リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）
使用メーカー：リコー
地域：東京都立川市
故障の連絡への対応はスムーズです。修理時の対応は、担当者によります。ただ、私の上司がいる時といない時とで、態度が違うことがとても気になります。先日は新しいパソコンにドライバをインストールして欲しいと頼んだところ、「簡単なので自分でやってください。見ていますから。」と言われました。
（業種：宗教法人）

2019年12月01日投稿

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）
使用メーカー：リコー
地域：東京都立川市
故障・不具合などの連絡は、ほぼ365日連絡可能です。連絡がついてから訪問までは、20分～数時間程度。連休・年末年始以外であれば基本的にはその日中に来てくれます。修理にかかる時間は、内容によりますが数分～2時間程度です。エンジニアの対応、技量、知識は申し分ありません。担当の者が来られない時は代理のエンジニアが来ますが日頃から皆さん、相当勉強されていると思います。修理できなかったり、直せなかった事はありません。保守サポートは定期点検や清掃、付属品の補充、修理等があり、年契約です。3か月に一回くらいの割合ですが、実際には担当営業者、エンジニアが近所を通る時、特に落雷や雷が多かった時など頻繁に立ち寄ってくれるので1か月に一回以上、訪問してくれます。担当者が普段から行き会っているので機械の入れ替えや新規購入等の提案や価格交渉も的確です。

2019年08月11日投稿

リコージャパン株式会社西東京事業所（西東京支社）
使用メーカー：リコー
地域：東京都国立市
故障時の対応は、割りと早い方です。対応する人も親切で丁寧な対応です。メンテナンスも丁寧です。ただし、価格が高めです。そして、各部門の担当者が別なので、横の部門通し情報を共有しておいて欲しいです。わざわざ毎回説明するのがめんどくさいです。

2019年08月11日投稿