富士フイルム（ゼロックス）複合機のドライバーをインストールする方法は？
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
ドライバーをインストールする前に確認すること
ドライバーを正常にインストールするために、作業を始める前に次の点を確認しましょう。
-
起動中のアプリケーションを終了する
インストール中のエラーを防ぐため、WordやExcelなど起動しているアプリケーションはすべて終了しておきます。 -
古いドライバーがある場合は削除する
同じ複合機や旧機種のドライバーがインストールされている場合は、アンインストールしてから新しいドライバーをインストールすることをおすすめします。アンインストール時に、パソコンを「再起動してください」と表示された場合は従ってください。 -
管理者権限のあるアカウントで作業する
プリンタードライバーのインストールには、多くの場合パソコンの管理者権限が必要になります。 -
インストール後はパソコンを再起動する
インストールが完了したら、パソコンを再起動してください。ドライバーが正しく反映され、正常に印刷できるようになります。
公式サイトからドライバーをダウンロードする
富士フイルムビジネスイノベーションの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードします。ドライバーは複数の種類がありますが、通常は、各機種のダウンロードページで推奨されているART EXドライバーを選べば問題ありません。
- 富士フイルムビジネスイノベーション公式サイトのダウンロードページを開く
- 複合機の商品名を選択
- パソコンのOSとバージョンを選択
- プリンタードライバーをダウンロードする
ドライバーをインストールする
富士フイルム（ゼロックス）の複合機のドライバーをインストールする代表的な方法として「ドライバーインストールツールでインストールする方法」と「パソコンの [デバイスの追加] からインストールする方法」の2通りがあります。
まずは「ドライバーインストールツールでインストールする方法」からチェックしていきましょう。社内ネットワークに複合機とパソコンが接続されている場合を例に説明します。
ドライバーインストールツールでインストールする方法
- ダウンロードしたEXEファイルをダブルクリックする
- ドライバーインストールツールが起動したら［インストールの開始］をクリック
- ［使用許諾契約の条項に同意する］にチェックマークを付け、［次へ］をクリック
- ［ネットワーク接続］を選択して［次へ］をクリック
- 接続したい複合機を選択して［次へ］をクリック ※1 ※2
- 必要に応じてその他を設定して［インストール］をクリック
- インストールが終了したら［完了］をクリックして、パソコンを再起動する
※1 複数機種名が表示されていれば、不要な機種のチェックを外します。表示されているIPアドレスで目的の機種を特定することが出来ます。IPアドレスは、複合機の操作画面の
マーク→[設定] →[機械確認（メーター確認）] で確認できます。
※2 複合機が自動で検出されない場合は、［手動でプリンターを追加］をクリックし、[絞り込み] 機能を使って該当する機種を手動で選択します。［ポート種類］で［TCP/IC］を選択して、［IPアドレス］にIPアドレスを入力すると、目的の機種を特定することが出来ます。
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
パソコンの [デバイスの追加] からインストールする方法
上記の方法でインストール出来るのですが、社内の環境（特にセキュリティ設定）によりドライバーインストールツールが利用できない場合には、パソコンの標準機能であるデバイスを追加する機能を使う方法もあります。Windows11のパソコンを例に手順を説明します。
- ダウンロードしたEXEファイルをダブルクリックして解凍する
- 自動的に［プリンタードライバーのインストール］画面が開くが、［✕］→［終了］をクリックして閉じる
- Windows11のスタートボタンから、［設定］→［Bluetoothとデバイス］→［プリンターとスキャナー］を開く
- ［デバイスの追加］をクリックし、［手動で追加］を選択する
- ［ローカルプリンターまたはネットワークプリンターを手動設定で追加する］を選択して[次へ]をクリック ※1
- プリンターポートの設定画面で、使用するポートを選択して[次へ]をクリック ※2
- ドライバーの選択画面で［ディスク使用］をクリックし、解凍したドライバーの保存先フォルダーを参照先に指定して[OK]をクリック
- 使用する機種を選択して[次へ]をクリック
- 必要に応じて、[プリンター名]を変更して[次へ]をクリック ※3
- インストールを実行
- 必要に応じて、プリンターの共有を設定して[次へ]をクリック ※4
- [テストページの印刷]をクリックして印刷できることを確認する
- [完了]をクリック
※1 複合機のIPアドレスが分かれば、「IPアドレスまたはホスト名を使ってプリンターを追加する」を選択する方法もあります。
※2 社内ネットワークに複合機が接続されている場合は、「Standard TCP/IP Port」またはIPアドレス付きのポート名を選びます。
