リコージャパン株式会社浜松事業所

リコージャパン株式会社浜松事業所
使用メーカー：リコー
地域：静岡県浜松市
全ての対応が迅速です。電話応対も素晴らしいと思います。 こちらの状況を常に気に掛けて下さり、電話での対応で解決できることもあり、助かっています。 修理の人に来てもらう必要がある場合でも、到着までの時刻を教えてくれるのはもちろん、すぐに来ていただけるので助かっています。
（業種：繊維）

2022年05月17日投稿

リコージャパン株式会社浜松事業所
使用メーカー：リコー
地域：静岡県浜松市
故障した時とても丁寧な対応で迅速に担当スタッフに連絡をとってもらい、担当スタッフより訪問時間を伝えてくれる。連絡した当日に来て下さり、とてもたすかとっています。修理作業も迅速かつ丁寧に行っていただいてとても感謝しています。

2020年05月12日投稿

リコージャパン株式会社浜松事業所
使用メーカー：リコー
地域：静岡県浜松市
メンテナンスで来る技術者の方はいつも物腰穏やかで、対応が丁寧。故障した時しかメンテナンスしてくれることはないが、故障した時は当日、遅くても翌日の午前中には来てくれるので助かっている。 ただそんなに印刷枚数は多くはないと思うが、故障した時に部品の劣化と言われる事も多く、部品の取り寄せですぐに直らないことも4回に1回くらいのペースであるので機械の品質があまり良くないのかもと思う。
（業種：IT）

2019年12月01日投稿

リコージャパン株式会社浜松事業所
使用メーカー：リコー
地域：静岡県浜松市
故障して電話するんだけど、電話でこのようなやって下さい。と指示。こちらとしてはすぐ来て欲しい。

ここ何ヶ月定期メンテナンス来ない。

未だにパソコンは治っていない。新機種の話をもってきて、こちらはまだ今のでいいと言うとその後顔も見せない。

2019年08月11日投稿

リコージャパン株式会社浜松事業所
使用メーカー：リコー
地域：静岡県磐田市
よく調子悪くなり、電話にてどう対応したらいいのか、コールセンターに連絡します。すぐに近くにいる修理担当の人から連絡が来て、来社してくれるのは早いです。

ただ、それからが長いです。いつまでも直らず、その修理担当の人もわからないのか、パソコンで調べながら修理しています、散々分解して掃除をしたので様子見るように言われました。結局またロックがかかってコピー機が使えずの繰り返しです。しまいにはロックがかかったら、電源を切って再起動させて使うようにといわれました。何の為に保守契約をしているかわかりません。

過去にはパネルを支えている所が修理後折れている事もありました。修理の専門家じゃないのか疑問です。

2019年08月11日投稿