ミカワリコピー販売株式会社 本社

ミカワリコピー販売株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：愛知県豊橋市
修理担当者の対応はとても丁寧で、問題の原因や修理方法についてもしっかり説明してくれます。ただ、修理にかかる時間が予想よりも長くなることがあり、事前にしっかりと時間がかかる旨を伝えてほしいと感じることがあります。対応自体は問題ありませんが、待機時間がもう少し短縮できればもっと良いと思います。 定期メンテナンスは半年に一度行われており、内容も充実しています。ただ、予告なしで日程変更が発生することがあり、その点だけは少し不便に感じています。メンテナンス後の機器の調子は良好で、問題はありませんが、定期的に確認してもらえる点は安心感があります
（業種：製造業）

2025年03月19日投稿

ミカワリコピー販売株式会社 本社
使用メーカー：シャープ
地域：愛知県豊橋市
連絡から到着までの時間は、平均して2～4時間程度です。混雑状況によっては半日ほどかかることもあります。 故障から来社までの対応は概ね良好ですが、時間帯や繁忙期によっては対応が遅れることがあるのがやや不満です。連絡は比較的つきやすいものの、稀に折り返しの連絡待ちになることがあります。 来社・修理時の対応については、担当者の知識や対応力に差があると感じます。スムーズに修理してくれる方もいれば、原因特定に時間がかかるケースもあります。修理時間は30分～1時間程度が多いですが、大きな故障時には部品取り寄せで数日かかることも。 定期メンテナンスは3～6か月に一度の頻度で行われ、クリーニングや消耗品交換をしてもらえます。対応自体は問題ないものの、事前連絡が直前すぎることがある点が気になります。
（業種：製造業）

2025年02月16日投稿

ミカワリコピー販売株式会社 本社
使用メーカー：シャープ
地域：愛知県豊橋市
担当者の対応には満足していますが、メンテナンスの手際に改善の余地があると感じます。具体的な問題が発生した際、解決までに時間がかかることが不満です。 コミュニケーションやサポートの質は高いと思いますが、作業の迅速さが課題となっています。同様の課題が継続的に発生することで、業務の効率性にも影響が及んでいます。 今後はより迅速な対応を期待し、クオリティを向上させていただくことで、信頼性が一層高まると思います。安心してサービスを利用できるよう、引き続き改善に努めていただきたいと考えています。
（業種：産業電機）

2024年02月16日投稿

ミカワリコピー販売株式会社 本社
使用メーカー：リコー
地域：愛知県岡崎市
不具合時にはメンテナンス担当者直通の電話番号を伝えられているのでそちらに直接連絡して修理依頼をします。基本的に電話をして10?20分ほどでメンテナンス担当者が来店して、30分程度で修理が完了することが多いです。修理に手間取る様子も特にありません。

2020年05月12日投稿

ミカワリコピー販売株式会社 本社
使用メーカー：富士ゼロックス
地域：愛知県豊橋市
頻繁にコピー機が「ホストと通信中です」の表示が出て、コピーも、印刷も、スキャナーも、またFAXも使えなくなります。そんな時は、強制的に電源コンセントを抜いてまた電源を供給するという作業をしています。本来は、こんなことをさせないと思います。
（業種：3）

2020年01月26日投稿