リコージャパン株式会社水戸事業所

リコージャパン株式会社水戸事業所
使用メーカー：リコー
地域：茨城県水戸市
故障発生から来社までの時間がとても短いので、対応がとても速い。 故障のデータがメンテナンスに飛ぶのか、ある程度原因が分かった上で対応してくれるので、一度で直る。 定期メンテナンスも丁寧だし、修理した際もどこに原因があったのかをちゃんと説明してもらえる。
（業種：金融）

2024年03月01日投稿

リコージャパン株式会社水戸事業所
使用メーカー：リコー
地域：茨城県水戸市
故障や不具合の際に、電話等で連絡はつくものの、来社日程を１週間後に設定されることが多い。

修理時の対応に関しては、故障している箇所に関してはしっかりと対応してくれる。

定期メンテナンスで来社されたシーンを見たことがないので、おそらく定期メンテナンスはされていないと思う。

2019年08月11日投稿

リコージャパン株式会社水戸事業所
使用メーカー：リコー
地域：茨城県水戸市
プリンター自体の故障などに対しては、そこそこ迅速な対応をしてもらえてる気がしますが、トナーの交換に来る人はとても不親切で対応も悪いです。

１つは、出先にいるときに電話が来て、すぐには戻れないと伝えたところ、『次来られるのが再来週とかだけどいいの？』みたいな言い方をされた。

もう１つは、うちは親戚が三件並んで住んでいるため、同じ名字が並んでいるので、間違える方が多いのですが、以前隣の従兄弟の家に間違えて行ってしまったみたいで、従兄弟からも間違えてる主を伝えてもらったところ、『じゃあ預かってください』と言われたらしく、従兄弟は断ってくれたのですが、それからも頻繁に間違いが続いてます。同じ人が持ってきているのに、そんなに覚えられないものかと疑いたくなります。

営業の人たちに言っても中々改善されないので、諦めるしかないんでしょうね。

2019年08月11日投稿

リコージャパン株式会社水戸事業所
使用メーカー：リコー
地域：茨城県小美玉市
故障から来社までの対応については、すぐに来てくれます。待ったとしても、翌週には来てくれました。

来社時の対応についても良かったと思います。原因を聞いても分かりやすく教えてくれました。

定期メンテは月１で、複写枚数を確認する内容でした。

リースでしたので、購入等の対応は解りません。

2019年08月11日投稿