富士ゼロックス福岡株式会社 本社

富士ゼロックス福岡株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：福岡県福岡市博多区
故障から来社までは、電話するとすぐに手配してくれる。担当者から連絡が入り、半日中には対応してくれる。 担当者の対応はとてもよくて、こちらが複合機を壊してしまっているのに、いつも「申し訳ありません」と低姿勢で接してくれる。 メンテナンスは、故障後は1週間くらいで再度様子を見に来てくれる。何もない場合は月に一回程度ある。
（業種：小売業本社事務所）

2023年02月24日投稿

富士ゼロックス福岡株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：福岡県福岡市
故障の際はコールセンターへの連絡なのですぐに繋がるが、連絡から来社まではメンテナンス担当者に空きが出るまで時間がかかる。 来社するのが営業担当か、エンジニアかで対応できる範囲が異なるようで、修理に来たもののまた後日、となったケースもある。 定期メンテナンスは年1回。基本的にはこちらからの問い合わせで対応してもらっている。 トナー等、備品は遠隔で残量が検知できるので、残り少なくなったタイミングで送ってもらえるのは助かる。
（業種：建築材料メーカー）

2022年10月13日投稿

富士ゼロックス福岡株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：宮崎県宮崎市
現段階で故障は一度も起きていませんが、定期メンテナンスに来ていただきました。 事前連絡をいただいた際も、大変丁寧にこちらの事情を聞き入れてくださりました。 トナーに関する質問や、解析に関して不明な点も、分かりやすく教えていただき、満足しています。 勿論、高圧的な態度もありません。
（業種：軽貨物事業）

2022年09月28日投稿

富士ゼロックス福岡株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：福岡県福岡市
紙詰まりなどが頻繁に起こるようになったり、機械の調子が悪い時に連絡をすると、その日のうちに来てもらって修理してもらえています。部品がないときには後日の修理になるのですが、対応は非常に早くとてもありがたいです。ですが、できれば部品交換等も含めて、その日のうちに交換してもらえるともっとありがたいなと思います。 また、最近は定期メンテナンスなどはないので、壊れる前に部品の予防交換など、メンテナンスをしてもらいたいです。
（業種：IT）

2020年10月08日投稿

富士ゼロックス福岡株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：福岡市博多区
不具合報告をしてからの対応が遅い。コピーやファックスの対応が遅れるとことによっては大きな損失に繋がるため早い対応をお願いしたいが、 来てもまた明日来ますなどで時間をさかれるため非常に不安になる。 トナーの補充も遅い。

2020年05月12日投稿