キヤノンシステムアンドサポート株式会社奈良営業所

キヤノンシステムアンドサポート株式会社奈良営業所
使用メーカー：キャノン
地域：奈良県内の町役場
カートリッジの注文後納品まで時間がかかり過ぎることが不満です。担当者が不在の時が多く、いつも折り返しの電話になります。
（業種：地方公務員）

2020年11月04日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社奈良営業所
使用メーカー：キヤノン
地域：奈良県橿原市
定期メンテナンスに来て頂いているサービスマンには何の不満も無く、突然のトラブルにも良く対応して頂けるので、大変助かっています。



コピー機は二台あるので、修理中に業務が滞る事は無いのですが、修理に掛かる時間が基本的に短いので修理していた事も知らない人が多い位です。



不満はサービス以外の面でありますが、導入以降の営業マンの対応がとにかく稚拙で未だに苦労しています。



連絡は取りづらく、レスポンスは低く、イマイチ感が凄く、導入当時の不具合（ドライバーが少しアンマッチしていて、ログイン時に必ずエラーメッセージが出るのですが、何の影響も無く使用出来る位）が一年経った今もクリアしていません。



毎回エラーメッセージをクリックすれば解決するのですがフォロー20回位であまりの酷さに諦めました。

2019年08月11日投稿

キヤノンシステムアンドサポート株式会社奈良営業所
使用メーカー：キヤノン
地域：奈良県橿原市
実際にメンテナンスしてくれるサービスマンは技術面も人柄も問題無く、非常に好印象です。



トラブルがあればすぐに駆けつけて修理してくれますし、定期メンテナンスもしっかりとアポイントを取ってから来社するので段取良く仕事が出来ます。



サービス面では申し分無いですが、担当の営業マンがダメな感じです。



なにせ、納品時のトラブル（業務に支障が無い程度のもの）が半年以上、放ったらかしです。



サービスマンに連絡しても良いのですが、試しに営業マンに任せていたら、こんな状況でした。

ここの営業マンとは仕事したくないです。

2019年08月11日投稿