ステラグループ株式会社 神奈川オフィス

ステラグループ株式会社 神奈川オフィス
使用メーカー：キヤノン
地域：神奈川県横浜市
故障が起きた時、迅速に対応してくださるので助かっています。 また、定期的なメンテナンスも丁寧にみていただけるので、大きな故障もないまま、まもなく五年が経ちます。 機械の使用頻度は比較的高いと思いますが、修理の遅延で困るということはありません。
（業種：教育(学校)）

2021年10月03日投稿

ステラグループ株式会社 神奈川オフィス
使用メーカー：キヤノン
地域：神奈川県横浜市
連絡してから、来校までの対応も早く、部品などの調達にもあまり時間がかからないので、以前の会社と比較しても十分に満足しています。 定期的なメンテナンスもこちらの閑散期にあわせていただけるので不満はありません。
（業種：教育(学校)）

2021年09月23日投稿

ステラグループ株式会社 神奈川オフィス
使用メーカー：キヤノン
地域：神奈川県横浜市磯子区
オンライン保守の契約を結んでおり、複合機から不具合の連絡が直接管理会社につながるようになっているため、即日ないし翌日にはほぼ対応してもらっている。 また、消耗品も同様に管理会社に連絡が行くようになっているので、在庫切れが生じることはほとんどないので、全体として満足度は高い。
（業種：教育）

2021年06月23日投稿

ステラグループ株式会社 神奈川オフィス
使用メーカー：キヤノン
地域：神奈川県横浜市磯子区
オンライン保守の契約を結んでおり、複合機から不具合の連絡が直接管理会社につながるようになっているため、即日ないし翌日にはほぼ対応してもらっている。 また、消耗品も同様に管理会社に連絡が行くようになっているので、在庫切れが生じることはほとんどないので、全体として満足度は高い。
（業種：教育）

2021年06月02日投稿

ステラグループ株式会社 神奈川オフィス
使用メーカー：キヤノン
地域：神奈川県横浜市青葉区
不具合が発生した場合、サポート担当者にメールで連絡すると折り返し訪問可能な日時が２～３候補連絡され、指定日時に対応してくれる。

修理対応はスムーズ、人当たりも良好。購入時、カウンター保守契約を締結していたので年4回の定期メンテナンスを実施してくれ、その都度、消耗品のチェックや不具合発生の可能性がある部分の対策、ファームウェアのバージョンアップを実施してくれた。また、最近こんな症状が出たのでと伝えると、丁寧に見てくれて概ね解決してくれる。

保守契約にトナー等の消耗品補填も含まれていたので、遠隔メンテナンスで消耗品の残量が少なくなると、無償で提供されたので助かった。(突然送られてくるので、こちらが驚くこともある）

納入時の搬入、設置、初期設定もスムーズに丁寧に対応してくれた。

2019年08月11日投稿