富士ゼロックス京都株式会社 本社

富士ゼロックス京都株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：京都府京都市
何かあった時の不具合に対する対応が早くて助かっています。 チャットや何かですぐに対応していただける機能があれば、来社していただかなくても対応できるものがあると思うので助かります。 定期的なメンテナンスや、消耗品の取り替えなどは、特に問題なくしていただいています。
（業種：税理士事務所）

2023年07月26日投稿

富士ゼロックス京都株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：京都市左京区
トナーなどの在庫がなくなりそうになれば、自動的に補充が発注され、常に在庫切れが発生しないシステムが導入されています。 また、故障もほとんど発生したことがありません。強いていえば、更新時にPCとの接続が出来なくなって、対応に時間がかかったことくらいです。
（業種：製造業）

2022年01月18日投稿

富士ゼロックス京都株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：滋賀県大津市
新しい機種に入れ替えた際、旧機種では絶対なかったエラーなどが頻発したのですが、電話でメンテナンスをお願いすると、湿気が問題なのでメンテナンスの必要はありません、と呆気なく言われた。湿気の問題なのであれば、旧機種でも同じエラーが出たはずなのに、それはなかった。新しい方の機種の性能が悪いってこと？となる対応。メンテナンスに来ること自体が面倒だと言っているようなもの。 担当者が変わる前は、担当者自らがそういったことにも対応してくれた。今回の担当者は、アポ無しで訪ねてくるくせに、必要な時はなかなか来ない。
（業種：税務）

2020年10月08日投稿

富士ゼロックス京都株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：京都府京都市右京区
故障時の連絡先のオペレータの方はすごく丁寧です。 しかし修理に来てもらうまでの時間が長いです。 午前中に連絡をしても、遅い時だとお昼を超えてからなので、仕事が滞ってしまいます。 修理の方は来ていただく方によって対応が違います。 ぶっきらぼうに作業を淡々と行う方もいれば、すこし偉そうな方もいました。 メンテナンス頻度は1～2か月に１回程度。調子が悪い時は2週間ごとに見ていただいていました。
（業種：建材卸売り）

2020年10月08日投稿

富士ゼロックス京都株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：京都府向日市
故障があっても連絡したら割とすぐに来てくれます。修理が立て込んでいて遅くなるときは、先に遅くなると連絡してくれるので、まだかまだかとイライラしながら待つこともありません。コールセンターも混雑して繋がらないイメージはないですし、受け答えも丁寧で親切です。担当の方も優しいので、わからない事は聞き返しても何度も丁寧に教えてくれます。修理や点検にちょっと時間がかかっている感じはありますが、その分全体をしっかりと見てここが悪いなど調べてくれるので、時間は特に気になりません。

2019年08月11日投稿