※3 プリンター名は、自分のパソコンに表示される名前です。例えば、総務部カラー機や3階モノクロ機など、区別しやすい名前にできます。
※4 「プリンターを共有しますか？」と表示された場合は、通常は「共有しない」を選択してください。社内ネットワークに接続された複合機は、各パソコンが直接複合機へ接続するため、パソコン間で共有する必要はありません。
新人Gメン及川
オペレーター 杏奈
ドライバーをインストールできないときの対処法
ドライバーのインストール中にエラーが表示されたり、複合機が見つからなかったりする場合は、次の項目を確認してください。
複合機が見つからない
ドライバーインストールツールで複合機が検出されない場合は、次の点を確認しましょう。
- IPアドレスを複合機の操作画面の マーク→[設定] →[機械確認（メーター確認）] で確認して、IPアドレスを使って手動追加する
- パソコンから同じネットワークに接続できているか確認する
- 社内ネットワーク・VPN・セキュリティソフト・管理者制限が原因になる場合がある
→ パソコンの [デバイスの追加] からインストールする
古いドライバーが残っている
以前使用していた複合機のドライバーが残っていると、正常にインストールできないことがあります。不要なプリンタードライバーを削除してから、最新版をインストールしてください。
管理者権限がない
職場のパソコンでは、管理者権限がないためドライバーをインストールできない場合があります。その場合は、社内のシステム管理者へ相談してください。
インストールが完了したが印刷できない
インストールが完了しても印刷できない場合は、次の点を確認してください。
- 正しい複合機が選択されているか
- 複合機が「オフライン」になっていないか
- テストページを印刷できるか
- パソコンを再起動したか
それでも改善しない場合は、一度ドライバーをアンインストールして、再度インストールしてみましょう。
よくある質問
Q. CD-ROMからインストールできますか？
対応機種であればインストールできる場合がありますが、最新のドライバーを利用するため、公式サイトからダウンロードする方法をおすすめします。
Q. ドライバーは更新した方がよいですか？
はい。ドライバーには不具合の修正やパソコンのOSへの対応などが含まれるため、最新版を利用することをおすすめします。
Q. インストール後に再起動は必要ですか？
はい。ドライバーを正しく反映させるため、インストール後はパソコンを再起動してください。
Q. ドライバーは無料でダウンロードできますか？
はい。富士フイルムビジネスイノベーションが提供するプリンタードライバーは無料でダウンロードできます。
インストールできない時のお問い合わせ先
上記の手順通りに作業を行えばドライバーのインストールは可能ですが、うまくできない時は無理せず、販売店や富士フイルムビジネスイノベーションのカストマーコンタクトセンターに問い合わせましょう。
富士フイルム(ゼロックス)の複合機本体（前面や横）に名刺ほどの大きさの「貼付カード」が貼ってあり、そのカードに操作方法についてのお問い合わせ先（電話番号）が記載されています。
なお、電話の受付時間は土日祝を除いた平日の9:00～17:30です（一部地域では異なる場合があります）。
「貼付カード」が見当たらず、連絡先が分からない場合は、富士フイルムビジネスイノベーションのお客様相談センター（0120-27-4100）に連絡を入れて、問い合わせ先を確認してみましょう。
まとめ
- 複合機のドライバーをインストールする前に、動作中のアプリケーションを終了させるなどの確認が必要
- 富士フイルムビジネスイノベーションの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードする
- ドライバーインストール方法は「ドライバーインストールツールでインストールする方法」と「パソコンの [デバイスの追加] からインストールする方法」の2通りがある
- ドライバーをインストールした後はテストプリントと再起動を忘れずに行う
- 作業途中で分からなくなったら無理せず本体に貼ってあるお問い合わせ先へ連絡をする
相見積の手間をゼロに！コピー機Gメンが徹底サポート
ベテランGメン園川
「コピー機Gメン見積取りまとめサービス」の仕組みを解説！
※注：お急ぎの場合や、メーカー指定がある場合、地域、希望条件によっては、2～3の販売店をお客様に直接紹介する場合もあります。
コピー機Gメンでは、2021年より「見積取りまとめサービス」を開始しました。従来型比較見積のデメリットである「販売店との面倒なやり取り」を無くす、画期的なシステムです。
お客様のご希望をGメンスタッフがヒアリングし、その結果をもとに適切な販売店からまとめて見積を取り寄せます。
見積の中で気に入った案件がある場合は、お客様からコピー機Gメンにご連絡いただき、その後、販売店とお客様をお繋ぎします。
見積の中で気に入った案件が無い場合は、販売店とお客様をお繋ぎすることはございません。
オペレーター 杏奈
ベテランGメン園川
新人Gメン及川
「コピー機Gメン見積取りまとめサービス」の口コミ評判は？
「コピー機Gメン見積取りまとめサービス」へのご感想は、「お客様の声」ページに記載しております。おかげ様で多くのお客様にご満足いただいております。また、弊社のGoogleマップへの口コミも多数いただいております。ぜひ参考にしてください！
