【全メーカー対応】複合機のお見積り
30社の複合機販売店を独自調査したコピー機Gメンが、安さと対応力に優れた販売店を2～3社ご紹介します。
＊ ＊ ＊
コニカミノルタの保守メンテナンス 拠点は？評判は？
出典：コニカミノルタ
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
まずは保守について、おさらいしてみましょう。
複合機のリースではOKIデータの『COREFIDO3』など、一部の機種を除いては、保守契約への加入が必須です。
また、保守のタイプは主に4つありますが、機種によっては自由に選べず、あらかじめ「カウンター保守」「年間保守」などと決まっている場合があります。
| 項目/契約の種類 | カウンター保守契約 | キットトナー保守契約 | スポット保守契約 | 年間保守契約 |
| トナー | 無料（カウンター料金に含まれる） | 有料 | 有料 | 有料 |
| カウンター料金 | あり | なし | なし | なし |
| 修理代金 | 無料（カウンター料金に含まれる） | 無料 | 有料 | 無料 |
| 支払い | 毎月 | その都度 | その都度 | その都度 |
| 更新 | 自動 | 都度 | なし | 1年単位 |
※中古で購入した場合は保守契約を結ばなくても構いませんが、修理代やトナー代は実費が掛かります。
コニカミノルタの複合機で言えば、たとえば「bizhub C3110」は年間保守契約（もしくは複数年保守契約）と決まっており、カウンター保守契約やキットトナー保守契約は選べません。
ベテランGメン園川
それぞれの保守契約のメリット・デメリットについては、以下のページでご確認下さい。
【クリックでチェック！】保守契約の種類とメリット＆デメリット
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
一般的にメーカーメンテナンスは保守の質が安定しており、販売店メンテナンスは保守の質にバラつきがあると言われています。
そのため、複合機を導入する企業の多くは、安定した保守サービスを期待して「メーカーメンテナンス」を希望する傾向が強いですが、販売店がオフィスから近い場合、販売店メンテナンスの方が迅速な対応を行ってもらえる等、販売店メンテナンスにも強みがあります。
一例として、シャープでは、自社メンテナンスよりも、代理店や販売店に委託する「販売店メンテナンス」を主流としていますが、コピー機Gメンが独自に行ったアンケート調査では、どのメーカーよりも保守満足度で高い評価を獲得していました。
コピー機Gメン調査 
保守の満足度（5点満点の平均点）
| 富士ゼロックス | リコー | キャノン | シャープ |
| 3.85 | 3.75 | 3.94 | 4.00 |
| 京セラ | 東芝 | コニカミノルタ | ムラテック |
| 3.25 | 3.31 | 3.96 | 3.67 |
| 全メーカー平均 | |||
| 3.83 | |||
▼コピー機Gメンなら全メーカーの見積もりが可能！
【全メーカー対応】複合機のお見積り
30社の複合機販売店を独自調査したコピー機Gメンが、安さと対応力に優れた販売店を2～3社ご紹介します。
＊ ＊ ＊
コニカミノルタと各メーカーの保守拠点
次に、コニカミノルタの保守拠点（メーカー保守拠点）をチェックしてみましょう。
コニカミノルタの保守拠点数は全国に約70ヵ所。富士ゼロックス、リコー、キャノンのいわゆる『複合機の3大メーカー』と比べると拠点数は少ないですが、メーカーの保守拠点がない地域でも、近隣のメーカー保守拠点から対応してもらうことができます。
主な複合機メーカーの『メーカー保守拠点』数（代理店・販売店は除く）
| 富士ゼロックス | リコー | キャノン | コニカミノルタ | 京セラ | シャープ | 東芝 | |
| 北海道 | 14 | 15 | 9 | 6 | 1 | 1 | 8 |
| 青森県 | 0 | 3 | 5 | 1 | 0 | 0 | 2 |
| 岩手県 | 9 | 6 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 宮城県 | 7 | 6 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
| 秋田県 | 0 | 6 | 5 | 1 | 0 | 0 | 2 |
| 山形県 | 0 | 4 | 2 | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 福島県 | 8 | 5 | 5 | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 新潟県 | 5 | 4 | 4 | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 富山県 | 4 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 石川県 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 福井県 | 0 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 山梨県 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 長野県 | 6 | 6 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 茨城県 | 6 | 8 | 5 | 0 | 1 | 1 | 3 |
