シャープマーケティングジャパン株式会社 横浜サービス拠点

シャープマーケティングジャパン株式会社 横浜サービス拠点
使用メーカー：シャープ
地域：神奈川県川崎市
保守サービスの方の対応は丁寧で、定期的に点検に来ていただけるので大変助かっております。 トナー交換もシステムによる自動交換になっておりますが、緊急時には届けに来て頂けております。 強いていうのであれば、緊急時対応において、繁忙期はやや来社まで時間がかかるところが気になります。
（業種：製造業）

2023年02月11日投稿

シャープマーケティングジャパン株式会社 横浜サービス拠点
使用メーカー：シャープ
地域：神奈川県横須賀市
故障などの場合は、電話にて連絡をします。多分本社に繋がっていると思うのですが、一般的な事しか答えられません。先日もパソコンをウインドウズ11に変えたので設定をお願いした所、電話ではスキャナは対応出来ないと言われました。 しかし、担当の人に来てほしいとお願いして、担当の人が来るとスキャナ設定できますよとの事でした。 担当の人は実際のソフト関係にも詳しいのか、すぐに対応してくれました。 担当の人はウインドウズ11が出てから、電気量販店などで実際に操作したりして勉強をしているとの事です。 本当に素晴らしい担当者です。
（業種：小売販売）

2022年04月15日投稿

シャープマーケティングジャパン株式会社 横浜サービス拠点
使用メーカー：シャープ
地域：神奈川　横浜市
メンテナンスに来てもらっても技術者によっては、ぬけのある人もいるなと思います。 定期的にメンテナンスに来てもらってるのですが、何か異常があったとき、細かく説明をして下さる。 何も報告なく終わりましたと帰って行って、後日紙詰まりが起きたなんてこともありました。
（業種：代理店）

2020年10月08日投稿

シャープマーケティングジャパン株式会社 横浜サービス拠点
使用メーカー：シャープ
地域：神奈川県横浜市
・故障から来社までの対応：故障時の連絡は専門のスタッフがいるようでなので連絡は付きやすいです。また、故障連絡後、概ね2時間後には対応いただいております。 ・来社、修理時の対応は：人にもよりますが、ほとんどの方が元気よく挨拶しながら入室されていますので、しっかりと教育されている印象を受けます。 ・定期メンテナンスは：毎月電話で不具合はないかの確認の連絡が来ており、不具合があるときはその日のうちに来ていただけます。 ・購入から納品時の対応：弊社の社員はパソコンの操作が苦手な人が多く、そのような人にもプリンターの設定方法、スキャンの仕方など丁寧に教えていただきました。
（業種：3）

2020年01月26日投稿

シャープマーケティングジャパン株式会社 横浜サービス拠点
使用メーカー：シャープ
地域：神奈川県横浜市
故障時にメンテナンス会社に連絡をするとすぐに電話対応していただき迅速に受付をすることができる。また、連絡をしてからの来社が２０分くらいで到着し作業に移ってくれるのでとても便利だと感じます。仕事上コピー機が必須であるため、とても助かります。
（業種：運送業）

2019年12月01日投稿