【東京複合機（株式会社エーワン）の評判】対応は良い？複合機は安い？

コピー機・複合機販売店の『東京複合機（株式会社エーワン）』ってどんな会社？

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『東京複合機』（株式会社エーワン）の会社概要

シャープ・富士ゼロックスの複合機の修理・販売・保守と、シャープ・富士ゼロックス・キャノン・リコーの複合機の修理・点検サービスを行なっている『東京複合機』。

『東京複合機』でリースをしていない複合機の故障でも、有料で対応してくれます。例えば、保守サービスに加入していない中古複合機を利用中の場合などでも定期契約を必要とせず、トラブルが生じた場合のみ修理を依頼できます。

なお、修理代は以下のとおりです。

• 部品の交換が不要な場合；基本料（東京23区内＝9,000円、それ以外のサポートエリア＝15,000円）＋技術料（1台につき6,000円）のみ
• 部品交換が必要な場合は：上記料金に部品代がプラスされます。

コピー機・複合機のサービス対応エリア

『東京複合機』では保守を自社で行っているため、サービス対応エリアが決まっています。なお、下記のサービス対応エリアは複合機の修理を依頼する場合も共通です。

責任を持ってスピーディーな対応を行うため、保守エリア（修理エリア）は限定的ですが、順次拡大しています。また、明記されていないエリアについても、距離や相談内容によっては対応してもらえることもあるので、問い合わせをしてみましょう。

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『東京複合機』のココがスゴイ！

東京23区内限定で、中古複合機が翌日（15時までの注文）に届く「中古複合機特急便」や、修理依頼から買い替えにチェンジすると複合機が2万円引きになる「チェンジ割」など、定評のある保守や修理以外にも、スピード・安さ・手軽さなど、様々な面できめ細かいサービスを提供しています。

エンジニアだから提案力が違う！

『東京複合機』では営業専門のスタッフが在籍しておらず、認定資格を取得しているエンジニアが複合機の提案をしてくれます。

エンジニアは機種ごとのセールスポイントだけではなく、複合機内部の特性やメーカーの兆候なども具体的に把握しています。プロ集団の深い知識と経験を駆使した提案が強みです。

修理も買い替えも安い！

『東京複合機』では、故障した複合機の修理・新しい複合機の買い替えのどちらも、「安さ」に自信を持っています。

修理に関しては先ほども述べたように『東京複合機』を介して複合機を導入していなくても、有料で修理や清掃を受けられます。（シャープ、富士ゼロックス、キャノン、リコーの複合機のみ）。

保守サービスのような定期契約ではなく、複合機にトラブルがあった場合のみ利用可能です。一時的な出費で済むため、コスパ的にも優れています。

また、修理費用は徹底した価格調査を行い、最安水準の安さで行ってくれます。さらに、通常は高額になりがちなパーツ交換を要する修理でも、『東京複合機』ではメンテナンスの技術力だけで不具合を解消できることもあります。この点は、認定資格を保有し、機械のことを熟知しているエンジニア達が揃っている「東京複合機」ならではでしょう。

買い替えに関しては、『東京複合機』を運営する株式会社エーワンで大量の中古複合機を保有しているため、予算に合った商品を用意できます。

最短当日に複合機を復旧

東京23区内であれば、最短でお問い合わせの当日に複合機の修理を行います。対応エリアを絞っているからこそ、迅速に対応できるのです。さらに修理パーツのほとんどを完備しているため、大抵のトラブルは当日中に解消して複合機を復旧させられます。

また、『東京複合機』の保守サービスを利用すると、エンジニアが定期訪問でメンテナンスを行ってくれます。定期メンテナンスでこまめに複合機の清掃や内部チェックをしてもらうことで、故障や不具合を未然に防ぎ、常にベストの状態で複合機を使い続けられます。

『東京複合機』のココがザンネン！

利用頻度や使用する機能や用途などから、資格を保有した認定エンジニアが最適な複合機を提案してくれる『東京複合機』ですが、デメリットや残念なポイントはあるのでしょうか？

取り扱いメーカーが決まっている

『東京複合機』で新品複合機のリースが可能なメーカーは、「シャープ」と「富士ゼロックス」の2社のみです。

なかでもシャープの複合機に強く、サイト上でも「東京複合機は、シャープ（SHARP）の複合機・コピー機の修理・販売・保守の専門会社です」と謳っているほどです。他のメーカーを希望する場合は、他社に見積を依頼する方が良いでしょう。

ただし、中古コピー機は「シャープ」「富士ゼロックス」の他に「キャノン」「リコー」「コニカミノルタ」「京セラ」など幅広いメーカーの機種が用意されており、どのメーカーの機種も安い価格で販売されています。

サービス対応エリアは順次拡大中

『東京複合機』の主なサービス対応エリアは、東京・神奈川・千葉・埼玉の一都三県。保守やメンテナンスを自社で担っているため、現状の対応範囲は限定的ですが、順次拡大中です。

なお、複合機の配送料は東京23区内が20,000円（税別）、23区外・神奈川・千葉・埼玉は25,000円（税別）で、60センチ以上の段差や階段作業、5段以上の段差がある場合などは、配送料金と合わせて「段差・階段上げに伴う追加料金」が必要です。

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『東京複合機』の評判・クチコミ

梱包もしっかりされていて、配送もすごく早かったので助かりました。

商品紹介ページには専門店ならではの情報が盛り込まれており、見易く・分かり易く、実物を確認できないまま購入するネットショッピングの不安を充分に払拭して頂けました。
梱包も丁寧で配送に関してもこちらの要望に応えて頂き大変助かりました。メンテナンスや保証に関することもしっかりしていると思います。

迅速な発送と届いた商品に大満足です。
納品書以外にも初期不良への対応マニュアル等が同封されており、過去最高に安心感を持てる店舗の印象です！

迅速で丁寧な梱包で送付いただきました。
中古品ですがとても綺麗な状態でした。
また、問題なく動作しました。

出典：オフィスハードウェアエーワン楽天店

そこでコピー機Gメンでは、都内に事務所を構える士業の先生と一緒に、複合機のリースについて問い合わせを行ってみました。

ちなみに、先生が事務所で利用しているコニカミノルタ製の複合機（31枚機）は、導入から5年以上が経過しており、すぐにでも新しい複合機の導入を希望しています。もちろん、他社にも相見積をお願いし、その旨も伝えた上での問い合わせです。

『東京複合機』への問い合わせレポート

お問い合わせを行った2時間後に、担当者の方よりメールで連絡がありました。

先生の事務所は来客や電話応対が多く、メールでの連絡を希望していたのですが、お願いしていた通りにメールで連絡を頂け（メールでの連絡を希望しても電話を掛けて来る販売店が多いです）、印象は良かったです。

また、お問い合わせの際に「現在利用中の機種」「月間の印刷枚数」「使いたい機能」「基本情報（事務所名・設置住所・電話番号）」など、必要最低限のことは記載していたのですが、送った情報だけで見積書を作成して頂き、初回のメールに添付してありました！

『東京複合機』は2時間で見積書を添付するなど、提案までのスピードが速く、しつこい印象も受けませんでした。その後も営業電話などはなく、イイ意味で全体的にあっさりとしています。

提案された機種はシャープの26枚機「MX-2661」で、具体的な金額については記載を避けますが、定価よりも大幅に割り引きされた金額でした。

「先生と相談します」と返信した後は、特に連絡もなく、その「あっさりとした対応」から、気軽に見積書を欲しい方には向いている販売店だと思います。それでも相見積で比較をすることは大切です。コピー機Gメンでも相見積の依頼をお待ちしておりますので、よろしくお願い致します。

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