| 栃木県 | 6 | 5 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 群馬県 | 5 | 5 | 3 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 埼玉県 | 9 | 9 | 7 | 2 | 4 | 1 | 5 |
| 千葉県 | 11 | 9 | 6 | 2 | 2 | 1 | 6 |
| 東京都 | 26 | 19 | 29 | 5 | 6 | 5 | 6 |
| 神奈川県 | 13 | 10 | 7 | 2 | 1 | 1 | 6 |
| 岐阜県 | 4 | 5 | 2 | 1 | 1 | 0 | 1 |
| 静岡県 | 7 | 5 | 3 | 2 | 2 | 2 | 5 |
| 愛知県 | 9 | 11 | 8 | 3 | 2 | 2 | 5 |
| 三重県 | 6 | 4 | 2 | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 滋賀県 | 3 | 3 | 2 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| 京都府 | 5 | 5 | 3 | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 大阪府 | 4 | 8 | 11 | 3 | 4 | 2 | 5 |
| 兵庫県 | 8 | 8 | 4 | 2 | 3 | 1 | 4 |
| 奈良県 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 和歌山県 | 0 | 4 | 2 | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 鳥取県 | 0 | 3 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 島根県 | 0 | 4 | 2 | 1 | 0 | 1 | 2 |
| 岡山県 | 3 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 広島県 | 8 | 6 | 3 | 2 | 2 | 1 | 3 |
| 山口県 | 7 | 5 | 3 | 1 | 1 | 0 | 2 |
| 徳島県 | 1 | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 1 |
| 香川県 | 3 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 愛媛県 | 2 | 5 | 2 | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 高知県 | 1 | 2 | 2 | 1 | 0 | 0 | 2 |
| 福岡県 | 5 | 12 | 4 | 3 | 3 | 1 | 3 |
| 佐賀県 | 0 | 5 | 1 | 1 | 0 | 0 | 2 |
| 長崎県 | 8 | 6 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 |
| 熊本県 | 5 | 4 | 3 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| 大分県 | 0 | 4 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 宮崎県 | 0 | 4 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 鹿児島県 | 6 | 7 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 沖縄県 | 0 | 5 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
※コピー機Gメン調べ。2019年9月現在のメーカー保守拠点数です。保守を行っている販売店は含みません。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
コニカミノルタの保守拠点
コニカミノルタのサービスセンター、サービスステーションがある都市は以下の通りです。
| 北海道 | 札幌市中央区・函館市・旭川市・釧路市・帯広市 |
| 青森県 | 青森市 |
| 岩手県 | 盛岡市 |
| 宮城県 | 仙台市青葉区 |
| 秋田県 | 秋田市 |
| 山形県 | 山形市 |
| 福島県 | 郡山市 |
| 新潟県 | 新潟市 |
| 富山県 | 富山市 |
| 石川県 | 金沢市 |
| 福井県 | 福井市 |
| 山梨県 | 甲府市 |
| 長野県 | 長野市 |
| 茨城県 | ナシ |
| 栃木県 | 宇都宮市 |
| 群馬県 | 前橋市 |
| 埼玉県 | 川越市 |
| 千葉県 | 流山市 |
| 東京都 | 港区芝浦・立川市 |
| 神奈川県 | 横浜市港北区・厚木市 |
| 岐阜県 | 岐阜市 |
| 静岡県 | 浜松市・沼津市 |
| 愛知県 | 名古屋市中区・岡崎市 |
| 三重県 | 鈴鹿市 |
| 滋賀県 | ナシ：京都市のサービスステーションが『京滋サービスステーション』 |
| 京都府 | 京都市北区 |
| 大阪府 | 大阪市西区 |
| 兵庫県 | 神戸市中央区・姫路市 |
| 奈良県 | 磯城郡田原本町 |
| 和歌山県 | 和歌山市 |
| 鳥取県 | 米子市 |
| 島根県 | 出雲市 |
| 岡山県 | 岡山市北区 |
| 広島県 | 広島市中区 |
| 山口県 | 山口市 |
| 徳島県 | 徳島市 |
| 香川県 | 高松市 |
| 愛媛県 | 松山市 |
| 高知県 | 高知市 |
