リコージャパン株式会社八王子事業所

リコージャパン株式会社八王子事業所
使用メーカー：リコー
地域：東京都八王子市
故障の電話をしてから1時間もかからず来てくれて、いつも修理が速くて助かっています。 修理をしてくれる担当者が何人かいますが、全員がしっかり原因や修理対応を説明してくれるので、安心できます。 特に故障とは関係ない不具合にも気付いて対応をしたり、コピー機内部の清掃もしてくれるので、保守の品質がかなり高いと思っています。 リコーはコピー機を代表する会社です。現場の保守する人の教育がしっかりと行き届いているのを見て、リコーの複合機に満足しています。
（業種：製造業）

2024年04月19日投稿

リコージャパン株式会社八王子事業所
使用メーカー：リコー
地域：東京都八王子市
故障時は、コールセンターに当社で使用している機器の管理番号と故障内容を伝えると、修理担当者から折り返し連絡が来る。折り返しの連絡が来るまでは1時間ほどで、対応可能なものについては当日中に処理してくれるので、修理時間については満足している。 しかし安価な機器を使用していたからか、印刷した紙に黒い線が入ってしまうなどの症状が出た時は、ユーザー設定で印刷濃度の変更をしただけで修理完了とされたこともあった。故障内容や故障原因、修理内容をごまかすような対応をされた点は不満であった。
（業種：社会福祉法人障害児入所施設）

2021年11月17日投稿