとよくあるものです。今回は、黒い線が出たときの原因と対処方法についてご説明します。       まず切り分けをしよう   コピー機の使い方には、ガラスや自動原稿送り装置を使ってコピーを取る方法や、パソコンからプリントアウトをする方法などがありますが、その内、どの操作を行った時に黒い線がでるかに […]

【その変な音、故障かも?】複合機・コピー機から異音がする場合の対策

  女性複合機エンジニアのsakuraです。 普段使用しているコピー機から、急に変な音がし始めると、故障したのか不安になりますし、このまま使っていて良いのか心配になりますよね。今回は、異音が発生した際にユーザーはどうしたらいいのかをご案内したいと思います。     変な音のきっかけはどれ? 異音が発生した際には、音が出るようになる「きっかけ」がないかをまず確認しましょ […]