| 福岡県 | 福岡市博多区・北九州市小倉南区 |
| 佐賀県 | 鳥栖市 |
| 長崎県 | 長崎市 |
| 熊本県 | 熊本市東区 |
| 大分県 | 大分市 |
| 宮崎県 | 宮崎市 |
| 鹿児島県 | 鹿児島市 |
| 沖縄県 | 那覇市 |
※港区芝浦、大阪市中央区など同一エリア内に複数のサービスステーションを設けている場合もあります。
その他、保守を行っている販売店については、下記のページで調べることが可能です。都市名やメーカー名などを入力して探してみましょう。
コニカミノルタの保守の評判・クチコミ
コニカミノルタの複合機を利用中の場合は、修理の依頼も総合案内も「北海道エリア」「東北エリア」「北関東エリア」「東関東エリア」「東京エリア」「神奈川エリア」「東海エリア」「大阪エリア」「京都エリア」「中四国エリア」「九州エリア」に分類された、各エリアの窓口に電話で連絡を行います。
受付時間は月曜から金曜（祝日を除く）の、9:00～17:25です。
なお、製品についてのお問い合わせなど、修理以外の質問はメールでも受け付けを行っています。
▼コニカミノルタ複合機のお見積もりならコピー機Gメンまで！
【全メーカー対応】複合機のお見積り
30社の複合機販売店を独自調査したコピー機Gメンが、安さと対応力に優れた販売店を2～3社ご紹介します。
＊ ＊ ＊
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
それでは、コピー機Gメンが行った「保守についてのアンケート」より、実際の口コミをチェックしてみましょう。
コニカミノルタの保守の評判【良いクチコミ】
【山形県酒田市】コニカミノルタによるメーカーメンテナンス
来社してまでの対応速度が早く助かっています。修理している時間も短く、担当者の対応も親切で丁寧で満足しています。
会社との距離が近いので10分前後で来社頂き助かります。 故障の連絡は非常に早く、電話の応対は丁寧です。
連絡してから30分から1時間程で来てくれ、修理内容にもよりますが大体2名、1時間位で完了します。ついでに汚れ等もきれいにしていただいているので、概ね満足。
紙詰まりが2ヶ月に1回ほど発生しますが電話で修理をお願いするとすぐに駆けつけてくれます。到着までの時間もだいたい1時間以内には来てくれますし、ベテランの方が担当者なので修理も手際よく、だいたい30分以内には完了してくれます。 ちょっと無愛想なのが気になりますが…。
対応の早さ・修理技術ともに申し分ありません。
急なメンテナンス依頼でもすぐに出動してくれ、休日でも迅速な対応です。不調の詳しい原因や対処法を教えて下さり、とても丁寧な対応で助かっています。
フリーダイヤルのコールセンターに連絡をすると、すぐに営業所から連絡が来て2時間後にはメンテナンスの方が来てくださいます。対応も丁寧で正確でその日のうちに不具合を改善してくださるので、満足しています。
修理までに要する時間は、ケースバイケース。部品が必要な場合は翌日以降になることもありますが、応急処置でなんとか使えるようにしてくれるので、概ね満足です。
技術や知識は担当者毎の力量によりますが、ほぼ満足出来る対応です。
定期点検は契約回数を順守して実施いただいております。
担当者の感じが良いので、分からない事があっても呼びやすいです。すぐに来てくれるので、とても助かってます。
使い方が分からない時もフリーダイヤルに電話すると丁寧に教えてくれるし、それでも分からない場合は担当者をこちらに派遣しましょうか？などの融通もきくので、とても満足。
対応力や知識は問題ないと思います。 長時間かかるときは中間報告もあります。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
コニカミノルタの保守の評判【悪いクチコミ】
【愛知県豊川市】コニカミノルタによるメーカーメンテナンス
故障の時にいちいち本部を通しての修理依頼になるため、ワンクッション置いての対応になってしまうので時間が掛かることがある。
若くて感じが良い方ばかりだが、メンテナンス頻度がかなり多い。つまり修理を依頼してもすぐに故障してしまっている。せめてメンテナンス後は1ヶ月程度は故障のないようにしてほしい。
修理の時間が他社メーカーに比べて長い。
定期メンテナンスに来てくれるが、その後すぐに不調になる。
社風なのか融通の利かない部分が多々ある。恐らく社内レポートで詳細な情報を記載する必要があるのか、触れてほしくないような内容でも、容赦なく質問攻めに。忙しい時は困ります。
新人Gメン及川
ベテランGメン園川
エラーや故障の傾向を知り、適切な対策を立てるためにも、社内での情報共有を徹底しているコニカミノルタですが、一部のクチコミでは修理受付での状況説明が負担や手間になっている様子が見受けられました。
また、茨城・滋賀は県内にメーカーの保守拠点となるサービスステーションがないため、近隣の保守拠点からエンジニアが派遣されることになります。
社内に複合機が1台もしくは2台しかない場合は、ダウンタイムが長引き、業務に支障が出てしまう恐れがあるので、保守契約の際には、保守拠点からの時間やエンジニアの人数なども確認しておきましょう。
■関連記事■
【事前に故障の予兆を察知！富士ゼロックスの保守メンテナンス】拠点数は？評判・クチコミは？
【メーカー最多の拠点数！リコーの保守メンテナンス】保守のクチコミ・評判は？
【丁寧な保守が高評価！キャノンの保守メンテナンス】拠点数は？クチコミ・評判は？
【茨城・滋賀は時間が掛かるかも！？コニカミノルタの保守メンテナンス】拠点数は？評判・クチコミは？
【リモート管理で安心！京セラの保守メンテナンス】拠点数は？評判・クチコミは？
【意外なまでの高評価！シャープの保守メンテナンス】拠点数は？評判・クチコミは？
【保守拠点は全国をカバー◎東芝の保守メンテナンス】拠点数は？評判・クチコミは？
＊ ＊ ＊