八王子市の複合機販売店・保守拠点

リコージャパン株式会社八王子事業所
使用メーカー：リコー
地域：東京都八王子市
故障の電話をしてから1時間もかからず来てくれて、いつも修理が速くて助かっています。 修理をしてくれる担当者が何人かいますが、全員がしっかり原因や修理対応を説明してくれるので、安心できます。 特に故障とは関係ない不具合にも気付いて対応をしたり、コピー機内部の清掃もしてくれるので、保守の品質がかなり高いと思っています。 リコーはコピー機を代表する会社です。現場の保守する人の教育がしっかりと行き届いているのを見て、リコーの複合機に満足しています。
（業種：製造業）

2024年04月19日投稿

株式会社大塚商会 多摩営業部八王子支店
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都町田市
連絡の際、コピー機に不具合が生じた旨を伝えると、すぐに駆けつけてくれます。 対応も素早く、弊社の社員がいる中、大変な気遣いをされながら、丁寧に作業してくれます。 作業後も、どこに不具合があって、どういう対応をしたのか説明してくれるので、こちらも安心して作業を任せられます。
（業種：IT関連）

2023年06月26日投稿

株式会社大塚商会 多摩営業部八王子支店
使用メーカー：キヤノン
地域：東京都町田市
・故障から来社までの対応は？（故障連絡のときに連絡はつきやすいか、連絡から来社までの速度） 　遅くても連絡を入れて翌日までには対応してくれます。 ・来社、修理時の対応は？（修理までにかかる時間、担当者の対応力や知識） 　大抵すぐに直ります。対応はとても素早いです。また、故障個所や原因も丁寧に説明してくれます。 ・定期メンテナンスは？（頻度や内容） 　半年に一度ほど。簡単な動作確認をしてもらっています。
（業種：IT関連）

2023年06月22日投稿

リコージャパン株式会社八王子事業所
使用メーカー：リコー
地域：東京都八王子市
故障時は、コールセンターに当社で使用している機器の管理番号と故障内容を伝えると、修理担当者から折り返し連絡が来る。折り返しの連絡が来るまでは1時間ほどで、対応可能なものについては当日中に処理してくれるので、修理時間については満足している。 しかし安価な機器を使用していたからか、印刷した紙に黒い線が入ってしまうなどの症状が出た時は、ユーザー設定で印刷濃度の変更をしただけで修理完了とされたこともあった。故障内容や故障原因、修理内容をごまかすような対応をされた点は不満であった。
（業種：社会福祉法人障害児入所施設）

2021年11月17日投稿